ヨーロッパ
ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
【空港送迎】ケプラヴィーク国際空港⇔レイキャヴィーク市内＜混載／現地語ドライバー＞
スムーズでした‼︎
投稿者: Nana
空港の到着ゲートを出ると、係りの方が立っていてくれたのですぐに声をかけることができました。外が寒かったので、バスが到着したら教えてあげると言って下さり、室内で待つことが出来たのは助かりました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒レイキャヴィーク市内 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/03/21 |
| 参加日: | 2019/03/19 |
ラ・ヴァレ・ヴィラージュ(La Vallee Village) アウトレット 往復シャトルバス ＜午前または午後＞*当日予約OK
楽しい時間
投稿者: すばる
下調べをして日本より安いブランドのバッグを中心に買い物しました。他の方が書き込んでいるように、無目的で何となく参加すると時間が有り余ってしまうでしょう。ブランド５つぐらい買い物するならちょうど良い時間と思われます。注意しなくてはならないのは、運転手さんは英語でも一切言葉を発することがないので、こういった送り迎えのみのバスを利用したことがないとかなり不安であると思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/03/21 |
| 参加日: | 2019/03/14 |
ロンドン・シティ空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜乗合／英語ドライバー＞
無事に送ってくれました
投稿者: コロン
荷物が重いため今回利用しました。飛行機の到着時刻には来ていませんでした。運転手は10分程待って到着しましたので大きな問題はありませんでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/03/21 |
| 参加日: | 2019/03/10 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
迷うことなくスムーズにホテルまでアクセス出来ました
投稿者: 一人旅
ヒースロー空港の入国審査は非常に混んでおり時間がかかり時間に間に合うか心配しました。事前に連絡先として携帯の電話番号を連絡していたので、ドライバーから電話がかかってきました。状況を説明すると快く待っていてくれました。超過料金も特に取られることはありませんでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/03/21 |
| 参加日: | 2019/03/02 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
初めてのイギリス
投稿者: keroko
日本人のカップルと私たちだけの車内でした。
時間も十分に余裕があったので、免税手続きもしっかりできてよかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/03/20 |
| 参加日: | 2018/05/03 |
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞by Odyssee Transfer
ゆったり空間
投稿者: パディントン
ドライバーの方も親切でしたし、車内もゆったりとしていて空港までの１時間程度の移動も苦になりませんでした。公共交通機関での空港までの移動はストレスとなる事も多いので、それを考えると素晴らしい移動手段だと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港（2019年12月まで） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/03/19 |
| 参加日: | 2019/03/16 |
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞by Odyssee Transfer
La Defense地区への移動はスムーズだった
投稿者: Putney
入国審査がスムーズに終了し、出て来たスーツケースを持って、税関も通り過ぎて到着ホールに出て来たところ、予定の待合わせ時間より約10分前だった。ドライバーが見つからず、一瞬嫌な予感がしたが、会社に電話したところ、「あいにく当日（土曜）にシャンゼリゼ通りで起きた黄色シャツによるデモの影響で、５分～10分ほど遅れて到着します」との返事だった。その通りの時間にドライバーが、ローマ字で名前を記入したiPadを持って現れた。
案内された車は黒いベンツで、3人が乗るには十分な大きさで乗り心地も快適だった。安全運転で、無事にホテルに運んでくれた。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内（2019年12月まで） |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/03/18 |
| 参加日: | 2019/03/16 |
ディズニーランド・パリ シャトルバス往復送迎＆パーク入場チケット 事前予約サービス ＜1パークもしくは2パーク／英語ドライバー／オペラエリア発＞
非常に良かったですが…
