ピックアップ時間が早い？
投稿者: Mak, 2018/05/06今回、ルーブルの近くのホテルから空港への送迎をお願いしました。ＪＡＬ４６便２０時３０分の出発に対して、ピックアップ時間は１５時４５分でした。少し早いように思いましたが、夕方の混雑も考慮してのことと思いました。日曜の出発でしたので、混雑はなく１６時１５分くらには空港に到着しました。ＪＡＬの受付が１７時３０分からでしたので、結構待つことになりました。列ができており、ぶらぶらすることもできない状況でした。運転手に聞くと、ＪＡＬ４５が１６時１５分パリ着なので、そのお客を今度はパリへ送迎するとのことで、この早いピックアップに合点でした。当日、不審物のために１時間ほど出国審査が閉鎖されて、結局、１９時出国審査・安全検査を終え、２０時ボーディングで丁度良かったのですが、もう少しピックアップ遅くてもいいのでは？と思いました。おそらく、他の業者も同じ状況とは思います。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/04/15 |
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やはり送迎が一番
投稿者: Mak, 2018/05/0630年ほど前に新婚旅行（スペイン）の帰りに寄ったのですが、今回は、夫婦でフリーで旅行しました。地下鉄は一部治安の悪いところを通るとのことで、タクシーも本当は定額性なのにメーターでぼるのもあるとのことで、今回、送迎を頼みました。英語ドライバーですが、貸し切りとのことでここにしました。混雑で１０分ほど遅れるとの電話があり、しっかりとした対応でした。また、Ｅ２のターミナルでしたが、すぐに車止があり歩かずにすみました。大変便利で安心でおすすめです。ただ、日本語は全くだめですので、その点だけ注意が必要です。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/04/10 |
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義両親を初めてのヨーロッパへ
投稿者: えりん, 2018/04/29今回は初めてヨーロッパを訪れる義両親を連れての4人旅でした。
荷物(2週間用ふたつと、1週間用サイズふたつ)も4人分で、夜22:00到着ということもあり、効率と安心を買うためにチャーターにしました。
結果は大正解。
飛行機到着後、運転手さんに会うことができ、大きなワゴン車へ。
目的地もすでに伝えてあるし、英語が苦手な方でも平気かも？
前払いということもあり、まだユーロに替えてない人も、とりあえずホテルまでは行くことができます。
大人数の際や、ご両親連れ、慣れてない方にオススメです。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/04/27 |
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シャルル・ド・ゴール空港⇔パリ市内ホテル 空港送迎サービス＜貸切／英語ドライバー＞by Odyssee Transfer / 空港⇒パリ市内
投稿者: kaori, 2018/04/184人で利用したので、大きなベンツのワゴン車がきました！車もピカピカで、素敵でした！しかし運転が・・・急発進・急ブレーキ、同乗していた友人は車酔いしていました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/10/19 |
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シャルル・ド・ゴール空港からパリ市内 英語ドライバー 貸切り
投稿者: まっくんなー, 2018/03/1218:30パリ到着の便で、ピックアップ予定は19:30とバウチャーに書いてあったので、ラッシュだから仕方ないかなと思っていた。到着後すぐドライバーの方から19:20頃になると連絡が。結局19:10頃に来られましたが、近くで妻が働いていて妻も一緒でいいか、と聞かれました。まあ日本じゃ考えられないですよね。まあフランスですから、、。車は大きくて居心地がよく安全運転でしたが、€80は高い。疲れてなかったら、普通にタクシーかリムジン移動ですかね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/03/09 |
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車内は快適
投稿者: seansean , 2018/02/20普段は公共交通機関利用してパリ市街へ行きますが、今回荷物も多く、自分だけでしたじぇど利用しました。1人でミニバンでしたので広々、ゆったりとホテルまで行けました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/01/02 |
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ピックアップ時間はできるだけ守ってほしいです。
投稿者: ワルツ, 2018/01/08ピックアップの１８時４５分に私達はスーツケースを受け取り到着出口にいたのですが、ドライバーはいませんでした。遅れる場合もあるだろうしと待っていたのですが１９時になってもきません。バウチャーには１０分過ぎても来ない場合は電話するようにと書かれていたのですが、どうやって電話したらいいかわからず公衆電話も見あたらないので、近くにあったツーリストインフォメーションで事情を話して電話してもらおうと思い並んで待っている時、１９時５分頃ドライバーが来ました。とても不安だったので無事会えて良かったのですが、交通事情などいろいろあるとは思いますが、せめて１９時前には来て欲しいと思いました。移動の不安を解消したくてお願いしているのに、会えなくて不安になり心細かったです。運転は安全でしたし車内も清潔で快適で良かったです。ピックアップ時間を守ってもらえるよう改善をお願いしたいです。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/29 |
