うさぎさん様　この度は弊社のツアーのご利用誠にありがとうございました。率直なご意見頂戴致しまして、お礼申し上げます。うさぎさん様以外のお客様からも同様のご意見を頂戴しておりましたため、弊社のロワール古城巡りツアーは2020年4月より行程を一新し、アンボワーズでの自由時間を増やすことにいたしました。お買い物やお好みの古城巡りや昼食箇所も自由にお選びいただけることとなります。これによりお客様お一人お一人のツアー満足度が増しますよう、願っております。また是非ご機会ございましたら新しい行程のロワール古城巡りツアーにご参加頂けますと幸いです。この度は体験談のご投稿頂きありがとうございました。　名取

Dear ゆる旅,
Thank you very much for sharing your positive feedback with us.
It is always a pleasure to read that our clients enjoyed their experience along with our guides. Indeed, the Alsace villages are beautiful & the white wine is wonderful! We are sorry to read that you had difficulty to find the meeting place, in front of CGR cinema, I will double check the product page.
Again, thank you for this 4-star review, we sincerely look forward to welcoming you back in France very soon.
Kind regards,
Carole from Ophorus team

テリー様　ご利用有難うございました。本来はスムーズに観光出来るよう引率をするべきガイドが、適切な時間配分が出来ず、ご満足いただける見学が出来ませんでした事、心よりお詫び申し上げます。お客様のご要望を汲み取り、決して一人よがりの説明にならないよう、しっかり指導し必ずや改善してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。あらためて、申し訳ございませんでした。平川

ぴょん太様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。ガイド付きツアーの良さを十分にご堪能いただけましたようで大変嬉しく存じます。既に訪れたことのある観光地もガイド付きですと新たな発見があることもございます。マイバス・フランスのまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

ぽぽな様　この度は弊社のツアーのご利用誠にありがとうございました。数ある催行会社の中から弊社をお選びいただいたのにも関わらず、ご期待頂いていたレベルのサービスをご提供できずに、大変申し訳ございません。受付時に大変不愉快なお気持ちにさせてしまい、折角楽しみにされていた1日が台無しとなってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。このような失礼にあたることが以後ないよう、教育を改めて徹底して参る所存でございます。この度はツアーご参加直後でお疲れのところ、貴重なご意見を頂戴し、御礼申し上げます。　名取

tomo様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。安心したお気持ちでツアーにご参加いただけたようで何よりでございます。長引くフランスのストでございますが、マイバス・フランスではできる限り予定通りのスケジュールでツアーをお届けできるよう、スタッフ一同最善を尽くさせて頂いております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　名取

ひめちゃん様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。とても楽しい古城巡りの１日となりましたようで何よりでございます。弊社ではロワール古城巡りの宿泊ツアーも用意ございます。ゆったりとお過ごしになられたいお客様、もしくはロワールは２回目のご利用のお客様に特にお勧めでございます。ご検討お待ち申し上げております。　名取

一歩一歩様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。日本語ガイド付きツアーの良さを十分にご体感いただけたようで大変嬉しく存じます。弊社の日本語ガイド付きツアーはフランスの美しい田舎の村々など、様々なフランスの魅力を発見できるツアーが数多くございます。やはり母語でのツアーは満足度が違いますのでまたのご利用をお待ち申し上げております。　名取

ローズくん様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。三者三様の古城それぞれの魅力を感じて頂けたようで大変嬉しく存じます。マイバスフランスではベルサイユ宮殿のツアーも催行がございます。ロワールの古城とはまた雰囲気がとても違い、こちらもお楽しみいただけるかと存じます。次回フランスにお越しの際は是非ご利用くださいませ。お待ち申し上げております。　名取

JIJI様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。充実したお時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。昼食もお気に召していただけたようで何よりでございます。洞窟レストランですが、年末年始のみ閉店のため別のレストランにて手配をさせて頂きました。マイバスフランスのまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

Dear ジュリエット,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are sincerely sorry to read how much your experience was not as expected.
We take note of your comment regarding the late departure, we will investigate about it. We know that sometimes our guides wait for all the participants for 10 minutes.
However, we are pleased to know that you enjoyed the trip along with our guide.
We hope you will allow us another visit in order to discover another wine region in France.
Kind regards,
Carole from Ophorus