ご丁寧にレビューをお書き下さりありがとうございます！ STEPHANEさん にお伝え致します。彼が喜ぶと存じます。　ＭＥＥＴＩＮＧ　ＴＨＥ　ＦＲＥＮＣＨ　Ｖｉｎｃｅｎｔ　

Liu様
この度は弊社ツアーにご参加頂き有難うございます。
お食事内容やバスに関して、Liu様のご期待に沿えず、とても残念です。
モンサンミッシェルは以前に対岸からの道路を作り、水の循環を止めてしまった影響で、
近年海に浮かび上がる姿がなかなか見られない状況でございます。
しかし、湾の水を戻す為、道路の工事をしたため、少しずつではございますが、
以前の姿を取り戻しつつあるそうです。
いつか再び、フランスにいらっしゃる際は、ぜひ再度神秘的な本来のモンサンミッシェルを見ていただきたく思います。
この度は貴重なご意見を頂き、有難うございます。

[みゅう]ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
弊社の担当ガイドのお客様にたいする配慮が足りず、誠に申し訳ありませんでした。

当日担当したガイドに確認したところ、当日のヴェルサイユ、パリの交通が込み合い通常以上の時間がかかってしまったこと、またフラゴナールの香水博物館見学でもお客様をお待たせする可能性があること、他のお客様も午後の予定が入っている人がほとんどであったことなどを考慮し、この日はフラゴナールに立ち寄らずに終了しますとの旨を御案内してしまいました。また、フラゴナールへの立ち寄りをしないのであれば集合場所と同じ場所での解散の方がお客様にも都合が良いだろうと勝手に判断をしてしまいました。

集合場所と同じ方が良いというのはガイドの全く勝手な思い込みで、そのときにもし1名であっても入店御希望の方がいらっしゃるのであれば、お時間が遅くなっても良いか確認して、その方だけでもお連れするべきでした。
担当ガイドは、自分の配慮が足りていなかったこと、勝手な思い込みによってせっかくツアーに参加していただいたお客様に不快な思いをさせてしまったことに関し深く反省しております。

今後は、このご指摘を踏まえ、このようなことがないように、よりお客様に満足して頂けるサービスを追及していく次第でございます。

べるみ様
マイバス社のルーブル美術館コースにご参加頂き有難うございます。
高橋は弊社の専属ガイドで、ファンになって頂いたお客様が沢山いるガイドでございます。
ご両親さまのご参加という事で、今度はぜひ、べるみ様も一緒にご参加をお待ちしております。
暖かいご意見・ご感想を頂き有難うございます。

ponch様
この度は、マイバスのベルサイユ宮殿半日コースにご参加頂き有難うございます。
団体入場口の駆け引きにご注目いただいて有難うございます！
ガイドは広く見所万歳のベルサイユ宮殿に、いち早く皆様をご案内できるよう日々精進しております。
ponch様の仰られた、根性という言葉がとてもしっくりきてしまいまいました。

フラゴナールの香水博物館もお楽しみ頂けたようで何よりです。
ご意見ご感想、5つ星の評価を頂きありがとうございます。またのご参加をお待ちしております。

ＹＹＹ様
この度は、マイバスのルーブル美術館午前コースにご参加頂き、また５つ星の評価を頂き有難うございます。

ＹＹＹ様のおっしゃるとおり、今回のツアーはルーブルで残留が可能な為、その旨を明記すべきなのですが、
実を申しますと、弊社のルーブルコースでは皆様がスムーズに入場できるよう、団体チケットで入場時間を予約しております。
まれにルーブルが入場人数のコントロールをする際に、団体チケットのお客様はガイドと一緒でない場合にご退場いただく必要が出るために、
明記することが難しいということで、お客様には分かりにくくご迷惑をお掛けしております。
また、他のご参加者様の遅刻という事で、お待たせをしてしまいまして心苦しいばかりです。
このようなご意見があった旨を参考に、改善できればと思います。貴重なご意見・ご感想を頂き有難うございます。

Dear client,

Thank you for choosing the Bateaux Mouches.
I hope you had a nice time on board of our boats and you enjoyed our gourmet food and the cruise.
We are constantly trying to ameliorate our services so our clients be always satisfied and never forget the experience they lived with us.

