日本語ツアーになってない
投稿者: えいたパパ, 2023/12/28乗車から説明全てフランス語と少しの英語。
日本語は一言も無かった。
アプリを使ってガイドをする様で、QRコードを読み込ませられたが、IDとパスワードを入力する画面になり、そこから先に進めない。
バウチャーやメールを確認したがどこにもIDパスワードは無かった。
日本語のガイドが無いのだからその分を返金して欲しい。
体験談として、ガイド無しのツアーで楽しめるので、往復のバスツアーでいいと思う。
モン・サン・ミシェルには訪れる時間があるのなら行く価値はある。
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/28 |
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バスが残念だった
投稿者: にゃんこママ, 2023/10/03wifiがつながらないためガイドアプリのダウンロードに21MBかかった。
ラミネートされたパンフレットは持ち運びに不便すぎた。
トイレは使えなかった。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/10/02 |
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最高の経験ができる。しかし、バス車内に要注意。
投稿者: ばばばボブ, 2023/09/18音声ガイドは車内でアプリのダウンロードを求められます。車内はWiFi環境がないので要注意です。車内はとても寒い(季節によります)のでカーディガンなど羽織るものが必要です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/09/17 |
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バスガイドの対応が非常に悪い
投稿者: なしこ, 2023/08/17バスは7:15に出発して、12時過ぎにモンサンミッシェルに到着。16時にパリへ帰ります。
帰りの時刻を厳守しろとガイドが言うため、15:40にバスに戻りました。そうするとガイドはまだバスには入れられない、戻って待て。と言い、こちらも「脚の悪い母がいるから彼女だけでも」とお願いすると、「岩にでも座ってろ」と言われました。
時間にはご注意ください。
モンサンミッシェルは素晴らしいです。ただ正味3時間ほどの滞在時間です。オムレツを食べると修道院には入る時間はありません。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/08/16 |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/07/14 |
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評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/09/09 |
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モンサンミッシェルを見ることはできたが・・・
投稿者: VVV, 2022/02/17英語ガイド(昼食付き)のプランに参加しました。
他の方も書いておられますが、当日朝、何の連絡もなしに、バスが集合予定時刻から30分以上遅れました。バスはトイレ付ではありませんでした。
バスはモンサンミッシェルの近くの駐車場でまでしか行けず、駐車場から少し歩いて無料の公共シャトルバスに乗り換えてモンサンミッシェルに向かいました。
食事場所もル・ルレ・サン・ミッシェルホテルではなく、期待していた名物のオムレツの提供もありませんでした。食事の際は他のツアー客と相席で、コロナ対策としても不安がありました。それなら自分で選んだレストランに入ってオムレツを食べたかった。
ガイドさんは親切でとてもよい良い人だっただけに、残念です。
【ベルトラからのコメント】
この度は、せっかくのご旅行にもかかわらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。催行会社に確認しましたところ、昼食レストラン「ルレ・サン・ミッシェルホテル」は確約ではなく、レストランが使用できない場合は、他の同等カテゴリーレストランにて昼食を提供しているとのことでした。またオムレツメニューにつきましては、現在は提供していないとのことでした。催行会社と弊社との連携がとれておらず、アクティビティページに記載していた情報に誤りがありましたこと、お詫び申し上げます。ツアー出発時につきましては、集合場所で待機していたスタッフより、お客様へバスが遅れる旨のアナウンスをしっかり入れておくべきでした。通常はトイレ付きバス(非常時用のみに利用)で運行しておりますが、あいにく当日は配車の関係でトイレなしバスとなりましたこと、申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見をもとに、催行会社と現在のサービス内容を確認し、アクティビティページを修正させていただきました。この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。別途メールを差し上げております通り、ご迷惑をおかけしましたお詫びとしてツアー代金の一部をご返金させていただいております。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ベルトラ カスタマーサービス
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/02/11 |
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日本語ツアーのほうがよかったかも。
投稿者: りあのん, 2019/07/18自由に散策できるからとこのツアーを選びましたが、ちょっとがっかりでした。まずモンサンミッシェルの入り口がセキュリティーチェックの長い列で大変なことになっていました。オーディオガイドに従って中を自由に散策できるのはよかったです。しかし帰りのバス乗り場が問題でした。降りたところと同じところと言われたのに、いくら探してもバスが見当たらない。20分以上は探しまくりました。結局自力で見つけはしましたが私が最後だったようです。日本語のツアーのバスはわかりやすいところに置いてあったので雲泥の差でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/07/15 |
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日本人向きではない
投稿者: ともこ, 2019/05/08まず英語が出来ない人はこのツアーに参加しない方がいいです!
初めの受け付けも日本語話せる人も居ないです!
バスに乗ってしまえば、楽々でモンサンミッシェルまで行くので楽ちんだとは思います!
モンサンミッシェルまで往復9時間かかりますが行く価値はありますよ!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/06 |
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Mont-Saint-Michel最高
投稿者: フランス最高!, 2018/10/23Voyage en bus! Si vous prenez une belle photo extérieure ... Triste
素晴らしいバス旅行!
しかし、マナーの悪い方がいて、外の景色は
靴の写真ばかりになってしまい
とても残念でした
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/10/20 |
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モンサンミッシェル日帰りツアー
投稿者: マリリン, 2018/05/07とても雨風が強く、寒い一日でした。
行きの休憩場所で、トイレ待ちの長い列ができていたのに十分な時間が取ってもらえず、やむを得ず男子トイレを使う事になった。
観光後のバスの集合時間になっても30分位出発せず、何の説明もなかったが
遅れた人を待っていた。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/04/30 |
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【VELTRAからのコメント】
まず初めに、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。実際にご参加いただいたお客様のお声は私共にとって非常に重要であり今後ののサービスの改善に役立てさせていただきます。
オーディオガイドの設定についてのご不満、そしてそれによりご期待に添えなかったことについて、深くお詫び申し上げます。日々、お客様に最高の体験を提供することを目指しており、その一部が欠けてしまったことは、私たちのサービスに対するお客様の期待を裏切る結果となりました。
催行会社に確認をしましたところ、同日の他の参加者の方々はオーディオガイドを問題なく使用できていたとのことでございました。もちろん、それが全てのお客様に当てはまるわけではないことを、今回のご意見を通じて改めて認識いたしました。当ツアーは英語でのご案内ではございますが、今後は当日にアテンドしておりますスタッフからご説明を差し上げる際、より注意してご案内するよう、催行会社とも再度確認を行いました。
この度はご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。今後ともより良いサービスを提供できるよう努力してまいります。
VELTRAカスタマーサポート