ご満足いただいて光栄です。我々のモットーは正確さ、快適さ、安全性、それから楽しさ... 車のことですが、１名様から４名様までだと、今回ご利用いただきました車になります。尚、４名以上の時は７人か８人乗りの車になります。今後ともよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way社。

Dear customer, Thank you for travelling with us !

ビッグ様へ
素直なコメントをありがとうございました。拝読して嬉しいと、とても言えない内容でしたがそれをプラスに考えさせていただけるなら、今後に置くサービスを向上させてゆくためには大いにお役に立つ、ビッグ様の心よりのコメントとしては大変評価いたします。
これまでが「良すぎた」という表現をご利用になりましたが、私どもPMW社にとっては「良すぎる」ほどのサービスを常にお客様に与えることを目指しております。ご満足いただけなかったことを大きな失敗のように感じております。
あの日の朝は一体、どんなことが起きたのでしょうか？私どもにはわかりませんが、当社の考え、或いは哲学としては、お客様に最高の中でもまたその上のサービスを手配することにあります。従って、あの時の運転手さんを今後採用しないことにすることにいたしました。私どもが狙っているサービスとのあまりにもの大きな違いが今後において仕事を与えることを不可能としているわけです。

ついでに、運転手のみんなに改めて態度を自分自身で厳しく調べて、要するに自主規律を元にして常に送迎サービスを行うように指示いたしました。
２度とこのようなコメントが目に入らないように努力をさせていただきたいものです。
心よりお詫びを申し上げます。今後とも、マイナスなイメージを消すため、そしてPMW社のサービスの良さを調べていただくためにでも、是非ともまた送迎をさせてくださいますように。心より深いお礼を申し上げます。
Paris My Way 社全チームより。

優しいコメントを心より感謝いたします。お客様にとってわかりすくて、すぐに、簡単に、快適に運転士が見えるようにするのが私どもの使命（仕事）の基本です。お客様に気に入っていただいて、「楽しい」送迎になるとなおさら良いですね。またお客様をご案内する時が来るのを心よりお待ちしております。
Paris My Way社。

【VELRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はロストバゲージにより、送迎サービスをご利用いただけなかったとのこと、残念に思います。
フライト到着後 ドライバーは 特別に70分間待機をしており、その間 お客様からご連絡を頂戴しなかったため、催行会社よりお客様に状況確認のお電話を差し上げたとのことです。その際、ロストバゲージのためお時間がかかっている旨をドライバーにお伝えいただきましたが、実際に何時頃にミート場所にお出でいただけるか不明で、ドライバーの労働時間の関係もあることから、ドライバーは残りの待機できる時間をお知らせしたとの報告を受けています。
ロストバゲージがわかった段階で催行会社の緊急連絡先にご連絡を入れていただけておりましたら、別のドライバーを手配するなどの他のご対応ができたようですが、あいにく今回はそれが叶わず、弊社としましても大変心苦しく思います。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELRAカスタマーサポートチーム

ありがとうございました。正確さ、快適さ、そして楽しさというのが私どもパリ・マイ・ウエーのモットーとなっております。サービスの良さを強調してくださって心より感謝しております。またお客様をご案内させていただく日が来るまで。
Paris My Way社。