投稿者: katte1dasu
それぞれ大型のスーツケースがあったので送迎サービスを利用しました。
定刻時間前に既にホテル近くに待機しており安心しました。
空港にもスムーズに到着することができて、空港内での時間を有効に利用することができました。また利用したいです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/25 |
参加日: | 2019/11/27 |
投稿者: けぇー
初めてのヨーロッパ旅でした。
初日にアウトレットに行きました。
バスは、看板があったので私的には分かりやすかったですが、念のためナビを使っていきました!
カタルーニャ広場は、場所が広いのでナビを合わせていくことをお勧めします!
12/30に行きましたが、とても寒かったです。(バス内は暖かいです)
アウトレット内は、とてもおしゃれな感じで密集して見やすかったです。
バスに関して、
10:00着、15:00発にしましたが、時間ギリギリでした(^^;;
あと1時間ぐらいは遅くても良かったかなと思いましたが、人それぞれだと思います(;_;)
値段もとても安く、私は次も行くならまた絶対利用します!!
ちなみに私は、ベルトラさんで他国やスペインの他のツアーも予約しました!信用が出来るので安心です!
正直他の安いバスも見つけましたが、信用ができず、こちらにしました。時間通りにバスも来てますしバス停に人もおりますし、帰りのバス発車場所も分かりやすい場所だったのでおすすめです\(^ω^)/
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/25 |
参加日: | 2019/12/30 |
投稿者: あめめ
朝、ローマ発の電車が遅れていた時はどうなるかと思いましたが、フィレンツェ到着後、日本人ガイドさんとすぐ合流した後は、非常に手際よく回れました。
3時間のガイド付きで主にウフィッツィ美術館を一緒に回ったのですが主要な作品を丁寧に解説してくださり、効率よく鑑賞できました。
また、ベッキオ宮殿のチケットを優先で代わりに購入してくださるなど親切で、おかけで、半日でウフィッツィ美術館、ベッキオ宮殿、ピッティ宮殿、ドォーモにも入れ、非常に満足です。
評価: | |
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プラン: | 3時間プラン(ウフィツィ美術館入場チケット付き) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/25 |
参加日: | 2020/01/03 |
投稿者: よよよ
運転手さんの方から声を掛けてくれました!
荷物も運んで頂き、集合場所から車までも、すぐの所でした。
またパリに行く事があれば、また利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/25 |
参加日: | 2019/12/29 |
投稿者: 匿名希望
まさかのピックアップの時間に起きるという失態。。。
ドライバーさんに事情を話して待っていただき、
ダッシュで残りの荷物をつめて乗り込みましたが
いやな顔せず対応していただき本当に助かりました。
搭乗予定の航空会社と行先を伝えると、受付カウンターの近くに
とめていただきました。
車もきれいで安全運転で快適でした。
バスを利用しようかと思っていましたが
頼んでいなかったらどうなっていたか、、、
利用して本当によかったです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/25 |
参加日: | 2020/01/20 |
投稿者: 匿名希望
ホテル→空港で利用しました。
ドライバーさんは英語はあまりしゃべれない方でした。
途中、車をとめて1分待ってと車からでていき、
スーパーで朝ごはん?のオレンジを買って戻ってきました笑
そのオレンジを私達にわけてくださりました。(おいしかったです)
悪い方ではなかったんですが、少し運転が荒く、
途中停車しているトラックとぶつかりそうになり、
危うく事故になるところでした。
Uberの運転や安さに慣れていたので、この金額でこの内容かぁ、、
と思ってしまいました。
ドライバーさんによるのかなーと思います。
ストライキ中だったので空港までの交通手段があるという安心感はありました。
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/25 |
参加日: | 2020/01/17 |
投稿者: まつお乙
イタリア二回目です!アルベロベッロベッロに行きたくて予約しました。自力で取るのと申し込むのと費用対効果を考えて予約しましたが、予約してよかったです!列車は4時間遅れて4時間半かかり、車で約1時間でしたので5.5時間かけました。めっちゃ疲れました(笑)イタリアのトイレ事情に困っていたので列車にトイレはついていてよかったです笑!時期が時期なのか、ついた時間帯が悪いのか、月曜日が悪いのか、レストランはほとんど空いておらず、食べ物を探すのがまず大変でした。開いていた肉屋さんで、パニーニとワインを購入し外で食べてましたが、イタリア旅行2回目にして食事はこれが一番美味しかったです(笑)観光客は基本午前中らしいので、少なく、のんびり過ごせました。可愛らしい世界観です。日本人経営のYOKOの店に行きました。評判は悪いと聞いてましたがそんなことはありませんでした。おうちもとても素敵でした!お土産はやや割高ですが、時間がない旅行のため購入しましたがとてもよかったと思います。3時間の滞在に対して、移動が9.5時間かかりましたが、貴重なよい経験でした。参加したよかったです。帰りはバーリの駅の近くのスーパーを2件はしごして、お土産と夕飯を買い込んで列車にのりこみました。イタリアの慣習で、ドライバーにチップをと書いてありましたが、特にサービスもなかったので渡しませんでしたが、チップを渡せるほどの語学力があって少しでも案内があると渡せたのになーと思います。
評価: | |
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プラン: | アルベロベッロ日帰りプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/23 |
参加日: | 2020/01/20 |
投稿者: かおりん
空港で、バゲッジのピックアップに少し時間がかかり、待ち合わせの時間を少し過ぎて、空港の出口を出ると、ドライバーさんが出迎えてくれました。
荷物は、自分たちで運びタクシー乗り場まで。
ホテルまでは、一時間ほどかかりました。 夕方でもありストライキ中でもあったためか、細い路地を猛スピードで走り、少し運転も荒かったですが、無事にホテルに着きました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/23 |
参加日: | 2019/12/14 |
投稿者: ヨーロッパ旅行
ブルーラグーンは予約制で入場人数制限があるようですので、前もってこのツアーに参加していくことをお勧めします。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/22 |
参加日: | 2019/08/17 |
投稿者: ふらまま
今回は、ストライキで、電車が止まってた為、非常に助かりました。
時間もたっぷりあり、お買い得な買い物が出来ました
じかいもまた、利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/22 |
参加日: | 2020/01/09 |
投稿者: あやの
留学していた遠い記憶を頼りにおすすめスポットを母に紹介した1つがエジンバラ。
時間もお金もかかるので直前まで参加に悩みましたが、行って大正解!
10年前とはイギリス自体がライフライン含め、新しい街に進化している中、古き良き伝統を残すエジンバラ。
電車の時間ギリギリまでたっぷり楽しめました。
唯一の難点は待ち合わせ場所。
その辺の道行くひとに聞いても誰も分からず、はてはセキュリティのおじさんも分からないような場所にあります。
待ち合わせ場所は大事な旅のはじまりです。
せめて待ち合わせ場所を写真で掲載すべきです。
いただいた地図を見せても誰も分かりませんでしたよ!
これから行かれる方は早めに到着されることを強くおすすめします。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2022年3月までのご参加) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/22 |
参加日: | 2019/10/10 |
投稿者: りーた
混載シャトルで申し込んでいましたが、利用は私たちだけでした。無事にホテルまでついたので別によいのですが、気づいたら車はロンドンではなくヒースロー空港に向かっていました。運転手になんでヒースローに向かってるの?と聞いたところ、前の客に忘れ物を届けるとのことだったのですが、寄り道するなら最初に一言断ってからにしてほしかったです。1時間で着くと言われていたけれど結局2時間近くかかりました。
りーた様
この度は貴重なお時間を割いての体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
ご連絡いただいた内容を受け催行会社に経緯の確認をいたしました。催行会社によりますと、ヒースロー空港に戻った理由は、事前のお客様の忘れ物とのことでしたが、忘れ物の内容がパスポートだったことが判明しております。時間内にお届けできないとフライトを逃してしまうため、急いで戻る必要があったとのことでございました。
しかしながら、空港に戻る前にお客様にはきちんと理由を説明することはできたかと存じますので、催行会社には申し入れをしております。催行会社からは該当のドライバーに注意喚起を行うと報告がございました。お客様にはこの度寛大なご対応いただきましたこと誠に感謝申し上げます。
この度はベルトラをご利用いただきありがとうございます。催行会社と共に今後もサービスの向上に努めて参りますのでよろしくお願いいたします。
VELTRA
カスタマーサポート
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/22 |
参加日: | 2019/12/25 |
投稿者: hhh
フライト到着後、1時間ドライバーが来ない。問い合わせ先も音声ガイダンスのみで繋がらず。意味がない。他会社のドライバーも、その会社はやめたほうがいいと慰めてくる。諦めてuber使用を覚悟したところ、1時間遅れのドライバーが到着。謝罪は無し。
hhh様
この度は貴重なお時間を割いての体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
ご連絡いただいた内容を受け催行会社に確認をいたしました。催行会社によればドライバーはきちんと派遣をされておりましたが、予定時刻に到着することができなかったようです。該当ドライバーは他にも同様の課題があったようですが、催行会社との契約が終了しているとのことでございました。お電話については、音声ガイダンスの後、1番を押さないとスタッフにつながらないとのことですので、今後のお客様にとっての有益な情報として、ツアー詳細ページの掲載方法を再検討させていただきます。ご指摘いただきありがとうございます。
この度はベルトラをご利用いただきありがとうございます。催行会社と共に今後もサービスの向上に努めて参りますのでよろしくお願いいたします。
VELTRA
カスタマーサポート
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/22 |
参加日: | 2019/12/23 |
投稿者: hanamaui
2019.11月に利用。
他の方の口コミを拝見して予想はしていたものの、ヒースロー空港の待ち合わせ場所で2時間近く待たされた。
何度か問い合わせの電話(英語)をしたが、「15分で行く」を繰り返されて結局来ず。
待ち合わせ場所の人はどんどん減り、他に数名長らく待っている外国人がいたので話しかけたところ、Veltra経由ではないが同じシャトルサービスの迎えを待っていること、その中の1名がしつこく電話を掛けてくださりドライバーさん到着。3家族でのシェア、私の滞在先はエリア的に最後となり、荷物を取ってからアパートに着くまで約3.5時間掛かった。ドライバーさんが時間通りにくれば1.5時間...
英語が話せればどうにかなるが、待つのは非常に疲れ、次回は利用しないと思う。
hanamaui様
ベルトラのご利用と貴重な体験談の投稿、誠にありがとうございます。
ご連絡いただいた内容を受け催行会社に確認をしましたところ、ドライバーが移動をしていた際に遅延が発生していたことの影響でピックアップまでお待たせしてしまったこと、また対応をしたスタッフが新人であったためきちんと確認が取ることがないまま「15分で到着します」と回答してしまったことが判明いたしました。ご連絡内容に不備があったことに対して催行会社からもお詫びをお預かりしております。ご連絡不備がお客様へのご迷惑をおかけするため再発防止に努めること、同様の事態が起こらないよう、弊社からも催行会社には強く申し入れを行いました。
この度はベルトラのご利用ありがとうございます。催行会社と共に今後もサービスの向上に努めて参ります。
VELTRA
カスタマーサポート
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/22 |
参加日: | 2019/11/15 |
投稿者: パンナコッタ
宿泊所に着いた際、アパートメントだったため、中に入るために鍵を持っておらず困っていたところ、ドライバーの方が管理人の方に電話してくださり、スムーズにチェックインすることができました。
評価: | |
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プラン: | 【安心の待ち時間プラス1時間プラン】空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/21 |
参加日: | 2019/12/24 |
投稿者: ふっこ
ショパン空港到着後、所用をしていて待合せの時間を過ぎてしまいました。
送迎のガイドの方も到達口が2ヶ所あることを懸念し、行違いになることもありましたがすぐ
お会いすることができました。
ガイドの方は、ポーランド人の方で日本へも留学経験がありとても流暢な日本語を話されて驚きました。
ホテルへ早く到着できたため、ホテルの方に早めのチェックインの交渉もして頂けてとても助かりました。
とても好感のもてる女性のガイドの方で安心できました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/21 |
参加日: | 2020/01/10 |
投稿者: Taka
今回はバスが込んでいましたが、スムーズに往復できました。今年感じた事は値段が全体的に上がった感じ。時期的に特にアジア人が多かった。電車で行く事も出来ますが、重い荷物を持ちながら、緊張感を以って電車に乗る気合は個人的にない為、行く時には必ず利用。安全で楽って事は、個人的にとても大事。品物は宝物探し気分で行くので、沢山買い物する時と買わない時の差が激しいですが、アウトレットの為OKです。もっとお店が入れば良いのに。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/21 |
参加日: | 2019/12/02 |
投稿者: ニャゴ
一泊二日の必要は無かった。頑張って日帰りで充分。ドライバーさんはイケメンの感じのいいかたでした。
車はベンツなのにホテルは全く釣り合わないお粗末なホテルでした。しかしまあツアーの組立に不満があっただけでマテーラもアルベロベッロも見る価値はある。それにしてもローマからは遠くて疲れました。帰りの列車は44分の遅れるし行きも帰りもトイレは壊れてるし車両を仕切る自動ドアは壊れてるし友人がイタリアの列車は当てに出来ないと言われたのがよくわかりました。日本の列車とは全く違います。そこらじゅうで大声で携帯で喋ってるしチョット肌には合いませんでした。
ニャゴ様
貴重なお時間を割き体験談のご投稿ありがとうございます。
ご指摘内容を受けまして、催行会社より詳細について報告がございました。イタリアのホテルは歴史のある建物であることが多く、今回ご宿泊いただいたホテルについては中でも老舗のホテルということでございました。電車でのご経験等、非常に残念ではございますが、催行会社にて変更ができるご指摘のツアー組み立て部分、具体的には手配ホテルについて再検討を進めております。頂いたコメントが今後のお客様にとってのメリットとなるよう今後もツアー内容については見直していく所存でございます。
この度はご指摘ありがとうございます。何卒よろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポート
評価: | |
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プラン: | 1泊2日プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/21 |
参加日: | 2020/01/15 |
投稿者: ピロロ
いつも利用させていただいています。
ターミナル到着してから市内ホテルへの際
ストレス無しで移動できます。
安全運転でとても良いドライバーさんが多いです。また渡英の際にはぜひ利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/20 |
参加日: | 2019/12/24 |
投稿者: テリー
到着後、ロビーに待っていたので、直ぐに出発することが出来ました。
遅い便だったので、大変助かりました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/20 |
参加日: | 2019/12/28 |
投稿者: テリー
ロビーで待っていてくれて、待たずに直ぐに出発することが出来ました。
夜遅い到着でしたので、大変助かりました。
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/20 |
参加日: | 2019/12/26 |
投稿者: テリー
予定よりも15分程早く到着できたのですが、入口付近を捜してもおらず、結局電話をして到着を知らせてから迎いに来られるまで1時間弱待つことになりました。他のお迎えの会社のドライバーの方々は皆さん到着ロビーで名前を掲げ待っていましたので、やはり遅すぎると思います。
日系の航空会社は遅れることなく、それどころかいつも早めに到着しますので、この点を良く考えていただきお迎えに来ていただければと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/20 |
参加日: | 2019/12/25 |
投稿者: TAK
数回利用させていただいていますが、ドライバーの方も時間どおりできちんと対応していただき良いサービスだと思います。フライトが遅れて夜中にメールで連絡しても回答いただき驚きました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/20 |
参加日: | 2019/09/20 |
投稿者: SAT
いつも早朝着でピックアップもきちんと対応していただき、電車にのらず利用してしまいます。ロンドンでこの価格はよいと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/20 |
参加日: | 2019/09/23 |
投稿者: YAP
ヒースローからこの価格で貸し切りでピックアップありで車で迎えるのは荷物が多い時には非常によいと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/20 |
参加日: | 2019/10/24 |
投稿者: YAP
いつも早朝着便なので今まで数回利用していますが、運転手さんもいつもきちんとしており、ピックアップポイントでもすぐに見つかり快適に移動しています。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/20 |
参加日: | 2019/11/03 |
投稿者: たびずき
タリン発、ヘルシンキ着でラウンジを利用しました。おしゃれな雰囲気で、軽食やワインをいつでも自由にいただくことができ、快適でした。1番最後の便を利用したので、タリンの夜景を楽しむこともできました。
評価: | |
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プラン: | チケットのみ |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/20 |
参加日: | 2019/12/31 |
投稿者: ttm
全く初めての場所で不安もありましたが、安心快適でした。飛行機の遅延がありましたが、電話連絡にて時間変更もできました。おかげさまで素敵な旅のスタートとなりました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/19 |
参加日: | 2019/12/29 |
投稿者: ken
日本人にはちょっとぬるく感じるかもしれませんが、長湯できる丁度良い温度。ドリンクはスムージーがおすすめ。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/19 |
参加日: | 2019/12/30 |
投稿者: ごきん
到着予定のその日、クリスマスの12月25日にはロンドンでは全ての公共交通機関がストップすることに気づいたのは出発2週間くらい前。まさかと思いましたが、本当に潔いくらい全面ストップでした。紹介されてベルトラさんに依頼しておいて良かったです。空港出口に運転手さんがわかりやすく待っていてくれましたので、ぼったくりという噂の高いその日のタクシーの長い列に並ぶこともなく、そもそもタクシー乗り場を探すこともなく、時間も到着直後の疲れも倍増することもなくありがたかったです。(ちなみに運転手さんはクリスマス休暇返上ではないのかと聞きましたら、自分はムスリムなので関係ないし、今日は儲けどきとか。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/19 |
参加日: | 2019/12/25 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段 | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
空港送迎や現地の移動手段まで、ベルトラがおすすめする便利なサービスのご案内です。
あやの様
この度は貴重なお時間を割いて体験談を投稿いただきありがとうございます。旅を楽しんでいただけたとのこと弊社一同大変喜ばしく感じております。
ご指摘いただいた記載内容について社内で検討し、催行会社にも確認した上で内容の修正を進めております。頂いたお声は今後のお客様にとって有益な情報となるよう努めてまいります。
改めましてベルトラのご利用及び体験談のご投稿ありがとうございました。
また旅のお手伝いができることを願っております。
VELTRAカスタマーサポート