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ヨーロッパ
ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
【空港送迎】バルセロナ国際空港 ⇔ バルセロナ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー／高級車利用＞
わかりやすい英語の発音で助かりました。
投稿者: HIDEAKI, 2019/10/07ゆっくりと丁寧なしゃべり方の方で好感が持てました。安全運転でした。バルセロナ空港からホテルまで夜でしたが混むこともなくスムーズに行くことが出来ました。
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|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/09/08 |
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【空港送迎】バルセロナ国際空港 ⇔ バルセロナ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー／高級車利用＞
ベンツで快適
投稿者: HIDEAKI, 2019/10/07到着、飛行機の時間が変更になり心配になりましたが、出口で待っててくれました。笑顔で迎えてくれて本当に嬉しかったです。大変助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/09/07 |
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ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発着＞
時間短縮できました。
投稿者: よっち, 2019/10/07往復で利用しました。割安に思えました。
バウチャーには往路の日付しか表示されないため、復路は大丈夫なのか？と思いましたが、往路より30日間有効とのことでした。
往路・復路それぞれのQRコードが印字されていました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/10/02 |
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ディズニーランド・パリ シャトルバス往復送迎＆パーク入場チケット 事前予約サービス ＜1パークもしくは2パーク／英語ドライバー／オペラエリア発＞
安心して たっぷり楽しみました。
投稿者: #16, 2019/10/07初めてのパリ旅行でした。
自力でも行けるとのブログもあり どうしようかと迷っていましたが
初めの地であり交通事情もよく分からないので
こちらのツアーにお願いいたしました。
集合場所がオペラ座の前でしたので
朝から観光気分でバス待ちができました。
バスもすぐわかり安心して利用できました。
帰りのバスも到着した場所と同じ「ニモ」場所から出ます。
この「ニモ」看板 外側にはありますが
歩道側・内側にはありませんでした。
加えて朝と夜とでは雰囲気が違うので通り過ぎてしまいました。
ディズニーランドのゲートからは離れているので時間がかかります。
バスの出発時間が花火のショーと重なり見ることができませんでした
花火が見れる時間ならと ちょっと残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/09/27 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
怖かった
投稿者: マサミ, 2019/10/06思い出したくないくらい最悪な運転手でした。
車中でスマホで誰かとずっと話していて、興奮しているのでとても怖かったです。
最初は少し私と話していたのですが、滞在が短過ぎるだの、この旅行にいくら払っただの、休暇も取れないならなんのために働いているのだの、なんだかこちらが落ち込むようなことばかり言っていました。
スマホで話し始めてからは私が何か聞いても手で振り払うようなそぶりを見せ、誰かと話し続けていました。
旅の初めがこれか、と情けなかったですが、veltraに苦情を入れたところ、帰りの運転手さんは別の良い人が来てくれたので、ほっとしました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/09/30 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
楽しい運転手さん
投稿者: マサミ, 2019/10/06ドバイ出身だという働き者の陽気な運転手さんで、出発時間の30分前から来て待っていたとホテルの人に言われました。 運転手さん自慢のベンツに乗って、ご家族のことや働くのが大好きなことなど、いろいろお話しできて私も楽しかったです。旅の最後が良い思い出になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/10/03 |
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時間が選べる！アウトレット「ラ・ロカ・ヴィレッジ」往復送迎シャトルバス 事前予約＜バルセロナ発＞
時間があれば是非行ってみてください！
投稿者: ハワイ大好き, 2019/10/05旬なブランドが沢山入っていると思います。かなりお買い得にお買い物できます。途中から大雨になり、ご飯でもと思いましたが、いっぱいで入れませんでした。もう少し飲食店や、隠れる場所があればと思いました。あまりお天気が悪い想定はないのかもしれませんが。
スペインブランド、ロエベ あります。アウトレットなので、いいお品に巡り会えるかは運かと思いますが、私は破格でリュックが買えました。大満足です！
バス停は駅からやカタルーニャ広場から行きやすいですが、少し見つけにくいかもしれません。余裕があれば、下見された方がよいと思います。ゆっくり見ようとすると時間がかかります。時間がない方は事前に入っているブランドや配置を調べておかれることをオススメします。ちなみに私達は、9時出発、15時現地発でした。9時45分くらいに着き、10時オープンまで、地図見ながらブラブラしていました。雨でうまく動けなかったのもありますが、時間的にはちょうど良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/08/27 |
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大人気大型フェリー ヘルシンキ⇔タリン 片道フェリーチケット＜毎日運行＞
大満足な食事
投稿者: とらちゃん, 2019/10/05迷いましたが食事付きにして良かったです。お料理は、コールド系と、ホット系が、レストランの両サイドに並べてありバイキングでした。初め、反対側にもお料理があることに気がつかずコールド系ばかりおかわりしていました。
他にもフルーツやケーキ類、ドリンクもビールやワイン、ジュース、ミルク、コーヒーなどバラエティーに富んで楽しめました。タリンを訪問したあとは、ぜひおすすめします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
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大人気大型フェリー ヘルシンキ⇔タリン 片道フェリーチケット＜毎日運行＞
快適な船の旅
投稿者: とらちゃん, 2019/10/05船の最先端の座席にゆったりと座れました。そして、バンドの演奏が休憩をはさみたっぷりと聞けて大満足です。ビートルズなど耳なじみの曲が流れると嬉しかったです。心配していた揺れはほとんど感じませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/16 |
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ブルーラグーン日帰りツアー レイキャヴィーク市内お迎え→レイキャヴィーク市内 or 空港お送り＜レイキャヴィーク発＞
ほどよい温度でまったりできます
投稿者: ボルー, 2019/10/05９月下旬に行きました。
ピックアップが７：３０という早い時間だったこともあってか、人が少なくゆっくりくつろげました。
つま先立ちでギリギリな深さの場所もあるので、身長が低い人は注意です。
また、スマホで写真を撮りたい場合は、防水ケースに入れて首から下げておかないと、落としたらもう見つけられないと思います。
髪の毛は、浸かったところが漏れなくギシギシになるので、気になる場合はシャンプー等持参したほうが良いかもしれません。
精算後、お店で泥マスクを買いましたが、免税＋ブルーラグーン利用者割引？で、ケプラヴィーク空港のお店（免税のみ）より安く買えました。
またアイスランドに来るときも、必ず行きたいと思います！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/09/26 |
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ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発着＞
パディントン駅近くに宿泊の場合は便利。
投稿者: こなえもん, 2019/10/05今回2回目の利用。宿泊ホテルがパディントン駅近くだったので利用した。
1回目（土曜夜着のフライト後）に利用した時は入国審査でも1時間以上かかったうえ、運悪く電車ダイヤ乱れで困ったが、今回（土曜早朝着のフライト後）に利用した際は入国審査もスムーズで電車遅延もなく大丈夫だった。口コミのとおりスピーディにパディントン駅に到着できた。
スムーズにいくかいかないかは運もあるが、ヒースローに到着する曜日と時間帯にもよるのだろうか。。
今回私の場合、フライトはパリ→ヒースローでエールフランス利用の為、到着はターミナル4。空港内の案内看板のとおり進めば迷わずヒースローエクスプレス乗り場まで行けるはず。（バウチャーにも行き方が簡単に記載してあった）
そしてバウチャーのQRを自動改札にかざして入る。紙の場合はペラペラなので
QRをしっかり押し当て読み込ませないと反応しない。
電車の発車時刻は、いまだにいまいち理解できない。。。
電車がくるまで10分程待ち、電車が到着すると駅員が乗車を急がせる割には、なかなか発車せず10分近く停車したまま、乗車率100％くらいになったところでようやく発車。
ターミナル2・3で70％の人が降車したが、私はバウチャー及び駅員の案内のとおりそのまま同じ列車に乗車したまま、ターミナル2・3を出発してからは約15分～20分でパディントン駅に到着。
結局、ヒースロー空港でスーツケースを回収後、エクスプレス乗り場までの移動、電車待ち時間、乗車時間等の諸々を含めると、パディントン駅までトータル45分～50分はかかった。それを見込んでバッファー持たせて到着後の予定をたてておくことをおススメします。
私はまたパディントン駅近くに宿泊の場合には利用するかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/09/21 |
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【空港送迎】ローマ・フィウミチーノ空港（レオナルドダヴィンチ国際空港）⇔ ローマ市内ホテル ＜貸切／現地語ドライバー＞by Max Harvest
到着遅れでもしっかりと待っていてくれました。
投稿者: mamochan, 2019/10/05成田出航時間が大幅に遅延しました、機内で送迎タクシーが時間切れで来なかったらどうしようかと気掛かりになり、アテンダントの方に連絡電話をさせて欲しいと申し出ました。でも到着してから１時間は待機していますとの返事を聞いて一安心。現地では、自分の名前を漢字で表示したパネルを掲げて待っていてくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/10/02 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
長時間のフライトなので、まずはホテルまでゆったりと
投稿者: まこと, 2019/10/03羽田から１２時間半も飛行機に乗り、ロンドンは１６時くらいでも日本時間では深夜０時くらい。
翌日以降楽しむためにも、ホテルまでゆったりと移動できるのはありがたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/07/31 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
ベンツでホテルまでお迎えいただきました。
投稿者: まこと, 2019/10/03ヒースロー空港から朝の便で羽田に向かうので、前日夜にホテルからヒースロー近くのホテルまで移動しました。
本来はホテルからヒースローですが、追加料金で対応していただきました。
車がメルセデスのEクラスで、楽しめました(笑)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/07 |
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【空港送迎】ローマ・フィウミチーノ空港（レオナルドダヴィンチ国際空港）⇔ ローマ市内ホテル ＜貸切／現地語ドライバー＞by Max Harvest
