【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯(前後する可能性あり)にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。
事前にホームページで申し込みをした時は12:51にサンモリッツに到着して16:48にサンモリッツ出発の案内でしたので 約4時間の滞在でケーブルカーに乗る予定だったのにミラノのホテルで受け取った切符は15:11発のチケットで滞在が2時間しかなくケーブルカーに乗車できなかった
時間変更があるなら出発前に連絡があってしかるべき!到着が夜遅くで旅行会社に連絡出来ず
翌日は土曜日の早朝でこちらも旅行会社の営業時間に確認出来ず 8:20の電車で出発して約2時間の滞在でした 事前に連絡あれば6:20の電車に乗るなり対応が出来たのに ベルトラのホームページの旅行詳細は常に現地の手配旅行会社の案内が反映されていない!
時間あれば今後は現地でランドツアーを手配したい!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/26 |
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[はい]
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結構激しく雨が降っていたせいもあると思いますが、迎えの車は20分ほど遅れてきました。
問い合わせ窓口への電話はすぐに通じ、車があとどれくらいで着くか教えてもらえたのでそれほど心配はありませんでした。
(窓口の電話対応は少々ぶっきらぼうですが、イギリスかつ深夜対応なのでこんなものかと)
ドライバーさんは荷物の搬入等も手伝ってくれ親切な対応でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/15 |
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[はい]
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ミュンヘン駅前からバスでゆったり移動できました。車窓の景色も楽しめました。ただ、航空会社によって空港での降り口が異なり、それについての案内はバス内に一切ありませんから事前に調べておく必要があります。ご注意ください。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/07/29 |
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[はい]
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早朝の出発の為利用させて頂きました。
ドライバーさんはとっても紳士的な方。
車もキレイで安心して乗っていられました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/10/31 |
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[はい]
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夜遅い到着でしたの送迎をお願いしました。
入国出口を出てすぐ近くのカフェの前で
待っててくれました。
キレイな車で安心して乗っていることが出来ました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/11/03 |
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[はい]
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今回ウィーンとバルセロナで利用しましたが、到着口から指定通りの場所でドライバーと難なく会うことができ、ホテルまでスムーズに行くことができました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/25 |
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[はい]
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家族で行くなら、絶対タクシー。
ホテル前まで来てもらえて、時間も指定できます。
寄り道も無く、渋滞も無く、早めに到着しました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/25 |
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[はい]
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初めてのプラハ訪問で、空港からホテルへの移動が非常に不安でした。一般のタクシーは怖いし、電車・バスは複雑で分からないしと言う訳で、安心を買ってベルトラの空港送迎サービスを利用しました。予約は日本でできるし、料金もリーズナブルだし、予約から確定までの時間も早いし、とても便利です。
プラハ到着が予定より一時間近く遅れたにもかかわらず、ドライバーは待っていてくれました。帰りはホテルに予約の5分前にはドライバーが迎えに来てくれました。本当にストレスなく、ゆったりと移動できました。
THANK YOU VELTRA !
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/17 |
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[はい]
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正直、時間に対して少し不安でしたが、約束の時間よりも早い目に来てくれました。
空港までの運転は問題なく、快適に行くことができました。
途中、ターミナルが1なのか3なのか聞かれましたが、出発時間と航空会社の名前を告げると携帯で探してくれました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/24 |
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[はい]
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朝7時15分発のウィーン→アムステルダムに乗らなければならない旅程で、早朝過ぎるため送迎をお願いしました。ホテル発時間は4時45分。妥当な設定だと思います。4時半にチェックアウトするためロビーに降りたら既にドライバーは待機していてくれました。時間前に来てくれているのは安心出来ます。早朝なので20分で着いたのですが、ドライバーさんスピード出し過ぎです。私も運転はスピード出しますが、同乗者が居るときは比較的ゆっくり走りますよ。朝で空いている訳ですから。あと空港近くでご自身の財布が無い!って助手席辺りを探っていましたが、運転中は危ないから前を見て走って欲しい。危ないったらありゃしない。その他は特に問題なく空港に着けたので、【普通】と評価させて貰いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/08/25 |
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[はい]
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夜9時すぎ、ミュンヘン空港到着後、busの標識を目印に歩いてきました。バス乗り場には各方面行きの他のバス停もあり、夜で暗かったので、ルフトハンザエクスプレスの標識をなかなか見つけられなくて焦りました。よく探すと立ってます。時刻表も貼ってありました。夜遅くは走ってないようです。
プリントアウトしたバウチャーをドライバーさんに見せると、バウチャーは回収され、帰りのチケット(レシートみたいなやつ)をもらえます。問題なかったです。
車内はWi-Fiも使えて快適。途中何ヵ所か止まり、終点がミュンヘン中央駅でした。
ここから帰りのバスも出るそうです。同じく時刻表が貼ってあるので、帰りのバスもチェックしました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/08/24 |
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[はい]
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今回が初めてこのサービスを使用した。
東京、フランクフルト経由でプラハ着、夜遅いフライト、疲れが非常にたまっていたこと、フランクフルトでのつなぎ便のチェックインに時間がかかり荷物がプラハに確実に届くかの心配もあり、荷物を確認、出口を出て自身の名前のプラカードを見た時は、非常に安心した。
ホテルまで無事に送ってもらった。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/20 |
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[はい]
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到着、出口を出るとすぐにプラカードを確認、若い運転手で、英語、マナーもしっかり。
ホテルまで無事に届けてもらった。
到着が遅かったり、深夜の場合は、是非利用したい。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/24 |
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[はい]
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8:15分集合だが、バスはなかなか来ない。9時すぎに乗車。現地に着くも指定場所でないところで乗客を下ろそうとする。ドライバーが英語がほとんど話せないので意味不明だが、多分駐車場よりパークに近いからここで、という事だったのかと。帰りの集合場所もわからないし誰も降りなかったら、なんと!!パリに戻り始めた。車内は大ブーイング乗客みんなで説得してパークの駐車場に戻らせた。オープンの時間はとうに過ぎていた。帰りはなんとか乗れました。もし、最初の場所で降ろされていたらきっと無理でした。せめて英語が話せるドライバーをお願いします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/19 |
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[はい]
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思い描くフェリーより豪華な客船で、生演奏もありました。船酔いすることもなく快適でした。下船時は到着時刻の15分前から出口に並んだおかげでスムーズに降りることができました。直前だと大勢のお客さんでごったがえします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/21 |
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[はい]
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昨日の空港からホテルまでの移動に引き続き、家族4人で利用。
ホテル前で乗車、ランドの帰り待ち合わせ場所まで送迎してもらいました。
簡単、楽チンで、4名以上なら絶対お勧めです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/20 |
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[はい]
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外国のバスって、時間を守らないこともあるのでとても心配だったので
帰りの飛行機には絶対乗らないといけないからわざわざ日本のサイトで予約しました!
特に今回は朝ミュンヘン発の飛行機だったので
遅れたら大変!!
ってことでちょっとヒヤヒヤだったのですが、
時間通りやってきて、時間通り運航。
トラブルなくきちんとミュンヘン空港に送り届けてくれました。
さすがルフトハンザの運航するバスですね!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/05/04 |
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[はい]
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定刻通りに来てくれたので特に問題なくスムーズに乗車することができました。荷物も多く、小さい子がいるファミリーはあると便利なサービスだと思います。車体に「odyssee」と書かれているので不安なく乗れました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/08/14 |
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[はい]
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Opera駅前からのピックアップでしたが、当日直接参加の人がいたのか不明ですが、1台目のバスに乗れず、2台目に乗車。そのバスは直行ではなく、他のピックアップ場所に立ち寄り、そちらのバスへ移動させられました。少しでも早くディズニーに行きたいのに時間をロスしました。帰りのバスも、行き先の提示もなく、あたふたしながらOpera駅に帰着。チケットはしっかり手配できていたし、ディズニーは楽しく行ってくることができたので、よかったです。海外のツアーはこんなものと思えばおおむね⭕️です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/19 |
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[はい]
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今回はじめてのバルセロナ旅行ということで購入しました。
交通機関が便利なバルセロナでは、欠かせない一枚です!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/01 |
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[はい]
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乗るはずの飛行機が4時間も遅延になり、大丈夫かなーと心配でしたが、ちゃんと待っていてくれました。(時間変更の連絡はしました。)
安定運転でとても親切でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/23 |
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[はい]
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プロフェッショナルなドライバー。
テクニックはもちろん、ユーモア溢れるトークで2時間はすぐに過ぎました。
ホスピタリティにあふれ、お得な店を紹介してくれたり、内戦の歴史についても話をしてくれて、まるでガイド付きの送迎のような体験でした。ラストケ村で休憩して下さり、思いがけずラストケ村の写真を撮ることができて本当に嬉しかったです。
バスに比べてお値段は張りますが、余裕があるなら絶対オススメです!イゴーさんに当たったら幸先の良い旅になること間違い無し!です。う
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/23 |
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[はい]
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まあ、これが普通って感じです。タクシーよりは安いのかな?
ホテルへの迎えも時間の10分前であった。
スピードオーバー&降車場所の配慮なしだったので、TIPは最低限にした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/19 |
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[はい]
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運転は安全、安心感がありなんの問題もありませんでした。ビールを途中で飲みたくてレンタカーを諦めましたが正解でした!
>>ごんた様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社ツアーの内容とサービスにご満足いただけましたようで、弊社としても大変嬉しく思っております。道中ビールはお楽しみ頂けましたでしょうか?お客様のコメントは担当ドライバーにも転送させていただき、今後のサービスに役立てて参ります。この度は心温まるコメントのご投稿ありがとうございました。またのご機会がございましたら、チェコへのご再訪をスタッフ一同お待ちしております。現地催行会社チェコ・トラベルランド
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/21 |
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[はい]
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エジンバラからBA国内線でターミナル5に到着し、指定のミーティングポイントへ行ったがドライバーが見当たらず、10分ほどの後、仕方なく現地会社へ電話したら、インターナショナルのミーティングポイントで待っていたようだった。外国人=インターナショナルと誤解していたようだ。
夜遅くの到着で疲れていたのにも拘らず、時間の無駄&ドコモの国際通話扱いの電話代の無駄等があり、少しガッカリ!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/16 |
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[はい]
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ホテル⇒空港では航空機出発の3時間半前にホテル迎えとのことでしたが、早めに来て下さり、空港到着後の税金戻し手続きなど余裕をもってできました。スーツでベンツのセダンでした。
今回初めて利用、万が一の24時間日本語連絡可能という体制も安心できました。料金も他社に比べてリーズナブルなので、また機会があったら使いたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/07 |
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[はい]
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パレルモに到着した次の日に、1日観光予定で購入したチケットでしたが、飛行機のトラブルで到着が遅れ、乗車開始が3時に! 7時までなので、A路線とB路線に一周ずつ乗っただけでしたが、十分町の様子は把握できました。24時間までのチケットなので次の日の3時まで使えますが、残念ながら、早朝出発なので活用できませんでした。
バウチャーが日本語と英語なので、スタッフはこれはいくらで買ったの?と聞いてきました。金額が表示されてなかったので、20ユーロだというと、C路線には乗れないと念押しされました。その辺り、バウチャーにイタリア語記載も必要なのではないかと思いましたよ。
ともあれ、熱中症になりそうな真夏は2階には座れません。その辺、一階はク─ラ─はありますが、見晴らしが悪いことを承知の上で購入されるとよいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/08/04 |
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[はい]
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日本語24時間緊急連絡先があり、安心です。
空港⇒ホテルではミラノの別空港の一時閉鎖で込み合うとの情報から心配しました。実際にはフランクフルトからの便がすいていたせいか荷物もすぐ出てきて、すんなりとドライバーさんと合流できました。カジュアルな服装でワゴン(ベンツ)でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/01 |
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[はい]
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ミラベル庭園は早朝より開いており散策をして戻ったところでピックアップ。 チケットでは9時20分。車両の一番前は予約席?優先席?のようです。サウンド オブミュージックでは青緑色で1両でしたが現在は赤の2輌。チケットオフィースでも確認されたのですがやや滞在時間が短いようです。眺望は素晴らしいのでおすすめです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/11 |
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[はい]
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空港をでた所に プラカードを持って立っててくれたので すぐ分かりました
名前の確認の後 出発 バスストップからのホテルへの順路も丁寧に教えてくれました
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/07/27 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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【VELRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご予定されていたケーブルカーへお乗りいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ベルニナ急行のスケジュールは6時台、8時台ともに夏季は15:11、冬季は14:48となり、毎年夏季は数分の変更があるため、催行会社のサイトでは冬季時間の14:48にあわせ表示していたのですが、弊社サイトの更新ができておらずお客様へご不便をおかけしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。サイトに記載の時間は至急変更をさせていただいております。
貴重なお時間を割いて体験談を投稿いただきましたこと、お礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム