【VELTRAからのコメント】

この度はVELTRAをご利用いただきましてありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて体験談も投稿いただきましたことに感謝申し上げます。
ツアーをお楽しみいただけたようで、VELTRAとしても大変嬉しく思います。

ご質問いただきましたチップの慣例について、回答に時間を要してしまいまして申し訳ございません。
現地催行会社にもヒアリングしましたところ、自由昼食の場合、ガイドの昼食同席は必須ではございませんので、お客様からガイドへ同席をお誘いいただいた場合は、お客様のお気持ちで飲食代をお支払いいただくケースが多いようです。チップはあくまでお心ですので、今回ご対応いただいた方法で、ガイドとしましてもはじゃん様のお気遣いを十分に感じることができたのではないかと存じます。

ツアー行程上ガイドの同席が必要・もしくは同席することが決まっているケースや昼食代金をお客様にご負担いただくことが予め決まっているケースもございます。そのような場合VELTRAでは、ツアースケジュールにその旨記載するようにしておりますのでご安心ください。
今後もぜひとも弊社を通してご旅行をお楽しみいただけることを願っております。この度は体験談のご投稿、ありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポート

Dear ゆる旅,
Thank you very much for sharing your positive feedback with us.
It is always a pleasure to read that our clients enjoyed their experience along with our guides. Indeed, the Alsace villages are beautiful & the white wine is wonderful! We are sorry to read that you had difficulty to find the meeting place, in front of CGR cinema, I will double check the product page.
Again, thank you for this 4-star review, we sincerely look forward to welcoming you back in France very soon.
Kind regards,
Carole from Ophorus team

Dear spin24jp,
Thank for sharing your experience with us.
It is a pleasure to read that you enjoyed your tour in Dordogne along with our local guide.
Indeed, the region offers a lot of spots to take nice pictures!
We hope to have the pleasure of welcoming you back very soon.
Kind regards,
Carole form Ophorus

Dear 見花フルリール,
Thank you very much for this excellent feedback!
It is a pleasure to read how much you enjoyed your Alsatian experience.
We sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back very soon.
Kind regards,
Carole from Ophorus

Hello,

Thank you for your feedback. We are sorry to hear that some details were not what you were expecting.

Indeed, there are no toilets on minivans in general.
Colmar is a small village so we do not have an office there, but it seems like our guide was on time to collect the group.
Our guide did indeed inform us that he returned to Colmar a bit early, we apologize for this.

Thank you for doing a tour with us and we hope to see you again sometime soon.

Ophorus Travel Agency

Hello,
Thank you for leaving us a review. We are thrilled to know that you had a great time discovering the beautiful Alsace region with our guide. We hope to see you again soon!
Kind regards,
Constance

Hi, thanks for sharing your feedback. We are glad that you enjoyed your Villages of the Dordogne tour!
Regards,
Yaiza

Bonjour, thanks for sharing your feedback. We are glad you enjoyed this tour and hope we will see you again in one of our tours next time you come to France! どうもありがとう Yaiza from Ophorus

ともこ様
この度は弊社のツアーをご利用いただきましてありがとうございました。
今回は日常会話程度の日本語を話す主人に仕事が入っていたため、英語ドライバーにての出発となりましたが、
ツアーを楽しんでいただけたようで良かったです。
2日間とも帰りの時間が遅いプランだったので、年配のお母様は大丈夫かしら？と心配しておりましたが、
好奇心たっぷりのお母様とアルビでお会いし、7時半終了でも時間が足りなかったのでは！と思っていたほどです。
この時期は晴天の日が続くのですが、今ひとつのお天気でしたね。
他にもツアーを企画する予定ですので、またの機会がありましたら是非ご利用下さい。
嬉しいコメントをありがとうございました。
ムニエ･典子