この度はエミトラベルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらご帰国の際に担当いたしましたアシスタントに至らぬ点がありご不快な思いをさせてしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。お客様のご期待と信頼を裏切る形になってしまいましたこと
弊社としましても非常に残念で重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことが起こらぬよう管理体制を見直し、サービス向上に努める次第でございます。
この度の件改めてお詫び申し上げます。
エミトラベルパリ

Teraさま、大きな寛容をもって、よく御理解していただけただけでも、既に、わたくしどもには本当にありがたいことですのに、かように、おほめのお言葉までいただけるとは、実に身にあまる光栄です。Paris My Wayチーム一同、Teraさま、そして、Teraさまの御家族さまにこころより深く感謝いたしますとともに、みなさまに大変な御迷惑をおかけしましたことをここに、改めて、こころよりお詫びもうしあげます。Teraさまがたにまた再びお目にかかれます日を一同、楽しみにお待ちいたしております。

Paris My Way

いつもご利用ありがとうございます。
お客様の大切なお荷物を落としてしまったこと、本当に申し訳ありませんでした。エレベーターから出る際の段差で、カートに重ねたスーツケースが安定しておらず、滑り落ちてしまったというのがドライバーの説明です。この点は、ドライバーに厳重注意いたしました。いつもご利用いただいている大事なお客様にも関わらず、不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
このようなことが二度と起こらないよう、改めて細心の注意を払ってサービスするよう、各ドライバーに注意を促しました。
この度のお詫びとして、またパリにいらっしゃる機会がございましたら、一回無料の空港送迎サービスをさせていただきたいと思います。もしよろしければ、ご検討いただければ幸いです。
またのご利用をお待ちしております。

Paris My Way / President M. Manu

大変失礼いたしました。
運転士のことを褒めてくださいましてありがとうございました。
「あれっ」と思って、調べてみたら…実は手伝いに来てる新しいプランニング・担当の間違いであったことに気がつきました。
ホテルは両方とも同じチェーンに入ってて、名前もほとんど一緒で、ホテル名を記入する際は　両ホテルのコード番号が一文字の違いで
素人ならばそこで間違えることが…ありそうとも言えますが、とは言っても許すほどのものではありません。これは何と言っても私どもの間違いであることを認めます。大変失礼いたしました。今後においてこのようなことが起きないよう改めて新人の教養をいたします。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way 社

Y.M さま、わたくしたち、Paris My Way のサービスをお認めくださったことを大変にありがたく思っております。かく申します、Paris My Way のサービスとは、他の、どの(良き！)チームもがそうでありますように、強く結ばれた、わたくしたちの場合、「確実・安心・快適」、そして、「役にたつ・ためになる・ともにある」という共通のコンセプトの旗印のもとに結束し、この共有された信念、「哲学」を通じて固く結ばれたチームによるサービスです。（このたびの、わたくしどもの空港・ホテル間の送迎サービスは、お迎え、そして、お送りをそれぞれ、Christopheクリストフ、そして、 Ramiラミが担当いたしました。）Y.M さま、わたくしたちをお認めくださいましたことに対し、改めて、こころより御礼もうしあげます。そのことが、わたくしたちにとりましては実にかけがえのない大切なこと、わたくしたちの心ばかりか仕事そのものをも、つまり、わたくしたちの「全存在」を左右するほどのものだからです！Paris My Wayチーム一同、おふたりのパリ、そして、フランスへのまたのお越しを楽しみにお待ちいたしております。

Naoki, Japanese Community Manager

TERUさま、とても簡潔、誠実なコメントをありがとうございます。TERUさまがたには、同僚にして、われらが自慢のパスカルが代表を勤めましたParis My Wayの送迎サービスをTERUさまがよくお味わいくだすったように、今はわたくしどもがTERUさまのお言葉を味わい噛みしめております。その、深く温かいお言葉はパスカルのみならずチーム一同にとって大きな励ましとなり、わたくしたちの胸を打ちます。パスカルはじめParis My Way一同、TERUさま、そして、御家族さまのパリ、そして、フランスへのまたのお越しをこころよりお待ちいたしております。

