【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご不便をおかけし大変申し訳ございません。チケット分のご返金については別途ご連絡させていただきます。催行会社に確認しましたところ、現地スタッフがベルトラのバウチャーをきちんと理解しておらず、誤ったご案内をしてしまったようでございます。こちらは責任者より全スタッフへの周知徹底を要請し、再発防止に努めます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。

桃ばあ様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
フランスのレストランでお食事を召し上がられる際、日本のピシっと背筋を正されるようなサービスと比べるとフランスのサービスのカジュアルさに驚かれるかもしれません。ミシュランのレストランであっても（レストランにももちろんよりますが）サーブされる方々の肩の力が抜けているな、と感心させられることがしばしばあります。これはお客様に肩肘張らずにお食事を楽しんでいただきたい、という配慮の表れかと思われます。また是非フランスにお越しの際は本場のフレンチをご堪能くださいませ。スタッフ一同またのご利用をお待ち申し上げております。名取

ご利用ありがとうございます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
当日担当したレストランスタッフがコース内容を把握しておらず、ご不便をお掛けしたかと存じます。今回の件はレストランへ報告し、VELTRAバウチャーとコース内容について再周知を強く要請いたします。
また、レストランスタッフの対応につきまして、率直なご意見を頂戴しありがとうございました。お客様からのご指摘が現地スタッフの質の向上に繋がり、そして今後のお客様へよりご満足いただけるサービスをご提供できるようになれればと弊社としても心より願っております。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

Kon様

この度は弊社ミールクーポンをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ミールクーポンの利便性をご実感いただき、大変嬉しく思っております。
ビストロ・ヴィヴィエンヌは19世紀より続く地元のパリジャン・パリジェンヌにも評判の高いビストロでございます。
典型的なフランスのビストロでのお食事は思い出に残るものになりましたでしょうか。

マイバスではカジュアルなビストロの他、高級なフレンチのコースをお楽しみ頂けるレストランのミールクーポンも販売しております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　名取

Many thanks for your comment.

Looking forward to welcoming ou soon in Paris !

With our best regards
Chez Francis' team

jyania様

この度は弊社ミールクーポンをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ミールクーポンにお飲み物（ドリンク1杯もしくはミネラルウォーターとコーヒーまたは紅茶）が含まれていたのにも関わらず、
二重請求があったとの事、レストラン側と確認させて頂きます。ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳御座いませんでした。
またお手洗いにつきましてはカフェ・ド・ラ・ぺを含むホテル全体が
歴史的建造物に指定されていることもあり、工事等は容易に行うことはできませんが、
貴重なご意見はホテル、並びにカフェと共有させて頂きます。

また次回のフランスご旅行の際も弊社ミールクーポンをご利用いただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。　名取

Many thanks for your comment.
I’m sincerely sorry to hear that your dinner didn’t get well.

We have taken appropriate measures to prevent a recurrence of such an event.
Looking forward to welcoming you soon in Paris !

With our best regards
Chez Francis' team

旅っ子様
この度は、弊社ミールクーポンをご利用いただき、ありがとうございました。
料理の内容についてお褒めのお言葉、ありがとうございます。
料理をお出しするタイミングが遅く、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
フランスは時間をかけてゆっくり食事を取る（フォーマルなお食事になればなるほど）習慣があります。
お食事後はかなり時間に余裕をもったスケジュールを立てていただくことをオススメします。
マイバスには、当レストランの他にも弊社自慢の数々のレストランをミールクーポンとしてご紹介しております。
またのご利用をお待ちしております。　横山

WYK様

この度は、弊社ミールクーポンのご利用、誠にありがとうございます。
座席準備が不十分だったようで、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
ウェイターのサービスへご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。
シャンパンフラッシュのお写真から、とても素敵なお時間をすごされたことと存じます。
当社では、フランスご旅行中の特別な時間をお届けする、たくさんのレストランをご用意しております。
パリ観光地中心部にある弊社窓口では、サイトに掲載していないレストランのご紹介も致します。
パリへ再度お越しの際は、是非ご利用ください。お待ちしております。　横山

シャンク様

ツアーへのご参加とあわせ、弊社ミールクーポンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
メニュー内容への貴重なご意見もありがとうございます。
サービス内容にもご満足いただけたとのこと、嬉しく思っております。
マイバスでは、サイトに載せきれないレストランも多数ご用意しております。パリに再度お越しの際は
是非お尋ね下さい。お待ちしております。　　横山

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は弊社サービスにご満足いただけず申し訳ございませんでした。弊社ページに記載しておりました、お飲み物と見学可能範囲については一部誤りがございました。特に庭園については基本的には本サービスに含まれているのですが、噴水ショー開催時期や曜日によって追加のご入場料をお支払いいただく必要がございました。こちらは催行会社に確認の上、早急に修正させていただきました。また宮殿内への優先入場についてはレストランスタッフのご案内に誤りがあったようでございます。レストランの責任者にはスタッフをへ優先入場についてのご案内方法についての周知徹底を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。

Akiko様

この度は、弊社ミールクーポンをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お料理の内容について、ご満足いただけたとのこと、嬉しく思っております。
今後のメインの内容については、レストランと検討させていただきたく存じます。
当レストランは、建築も大変有名で、まさにパリを感じていただける雰囲気であったのではないでしょうか。
当社では、このほかにもグルメの街・パリを象徴する様々なレストランをご紹介しております。
またのご利用をお待ちしております。　横山

Deaer Masa,

Many thanks for your comment.

Looking forward to welcoming ou soon in Paris !

With our best regards
Chez Francis' team

★ひろ様
この度はミールクーポン　ビストロヴィヴィエンヌをご利用頂き誠にありがとうございました。
せっかくのご滞在中のお食事でお料理がお口に合わなかったとの事、大変残念に存じます。
今後とも品質管理の向上に誠心誠意努力していまいりますので何卒ご寛容の程お願い申し上げます。
このたびはご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。また貴重なご意見を有難うございました。長藤

Masa様
この度はミールクーポン・ビストロヴィヴィエンヌをご利用頂き誠にありがとうございました。
パリで一番美しいとされるギャラリーヴィヴィエンヌの入口に位置するこちらのビストロは現地のビジネスマンなども多く利用するとても人気のオシャレビストロです。クリスマスシーズンにはアーケード内もデコレーションがされるなど、雰囲気も抜群ですので、フランスの典型的なビストロ料理を味わって頂くにはとてもお勧めのアドレスとなっております。温かいお言葉にお料理のお写真も添えて頂きありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。長藤