のぶ子様
この度はホテル直行 CDGまたはORY空港送迎（英語ドライバー＋日本語アシスタント） / ホテル⇒空港をご利用下さり有難うございます。
弊社のアシスタントの対応についてのご指摘有難うございます。
今後このようなことがないようアシスタントへの指導を徹底させて頂きます。
これからも真摯にお客様の要望に答えられるような対応を心がけさせて頂きたいと思います。

chokota様
この度はホテル直行 CDGまたはORY空港送迎（英語ドライバー＋日本語アシスタント） / 空港⇒ホテルをご利用頂き有難うございました。
初めてのパリということで現地在住のアシスタントから最新のパリの情報や治安のことなども教えてもらえるという点もこのサービスの大きなメリットだと思います。
お客様にご満足いただけて幸いでございます。またパリにいらっしゃる機会がございましたらぜひ弊社サービスをご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ノリさまへ。
大変...ご丁寧なコメントをありがとうございました。安全が第一で、その次が快適さ。３番目は楽しさと言えよう。ご満足していただけたなら、お客様からいただきました使命を果たすことができた気がします。が！今後においてもさらに上のレベルを目指してサービスの良さをまだまだ上げて行くつもりでいますので、次回を楽しみにしてください！ありがとうございました。
Paris My Way社。

カモモ様へ。
大変嬉しいコメントを...２回もおつけいただいて、私どもの嬉しさを表現する言葉が足りないほどですが。こんな風に楽しく感じていただけるのは、こちらがお客様をご案内させていただく嬉しさ、そして楽しさを感じてるからです！今後とも、より良いサービスをお客様のお手元に置かせていただくために頑張りますのでよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way社。

親愛なるカモモ様。
大変嬉しいコメントを心より感謝いたします。私どもはそれでも気を緩めずに、常に一つアップのレベルを目指して行くつもりでいます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way社。

ビッグ様へ
素直なコメントをありがとうございました。拝読して嬉しいと、とても言えない内容でしたがそれをプラスに考えさせていただけるなら、今後に置くサービスを向上させてゆくためには大いにお役に立つ、ビッグ様の心よりのコメントとしては大変評価いたします。
これまでが「良すぎた」という表現をご利用になりましたが、私どもPMW社にとっては「良すぎる」ほどのサービスを常にお客様に与えることを目指しております。ご満足いただけなかったことを大きな失敗のように感じております。
あの日の朝は一体、どんなことが起きたのでしょうか？私どもにはわかりませんが、当社の考え、或いは哲学としては、お客様に最高の中でもまたその上のサービスを手配することにあります。従って、あの時の運転手さんを今後採用しないことにすることにいたしました。私どもが狙っているサービスとのあまりにもの大きな違いが今後において仕事を与えることを不可能としているわけです。

ついでに、運転手のみんなに改めて態度を自分自身で厳しく調べて、要するに自主規律を元にして常に送迎サービスを行うように指示いたしました。
２度とこのようなコメントが目に入らないように努力をさせていただきたいものです。
心よりお詫びを申し上げます。今後とも、マイナスなイメージを消すため、そしてPMW社のサービスの良さを調べていただくためにでも、是非ともまた送迎をさせてくださいますように。心より深いお礼を申し上げます。
Paris My Way 社全チームより。

ご満足いただいて光栄です。我々のモットーは正確さ、快適さ、安全性、それから楽しさ... 車のことですが、１名様から４名様までだと、今回ご利用いただきました車になります。尚、４名以上の時は７人か８人乗りの車になります。今後ともよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way社。