Naoki, Japanese Community Manager

やんぐり さま、わたくしどもは、やんぐりさまの「感じるお心」に打たれました。感じるお心とは、わたくしたちのサービスの「些細なこと、ちいさなこと」をも、お感じくださった、やんぐりさまの感受性、感じるちからのことです。事実、わたくしたちにとって、それは決して、些細なことでも、ちいさなことでも、ありません。その、ささやかに見える(実際、「ささやかな」ことなのかもしれません．．．) ことを、ひとつひとつ、大切にしたいとおもっております。それ以外に人の道はないとおもうからです。だからこそ、やんぐりさまのお言葉に感動したのです。やんぐりさまのお言葉はやんぐりさまの感受性のあかし(証)、そして、願わくは．．．わたくしたちの感受性のあかし。（どこかで、すでにお聞きになっておられるかもしれませんが、わたくしたち、Paris My Wayの精神、信念です。「確実・安心・快適」、そして、「役にたつ・ためになる・ともにある」）やんぐり さま、わたくしたち、Paris My Way 一同、やんぐりさまの素晴らしき感受性に対しこころより御礼もうしあげますとともに、やんぐりさまのパリ、そして、フランスへのまたのお越しをこころよりお待ちいたしております。

Naoki Japanese Community Manager

Chako T.様へ。
PMW社の送迎サービスをご利用いただきまして心より御礼を申し上げます。
ご不満に思われた点ついては心よりお詫びを申し上げます。
おっしゃいました通り、当社のサービスは安全で確実で天気および交通の状態等にかかわらず、ご到着のおところから目的地まで料金の変更なく良いサービスを保証することが第一のポイントとなっております。
当日の大雨および道の混雑は運転手にとっては普段より注意深い行動を求めたことは確かであります。
なお、運転手・ガイドとの会話についてですが、これは大変微妙な点であります。長い便の後に、お疲れであるお客様に無理やり会話を押し付けないように常に指示しているのですが、とは言っても逆に無口になることも問題であるというまでもないことである。少なくても、お客様のご質問をはじめ、多少の簡単な案内をするようにチームの全員に改めて指示いたします。
このように、ご意見を今後においてより良いサービスを手配するために大変お役に立つものであって、心より感謝いたします。
またパリへおいでになる際、是非とも私どもパリ・マイ・ウエーに後送迎をさせていただきたく思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way の経営者より。

Manu - Manager

わたくしども、Paris My Wayの全く同一のサービスに対し、このように、二度目のコメントをいただいたのは初めてです！しかも、一度目同様に良いコメントでありながら、また同時に、微妙に違った色が今回も美しくほどこされた！Kimiwanazeさま、ありがとうございます。たったいま申しあげましたように微妙に異なりながらも、今日いただきましたコメントも、ちょうど五か月まえにいただきましたコメントも、二つながらまったく同じように、Kimiwanazeさまがわたくしどものサービスの精髄をありがたくもお認めくださったことを伝えてくれています。それがわたくしたちにとって、なんとも嬉しいかぎりです。Paris My Wayのサービスの精髄＝「確実・安心・快適」、そして、「役にたつ・ためになる・ともにある」。Kimiwanazeさま、そして、御令室さまに、この地、フランスでまたお目にかかれますことをParis My Wayチーム一同たのしみにいたしております。
Naoki, Japanese Community Manager

わたくしどもの目標、「確実・安心・快適」、そして、「役にたつ・ためになる・ともにある」が達成されたことを知り、大変うれしく思います。　　　　K. F(o^^o)さま、すてきなコメントをありがとうございました。「ステキな紳士」、パスカルはじめ、Paris My Wayチーム一同、K. F (o^^o)さまの、パリ、そして、フランスへのまたのお越しを楽しみにお待ちいたしております。K. F (o^^o)さまの「ワクワクひとり旅」のよき伴侶、コンパニオンを、再度、また全力をつくして務めさせていただくことを夢みつつ．．．

Naoki, Japanese Community Manager

最後まで、いつでも、どこでも、良きひとり旅であったことを願っております。K. F (o^^o)さまが次におみえになるときには、K. F (o^^o)さまのひとり旅を今回よりもさらに「ワクワク」にするお手伝いをすることをお約束いたします。Paris My Way一同、K. F (o^^o)さまにまたお目にかかれますことを、そして、さらに一層のサービスに努めさせていただけますことを楽しみにいたしております。

Naoki, Japanese Community Manager

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はサービスのご利用がいただけなかったとのこと、私どもも大変心苦しく存じます。本ツアーにつきましては販売ページに記載があります通り、フライト到着定刻時間から最大80分まで待機可能なサービスとなっております。催行会社からは当日フライト到着が定刻より80分以上遅れたため、ご利用いただくことができなかったと報告がございました。また往路につきましてもお迎え時間予定から1時間程度お待ちしておりましたが、お客様とお会いすることができず、やむを得ず出発したとのことでございました。誠に恐れ入りますが、催行会社のキャンセル料規定に準じ、返金ができませんことを何卒ご理解お願い申し上げます。また帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。

わたくしどもが、みーこ様がたにそこほどまでもお役に立つことができたことを知り、このうえなく嬉しく思います。わたくしたちParis My Wayの理念（「確実・安心・快適」「役に立つ・ためになる・共にある」）に、あるものの、いえ、あるからこそ、その分、余計に嬉しいのです。（なにごとも、「なんとなく」それが実現するということは本当にはありえないはずです。まず、はっきり意志しなければなりません。その、意志実現の喜び！）また再び、みーこ様がたにお役に立てる時のまいりますことを、また再び、みーこ様がたがパリ、そして、フランスにお越しになりますことを、Paris My Way一同、たのしみにお待ちもうしあげております。

Naoki, Japanese Community Manager

わたくしどものサービスを御体験いただいた結果の、Cocoa様のなまのお声、か(斯)くも短く簡潔にして、斯くもお心を語り尽したお言葉、それは、まさしく、わたくしどもにとって、わたくしたちの心になんと沁み入る、最高の「賛辞」です。ドライバー・ガイドにとっての最大のしあわせをお与えくださったCocoa様に対し、「鳥取出身ドライバー」、徳重(ﾄｸｼｹﾞ)はじめ、Paris My Wayチーム一同、こころより深く深くお礼もうしあげますとともに、Cocoa様、そして、Cocoa様の御家族様の、パリ、フランス、そして、ヨーロッパへのまたのお越しを、一同、楽しみにお待ちもうしあげております。

Naoki, Japanese Community Manager

ミッフィー様
この度は弊社空港送迎サービスをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
当サービスにもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。フライトの後でお疲れでしょうし、荷物もあるかと思いますので送迎車で少しでもおくつろぎいただけましたら幸いです。
ミッフィー様のまたのお越しをお待ちしております。

すみしん さま、素晴らしいコメントを二つも、ありがとうございました。わたくしどものドライバー・ガイドは全員が「優しい」ばかりか、お客さまのおもてなしを完璧におこなう術(すべ)を心得ております。そして、「確実・安心・快適」、また、「役にたつ・ためになる・共にある」という価値観、仕事の理念を共有しております。その、われらがドライバー・ガイ同士(志？)、唯一ことなるところはと言えば、かれら各人それぞれ固有の、しかも、一目にあたい(値)する人格、個性でしょうか。Paris My Wayチーム一同、すみしんさまがたのまたのパリ、そして、フランスへのお越しを楽しみにお待ちいたしております。

Naoki, Japanese Community Manager

すみしん さま、素晴らしいコメントを二つも、ありがとうございました。わたくしどものドライバー・ガイドは全員が「優しい」ばかりか、お客さまのおもてなしを完璧におこなう術(すべ)を心得ております。そして、「確実・安心・快適」、また、「役にたつ・ためになる・共にある」という価値観、仕事の理念を共有しております。その、われらがドライバー・ガイ同士(志？)、唯一ことなるところはと言えば、かれら各人それぞれ固有の、しかも、一目にあたい(値)する人格、個性でしょうか。Paris My Wayチーム一同、すみしんさまがたのまたのパリ、そして、フランスへのお越しを楽しみにお待ちいたしております。

Naoki, Japanese Community Manager

FOLG様、二つながら、かくも素晴らしいコメントをありがとうござます。両方とも拝読させていただきますと、いかに、わたくしどもがFOLG様がたより全幅の信頼をいただけたかがよく伝わってまいります。まさに、うれしいかぎりです。Paris My Way一同、深く御礼もうしあげます。それはとりもなおさず、わたくしたちの仕事、お客さまがたへのサービスの依って立つところ、「確実・安心・快適」そして「役にたつ・ためになる・共にある」という理念をFOLG様がたにお認めいただけたということでもあり、このうえなく心強く思います。Paris My Way一同、FOLG様がたのパリ、そして、フランスへのまたのお越しを楽しみにお待ちいたしております。

Naoki, Japanese Community Manager

FOLG様、二つながら、かくも素晴らしいコメントをありがとうござます。両方とも拝読させていただきますと、いかに、わたくしどもがFOLG様がたより全幅の信頼をいただけたかがよく伝わってまいります。まさに、うれしいかぎりです。Paris My Way一同、深く御礼もうしあげます。それはとりもなおさず、わたくしたちの仕事、お客さまがたへのサービスの依って立つところ、「確実・安心・快適」そして「役にたつ・ためになる・共にある」という理念をFOLG様がたにお認めいただけたということでもあり、このうえなく心強く思います。Paris My Way一同、FOLG様がたのパリ、そして、フランスへのまたのお越しを楽しみにお待ちいたしております。

Naoki, Japanese Community Manager