わんこ様
この度は、マイバスのパリ半日観光をご利用頂き有難うございました。
なかなか日本語が使えかったり、日曜日にお店が閉まっていたり、日本より不便な事が多いパリですが、
初めてのご滞在を満喫いただけたようで、とても嬉しいです。
５つ星の評価と、暖かいコメントをいただき有難うございます。
またのお越しをお待ちしております。

Dear client,

Thank you for choosing the Bateaux Mouches.
Our company's priority is to provide to our clients an unforgettable experience which gives them the urge to come back and see us again.
We are very serious when it comes to our client’s satisfaction and have a zero-tolerance policy in this respect.

ななぁ様
ご滞在中に、弊社ツアーに度々ご参加頂き有難うございます。
ななぁ様のご参加頂いたツアーのガイドは、マイバスでも最も人気のガイドの一人なんですよ！
ルーブルはなかなか混みあっていて、上手く写真が撮れないことも有りますが、
ななぁ様のお写真はとても素敵ですね！
暖かいコメントと、素敵なお写真を有難うございます。
またのお越しをお待ちしております。

Dear client,

Thank you for choosing the Bateaux Mouches.
Our company's priority is to provide to our clients an unforgettable experience which gives them the urge to come back and see us again.
We are very serious when it comes to our client’s satisfaction and have a zero-tolerance policy in this respect.

マルポコ５様
この度は、マイバス社のモンサンミッシェルとオンフルールのコースにご参加頂き有難うございます。
ご投稿頂いたオムレツの写真がパンフレットに使わせて頂きたいほど美味しそうですね！
修道院もゆっくりご見学頂けたようで、幸いでございます。
次回お越しの際は、ぜひ対岸のホテルにご宿泊頂き、夕方～夜にかけてのモンサンミッシェルを
満喫いただくのもお勧めです。
暖かいコメントを頂きありがとうございます。

芋羊羹様

この度は[みゅう]ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
[みゅう]ベルサイユツアーは朝一でベルサイユ宮殿に到着しますので、その日一日を有効に使えますよね！
ツアーをお楽しみいただけましたようで大変嬉しく存じます。

芋羊羹様のまたのご参加をお待ちしております。

[みゅう]パリスタッフ一同

シロクマ様

マイバスのモンサンミッシェルとオンフルールのコースにご参加頂き有難うございました。
また、今年の初めにご参加頂いた弊社のコースを、覚えていて頂けたことがとてもうれしいばかりです。
ノルマンディ地方はフランス全土が晴れていても、雨が降る！といわれるほど、
時期によっては天気が荒れることもあるのですが、シロクマ様はとてもラッキーですね。
貴重なご意見・ご感想を頂き、有難うございます。

mame様

この度は[みゅう]ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
mame様のまたのご参加をお待ちしております。

[みゅう]パリスタッフ一同

Dear client,

Thank you for choosing the Bateaux Mouches.
We hope you had a nice time and will be happy to have you back on board another time.
Our team tries it’s best to accomplish our clients wishes during the sightseeing, dinner and lunch cruises.

crystal様

お天気の悪い中、また足の具合の悪い中、マイバスのルーブル美術館観光コースにご参加頂き、有難うございます。crystal様をご案内したガイドは、実は以前からテレビなどでレポーターとしても活躍していた為、とても話が上手くとてもマイバスの人気ガイドでございます。

また、この度はマイバスカウンターについてご意見を頂き有難うございます。すこしでも、ご来店のお客様が気持ちよくお過ごしいただける様、スタッフ一同努力してまいりますので、またのお越しをお待ちいたしております。

Dear client,

Thank you for choosing the Bateaux Mouches.
I hope you had a nice time on board of our boats and you enjoyed our gourmet food and the cruise.
We are constantly trying to ameliorate our services so our clients be always satisfied and never forget the experience they lived with us.