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女性ひとり旅 特に問題なし
投稿者: Y.N, 2017/11/12ホテルから空港までの移動で利用しました。女性ひとり旅です。
ホテルでピックアップでしたが、時間になってもなかなか来なくて、少し不安でした。10分ほど遅れてドライバーが到着。運転自体は問題ありませんでしたが、運転しながらメールしたり、電話したり、ちょっと気になりましたが、こちらではこんな感じなんですかね。特に困ったり、怖い思いはしなかったので、また利用すると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/28 |
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混雑を避けて早く着きましたが
投稿者: Testu, 2017/10/19空港からオペラ地区のホテルまで1時間ぐらいでつきました。
狭い道を急加速・減速を繰り返しで気分が悪くなりました。
パリではこんなものでしょうか。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/10/13 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/10/04 |
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20分遅れてきました。
投稿者: Y HAYAKAWA, 2017/08/20昨夜ねと同じホテルだったので、タクシーでもいいかなとおもいましたが、英語を話さない運転手に、理解させるのが面倒だし、料金がほとんど同じなので、今年も送迎をお願いしました。しかし、出口にお迎えがいず、しばらく待っても来ないし、電話も繋がらないし、さて、タクシーかなと思っていたら、慌てて登場しました。
遅れるときは電話が欲しいですね。
まあ、無事ホテルに到着しましたから、OKとします。
来年もまた送迎は使います。
ご利用ありがとうございます。この度はドライバーお迎えが遅れ、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。ドライバーは時間に十分な余裕を持ってお迎えに上がらせていただいてはおりますが、空港付近につきましては渋滞により時間が読みづらいのも事実でございます。しかしながら、そのような場合にはお客様へ連絡を入れる等の対応を行なうべきであり、結果としてお客様へご迷惑をおかけする事態となってしまい、大変申し訳ございません。
こちらの件につきましては催行会社に申し伝え、ドライバーの対応を含めたサービス向上を要請させていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/07/25 |
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空港からホテルへのお迎え
投稿者: カピリン, 2017/08/09飛行機が予定よりかなり早く着いてしまった上に、運転手の方が予約時間の5分前に来たので、待ってる間、待っている場所がここで良かったのか不安になった。車はとても快適だった。バウチャーを渡したが、運転手がホテル名の確認をせず、ホテルを間違え、一旦降りて私達がホテル名を見て間違いに気づいて、慌てて車を呼びに走り、再度乗り込み、ようやく正しいホテルで降ろして貰った。やれやれという感じでした。
ご利用ありがとうございます。この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
ドライバーの配慮が欠けており、不手際があったかと存じます。
今回の件につきましては、現地催行会社及び当日のドライバーへ注意させていただきますとともに、今後の再発防止に努めてまいります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/07/14 |
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舌打ちとため息。
投稿者: ALM, 2017/08/01何度も利用しているこちらの送迎。
空港までの送迎には不満はありません。
車もキレイなバンで快適でした。
ただ、5分前に荷物を降ろしに降りるとあれかな？と言うバンは居ましたが、少し離れており、ドライバーも特段出ていなかったので一度戻り再度降りました。その際幼児がいた為、出るまでに手こずり、こちらで指定した時間を5分過ぎてしまいました。
申し訳ないと謝るも、文句を言われ舌打ちをされる…
忘れ物があるかも(結果なく)と話すと間に合わないと大きくため息。(フライト迄には充分時間を見ており余裕で到着) 舌打ちとあからさまなため息の2点が気になりましたが、送迎としてはこんなものかと思います。(この様な対応は人によるので… )
ご利用ありがとうございます。 この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。ドライバーの配慮が欠けており、不手際があったかと存じます。
今回の件につきましては、現地催行会社及び当日のガイドへ注意させていただきますとともに、今後の再発防止に努めてまいります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/07/30 |
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とても残念な気分になりました!
