【告知】システムメンテナンスのお知らせ
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9時半のヘルシンキからタリン行きに乗って、タリンで120パーセント観光し、ヘルシンキに戻る便の利用です。行きと同じ超満員の乗客であふれていました。タリンの乗船ターミナルで早めに並ばないと席が確保できません。通路に座りこんでいる人も多かったです。船内の免税店でアルコール類を大量に購入していた客が何人もいました。北欧はアルコール類の値段が高いので、この機会に買おうという思いはわかります。形態の違うレストランが4〜5カ所有り、飲食には困りません。この日は快晴でしたが、天候にもよるのでしょうが、船舶はほとんど揺れず、船酔いはしませんでした。2カ所で音楽セレモニーが行われていました。2時間半のクルーズですが、2カ国を横断するという貴重な体験ができました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/07/11 |
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[はい]
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早朝過ぎて市街でタクシーがつかまるか不安になり急遽予約しました。二日前を切っていたので電話で確認をしたら、日本人男性が丁寧に対応してくださり、無事予約できました。ほんと有り難かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/07/17 |
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[はい]
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ミュンヘン 空港からはバス停はすぐわかった。
到着時道路状で降ろされる。
ただし市内セントラル駅近くが工事で場所わかりにくいので注意。
到着時帰路を考え確認が必要。渋滞で1時間40かかった、通常1時間程度
乗車時印字したものを渡すと往復分のレシートのようなものを
くれるので無くさないよう必要です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/07/11 |
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[はい]
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ドライバーさんは英語ですが観光客慣れしているのでわかりやすく説明することに長けていて何の心配もありませんでした
チェスキークルムロフでの滞在時間は半日だけですが十分町歩きを楽しむことができました 乗り合わせたのは全員日本人でした
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/07/07 |
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[はい]
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想像以上に大きな船でした、なので、乗船するお客さんも多いので、窓際席がなくなると思ったので、早くに列に並びました。
なのに、乗船が始まると横から平気で沢山の人が列に入ってきて、その人達の方が早くに乗船できて、ムカついた。
いざ、乗船してみると注文しなくても、カフェやレストランの席に皆んな座ってた。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/07/11 |
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[はい]
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ホテルから空港送迎を利用しました。
集合時間の20分位前にはドライバーさんが到着していました。途中少し渋滞してましたが早めに出発していたので安心できました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/06/25 |
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[はい]
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ドライバーさんが、名前の書いた看板等を持っていないので、見つけるのに30分以上かかり苦労しました。(iphoneをもっていたらしい)
利用する車両がメルセデスは、ホテルまでゆったりと快適に移動できました。
また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/07/13 |
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[はい]
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郊外のアウトレットには直行バスが一番楽です。ローカル電車を乗り継いで言っても片道7ユーロぐらいとそんなに変わりません。
荷物もあるし、便利です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/07/14 |
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[はい]
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滞在していたホテルからヒースロー空港への送迎を申し込んでいました。
ホテルに14時半待ち合わせのはずがドライバーが一向に現れず。15分ほど経過したところでしびれを切らし、ホテルのコンシェルジュに電話を借りて、ドキドキしながら現地会社(Airport Pickups London)へ連絡すると、少し待った後で「あなたの予約はキャンセルされている」と言われました。
一瞬、思考停止に陥りそうになりましたが、「キャンセルなどしていない。確認してほしい」と強めの口調で伝えると、「Travel Agent経由の予約か、直接の予約か」と聞かれ、「veltra経由だ」と回答。また少し待った後、「申し訳なかった、こちらのミスで手配出来ていなかった。10分以内に行くのでホテルで待っていてほしい」とのこと。
結局、その後は言葉通りに10分ほどでドライバーが到着してスムーズに空港まで送ってもらいましたが、最終日に英語で慣れないやり取りをさせられて、ヒヤヒヤ気分を味わうことになりました。
交通の便が良いホテルだったので、帰りもヒースローエクスプレスにしておけばよかったと後悔しました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/07/16 |
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[はい]
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ホテルへ待ち合わせ時間の10分前に来てくださいました。今まではタクシーを利用していて料金がいくらになるのか不安でしたが、すでに支払いが済んでいるので安心でした。お勧めです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/07/15 |
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[はい]
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空港での迎えも問題なくすぐにドライバーさんに会うことができました。
また、ATMの場所をすぐに教えてくれて、助かりました。
英語を話してくださるのでコミュニケーションも問題なくできましたし、運転も丁寧でした。
ホテルに着くまでの間にクロアチアのこと、ザグレブのこと、いろいろ説明してくださってありがたかったです。大変ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/07/15 |
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[はい]
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フランクフルトでの乗り継ぎが悪く、ブダペスト到着が深夜11時過ぎになる旅程だったため今回このサービスを利用しました。初めての地に深夜到着するのは誰しも少々不安になるものですが、その不安を払拭することができました。以前、他の方から名前のプレートが読みにくいというご指摘がありましたが、今回に関してはそんなこともなかったです。複数の利用者がいるので順番待ちは多少あります。価格もリーゾナブルでよいサービスと思いますが、通常の時間帯に到着されるのであれば旅慣れた方なら普通にタクシーを利用されるのもありと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/07/04 |
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[はい]
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ドライバーの方は大変親切で安全運転です。価格がかなり高いので、体力のある若い方々にはバスや列車を利用するようお勧めしますが、年配の方や他の人と割り勘出来る方にはおススメです!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/07/14 |
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[はい]
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初めてのアウトレットだったけれど、集合場所で簡単に確認があるだけで往復できたので現地で予約するよりスムーズに行けました。平日でしたがバスもほぼ満員でしたので事前予約が確実だと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/07/08 |
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[はい]
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かなり効率良く移動でき、チェスキー・クルムロフにも5時間滞在できたので、ゆっくりできました。
天気は雨降ったかと思えば、すごく晴れたりと忙しい天気でしたが、晴れて良かったです!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/07/14 |
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[はい]
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少し、担当のドライバーが遅刻してきましたがそれも祝日でパレードが行われていたので仕方なかったです。笑
しっかりと謝罪をした上で色々英語で説明してくださいました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/07/14 |
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[はい]
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追加の人数もギリギリで増えたのにも
関わらずご丁寧にありがとう
ございました。列車も無事に乗れて
通訳の方も日本語が上手でベネチアを
満喫できました。個人だったら
ゴンドラ乗るにも時間かかりそうでした。
良かったぁ。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/07/09 |
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[はい]
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ウィーンからプラハに向けて乗車したレイルジェット 、途中エンジントラブルで着時間が1時間遅れてしまいましたが、プラハ中央駅の待ち合わせ場所で笑顔で迎えてくださいました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/07/13 |
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[はい]
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軽食付きラウンジでゆっくりできると思うとあわてて乗船する必要がなく、
老夫婦の旅にぴったりだった。
屋外のデッキは風が強く、バーなども音楽演奏で騒がしかったが
軽食付きラウンジは静かでのんびり過ごせた。ただ窓が小さく外の海は見えない。
下船する時には何と、混雑するのとは別の出口があり便利だった。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/07/02 |
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[はい]
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シャトルバスで往復出来るのは楽チンで良いのですが、バスの本数が1時間毎しかなく、乗車出来る人数も少ないので予約は必須です。30分毎にバスが運行されているともっと多くの人達が利用出来ると思う 繁忙期はもっと便数増やして欲しい。
敷地内は無茶苦茶広くないのでそんなに歩き疲れることはなかったです。
TAX REFOUNDの事務所も敷地内に3ヶ所あるので、そこまで混み合うことも無かったです ただ、最終便のバスを利用の方は乗車1時間前くらいにTAX REFOUND済ませた方が良いです 皆さん駆け込みで来られるのでバスに乗り遅れそうになります。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/07/11 |
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[はい]
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集合場所と書かれていた手荷物預かり所前に早めに到着しましたが、直前になっても私達以外の人が誰も来ないので、不安になって少し移動したところ、駅の入口付近でバルベリーノアウトレットの看板を持って立っているガイドさんに会うことができました。そこに他のお客さんも15人ほど集まっていました。バス乗り場に向かうときに集合場所も通過したので一応間違ってはないのかもしれませんが、バウチャーと引き換えにチケットを受け取らないといけないので、待っているよりは付近を歩いて看板を持っている人を探した方がスムーズだと感じました。集合場所から乗り場までは5分くらい歩きました。ガイドさんもドライバーさんも応対はフレンドリーでした。アウトレットまでは割と遠く、乗車時間約1時間と考えたほうが良いです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/07/15 |
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[はい]
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長期滞在だったため、スーツケースが2つになってしまいました。女性1人でロンドンのあの狭い地下鉄の駅や車内でスーツケースを2つも運ぶのは絶対に無理だと思い、お願いしました。
事前に荷物の数を車の対応する荷物の数に設定しておけば、追加料金は取られないと思います。ホテルのチェックアウトが手間取り、運転手さんをお待たせしてしまいましたが、嫌な顔をするでもなく、とても対応が良かったです。車内でも色々なお話をしました。セントラルロンドンは終日交通量が多く、時間によってはかなり混むと思います。免税手続きをする方は時間に余裕をもって、予約時間を設定するか、手配会社から連絡がくる時間には余裕をもった時間が指定されるので、最初は早いな、と思っても、安心して空港に向かうことが出来ました。ピカデリーに宿泊していたので、人混みの中、スーツケースを運ぶのが大変な場合は、ホテルの目の前にピックアップしてくれる、こちらのサービスがぴったりだと思います。安くはないですが、
安全には変えられないので、私はオススメします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/06/09 |
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[はい]
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宿泊ホテルが道路を挟んで二棟に分かれていたため 念のためピックアップ時間の5分前に 待機していたフロントロビーのある建物の入口外に出ると 向かい側の棟の前にそれらしきバンから降りてる男性を発見!通りから声をかけると直ぐに フロントがある棟側に車を回してくださいましたが、事前に確認しておけば良かったです。
ドライバーの男性はとても感じが良く 英語でのコミュニケーションも問題ありませんでした。車内のエアコンの効き具合を確認してくれるなど気遣いも完璧で30分弱で空港に到着できました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/07/13 |
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[はい]
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サインを持って待っている、というアナウンスでしたので探しましたが見当たらず。
しばらく待っていましたが現れず、別のドライバーさんに声をかけられ、その人がおそらく電話をしてくれたもよう。そこから15分ほど待って来てくれたので安心しましたが、その間かなり不安でした。深夜着で問い合わせナンバーも営業時間外、不安のないよう追加の深夜料金を払っての送迎予約だったので、規約通りに動いて頂けなかったのは残念でした。
ただ日付をまたいでの深夜着便だったので、問い合わせをさせていただいた際、手配までの間はとても迅速かつ丁寧にしていただいたのでよかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/07/13 |
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[はい]
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満杯の乗客で、人気の航路です。
朝食バイキングは指定の相席でした。内容は四つ星ホテルのそれと同じでした。
船内では早く席を確保しないと取られてしまいます。座る場所ないくらいの盛況でした。
おばさん歌手が歌い続けていました。
免税店で多くの酒類を買い込んでいる客が多かった。2時間半のクルーズはあっという間でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/07/11 |
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[はい]
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今回は初めての利用でした。往復頼みました。ピックアップ時間が19時30分で5分経過しても来ない場合は事務所に連絡とありましたが営業時間が17時まででした。40分になっても現れずホテルに頼んで現地連絡先に電話してもらいました。フランス語でしたが予約がないと言われてたみたいです。しかし、バウチャーをホテルに渡してたのでバウチャーがあると話し結局すぐ来ると話をつけてくれました。10分待ってとホテルの人に言われて待ってたらドライバーが来ましたが、名前間違えてるし送るターミナル間違えてるしで、ホテルの人が怪しんで色々確認してくれました。なんとか、30分遅れで出発できました。会社から遅れるの連絡も無かったので予約されて無かったと思います。この送迎会社は2度と使いません。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/07/13 |
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[はい]
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6月の22日に参加しました。バルセロナで、1日フリーだったので、弊社の1日乗り降り自由のバスチケットを購入しました。チケット引き換え所のカタルーニャ広場のインフォメーションの場所がわからずウロウロしました。結果、地下に入るような場所で、なんだここだったのか?って時間をロスしたことにガッカリでした。σ(^_^;)でも、バスの本数は多く、比較的待たずに乗れます。最初にグエル公園で降りましたが、案内もなく、どこだろう?と分からなかったけど、前の人たちについて行ったらありました。(笑)かなり、坂の上の方まで歩くので、バス停がもう少し近くにあればと思いました。
公園も市場に入るには、予約していかないと入れません。当日19時と言われましたから、もし、中に入りたければ予約していった方がいいかと思います。その日はかなり暑かったので、公園の中に入って上まで行くのに大変でしたが、上から見下ろすバルセロナの街の眺めは最高です。どこに行っても1ユーロで水を売っている人がいますので、水分補給をした方がいいかと。
そのあと、3箇所ぐらい下車しましたが、コースが赤、緑、青とあるので、途中乗り換えて違うコースに行ったりと、地図を見ながら探検しました。こちらのマップを事前にダウンロードして、どこで降りようかと下調べして回ればかなり有効的に活用できるかと思います。各施設やゴンドラの割引チケットなどがあるので、併用することもでこます。バスは20時までなので、1日遊ぼうと思えばお得です。私は朝、のんびりしすぎたのと、チケット引き換えまでに時間をロスしたことが悔やまれました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/06/22 |
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初めての利用でした。早く到着しましたが出迎えにいなくて15分ぐらい待ちました。今回はビジネスクラスだったので早く出れたから?と思いましたが、同便のエコノミーでも早く出れたと言っていたのでギリギリの迎えだったと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/07/08 |
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[はい]
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ドゥカーレ宮殿内のガイドがわかりやすく良かった。
イタリア語がわからない人は単独で入るよりも解説付きの方が断然楽しめる!
ゴンドラはもっと大運河上で乗りたかったと感じた。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/07/10 |
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[はい]
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水上タクシーも検討しましたが、家族旅行なので安心を確保しました。日本人のスタッフがホテルのフロントまで同行してくれて、サポートもしてくれて、ストレスフリーでした。
ちなみに、帰路は、サンタルチア駅までは、ホテルに水上タクシーの手配をしてもらいました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/07/05 |
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催行会社からのコメント
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<VELTRAからの回答>
当日はご不便をお掛けし申し訳ございません。
現地催行会社に確認したところ、ドライバーは時間通りにお客様をお待ちしておりましたが、
当日フライト便が遅れておりましたため現地が混乱しており、
お客様にお会いできるまでお時間がかかってしまったとのことでございました。
深夜便にてご到着のことろ、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、
現地催行会社に代わりましてお詫び申し上げます。
サインは必ずわかりやすく持ちお待ちするよう、現地催行会社にドライバーを指導するよう厳しく申し伝えました。
貴重なお時間を割いてお知らせいただきありがとうございます。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。
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