やはり安心できる送迎に限ります。
投稿者: mamochan, 2019/10/03時間前にホテルに迎えに来てくださり、安心して待っていられます。
豪華な黒いベンツ車で、清楚なドライバーで、愛想も良く我々に話しかけて
旅のエンディングに良い思いでが一つ増えた感じでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/10/02 |
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【空港送迎】ブリュッセル国際空港 ⇔ ブリュッセル市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
行きと帰り、同じドライバーさんでした
投稿者: Sato, 2019/10/02約束の時間1時間前に電話があり ホテルピックアップに来ていると言われ 、たまたま近くにいたのでホテルに戻り 早々に空港につきました
ちょっと時間が余りましたが 今回は買い物をしたかったので、結果的には良かってです
感じ良いドライバーさんです
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/09/20 |
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【空港送迎】ウィーン国際空港 ⇔ ウィーン市内ホテル＜貸切／現地語ドライバー＞ by H.I.S.
特に問題ありません
投稿者: Sato, 2019/10/02ドライバーさんは 普通です
特に感じの悪い事もなかったので
良かったと思います
時間にもちゃんときていただきました
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/09/22 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
感じの良いドライバーさん
投稿者: Sato, 2019/10/02約束の時間より10分くらい遅れてきましたが
感じの良いドライバーさんでした
運転しながら だれかと通話していましたが
それを除けば特に問題なしです
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/09/25 |
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【空港送迎】ブリュッセル国際空港 ⇔ ブリュッセル市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
最悪です
投稿者: Sato, 2019/10/02予約していてバウチャーが届いていたのにも関わらず キャンセルされていました
自分で催行会社に電話し キャンセルされているがバウチャーがあるので きてもらいましたが
そのやり取りも大変でした
ホテルのラウンジ付きを予約していたが 時間に間に合わず 食事もとれず ガッカリでした
このように 英語ドライバー予約は 英語の堪能な方にオススメします
ドライバーさんは感じの良い方でした
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/09/29 |
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【空港送迎】ケプラヴィーク国際空港⇔レイキャヴィーク市内＜混載／現地語ドライバー＞
空港送迎
投稿者: 51セレクション, 2019/10/02寒いなか、時間通りに迎えに来てくれて何よりやった。バスターミナルで乗り換えて空港に向かうけど時間通りに着いて何より。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/09/27 |
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【空港送迎】ケプラヴィーク国際空港⇔レイキャヴィーク市内＜混載／現地語ドライバー＞
ちょっとわかりにくい
投稿者: 51セレクション, 2019/10/02空港を出てGray lineのスタッフに名前を言うまではわかりやすいのだが、その後に「バスへ行け」と言われるのだが、それがわかりにくかた。空港にバス乗り場を示す看板がなくレンタカー屋の送迎バスという看板に従って行った。あと写真はバスだが実際はライトバンやったのでそれも迷った原因
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/09/23 |
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【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞by Odyssee Transfer
メルセデスでセレブ気分！
投稿者: Emissu, 2019/10/02メルセデスベンツの新車でお出迎え！運転手さんも礼儀正しく、ホテルから空港まで大変快適でした。安心安全には代えられない費用対効果抜群と思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/09/29 |
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時間が選べる！アウトレット「ラ・ロカ・ヴィレッジ」往復送迎シャトルバス 事前予約＜バルセロナ発＞
復路の時刻予約について
投稿者: ぶんけい, 2019/10/01予約画面から往路と復路の時刻を記載しますが、送られてくる予約確認書には復路の時刻は記載されていないようですが特に問題ないようです。復路の時刻は余裕をもって遅めに指定したほうが良いと思います。予想外に買い物の時間が短かった場合は、現地に係員がいるので空席があれば予約時刻よりも早い時刻に変更してくれます。私は21時の最終便を予約していたのですが、18時の便に変更してバルセロナで食事やショッピング(ブランド店でも20-21時まで空いています)を楽しみました。休日など余程の状況でなければ満席ということはないので変更可能です。万一変更できなかった場合には食事のバリエーションも比較的多いので、時間つぶしするとよいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/09/30 |
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世界遺産チェスキークルムロフ 1日自由散策 往復送迎サービス＜英語／ウィーン発＞by H.I.S.
最高のお天気ではありませんでしたが…
投稿者: fu fu fu, 2019/10/01ｵｰｽﾄﾘｱのホテルからチェスキークルムロフ、帰りは逆コースの１日旅行でしたが、本当に思い出に残る旅になりました。ベルトラに感謝します。
国境を感じることなくｵｰｽﾄﾘｱ→チェスキークルムロフへ。行きは乗車は日本人4
オーストラリアの方２名、韓国の方２名。時々おしゃべりを楽しみ良い時間でした。帰りの待ち合わせ場所も分かりやすく、チェスキークルムロフに着いたお昼には現地でのどでかいハンバーガーの食事。地元の人の素朴な接待と、ﾁｪｺコルナに換金してなかったのですが、€でＯＫ。美しい街です。お土産のお店が多く、現地の焼きものの人形をゲット。街は中国からの観光客が多かったですが、洗練された旅行者が多く、写真を撮ったりや散策は楽しかったです。東欧は初めての旅でしたが、実に興味深く物価は安くｵｰｽﾄﾘｱもﾁｪｺも、次回はハンガリーかルーマニアも、視野に入れて東欧の素朴な良さを味わってみたいです。ブラックベリーアイスも美味しかったです。日帰りでウィーンに戻りました。そんなにきつくなかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/09/05 |
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【空港送迎】ミュンヘン国際空港 ⇔ ミュンヘン中央駅 ルフトハンザ航空エアポートバス チケット事前予約 ＜乗合＞
ミュンヘン空港から中央駅まで乗りました
投稿者: ぷっぷ, 2019/09/28乗り場を探すのに時間がかかってしまったのと、なぜか1台来たのに誰も乗せずに行ってしまったので(回送だった？)少し待ちましたが、予約しておいて正解でした。
着いてすぐは疲れているし、小銭もないので、重い荷物をもって電車に乗るのは大変だったと思います。
バスに乗れば寝ていけるので楽チンです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/09/13 |
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パリ市内ホテル・鉄道駅⇔ディズニーランド 送迎サービス イルミネーションを見た後にも！＜貸切／英語ドライバー＞
怖かった‥‥
投稿者: ふくまる, 2019/09/27ディズニーのショーをみてから帰りたかったので予約しました。女性3人です。迎えの際は名前のパットを持っているとのことですが、持っていなく、待ち合わせ時間過ぎに来ないなぁと探していたら携帯に呼び出しが入りました。こちらは指定場所にいたのですが。
帰り道は荒い運転であったものの、和やかでしたが、着いた場所が指定ホテルでなく、ココドコ？状態だったので慌てました。
私が申込時にホテル名と住所を記載したのですが、住所がワンブロック分違ったようでした。近くにはいたようですが、夜中なので方向がわからず‥‥ただ、ホテル名は正確に伝えていましたので、そこに行って欲しい旨伝えましたが、「催行会社からはホテル名は聞いていない、住所はココだから降りてくれ」といわれ、夜中1時位の人気のない場所で下ろされそうになりました。運転手にホテル名を伝えても調べてくれず、催行会社に聞くわけでもなく、「そんな場所分からない」の一点張りで、最初の対応と違い、ものすごい不機嫌そうにされ、悪態をつかれて男性で体格もかなりよい人だったので、とても怖かったです。なんとか大通りに出て降ろしてもらいましたが降ろしてもらった際も、にらみつけられて「ヘイ、チップ！！」と言われ、怖い思いをしたのでチップを払う必要があるのかな？と思っていたのですが、執拗にチップを要求されたので、渡すと「これだけ？？」みたいに言われてまだにらみつけてくるので、夜中ですし、本当に怖かったです。
なんとか自力で歩いて帰ることができましたが、恐怖体験でした。
ベルトラさんにその旨メールをすると、催行会社に連絡してくれて催行会社共に適切に対応して頂いたので、そこはやはりありがたかったです。
住所記載の際はくれぐれも注意して下さい。
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は ご満足いただけるサービスを提供できず、申し訳ございませんでした。
当日の状況について催行会社に確認しましたところ、
ドライバーは、正しく登録されていたホテル名は存じておらず、誤って登録いただいたホテル住所の情報のみを持ち合わせていたそうで、最初に誤った場所へお連れすることとなったそうです。
また、催行会社によりますと該当のドライバーは、今ままで今回のようななご指摘やチップの強要があったということはなかったと報告がございましたが、当日はサービス業として基本的な接客の姿勢が欠けており、お客様にご不快、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、弊社としましても残念に思います。
今後は、登録いただいた送迎先情報（ホテル名、ホテル住所）に相違がないか確認をしたうえで、サービスを提供するよう催行会社に申し入れをしました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/12 |
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大人気大型フェリー ヘルシンキ⇔タリン 片道フェリーチケット＜毎日運行＞
帰り道ならGOOD！
投稿者: 久美猫, 2019/09/27ヘルシンキから日帰りでのショートトリップでの帰りにビュッフェ利用で参加しました。
乗船すると直ぐにビュッフェの前に人の列が・・
出航後少しして係りの人が席のアサインをしてくれましたが、予約してある方は優先的に窓側の方の席をアサインしてくれる様です。
帰りは夕日を眺めながらビュッフェを楽しみました。
お食事内容は、多岐に渡っています。
コールドミールにはキャビアもありました。(野菜やフルーツは少なめかな？）
ドリンク類(アルコール・含む)も豊富で、2時間半の船旅は食事後のんびり
テーブルで到着まで過ごせました。
一日のショートトリップなら、フェリーの時間的にも一番良い様に思います。
(食事風景は家族の顔が写っているので割愛させて頂きます)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/09/22 |
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大人気大型フェリー ヘルシンキ⇔タリン 片道フェリーチケット＜毎日運行＞
確実に座れるし、ゆっくり過ごせます
投稿者: 久美猫, 2019/09/27フィンランド(ヘルシンキ)からエストニア(タリン)へのショートトリップで利用しました。
高齢の父が居た為、行きではラウンジを利用し、座れる場所を確保しました。
＃船内では座れずに通路に座り込む人や寝ている人も。。
ラウンジは外部の騒音も余り聞こえず、また、アルコール類・コーヒーや紅茶・
ソフトドリンクの他に果物やクラッカー、パンや少しですが卵料理なども出て、
朝早くホテルを出発しなければならなかった私達にとっては助かりました。
(ラウンジの利用人数にも依りますが)基本横になって眠る事が出来る長いすは
殆どありません。その代わり背もたれが高い椅子もいくつかあり、父は結局その椅子で
寄りかかる様にして寝込んでいました。
船内はバーや免税店などもあり賑わっていますが、小さなお子さんがいらっしゃる方や
高齢の方を連れての旅行の際はラウンジ利用もゆったりできて良いと思います。
※出発ターミナルは新しくて広い為、少し早めに行って見学しているのも楽しいでしょう。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/09/22 |
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大人気大型フェリー ヘルシンキ⇔タリン 片道フェリーチケット＜毎日運行＞
おいしい食事
投稿者: ym0083, 2019/09/27ホテルに帰って食事とも思いましたが、中途半端な時間ですので 食事つきにしました バイキングの内容は素晴らしく大変おいしくいただきました。
船も 思った以上に大きく 安定しており 免税店も充実していました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/09/15 |
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大人気大型フェリー ヘルシンキ⇔タリン 片道フェリーチケット＜毎日運行＞
残念なことに 雨でした
投稿者: ym0083, 2019/09/27意外に大勢の方が乗ってきました ラウンジ席を予約しましたので 楽に吸われましたが 普通席では大変です
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/09/15 |
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催行会社からのコメント
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【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今回、お客様より同じ送迎のご予約を2度いただき、片方がキャンセルとなりましたが、
催行会社の担当者が両方の予約がキャンセルされていると勘違いをしたため、送迎手配がされていなったようです。
不慣れな土地で多大なるご不便をおかけしましたこと、弊社としましても大変遺憾に思います。
現地にてお客様からのご連絡を受け、催行会社もすぐに車両手配をいたしましたが、結果 その後のご予定に影響がでてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
別途メールでもご連絡を差し上げておりますが、お詫びとしましてツアー代金の一部をご返金させていただきました。
催行会社には、予約詳細を十分確認したうえで車両手配を行うよう、注意喚起を行いました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム