【VELTRAからのコメント】
この旅はご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました内容が弊社としても懸念のあるものでしたため、当日の状況を催行会社に確認をさせていただきましたところ、当日の突然のシステムの不具合が発生してしまったこと、そのために入場するまでにお待たせしてしまったことが確認できました。パークチケットのお渡し間違いについてもあってはならないところ、当日のトラブル対応にて不手際がありましたこと催行会社からもお詫びをお預かりしております。今回の内容を受け、MAC様には一部返金をさせていただきます。
不具合が原因で当日のコミュニケーションにてきちんと状況がお伝えできていなかったことについても催行会社にも強く申し立てさせていただき、今後のツアー改善に役立てていけたらと思います。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。いただいたお声をもとに今後のサービス改善に努めてまいります。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポート

Luna様　この度は弊社のツアーにお申込み頂き、誠にありがとうございました。またお忙しい中率直なご意見を頂戴し、心よりお礼申し上げます。せっかく楽しみにされていたモンサンミッシェルでのご滞在時間をご満喫頂けず、大変心苦しく思っております。ご期待に添えず申し訳ございません。今回頂きました貴重なご意見は今後のツアー造成の際にご参考とさせて頂きます。フランスでは今年から本格的に海外からの観光客の方々が戻りつつあり、各観光箇所ともに嬉しい悲鳴を上げておりますが同時に多くの箇所でコロナ禍にスタッフの人員削減をしたこともあり、どこも慢性的な人手不足になっていることも今回のご昼食時のサービスの遅さの一因と把握しております。改めまして現在の様々な状況を考慮し、今後更に皆さまにご満足いただけるようなツアー造成を行って参る所存でございます。改めまして本日はご利用頂き誠にありがとうございました。マイバスフランス名取

Dear guest,
Thank you very much for your feedback!
We are glad that you enjoyed your tour.
Cheers,
The Bustronome Team

モーツァルト様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。行列に並ぶことなくご入場頂けるのが嬉しい、と多くのお客様からお声を頂戴しております。お礼申し上げます。また是非、マイバス・フランスのツアーでお会いできることをお待ち申し上げております。　名取

K.Kazu様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。K.Kazu様が仰られております通り、ロワールの古城巡りは個人で行かれるのはなかなかハードルが高いのが実情ですのでツアーへのご参加にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。マイバスフランスではプライベートツアーでロワールの古城を観光するツアーも用意がございます。是非お気軽にお問い合わせ下さいませ。お待ち申し上げております。　名取

アナザースカイ様　この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。一般入場で長蛇の列に並ぶことを考えますと1日でルーブル美術館、ヴェルサイユ宮殿両方を観光することは至難の業ですので、お時間がないお客様皆様からご満足頂いており、大変光栄です。マイバス・フランスでは他にもパリ郊外へのツアーなど取り揃えておりますので次回、またご利用をご検討いただけますと幸いです。　名取

momosato様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。ガイド付きツアーの醍醐味を味わっていただけたようで、ご満足して頂けたようで大変嬉しく存じます。またマイバスフランスのツアーでお会いできることをスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

ミッフィー様　この度はマイバスフランスのツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。フランスご滞在中の貴重なお時間を無駄にすることなく、素敵なお時間をルーブル美術館でお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。また是非フランスでお会いできることをスタッフ一同心待ちにしております。　名取

yokoji様　この度はマイバスルーブル美術館ツアーへご参加いただき誠にありがとうございます。残念なことにパリの観光地はあちこちにスリがおりますので常に注意が必要ですね。幸いお怪我や被害がなくて何よりです。また午前ルーブルツアーを担当させていただいたガイドの案内が、午後おひとりでの観光の際にお役に立てて幸いです。次回、またパリにいらっしゃる機会がございましたら、「プライベート・マイガイドプラン」をお薦めいたします。お客様のご興味のあるテーマに合わせて、日本語ガイドがルーブルをご案内させていただきます。yokoji様のまたのご利用をお待ち致しております。マイバスフランス田中

なくま様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。ご両親様には素敵なお時間をお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じます。折り畳み傘、お役にたてましたようで何よりでございます。またマイバス・フランスのツアーにてお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。　名取

yosnon様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。実際にツアーにご参加されてお感じになった点を詳細にご報告いただきましてお礼申し上げます。また是非安心安全なマイバス・フランスのツアーをご検討頂ければ、幸いでございます。　名取

いくら様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。お時間の配分的に十分お楽しみ頂けたようで、何よりでございます。率直なご意見大変有難く思っております。また是非マイバス・フランスのツアーにてお会いできることをスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

オカザキ様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。お土産を買うお時間が足りなかった点につき、ご指摘いただきお礼申し上げます。貴重なご意見は次年度のツアー造成の際に改めてご検討をさせて頂きたいと存じます。これからも是非マイバス・フランスにご期待頂ければ幸いでございます。　名取

kim様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。ガイド付きツアーの醍醐味をお感じ頂けましたようで大変嬉しく存じます。またフランスにお越しの際はマイバス・フランスのツアーをご検討頂ければ幸いでございます。　名取

老夫婦様　この度は1日を通し弊社ツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。「いつも期待通りで安心」との大変嬉しいお言葉を頂戴し、深謝申し上げます。これからもお客様お一人お一人の心に残るツアーをご提供できるよう、スタッフ一同尽力していく所存でございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　名取

あいか様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。とても楽しく充実したお時間をお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。またマイバス・フランスのツアーでお会いできますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取