mmm様　この度は弊社のモンサンミッシェルとオンフルールツアーにご参加頂き、誠に有難うございました。折角のご参加のツアーにも関わらず、ご満足いくお食事がご提供できず申し訳ございませんでした。弊社ツアーでお出ししているオムレツは、島の修道士が食べていた昔ながらのシンプルなオムレツを再現してご提供しております。お食事時のご説明が足りなかったようで改めてお詫び申し上げます。現地のバスの発着地点と島との移動は、現在シャトルバスのみでの移動となり、以前のように島までダイレクトで行くことができないため、御不便をおかけいたしております。
ガイドへのお褒めのお言葉、ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。星野

toy様　この度は弊社のモンサンミッシェルとオンフルールツアーにご参加頂き、誠に有難うございました。折角のご参加のツアーにも関わらず、ごゆっくりしたご滞在がご提供できず申しわけございませんでした。今回ご参加のツアーは道中が長い為に、途中のオンフルールでの滞在も、モンサンミッシェルでの滞在もお時間が限られてしまい、この時間設定になってなっており、中々ゆっくりしたご滞在をご提供できないでおります。もし、現地でもう少しごゆっくりされたいお客様にはご宿泊のコースもご用意しております。また、途中のオンフルールへは立ち寄らないコースも日曜日だけですがご用意しております。この度は慌しいご滞在にもかかわらず、全般的にご満足なご評価を有難うございました。またのご利用をお待ちしております。星野

めぐみ様　せっかくの最終日のお食事に、ご不快の念をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。ミールクーポンは事前にお支払いただいておりますので、追加注文がない限り、お店での請求は一切発生しないシステムです。レストランには厳重な注意を申し入れます。今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、品質管理の向上に誠心誠意努力していまいりますので何卒ご寛容の程お願い申し上げます。このたびはご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。また貴重なご意見を有難うございました。平川

ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。当日担当しましたドライバーの対応につきまして、不手際があったかと存じます。ボルドーにはお客様ご宿泊の系列ホテルが複数ありますが、明確にホテル名をご登録いただきました故、ピックアップ時にホテルを間違えることはあってはならないことでございます。
今回の件につきましては、現地催行会社および当日のドライバーに注意させていただきますとともに、今後の再発の防止に努めて参ります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

Yuji様　この度は弊社のツアーの午前と午後にご参加頂き大変有難うございました。弊社ツアーのよいところは個人での訪問のように、入場に関して長時間並ぶ必要なのないところがあげられ、それ以上のお勧めは日本語でのガイドの説明があげられます。限られたご滞在時間で、効率よくご見学され、より大きな感動を得るには強くお勧めしております。この度は5つ星のご評価も有難うございました。またのご利用をお待ちしております。星野

篤盛です様　この度は弊社ツアーへ午前と午後とご参加頂き有難うございました。私どものツアーが全般的にご満足だったようでなによりでした。またガイドへのお褒めの言葉と、5つ星のご評価ありがとうございました。星野

ショコラショー様　この度はモンサンミッシェルとオンフルールツアーにご参加頂き誠に有難うございました。高橋ガイドは以前はモンサンミッシェルに数年住んでいたこともおり、モンサンミッシェル観光のスペシャリストでもあります。高橋ガイドの説明により、感動がより大きなものとなったようで何よりです。お褒めのお言葉も有難うございました。5つ星のご評価もありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。星野

リリリ様　この度は弊社のベルサイユ宮殿半日ツアーにご参加頂き有難うございました。ベルサイユでの入場に関してはお待たせしてしまったようで申し訳ございません。ベルサイユでの団体入場は時間を厳しく制限されているため、私共では余裕を持って到着するように心がけております。現地でのご滞在のお時間は、宮殿内での混雑にも左右されますが、どうしても夏の間はものすごい入場者で、あわただしいご滞在になってしまっております。また、バス内でのガイドの説明の音量が小さかったようで、ご迷惑をおかけいたしました。担当ガイドには注意を促しました。改めてお詫び申し上げます。星野

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は現地スタッフのサービスにご満足いただけず申し訳ございませんでした。
本件はレストランに報告し、サービスの改善を要請いたします。またモンサンミッシェル修道院入場券につきましてもお受け取りいただけなかったとのこと、大変心苦しく存じます。入場券分のご返金については別途ご連絡させていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

おでぶ様　この度はモンサンミッシェルとオンフルールツアーにご参加頂き誠に有難うございました。日本語でのガイドの説明により、感動がより大きなものへと変わってきますよね。ガイドへのお褒めのお言葉も有難うございました。往路での途中で立ち寄るオンフルールはとっても可愛い港町ですよね。全般的にご満足だったようで何よりでした。またのご利用をお待ちしております。星野

EMIKA様　この度は弊社のパリ半日観光へご参加いただき、誠にありがとうございました。まず最初にハイライト的に半日ツアーで土地勘をつかむのはとてもすばらしい考えかと思われます。たくさんの写真を添付して頂きありがとうございました。5つ星のご評価感謝しております。またのご利用をお待ちしております。星野

ようこ様　この度はモンサンミッシェルとオンフルールツアーにご参加頂き誠に有難うございました。全般的にご満足いただけたようで何よりです。ガイドによる説明により、より大きなご感動をご提供できたようで、私どもも嬉しいです。日本語でのガイドの説明のあるなしで、同じ観光地でもその感動の度合いが違ってきますよね。5つ星のご評価をありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。星野

masera様　この度はモンサンミッシェルとオンフルールツアーにご参加頂き誠に有難うございました。全般的にご満足いただけたようで何よりです。ガイドへのお褒めの言葉も感謝しております。ご感動頂けたお時間をご提供できて、私どもも嬉しいです。5つ星のご評価をありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。星野

kirke様　この度は弊社ベルサイユ宮殿半日ツアーにご参加いただき、誠に有難うございました。弊社ツアーは、個人での訪問のように長蛇の列に並ぶ必要がなくすんなり入場できることと、日本語でのご案内による感動の度合いの大きさでございます。ガイドによる説明は、メインとなる部分は共通するものの、各ガイドの個性も各所で出ているかと思われます。弊社ツアーご参加が全般的にご満足だったようで何よりでした。またのご利用をお待ちしております。星野

ブヒブヒ様　この度は弊社のベルサイユ宮殿半日ツアーへのご参加有難うございました。私どもの添乗員からの説明により、ベルサイユ宮殿やフランスの歴史にご興味を持って頂き、私どもも大変うれしいです。これを機会に、フランス史や地理に益々ご興味を膨らませて頂き、他のツアーへのご参加もお待ちしております。5つのご評価ありがとうございました。星野

浜ヨナ様　この度は弊社ベルサイユ宮殿半日ツアーにご参加いただき、誠に有難うございました。弊社ツアーの最大のセールスポイントは、個人での訪問のように長蛇の列に並ぶ必要がなくすんなり入場できることと、日本語でのご案内による感動の度合いの大きさでございます。残念ながら滞在時間が短いために、庭園をゆっくり見学する時間は設けておりませんが、限られたご滞在時間で効率良く回る事では、とても適しているかと思われます。弊社ツアーご参加が全般的にご満足だったようで何よりでした。またのご利用をお待ちしております。星野