投稿者: numa
このツアーに参加して良かったです。
DLPは東京とは違い、待ち時間が60分を超えることがほとんどなく、非常に楽しめました！
変えてもらいたい点を強いて挙げるなら、帰りの集合:20時15分、帰りの出発:20時30分であったため、20時10分くらいからのプロジェクションマッピングを断念しなくてはならなかったので、今後は観れるようにしていただけるとより良いと思います。(帰りのバスをキャンセルして、地下鉄などで帰ることは可能でしたが、治安の面などが怖くて断念しました。)
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2パーク入場チケット（2019年3月まで） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/03/17 |
| 参加日: | 2019/03/15 |
【空港送迎】ドブロヴニク空港 ⇔ ドブロヴニク市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
早めの対応
投稿者: ハヤト
予定時間より、だいぶ前から、スタンバイしてもらっていた！
空港にも早く着けた！
車も広くて快適だった！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/03/17 |
| 参加日: | 2014/09/06 |
乗り降り自由！パレルモ"Hop-on Hop-off"観光バスチケット＜24時間パス／日本語オーディオガイド／パレルモ発＞
街で見かけたので、オンラインでveltraさん経由でチケットを購入して乗車。
投稿者: yoko
日本語でオンラインでチケットを購入しました。
便利です。
初めてHop-on Hop-off"観光バスに乗車しました。これを機会に他の街でも乗車をしました。自由に乗り降りができて便利でした。パレルモはこのバスに似合う大きさでオススメです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/03/17 |
| 参加日: | 2018/09/19 |
【空港送迎】プラハ空港 ⇔ プラハ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
空港サービスは安心できると思ってよく使います。
投稿者: yoko
空港でスムーズにドライバーと会えなかったのが困りました。こちらから、何度か電話をしたり、結果、会えたのですが、。やはり、空港から出たところで待ってていただける安心感を求めます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/03/17 |
| 参加日: | 2018/12/06 |
【空港送迎】ローマ・フィウミチーノ空港（レオナルドダヴィンチ国際空港）⇔ ローマ市内ホテル ＜貸切／現地語ドライバー＞by Max Harvest
快適でした。
投稿者: miki
入国ゲートを出てすぐのところで、待っていてくれたので、運転手さんと会えないなどのトラブルもなくスムーズにホテルまで着くことができました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/03/17 |
| 参加日: | 2018/10/17 |
【空港送迎】マルコポーロ空港 ⇔ ベネチア本島ホテル ＜ボート貸切／日本語アシスタント＞
頼んで正解でした。
投稿者: ゆうゆ
マルコポーロ空港に到着予定が、夕方6時過ぎと、結構遅い時間だったので、貸切の送迎を頼むことにしました。
初めてのベネチアで、勝手も判らず、暗くなってまごつくのもイヤだったので、少々割高かとは思ったのですが安心を取りました。
結果は大成功！
貸切のボートは、真っ直ぐホテルに向かい、日本語の流暢なスタッフの方は、チェックインの手助けはもちろん、部屋まで着いて来て下さり、お部屋のチェックもして下さったので、イタリア語がさっぱり解らない私達は大助かりでした。
7時半にはホテルで落ち着くことが出来、10時間以上飛行機を乗り継いできた疲れた身には、速くスムーズに事が進んだことは何よりでした。
帰りの飛行機は、夕方の便で余裕があったので、送迎は頼まず、一般の乗り合い水上バスで、自力で空港まで行ったのですが、無事に着けました。
帰りは送迎は無くても大丈夫でしたが、行きの送迎は頼んで大正解でした。何よりホテルのチェックインの面倒をみてもらえたことは、大きかったと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/03/16 |
| 参加日: | 2019/02/20 |
ブルーラグーン日帰りツアー レイキャヴィーク市内お迎え→ケプラヴィーク空港お送り＜レイキャヴィーク発＞
ブルーラグーン
投稿者: taka
突然の日程変更にも、電話で変更の対応してもらいとても助かった。
とても広く気持ち良かった。温泉で飲むシャンパンやビールも最高でした！
時間が足りなくて、レストラン行くと帰りのバスの時刻不安で行けなかった為、行かなかったですが、十分満足でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | プレミアムプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/03/16 |
| 参加日: | 2019/03/13 |
世界遺産チェスキークルムロフ 1日自由散策 往復送迎サービス＜英語／ウィーン発＞by H.I.S.
