このたびは弊社[みゅう]モンサンミッシェルツアーにおいて、お客様には不愉快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の担当者と確認したところ、通常使用するはずの旗を使用しておりませんでした。また、再出発の際には、帰りの混雑を予想して40分前という具体的な目安とともに、早めに出るようにという案内をいたしましたが、結果として、早く着いたお客様をお待たせする結果になってしまいました。このことに関しても、誠に申し訳ございませんでした。
弊社では、お客様に喜んでもらい、一生の思い出にしていただけるようなツアーを目指しておりますが、当日の担当者は、常に後ろを振り返り、お客様のペースをみながら、お客様にツアーを楽しんでいただく、という基本姿勢ができておりませんでした。
お客様に満足して頂けなかったことに関し、スタッフ一同誠に申し訳なく思うとともに、担当者本人も当日の態度を反省し、大変後悔しております。
二度と、同じようなご意見を頂かないよう、今後弊社ではより厳しく指導して、お客様に満足していただけるよう最善を尽くして参る所存でございますので、今後とも[みゅう]ツアーを宜しくお願いいたします。

とし様　この度は弊社のツアーをお選び頂き誠にありがとうございました。時間のロスがなくスムーズ入場で宮殿へ入場頂けたようで何よりでございます。弊社ガイドの解説にも耳を傾けて頂き、御礼申し上げます。マイバス・フランスのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。　名取

しいな様　この度はマイバス・フランスのツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。今年は5月になりましてもとても寒く、パリ市内でもパリジャンは冬のコートを着ている方も少なくありません。モンサンミッシェルは基本的にパリより3度程は低く感じられ、また風もありますので、しいな様がおっしゃるように夏でも薄手のダウン等風を遮るジャケットがあると重宝されるかと存じます。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。　名取

めい。様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。当ツアーを担当させていただいたガイドが今回のご旅行中で1番良いガイドであったとの大変嬉しいお言葉、御礼申し上げます。お嬢様もご自身のペースでしっかりとルーブル美術館での時間をお楽しみになったようで何よりでございます。また次回もマイバス・フランスのツアーをご検討頂ければ幸いでございます。　名取

tomomi様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。それぞれのお城に纏わる歴史の解説をお聞き頂いた事で、古城見学のお時間が更に充実したものとなりましたようで大変嬉しく存じます。またのご利用をマイバス・フランスのスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取