この度はエミトラベルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらご帰国の際に担当いたしましたアシスタントに至らぬ点がありご不快な思いをさせてしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。お客様のご期待と信頼を裏切る形になってしまいましたこと
弊社としましても非常に残念で重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことが起こらぬよう管理体制を見直し、サービス向上に努める次第でございます。
この度の件改めてお詫び申し上げます。
エミトラベルパリ

Teraさま、大きな寛容をもって、よく御理解していただけただけでも、既に、わたくしどもには本当にありがたいことですのに、かように、おほめのお言葉までいただけるとは、実に身にあまる光栄です。Paris My Wayチーム一同、Teraさま、そして、Teraさまの御家族さまにこころより深く感謝いたしますとともに、みなさまに大変な御迷惑をおかけしましたことをここに、改めて、こころよりお詫びもうしあげます。Teraさまがたにまた再びお目にかかれます日を一同、楽しみにお待ちいたしております。

Paris My Way

いつもご利用ありがとうございます。
お客様の大切なお荷物を落としてしまったこと、本当に申し訳ありませんでした。エレベーターから出る際の段差で、カートに重ねたスーツケースが安定しておらず、滑り落ちてしまったというのがドライバーの説明です。この点は、ドライバーに厳重注意いたしました。いつもご利用いただいている大事なお客様にも関わらず、不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
このようなことが二度と起こらないよう、改めて細心の注意を払ってサービスするよう、各ドライバーに注意を促しました。
この度のお詫びとして、またパリにいらっしゃる機会がございましたら、一回無料の空港送迎サービスをさせていただきたいと思います。もしよろしければ、ご検討いただければ幸いです。
またのご利用をお待ちしております。

Paris My Way / President M. Manu

大変失礼いたしました。
運転士のことを褒めてくださいましてありがとうございました。
「あれっ」と思って、調べてみたら…実は手伝いに来てる新しいプランニング・担当の間違いであったことに気がつきました。
ホテルは両方とも同じチェーンに入ってて、名前もほとんど一緒で、ホテル名を記入する際は　両ホテルのコード番号が一文字の違いで
素人ならばそこで間違えることが…ありそうとも言えますが、とは言っても許すほどのものではありません。これは何と言っても私どもの間違いであることを認めます。大変失礼いたしました。今後においてこのようなことが起きないよう改めて新人の教養をいたします。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way 社

Y.M さま、わたくしたち、Paris My Way のサービスをお認めくださったことを大変にありがたく思っております。かく申します、Paris My Way のサービスとは、他の、どの(良き！)チームもがそうでありますように、強く結ばれた、わたくしたちの場合、「確実・安心・快適」、そして、「役にたつ・ためになる・ともにある」という共通のコンセプトの旗印のもとに結束し、この共有された信念、「哲学」を通じて固く結ばれたチームによるサービスです。（このたびの、わたくしどもの空港・ホテル間の送迎サービスは、お迎え、そして、お送りをそれぞれ、Christopheクリストフ、そして、 Ramiラミが担当いたしました。）Y.M さま、わたくしたちをお認めくださいましたことに対し、改めて、こころより御礼もうしあげます。そのことが、わたくしたちにとりましては実にかけがえのない大切なこと、わたくしたちの心ばかりか仕事そのものをも、つまり、わたくしたちの「全存在」を左右するほどのものだからです！Paris My Wayチーム一同、おふたりのパリ、そして、フランスへのまたのお越しを楽しみにお待ちいたしております。

Naoki, Japanese Community Manager

TERUさま、とても簡潔、誠実なコメントをありがとうございます。TERUさまがたには、同僚にして、われらが自慢のパスカルが代表を勤めましたParis My Wayの送迎サービスをTERUさまがよくお味わいくだすったように、今はわたくしどもがTERUさまのお言葉を味わい噛みしめております。その、深く温かいお言葉はパスカルのみならずチーム一同にとって大きな励ましとなり、わたくしたちの胸を打ちます。パスカルはじめParis My Way一同、TERUさま、そして、御家族さまのパリ、そして、フランスへのまたのお越しをこころよりお待ちいたしております。

Naoki, Japanese Community Manager