投稿者: パリ大好き、ベガ, 2017/06/20南仏での素敵な旅を終え、パリに数日間滞在した後オペラ地区ホテルから送迎を依頼しました。他の方々の体験談を参考に、時間には十分な余裕をもって迎車の時間を指定し、前日の予約再確認の連絡も入れてホテルのロビーで待機していました。ドライバーの方は約束の5分ほど前に来られ、スーツケースをワンボックス車両の後部に積み込んでいただき時間通りに出発することが出来ました。夕方の渋滞時間帯なのか、狭い裏道をかなりのスピードと強引な運転で走行すること３０分、やっと高速に合流しても渋滞のノロノロ走行。ド・ゴール空港まで1時間5分で到着しました。時間も余裕があるし、ユーロにも少しだけ余裕（笑）があったので少し多めのチップをドライバーさんに渡しその場を離れようとしたところ、大きな声で呼び止められました。
ここからが嫌な気分の始まり。
ドライバーさんが「56ユーロ払え」って。なぜって聞いてもただ56ユーロ払えって。つたない英語で、「カードで支払いを済ませている」と云っても、スマホをかざし表示されている56ユーロを払えって、何度も何度も。こちらも「カチン」ときたので声を大にして、「会社に聞け」と。やっと少し離れたところでTELして何か話すこと数分。話し終わったら、こちらに手を挙げただけ、「すみません」の言葉もなく車に乗り込み立ち去りました。こちらは唖然！
チップ「返せー」っていうんだ。ホント、ムカムカしました。手配会社は運転手さんを含め全員の方々に、手配内容の周知徹底をされることを希望します。二度と利用しないとは言わないけど、次回利用させてもらうときは、気持ちよくパリを後にしたいものです。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はお送り時にご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。こちらの件はお客様からの貴重 なご意見として催行会社に申し伝え、弊社からのお申込みは既にお支払済みであるという点をドライバーに再周知するよう要請いたします。帰 国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/06/15 |
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問題なく空港からホテルまで移動することができました。
投稿者: mike-hiro, 2017/06/17旅行の際は空港からホテルまでいつもハイヤーを利用することにしています。
今回も利用しましたが、ドライバーとは問題なく出会うことができ、ホテルまでの移動も全く問題はありませんでした。
ただ、今回のドライバーは運転中ずっと大音量で自分好みのMusicをかけっぱなし（ちょっと個性的な音楽でした）で、ハイヤーの運転手としてはUnusualだったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/06/07 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/05/24 |
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確認電話
投稿者: おせい, 2017/05/24このサービスをいつも利用していますが、今回（2017年5月）は確認電話に繋がると、まず言語の選択メッセージが流れてきます。このメッセージが最初にフランス語で流れフランス語を選択する方は“１”を、ここでメッセジが英語に代わり、英語を選択する方は“２”をプッシュしなさいと言っているようですが、流暢なメッセージで理解するまでに何回もかけ直しました。以前は電話が繋がると、そのままオペレーターか録音メッセージとなっていました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/04/29 |
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タクシーよりはマシ
投稿者: スーちゃんママ, 2017/05/08パリでのテロ以後の旅だったので なるべく地下鉄など使いたくないと思い申し込みました.
タクシーを拾うよりは 不安はありませんが、ドライバーが30分遅れて到着.私たちの搭乗機が予定より早く?着いたからだ！というこでお終い. 途中 高速が渋滞したので下の道路に下り 通った地域が 驚きの地域で 信号待ちする間は ちょっと怖くってドキドキ. 良かった点は 定額で安心、目的地に迷わず到着できることでした.
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/05/27 |
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ホテルまで着けましたが・・・・・なんだかな～
投稿者: Cimarron, 2017/04/11CDGの第一ターミナルからオペラ地区のホテルまで利用しました。
到着便が早く着いたので出迎えを待つことになりましたが、タブレットに名前を表示した男性を見つけて無事合流。
案内されるままターミナルの外に出ると、車が一台やってきてこれに乗れとの事で、出迎えの人とは地図などをもらってここでお別れ。
ホテルまでは運転手のスマホアプリに道順が登録されている様で順調に高速を走行していたが、夕方のラッシュにはまってしまい、運転手のイライラが段々増して下道に降りるも渋滞、工事で更にイライラがつのり、運転が荒っぽくなってきたのには参りました。
何とか1時間以上かかってホテルまで到着しましたが、久々に手に汗握りました（笑
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/03/16 |
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２回目の利用はう～ん・・
投稿者: you, 2017/02/24パリ市内から空港への送迎をお願いするのは２回目でした。今回のドライバーさんはPick upの時間よりちょっと遅れて迎えにきました。道路の混雑がすごくて間に合うのかハラハラしながらの乗車時間でした。結果、無事に到着しましたが・・・
ドライバーさんはクーポンをくれましたが、事務的な感じの対応でした。。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/02/02 |
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快適に空港まで行けた。
投稿者: ALM, 2017/02/22特段問題はなかったが、英語をほぼ話せないドライバーだった。
時間には正確で、対応等は問題なく空港まで快適にいけた。
ピックアップ時間も子供連れだったため早めに設定して正解だった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/02/19 |
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遅れてきました
