この度はエミトラベルのご利用ありがとうございました。
また、ご不快な思いをさせまして誠に申し訳ございません。

弊社のアシスタントはあくまでも
お客様のお手伝いに徹底をさせて頂いております。

今回のユーロ現金でのご返金につきましては
2Dのターミナルは主に近隣の欧州諸国行きのフライトが多く、
免税手続きカウンターで現金の円を用意していることが少ないです。
その日もご用意がなかった為、ご主人様に返金方法を改めてご相談させていただき、
ユーロの現金でご対応させていただきました。

また、
ご利用のターミナルではチェックインカウンターまでアシスタントが同行を許されておりません。
お客様がアシスタントと別れた後でも
お手続きができる様にご説明させていただきました上で別れております。
その後の混み具合、お客様の時間の使い方につきましては
申し訳ございませんが弊社ではサポートできる範疇を超えております。

何卒ご理解の程お願い申し上げます。

Alan1.netからのご案内

この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、申し訳ございません。

今月よりシャルル・ド・ゴール空港に入る車両のセキュリティーチェックが強化され、お迎えの車両が空港入口で長時間待たされるケースが出てまいりました。現在は、これまで以上に時間に余裕を持って空港に向かわせていただく措置を取っておりますが、長時間のフライトでお疲れのところ、お待たせいたしまして申し訳ございませんでした。

帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。頂いたご意見を元に、今後のサービスの更なる向上に努めさせていただきます。
今後ともAlan1.netをどうぞよろしくお願い申し上げます。