チェコ料理とビールに舌鼓！
投稿者: ゆか＠藤沢市
ガイドブックに「おとぎ話のような街」と書いてあった、チェスキークロムロフ。予想通りの街並みに感動！
世界遺産に登録されているせいか、チェスキークロムロフ城には入館できない時期にも拘らず、多くの観光客でにぎわっていました。
9時過ぎにウィーンのシェーンブルン宮殿近くの滞在ホテルに送迎の車が迎えに来てくれ、チェスキークロムロフにはお昼に到着。チェコ料理の野菜のたくさん入ったクリームスープとウサギのクリーム煮、そしてエッゲンベルグのビール（チェスキークロムロフの地ビール）を昼食に。初めて食したウサギはちょっとチキンに似た食感と味で、とても美味しく満腹に。
お城の塔には登れたので、塔の上から街を一望。360度のパノラマを堪能した後、なぜか「拷問博物館」に。なんだかお化け屋敷か！？とも思える館内で、入館料も高かった。。。
その後、街を歩きながらショッピングを堪能。もちろん地ビールをお土産に買いました。チェコのスイーツ、トルデルニークをおやつに食べながらのウインドーショッピングも楽しいひと時でした。
帰りもホテルの前まで車で送ってもらい、満足旅でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/03/15 |
| 参加日: | 2019/03/08 |
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞by Odyssee Transfer
安心でした
投稿者: ジュポン
4人だったのでタクシーだと2台頼むことになるため
利用しました
時間通りにホテルに迎えにきて問題なく空港に到着しました
料金も良心的でオススメです
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港（2019年12月まで） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/03/14 |
| 参加日: | 2019/03/12 |
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞by Odyssee Transfer
予定変更も対応してくれた。
投稿者: ショコラ
家族4人でパリの空港からホテルまでの送迎をお願いしました。
飛行機遅延の為、時間変更して頂きましたが、結局、その飛行機も到着が少し遅れ、予約の出発時間を少し過ぎてしまいましたが、運転手さんは問題ないよ。と待っていて下さいました。
家族4人のみか、乗合で申し込むかを迷っていましたが、家族のみで申し込んで正解でした。
遅延で、乗り継ぎの待ち時間も長く疲れていたので、助かりました。
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内（2019年12月まで） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/03/14 |
| 参加日: | 2019/03/06 |
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞by Odyssee Transfer
アパートから空港まで快適な移動
投稿者: Maco
大型タクシー２台で11人の移動でした。2台のうち１台が時間通りにアパートの前に来ておらず焦りましたが、1台目のタクシーの運転手さんが電話してくれて、何とか10分遅れで出発できました。運転手さんはパリの道路を熟知していたので、混雑時に裏道を通って、時間に遅れず空港に到着できました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港（2019年12月まで） |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/03/14 |
| 参加日: | 2019/03/11 |
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞by Odyssee Transfer
空港から宿泊先までスムーズに移動できました。
投稿者: Maco
空港の出口を出たところでドライバーの人が待っていてくれ、スムーズに大型タクシーに乗れて楽にパリ市内の宿泊場所まで移動できました。
運転手さんも丁寧で感じが良かったです。
また利用したいと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港（2019年12月まで） |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/03/14 |
| 参加日: | 2019/03/11 |
ブルーラグーン日帰りツアー レイキャヴィーク市内お迎え→ケプラヴィーク空港お送り＜レイキャヴィーク発＞
しっかりして下さい
投稿者: サンジ
当日、１５：３０にバスストップ集合でしたが、迎えがきませんでした。
１５：４０にツアー会社に電話したところ、”今、向かっている最中です。数分お待ち下さい”との回答でした。
１５：５０になっても迎えに来ないので、再度会社に電話しました。対応した人が少し待ってくれと言われて、５分間くらい電話をかけた状態で待たされました。結局、”もう少し待ってくれ”と言われました。
１５：５５に迎えのミニバスが来ました。
ミニバスの中で、時間がないから、BSIの受付ですぐにチケットを変えて、反対側のバスに乗ってくれとドライバーに言われ、走って対応しました。
帰りのバスでは、”No８バスストップまで”とドロップオフを依頼しましたら、”No8バスストップは行かない。BSIかNo６バスストップにするように”とドライバーに言われました。
結局、夜道を１０分間歩いて宿泊施設まで戻りました。
ツアー会社のミスにも関わらず、こちらから電話で問合せをしなければいけないことと、
これはツアー会社に関係ないかもしれませんが、国際電話のために電話料金が千円以上掛かったことに腹が立ちました。
また、帰りのドロップオフの場所が制限されているのであれば、あらかじめ告知していただきたかったです。
本件を、今後のツアー参加者のための改善材料にしていただくことを希望します。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/03/14 |
| 参加日: | 2019/02/13 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
ドライバーに置いてかれました
投稿者: tap water
ロンドン市内のホテルから空港への混載シャトルを予約しました。
ピックアップの時間は5:35だったのに、
ドライバーが30分早く時間を間違え、
5:05にホテルに来たらしく、そのまま置いていかれました。
ホテルの方が会社に連絡してくださり、
予定の時間から1時間後に他のドライバーさんに来てもらうことになりましたが、
飛行機に乗り遅れるのではとヒヤヒヤし、
旅の最後に、非常に嫌な思いをしました。
予約してお金もすでに支払済みで、
時間も何度も確認したのに、
ドライバーがこんないい加減では元も子もありません。
タクシーよりお値段も手頃で便利なので、
友人に勧めようと思ってましたが、
勧めるのは辞めることにします。
【VELTRAからのコメント】
この度は、旅行地をご出発前にご不安なお気持ちにさせてしまい心よりお詫びを申し上げます。大変ご不便をおかけいたしました。
お客様の貴重なご意見を催行会社と共有し、今後より良いサービスのご提供に努めて参りますので、
またのご利用をお待ち申し上げております。
VELTRA カスタマーサービス
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/03/13 |
| 参加日: | 2019/02/18 |
ディズニーランド・パリ シャトルバス往復送迎＆パーク入場チケット 事前予約サービス ＜1パークもしくは2パーク／英語ドライバー／オペラエリア発＞
集合場所がわかりにくい
投稿者: ヘリー
オペラ駅集合で利用させて頂きました。
行きの集合場所の地図は載っているのですが、帰りの集合場所の地図は掲載されていません。言葉だけでは伝わりにくい上に、場所がわかりにくいため定刻に集合出来ず、電車で帰りました。もう少し分かりやすい場所にしてくれならいいのに、、、無駄金でした。
帰り場所も地図で掲載されてたらいいかと思います。
役に立った
2
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1パーク入場チケット（2019年3月まで） |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/03/12 |
| 参加日: | 2019/03/06 |
中世の街エジンバラ 観光パッケージ 列車往復チケット＆エジンバラ城入場チケット＆乗り降り自由バスチケット ＜ロンドン発＞ by Evan Evans
旅行に少し疲れた頃のshort tripにお勧めします
投稿者: のりこ
事前の申し込みはスムーズでした。
当日朝は、係員は時間に到着されていて、１～２グループ毎に説明あり。英語はわかりやすく、丁寧でした。ちなみに私は別の旅行会社に声をかけてしまったのですが、youはあっちね～と教えてくれました。
列車は、行きは2人の向い、帰りは隣席でした。食事は軽めですが美味しいです。
現地では、食事をして、お城をみて、バスに乗ってホリルードハウス宮殿まで行き、そこを見てから時間まで市街を歩いて駅まで戻りました。
食事は、レストランで、お城が見える素敵な席を選んでもらい、ハギスにチャレンジし、これは美味しかった！
エジンバラ城は歴史もあり、宝物も見ごたえがあり、行く価値あり。
歩いて回った街並みは素晴らしく、景色を楽しみつつ、キルト製品やウイスキーを買い込みました。テイスティングできる店もあり楽しめました。
私は5.5日ロンドンにいる真ん中の日をエジンバラに当てました。それまで観光や買い物でちょっと疲れた所でしたので、5時間の列車時間は景色を楽しみつつ、よい休憩になりました。是非お勧めです。
1点、辛かったのはエジンバラの人々の英語は解りにくいです。でも、私の言っている事は理解してくれたし、tax freeの書類も問題ありませんでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1等席プラン（2022年3月までのご参加） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/03/11 |
| 参加日: | 2019/03/07 |
時間が選べる！アウトレット「ラ・ロカ・ヴィレッジ」往復送迎シャトルバス 事前予約＜バルセロナ発＞
クーポンももらえて、バスの中ではWi-Fi使えて良かったです！
投稿者: Terumi
旅行中2回使いました。
またバルセロナ行ったら利用するかもしれません。^ - ^
添乗員さん？も良い方でした。
ロクシタンもやすく買えたー！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/03/11 |
| 参加日: | 2019/03/02 |
【空港送迎】プラハ空港 ⇔ プラハ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
安心して帰国へ向かえます。
投稿者: リッキー
ホテルのロビーで待っていると、約束の時間よりも早く、ドライバーさんが迎えに来て頂けました。余裕をもって予約していたので、空港へ早く到着してしまったのですが、セルフチェックインをするゆとりができて、良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/03/10 |
| 参加日: | 2019/03/05 |
【空港送迎】プラハ空港 ⇔ プラハ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