投稿者: tk224, 2016/10/30送迎、往復利用しました。空港からホテルは良かったけれども、帰りは違うドライバーで
40分遅れてきました。電話したら道が混んでいるとのこと。夕方なので確かに道は混んで
いましたが、プロならそういう事を含めてちゃんと時間通りに来て欲しいと思います。
空港まで1時間半かかり、それは想定内でお迎え時間を4時間半前にしたのに、免税手続き、
出国審査で並び、けっこうギリギリ、空港で買い物をする時間がありませんでした。
ドライバーはフレンドリーで、良い人でしたけれども。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/10/07 |
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故障車？何事もなく到着
投稿者: nanashi, 2016/10/26ホテルからCDG空港まで利用しました。
一緒に乗車していた、普段運転をする父によると、マフラー？エンジン？系に故障があったんではないか、とエンジン音から判断し、故障して止まってしまうのではないかとヒヤヒヤしながら乗ったと申しておりました。車に無知な他の家族は気が付かなかったですが。
ドライバーさんは遅刻せず、入り組んだ道にあるホテルまで迎えに来てくれました。
パリ市内では多少、渋滞をしておりましたが、小回りが利くタクシーなので細い迷路のようか道をくねくねと運転し市外へ抜けて空港まで送迎して頂きました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/09/29 |
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アバウトな会社
投稿者: mame, 2016/10/01ピックアップ場所の指定がアバウトでCDG空港としか記載がなく一瞬不安になりましたが、きちんと到着ロビーで出会えました。
飛行機の到着が思ったより早く、早く迎えに来てもらおうと問い合わせに連絡をしましたが、外出をしていて誰もいませんとのメッセージが流れました。
当方はその場で待てば良いだけだったので問題はありませんでしたが、本当に緊急で連絡を取りたい場合は少し危険な感じがしました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/09/24 |
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シャルル・ド・ゴール空港⇒パリ市内空港送迎 英語ドライバー
投稿者: 札幌・宮崎, 2016/07/17空港出口できちんと出会えました。4人で利用しましたがホテル前が歩行者天国になっていて
重たいキャリーバックを自分で約３０メートル引いてホテルに着きました。
運転手は運転中ずっと携帯電話で話しており不愉快でした。
料金は良心的でしたので今後も利用したいと思っています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/06/24 |
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不安
投稿者: アトム, 2016/06/01羽田出発前に何度リコンファームの電話を入れるも
留守電にならない
一度だけなぜか現地時間の２３時にハローと繋がる
名前と番号を伝えると クローズ クローズ
えっ⁉会社無いの(違う所にかかってるの❓)
午前発の為羽田空港国際線ビルの中に泊まる
朝羽田のホテルのフロントに頼んで見るも
やはりフランス語で
留守電になるようで､すぐ切れる？
此方のメッセージが入らないﾗｼｲ
案内の書名を見るも英語で簡単にNo.と名前❔
私の迎えはと考えるも機上の人になる
到着ロビー ピックアップの時間前なので
当然ｲﾅｲ
フランス語を喋る日本人に電話をかけて貰うけど
営業時間内なのに、留守電ですぐ切れる❗
でもちゃんと時間５分前に来てくれた｡
不安感半端無くて
でも優しいお兄さんでしたが
事務所の留守電入りきらない分、削除して下さい！
そして営業時間に、電話に出て下さい！
お願いします。
帰りが又心配
6月４日
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/05/30 |
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空港送迎・郊外の送迎をお願いしました。
投稿者: ココア, 2016/05/07パリへグループで、1週間の滞在で4回の送迎バスをお願いしました。
ドライバーの方は皆さん親切でした。
送迎中は問題なく快適でした。
ただ、毎回時間通りには来なくて、シャルル・ド・ゴール空港では約束の時間から10分待ち、
不安に感じました。
郊外の送迎も、戻る時に電話をいただいたのでよかったのですが、15分ほど遅れると
連絡がありました。
渋滞もあるので仕方がないとは思いますが。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/04/16 |
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迎えと道中は良かったのですが、、、
投稿者: GYAO, 2016/04/19CDG空港到着の際に、ドライバーさんより｢専用駐車場がある｣と言われ気にせず乗っていたら、到着階(1階)に着けられました。多分次のお客さんの出迎えに間に合わないため、時間短縮したかったのだろうと思いますし、出発階(2階)にエレベーターで上がれば済むだけのことですが、リピーターには正直に｢時間がないのでスミマセン｣と言ってもらいたかったような(苦笑)。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/04/15 |
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オンタイムでした
投稿者: ブルママ, 2016/04/15初めてのヨーロッパで予定より早く着いたのでしばらく待ち合わせの場所で
首を長くして待ちました。運転手さんは ほんとにオンタイムに登場！
陽気な人で気分良くパリ市内へ 途中に見かけた人の群れを質問したら
難民とか・・日本人には遠い世界の話がここでは現実問題で、ああヨーロッパに
来たんだと実感した瞬間でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/09/17 |
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ご利用ありがとうございます。この度はドライバーお迎えが遅れ、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。ドライバーは時間に十分な余裕を持ってお迎えに上がらせていただいてはおりますが、空港付近につきましては渋滞により時間が読みづらいのも事実でございます。
こちらの件につきましては現地手配会社に申し伝え、お客様をお待たせしない最適な時間に出発するよう要請させていただきます。
帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート