Dear client,

Thank you for choosing the Bateaux Mouches.
Our company's priority is to provide to our clients an unforgettable experience which gives them the urge to come back and see us again.
We are very serious when it comes to our client’s satisfaction and have a zero-tolerance policy in this respect.

マルポコ５様
この度は、マイバス社のモンサンミッシェルとオンフルールのコースにご参加頂き有難うございます。
ご投稿頂いたオムレツの写真がパンフレットに使わせて頂きたいほど美味しそうですね！
修道院もゆっくりご見学頂けたようで、幸いでございます。
次回お越しの際は、ぜひ対岸のホテルにご宿泊頂き、夕方～夜にかけてのモンサンミッシェルを
満喫いただくのもお勧めです。
暖かいコメントを頂きありがとうございます。

芋羊羹様

この度は[みゅう]ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
[みゅう]ベルサイユツアーは朝一でベルサイユ宮殿に到着しますので、その日一日を有効に使えますよね！
ツアーをお楽しみいただけましたようで大変嬉しく存じます。

芋羊羹様のまたのご参加をお待ちしております。

[みゅう]パリスタッフ一同

シロクマ様

マイバスのモンサンミッシェルとオンフルールのコースにご参加頂き有難うございました。
また、今年の初めにご参加頂いた弊社のコースを、覚えていて頂けたことがとてもうれしいばかりです。
ノルマンディ地方はフランス全土が晴れていても、雨が降る！といわれるほど、
時期によっては天気が荒れることもあるのですが、シロクマ様はとてもラッキーですね。
貴重なご意見・ご感想を頂き、有難うございます。

mame様

この度は[みゅう]ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
mame様のまたのご参加をお待ちしております。

[みゅう]パリスタッフ一同

Dear client,

Thank you for choosing the Bateaux Mouches.
We hope you had a nice time and will be happy to have you back on board another time.
Our team tries it’s best to accomplish our clients wishes during the sightseeing, dinner and lunch cruises.

crystal様

お天気の悪い中、また足の具合の悪い中、マイバスのルーブル美術館観光コースにご参加頂き、有難うございます。crystal様をご案内したガイドは、実は以前からテレビなどでレポーターとしても活躍していた為、とても話が上手くとてもマイバスの人気ガイドでございます。

また、この度はマイバスカウンターについてご意見を頂き有難うございます。すこしでも、ご来店のお客様が気持ちよくお過ごしいただける様、スタッフ一同努力してまいりますので、またのお越しをお待ちいたしております。

Dear client,

Thank you for choosing the Bateaux Mouches.
I hope you had a nice time on board of our boats and you enjoyed our gourmet food and the cruise.
We are constantly trying to ameliorate our services so our clients be always satisfied and never forget the experience they lived with us.

Dear client,

Thank you for choosing the Bateaux Mouches.
Our company's priority is to provide to our clients an unforgettable experience which gives them the urge to come back and see us again.
We are very serious when it comes to our client’s satisfaction and have a zero-tolerance policy in this respect.

ご利用ありがとうございます。

この度は、せっかくのご旅行中にも関わらず、ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
当日の状況につきまして、現地催行会社へ確認をいたしました。

ドライバーは、お客様を空港までお送りすることは把握をしておりましたが、フライト時間を18時(eighteen)と8時(eight＝20時)と聞き間違えていたとのことでした。
空港への送迎時間も誤ってスケジュールされてしまっていたようで、大変申し訳ございませんでした。

今後は、空港や駅へお送りをご希望されるお客様がいらっしゃいましたら、予約時にご利用便名と時間をお伺いをするようにし、再発防止に努めて参ります。

別途ご指摘をいただきましたガイドの対応につきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご旅行の楽しみのひとつであります現地情報や観光地についてのご案内が足りなかったこと、深くお詫び申し上げます。
現地催行会社には、ガイドの態度や対応によりお客様のご旅行の思い出や印象が大きく変わってしまうことを再度認識し、
異国の地を訪れるお客様皆様に心より楽しんでいただけるご案内、ツアーの催行を心掛けるよう注意を促しております。

貴重なお時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。

VELTRA カスタマーサポートチーム

INADA様
この度は弊社ツアーをお選び頂き、また「心に残る見学」とのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
おっしゃるとおりなかなか美術館は絵の解説をじっくり読むのに時間がとられてしまい、
ルーブルのように広いと、特に見所を網羅するのはとても難しいですね。
INADA様のお子様も、小さなときから本物にふれられるなんて、とても贅沢ですね。
いつかお子様がルーブルにお戻りの際に、片隅の記憶からなにか特別に感じて頂けたら、
嬉しい限りです。今からご成長が楽しみですね。
コメントを頂き有難うございました。

おしどり夫婦様

この度は弊社ミールクーポンをご購入頂き有難うございます。
レストランお待たせしてしまったようですね。
お料理はお口に合ったようでほっとしております。
次回ご利用の際は、VELTRA社経由でマイバスの店舗に、
おすすめレストラン等を確認いただくことも出来ますので、
ぜひご相談下さい。
ご意見を頂き有難うございます。

MMM様
この度は、マイバスのモンサンミッシェルとオンフルールツアーにご参加頂き有難うございます。
モンサンミッシェルまでの車窓は、ノルマンディー地方ならではの並木や、
のんびり暮らしている牛や羊など牧歌的な風景がとても素敵ですね。
ご自身で行かれると乗り換えもあり、バスと同じぐらいの時間がかかり、
フランスでは電車でお休みになると危ないので、
バスでご安心いただけたようで何よりです。
ご意見を頂き、有難うございました。