大変便利です。
投稿者: リッキー
いつも海外旅行へ行く時、空港で、大きなトランクを運びながらタクシー乗り場を探すのは、結構大変でしたが、今回は、迎えを予約していたので、空港を出たところで、ネームボードを掲げたドライバーさんが待っていて頂いて、楽勝でした。
安心して、ホテルへ向かうことができました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/03/10 |
| 参加日: | 2019/03/01 |
時間が選べる！アウトレット「ラ・ロカ・ヴィレッジ」往復送迎シャトルバス 事前予約＜バルセロナ発＞
すごく良い！
投稿者: かつし
なんてたってとにかく安い！
日本じゃアウトレットが無いようなブランドもあってすごく楽しかったです！
個人的にオススメなのはcamperです！
一度バルセロナ中心部で、camperの店に訪れてからアウトレットに行ってみてください！
私は9時から14時の間のお買い物でしたが、16時の復路便でも良かったかなと、、、
服をアウトレットで大量に買い込む予定の方は、9〜16時でのお買い物を推奨させて頂きます。
夜は、同じくVERTRAでフラメンコを予約して
楽しい一日を過ごさせていただきました！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/03/10 |
| 参加日: | 2019/03/08 |
【空港送迎】ミラノ マルペンサ空港 ⇔ ミラノ市内ホテル ＜貸切＞ by Max Harvest
安心して移動できます！
投稿者: Puxavida117
迎えの時間より早めにホテルに着してくれたり、移動中も非常にスムーズで快適でした。荷物の入れ出しもきちんと手伝ってくれ表に助かりました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/03/10 |
| 参加日: | 2018/11/12 |
【空港送迎】ケプラヴィーク国際空港⇔レイキャヴィーク市内＜混載／現地語ドライバー＞
便利です
投稿者: わらび
レイキャビクは交通手段が限られますので、空港までの行き帰りは送迎バスを使うことをぜひお勧めします。
目的地は同じなので無駄がないですしね。
宿のすぐ近くにバス停があってピックアップしてもらえたのでとても楽でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | レイキャヴィーク市内⇒空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/03/10 |
| 参加日: | 2019/03/07 |
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞by Odyssee Transfer
スーツケース破損されるも、会社は責任を負わない。
投稿者: hattommy
ファッションショーの仕事で行ったので、スーツケースが3つ、ボストンバッグも山ほどありましたので、３〜４名用のバンに変更してもらいました。
到着時間はきちんとしておりましたが、市内までドライバーは終始無言、運転は乱暴で、パリの石畳をガタガタを速度を出してホテルまで到着。
空港のピックアップでは確かにキャリーがきちんとありましたが、荷物を下ろしてホテルにチェックインしようとした時、車輪がひとつない事に気づきました。ドライバーが荷物を下ろす時にどこかにぶつけたとしか思えないので、会社に連絡しましたが『責任は負えない』の一点張り。結局、保険で直してもらう事にしましたが、ドライバーはチップを上げた時だけニッコリ。責任は負わなくて結構ですが、保険会社に提出する書類用に『証明』だけはして欲しかったです。今後、二度と利用しないと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港（2019年12月まで） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/03/09 |
| 参加日: | 2019/03/04 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段 | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
空港送迎や現地の移動手段まで、ベルトラがおすすめする便利なサービスのご案内です。
＜VELTRAからのコメント＞
この度はせっかく弊社を通じてお申込みいただきましたが、ツアーの始まりから終わりまでご不快なお気持ちとさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
催行会社に確認しましたところ、お迎えに関しましては他のお客様のピックアップにお時間がかかってしまい、通常よりも長いお時間お待ちいただくこととなってしまったようでございます。当日は数回お電話いただきましたにも関わらず、催行会社担当者により迅速な対応ができませんでしたこと、お詫び申し上げます。
また、お送りに関しましてもご不便をおかけしてしまったことと存じます。こちらも確認しましたところ、ブルーラグーンから市内へのお送りのバスの運行ルートに関し一部変更があったようでございます。確認した内容を基に弊社販売ページにも追記させていただきました。
また、今回電話料金をお支払いいただくこととなってしまいましたこと、弊社としましても大変心苦しく感じております。本件に関しましては別途弊社カスタマーサポート担当者より案内させていただきますので、合わせてご確認いただけますと幸いです。
重ねましてこの度はご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を賜りましたこと、深く感謝申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス