【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯(前後する可能性あり)にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。
シャトルバスは往路も復路も満席のため、アウトレットに行きたいのであれば必ず予約してください。シーズンによるかもですが復路の時間の変更も基本厳しいと思っていた方がいいかと思います。空けば乗せてもらえます。2時発は空かない可能性大です。日韓中台あたりのひとがたくさん乗ります。9時出発で10時開店でしたが、9時半に到着して中のカフェで開店まで休めました。
店員さんがみな親切。子供はポケモンGOで暇つぶしできます。うちはサムソナイトとラルフとtommyとノースフェイスとカンペールで買い物しました。ショッピングを満喫できました。昼食を食べる暇はありませんでした。ちなみにバルセロナ市内より寒かったです。免税手続きもできますが混んでいることも。バルセロナの空港で手続きしました。
写真はアイスは食べて休憩…
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/12/30 |
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[はい]
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12月25日ヒースロー着,クリスマスでヒースローエクスプレスも地下鉄も運休のため利用しました。バウチャーに記載の通りスムーズに迎えに来てくれたし,長いフライトの後だったので助かりました。運転手さんは親切。混載でドイツの方と一緒。日本のマンガが好きということで楽しい話もできました。利用してよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/12/25 |
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[はい]
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時間通りにフロントまで迎えに来てくださいました。市内、空港が近いので、空港で時間もてあまし、、もう少し遅めの出発でも大丈夫な気がしました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/12/30 |
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[はい]
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タブレットの表示も分かりやすく、安全運転でした。大きなスーツケース3つだったので、タクシー1台では厳しいと思い利用いたしました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/12/30 |
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[はい]
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ナポリ空港に夜23時到着の遅い便でしたが、出口で漢字のネームボードを掲げて待ってくれていたので安心しました。他の会社より少し安かったのですが、問題ありませんでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/12/29 |
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[はい]
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フリープランで観光しました。リアルト橋を通り、サン・マルコ寺院に向かいました。サン・マルコ寺院に入り観光後、高さ96.8mの鐘楼の上に登りました。ここから見るヴェネツィアの風景は格別でした。その後ゴンドラ乗り場に向かいゴンドラに30分乗ってゆったり時間を楽しんだ後、サン・マルコ広場でカフェ、お土産を買い、夕陽の綺麗な風景の中、駅に向かうという分刻みのスケジュールだったけどめちゃくちゃ良かった。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/12/30 |
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[はい]
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ドライバーの方が穏やかな感じの人で、リラックスして過ごせました。
鉄道での移動も考えていましたが、畑や山や途中の村など、ヨーロッパ の郊外の景色を楽しめたので、こちらを利用して良かったです!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/12/30 |
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[はい]
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大きなアパートメントホテルだったのですが、キチンと レセプションの入り口まで行って下さり、あそこが受付だよー、と。その一言の気遣いが嬉しかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/12/30 |
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[はい]
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到着がクリスマスイブで空港からのタクシーに心配があり、頼んだが、ゲートを出て待ちあわせ場所に行くと運転者はいなかった。24日でパスポートコントロールが異常に混んでおり、遅くなったのだが、他社の運転者は待っていたこともあり、サービスの品質の低さにがっかりした。結局地下鉄で目的のホテルに行くことになり、次回から別の会社にすることを強く思った。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/12/24 |
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[はい]
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到着したターミナルから随分歩きました。チケット購入場所もそんなに混んではいませんでしたが、荷物も多かったので手間が省けてスムーズでした。何よりも割引価格で購入できたことがよかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/12/29 |
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[はい]
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ベンツの大型タクシーで来てくださり、とても快適でした。定刻より30分も遅延しましたがお待ちいただき感謝です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/12/27 |
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[はい]
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金曜日の夕方にローマに電車で到着して、直ぐにテルミニ駅近くのビジターセンターでチェックインをしておいたので、翌日の土曜日にバチカンのビジターセンターでバチカン美術館とシスティーナ礼拝堂の入場券と交換ができ、スムーズに入場ができました。バスも快適でした。ただバスの音声ガイドが故障しているところがあったのは御愛嬌として気にならなかった。
お陰様でローマの主な名所をコンプリート出来ました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/12/29 |
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[はい]
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5年ぶりにイギリス旅行へ行きましたが、交通機関はかなり便利になっていて、チケットさえ持っていればすぐ乗車できますが、時期によってはダイヤが乱れる様なので移動時間は余裕を見たほうが安心です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/12/29 |
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[はい]
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海外旅行中、空港からホテルへの移動はいつも公共交通機関を利用し自力で行っていました。
けれど、今回は12月25日にロンドンを訪ねることとなり、その日はあらゆる公共交通機関がお休みとなってしまうため、初めて空港送迎サービスを利用させていただきました。
他のお客さんとの混載のため料金はリーズナブルで、運転手さんもとても愛想が良く親切で、荷物の積下しも丁寧でした。
往復共に日本語はおできにならない運転手さんでしたが、私たち日本人でも分かりやすいよう、聴き取りやすい英語で話してくださったので、円滑にコミュニケーションを取ることができました。
車も広めで快適でした。
こんなことなら、もっと早く利用していたら良かったと思いました。
次の旅行先でもぜひ利用させていただきたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/12/28 |
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[はい]
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荷物を受け取り出たところで待ち合わせになっていましたがドライバーが見つからず、違う方に声をかけてしまいました。バウチャー持ってたので、ここで待つよう言われ待っていました。来ないので電話をかけていた所、ようやく来て合流しました。車はとても良い車で乗り心地は良かったです。ただ、乗って出ようとしたら空港の駐車券を無くしたらしく、出口で時間がかかりました。後はスムーズにホテルまで行きました。バウチャーは手元にあった方がいいと思います。英語ができませんが英語ドライバーの方でも大丈夫でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/12/28 |
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[はい]
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早朝の移動でしたのでお願いしました。
時間通りに来て頂き、オデッセイトランスファの人である事を確認し乗車。
無事に空港に付きましたが、プリペイドではないので支払いが必要の一点張りなのでしかたなく55ユーロを現地で追加払い。
しかし、名前も確認したんですけどね。
帰国時にトラブルも面倒なので払いましたが、現地でタクシーをブッキングしたほうがトラブル少ないかも?
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/12/29 |
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[はい]
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マドリード到着が夜で、子どもとあまり足が良くない母も連れての旅行なのでプライベート送迎を選択。飛行機が1時間以上遅れて不安でしたが、運転手が私の名前を大きく表示したパッドをもって待っていてくれました。何より、予約時のバウチャーでは集合がターミナル1となっていて到着はターミナル4なので移動が必要と考えていましたが、運転手がターミナル4で待っていてくれたのは大変助かりました。運転手もとても親切で良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/12/27 |
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ボクシングデー早朝で地下鉄やヒースローエクスプレスが運行していなかったため利用。送迎予定時間の少し前にホテルに来てくれ、予定通り空港に到着できました。ピックアップが30分刻みにしか選べなかったのでもう少し細かく指定できればなお良かったです。運転は少し荒く、安心して乗っていられるというほどではなかったですがまあ許容範囲内。値段はクリスマス価格で高かったです。運転手の良し悪しは運もあるのでしょうし結局予約していても問題なく来てくれるのか当日まで不安でした(他の方の口コミで運転手が大幅に遅れてきた、違うホテルと間違えられた、等を読んで)ので、結果問題なく利用することができたはものの、価格やそういう不安諸々を総合的に見て、当日自分でタクシー配車してもよかったかなとも思いました。通常価格ならまた利用するかも。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/12/26 |
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[はい]
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Our flight from Geneva was delayed 2.5 hours and our driver tracked our timing perfectly and was ready waiting with a clear name sign on our arrival. Transfer was smooth and reliable with large enough car to comfortably fit us and our luggage.
Dear Rachel Baker, Thank you very much for your review. We hope to see you again soon. Steeve, Odyssee Transfer
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/12/27 |
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[はい]
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出口でiPadを持って待ってなかったし、迎えが来るまでかなり待たされました。
ちなみに同じ業者を予約していた他の日本人グループも不安になっていた。
遅れてきたiPadも持った人迎えの人とドライバーは違う人で、ドライバーは挨拶すらしないし話は一切しない。
依頼しておいたチャイルドシートも無い。
降りる際にチップを渡したらやっと口を開いた感じ。
運転は死ぬほど荒い。
次は利用しない。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/12/22 |
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[はい]
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大人4人、子供4人の移動だったので、スーツケースを持ちながら、子供の手を取って、列車や地下鉄を乗る自信がなかったので、本当に助かりました。帰りも予約するつもりです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/12/26 |
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[はい]
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はじめてのバルセロナ観光で利用しました。バルセロナのモデルニスモ建築を車内から見物できるのでとても楽です。また、バルセロナの主要な観光地に停留所が設置してあるので移動手段としても使えます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/01/10 |
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[はい]
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12/25に利用しました。
クリスマスで、空港への移動手段がなかった為、高額でしたが仕方なく利用しました。
良い点は、希望の場所にお迎えに来てくれる事。
残念な点は、前日までピックアップ時間がわからない事や約束の時間に遅れて来た事です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/12/25 |
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[はい]
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当日は1445頃ヒースロー着だったのですが、入国審査がかなり混んでいて外に出たのは1630過ぎぐらいでした。もともと1510着の予定のフライトだったので大丈夫と思っていたのですが、実際の到着時刻から90分以上過ぎていたので既に迎えの人は帰ってしまっていました。
わたしは1人での参加だったのですが、同じフライトでこの送迎に申し込んでいた2人組の女性とたまたま居合わせ、同じ状況だったので車を手配してもらうことに。ただ、何故か3人で80ポンドとバウチャーの表記と異なる金額を請求され、結局支払いました。この送迎は現地会社が企画するもので、何かあってもVELTRAは対応してくれません。あくまでも申し込みの手続きを仲介しているだけなので、何かあった時は自分で対応しなければならないので注意してください。それと、遅れる場合は電話しましょう!
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
別途メールにてご報告いたしましたように、ドライバーは到着時刻から90分お待ちしておりましたが、あいにく東京都様からお電話がなく、時間内にお会いすることが出来かねたため、やむを得ず送迎車を出発させたとの事です。入国審査でお時間がかかる場合がございますので、その際に お電話をいただけていたらと思いますと残念でなりません。
今回、ドライバーは別車両の手配や追加徴収はいたしておりませんでしたため、お客様がご利用されたサービスは別の送迎会社であった可能性がございます。
スムーズなご移動のため事前に弊社を通してお申込みをいただいたにも関わらず、このような結果となりましたこと、弊社としましても大変残念に思います。
弊社のサービスをお受けくことができず、ご不便をおかけしました せめてものお詫びとしまして ツアー代金はご返金させていただいております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/12/25 |
1
人が参考になったと言っています。
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[はい]
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予約して、バウチャーを印刷したものを運転手さんに見せると、すぐに理解して下さいました。
空港でチケットを買う手間も省け、スムーズに旅ができました。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/12/14 |
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[はい]
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ロンドンに行く度にお世話になっています。地下鉄やバスの場合、そこからまたタクシーを使うことを考えると、料金的にも高くはないと思います。ドライバーも総じて親切です。今回の人も車中ロンドンの様子を聞かせてくれて楽しかったです。ただ、殆ど毎回なのですが、待ち合わせ場所の情報がドライバーに伝わっていないらしく、今回も1時間待ちました。ドライバーも探してくれていたようですが、同じようなプレートを持った迎えの人が大勢いるため、人が空くまで会えませんでした。待ち合わせ場所は案内にある通りの場所に徹底して欲しいです。
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行の始まりに、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
特に混雑をする年末でしたため、ドライバーとすぐにお会いいただくことができず、弊社としましても大変申し訳なく思います。
ドライバーには正しい待ち合わせ場所でお待ちするよう催行会社を通じて申し伝えました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポート
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/12/26 |
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[はい]
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送迎があると重い荷物を持ちあるく必要がなくラクです。
ありがとうございました!
口コミが行きと帰り分で被ってしまいますがどちらも利用して良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/11/13 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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乗り放題だったので切符を買うこともなくスムーズにいけました。
どっちにしろ必要だしと思い予約をしました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/11/01 |
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[はい]
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帰りの日は早朝の中どうもありがとうございました。
ホテルの目の前だったのですぐにわかりました。
送迎をお願いするとスリの心配もなくラクでいいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/11/01 |
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[はい]
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到着をしてすぐにわかりました。
そのあとすぐ近くの観光案内所で他のベルトラバウチャーと引き換えに受け取るものがあり待たせてしまいすみませんでした。
イラつきの表情もださず紳士な対応で感謝。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/11/05 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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【VELTRAからのコメント】
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
別途メールで報告させていただきましたが、当日ドライバーはお客様ホテルへ向かう途中に車両トラブルに見舞われ、ピックアップ時間から大幅に遅れてしまったとのことでした。お客様はすでにチェックアウトされていたため直接お電話でお話しをすることができず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
通常、弊社でご予約いただいたお客様には、現地で追加代金をお支払いいただくことはございませんので、当日お客様が利用されたサービスは おそらくOdysseeをかたる一般のタクシーではないかと拝察いたします。
今回、弊社のサービスをご利用いただくことができませんでしたため、ツアー代金を返金させていただいております。
車両不備などのトラブルにより お迎えが遅延することのないよう、催行会社とともに防止策を講じてまいります。
ご帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム