【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
ニースの空港に向かうため、午前5時にホテルの迎えを依頼した。未明にもかかわらず、時間通りに来てくれて、ほっとしました。荷物の運び込みなどもスマートに対応してもらいました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/31 |
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[はい]
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久しぶりの海外旅行で夫婦だけでのイタリヤ個人旅行(2023年12月)。空港からの移動の不安感とタクシー待ちを避けるため初めて空港送迎を利用しました。エールフランスの羽田午前1時発、パリ経由でミラノ リナーテ空港に14時頃着。人も少ないため到着ロビーでドライバーさんを見つけるのも容易でした。ドライバーさんは穏やかな感じの方で、運転も丁寧。安心して車窓から市内の様子や石畳みのゴツゴツを感じながら速やかにホテルまで移動できました。リナーテ空港はマルペンサ空港より市街に近くてアクセスに便利でした。タクシー乗り場は混雑しているようには見えませんでしたが今回は送迎利用してよかったと感じてます。その日は早速ドゥオーモのクリスマスマーケットやスタバ リザーブなどを楽しめました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/05 |
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[はい]
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パリに到着、空港からの送迎で安心して乗っていて、ホテル到着、やっと眠れると思ってフロント行ったら、おたくさんはこのホテル宿泊ではないと言われ、バウチャー見せたら違ってた、初日からガッカリすぎました。ドライバーはすぐにいなくなるし。
ただ良かったのは、間違えたホテルの方々が優しくてフォローしてくださり、無事にホテルに着けたことでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/29 |
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[はい]
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私たちは高齢でどうしようかと思っていましたが、さっさとカートを取りに行って重いスーツケースをのせてくださり助かりました。ベンツの乗り心地も最高で運転も丁寧でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/30 |
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[はい]
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往復でお願いしました。
到着時、バゲージクレーンのピックアップがかなりのんびりだったので行き違ったかと心配しましたが、出口で10分程待っていたら、ipadに名前を表示した方がいらしてくれました。
流暢な英語で、ユーモアで謙虚で、楽しく送って頂きました。
マドリードの繁華な片側進入禁止のY字路にホテルがあったので、反対側での降車でしたが、横断路やホテル入口を丁寧に示して頂き、楽々でした。
帰路も、5時代の早朝にもかかわらず、時間通りに迎えて頂き、これ又、楽々でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/31 |
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[はい]
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往復でお願いしました。空港でもホテルでも、ipadで大きく名前を表示して出迎えて頂き、車両も綺麗でゆったり。
グラナダのパラドールに宿泊だったので、ゲートからフロントまで重いスーツケースを引っ張って頂き、ホント助かりました。(古石畳は大変!)
また、アルハンブラ宮殿休日の1/1にお願いしたので、閑散とした山の上でも安心でした。
帰路は、空港のカウンターとその後のセキュリティーの方向まで示して頂き、必要最低限の英語で充分、こと足りました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/01/01 |
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[はい]
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オペラ座付近に集合、バスで移動中車内で爆睡。到着後一気に気分が盛り上がった。天気もまずまず。東京ディズニーとは違って、本当に待ち時間が短いのに驚きです。半信半疑One Day 2パークチケットにしましたが、大正解!
最短5分まちが午前中3か所もあり、数回づつ乗れたので
元取れた感あり。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/01/01 |
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[はい]
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スムーズに買い物ができました。
現地到着が10時前だったので入るまで少し待ちました。朝早くだとGUCCIやPRADAもすぐ入れました。人気店は早めに入った方がいいですね。
14時30分現地発でしたが、自分的には十分な時間でした。後でクーポンをもらい忘れたことに気づきました。どこでもらうんだろうか…
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/12/31 |
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[はい]
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Veltraの予約サイトにて入力したピックアップ時間と行き先のホテル名が、確認書の内容と異なっていた。他に予約した3件の予約確認書内容もピックアップ場所やホテルが間違えていた。変更連絡がWhatsAppで現地代理店との英語対応のみ。最後は変更できたものの、途中で変更した後の確認書がさらに間違えていたり、最終の確認書が届かなかったり、最後まで不安が尽きなかった。ドライバーや送迎対応は丁寧で問題はないものの、英語に不安がある方は対応が困難かもしれません。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/26 |
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[はい]
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英語ドライバーが終始無言。宿までスーツケースを引いて番地を探して歩くのがすごく大変であまりいい気分ではありませんでした。途中で降ろしたことなど話してくれてもいいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/12/30 |
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[はい]
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車も綺麗で、お水も用意していただき、とても快適に移動する事ができました。
安全運転でとても親切なドライバーでした。また機会があればお願いしたいです。
Mucci様
この度は弊社の送迎サービスにお申込みいただきまして誠にありがとうございます。
担当ドライバーにもこちらの嬉しいご意見伝えておきました。また是非お越しの際はお声かけ頂けましたらスタッフ一同嬉しく思います。ありがとうございました。沼山
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/29 |
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[はい]
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午前便で早かったので、余裕を持って空港に到着したかった為、ディズニーランドパリ近辺ホテルから空港までの送りをお願いしました。
ホテルロビーに、名前の表示されたiPadを持ったドライバーが…と案内されましたが来られず…。
当日朝少しハラハラしました。10分ほど遅れて、ホテル外から手招きをするドライバーがおられて、バウチャーを表示して、車体の社名を確認して会う事ができました。
そこからは、高速をビュンビュンと走ってスムーズに空港に到着しました。早朝に迎えに来てもらえるのは、とても便利でした。待ってる10分は長く感じたので残念なのは、その点だけです!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/07 |
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[はい]
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時間通りにお迎えに来ていただき、荷物の積み下ろしもスムーズで、車の乗り心地も良かったので、満足しています。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/29 |
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[はい]
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往復チケットを購入しましたが、アプリで参加日が1つしか選べず片道しか使えなかったです。
往復料金を払っているのに、アプリの不具合で到着日しか使えませんでした。
帰国日にバウチャーを見せて発覚。
一度しか乗ってないのに使用済みだと言われ、その場で13ユーロ払って乗りました。
これは詐欺です。
片道分の返金をお願いします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/12/20 |
1
人が参考になったと言っています。
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12月初旬の月曜日に来訪。
カタルーニャ広場近くのホテルからバス乗り場までは徒歩15分程度で分かりやすい場所にあります。
10時発のバスはほぼ満席、帰りは18時発で比較的空いていました。
道路は往復ともに予定通り30分で到着です。
Loeweのハンモック目当てでしたが、11時半ころに行った際はBagもアクセサリーも1つも置いておらず、店内は基本的にアパレルが占めていました。
1つ1つの店内の広さが比較的狭く、アウトレット全体としてもサクッと見やすくていいと思います。
スタバでお茶したあとに、GucciとPRADAのバッグをほぼ半額で購入、再びLoeweの店内を覗くとなんと2種類のハンモック(計3個)が入荷したらしくレジ横にある!!
ベーシックなハンモック スモール(クラシックカーフ茶色)をすかさず半額でゲット!
その後30分後に再訪した際には残りの2個も完売していたようで、タイミングなんだなーと思いました。
お目当てのお買い物ができて満足です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/04 |
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[はい]
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ドライバーさんは時間よりも前から待っていて下さいました。レクサスも乗り心地もよく、安全運転でした。
荷物が多い人はいいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/11/22 |
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朝5:30ホテル前ピックでした。時間ぴったりにいらしたのでちょっと不安でしたが来てくれてよかったです。そして良くも悪くもムダな会話は一切なく気を遣うこともなかったですが、他の方の口コミを拝見しているとドライバーさんによるのかな、とも思います。ともあれ、確実に送り届けてくれましたので、次回また機会があれば利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/12/13 |
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[はい]
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バウチャーをみせて、行きドライバーからもらったレシートをちゃんと保存して、帰り乗るときに出したら、これは使えないと言われ、帰り分払わされました。これって詐欺ですよね!料金二重取りです。
【VELTRAからのコメント】
旅好き様
この度は旅行後の貴重なお時間を割いての体験談ご投稿誠にありがとうございます。
お受け取りいただいたチケットが使用不可だったとのことで片道分の代金については返金させていただきました。
ベルトラより催行会社へ照会を進めておりますが、ドライバーの認識誤りが推察されており、なぜこのようなことが起こったのか現在状況を確認させていただいております。
この度はご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございません。
またベルトラをご利用いただけますと幸いです。
VELTRAカスタマーサポート
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/12/12 |
1
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初めてのスペイン。50代夫婦の旅、マドリード到着予定は23:30頃のため何かと不安だったので送迎サービスを予約しました。しかし飛行機は到着予定時間を3時間半以上も過ぎてAM3:00過ぎにマドリード到着。もうドライバーさんは居ないだろうと半ば諦めながら到着ロビーに出ると、私のネームプレートを掲げた担当ドライバーさんがニコニコしながら待っていてくれました!飛行機の遅延でクタクタでしたが、無事にホテルまで送り届けてくれました。約束の時間を大幅に遅れたにも関わらず3時間半も待っていくれたドライバーさんに感謝です。予約して本当に良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/03 |
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[はい]
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空港→ブルーラグーン→レイキャビックバスターミナル→ホテル近くバス停がセットになったチケット。空港→ブルーラグーンは、自分ひとりだったため、タクシーで向かい、ブルーラグーンを楽しみました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/08/11 |
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集合してから出発まで時間がかかりすぎ
冬の雨の中で30分以上の無駄な時間
集合時間より15分早くとか考える必要なし
集合から出発まで15分は待たされます
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/11/21 |
1
人が参考になったと言っています。
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[はい]
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往復食事付きで予約しました。
何故か公式サイトで予約するより安かったです。
船内はお店が多く、飽きずに移動できました。
また、席はたくさんあり、疲れたら座る場所に困りません。
ブッフェは夕食と朝食でメニューが少し違い、何を食べても大変美味しかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/11/01 |
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[はい]
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シンプルでわかりやすく、内容に何も問題がありませんでした。
時間通りに出発でき、何のトラブルなく、空港到着できました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/11/17 |
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5日間中2日間だけたくさん動き回って観光する予定だったので、2日券を買いました。
オラカードへの引換は現地に着いてから一回あるのが面倒ですが、何回も乗車券買わなくていいので良かったです。
おかげで地下鉄でスリに合わなかったのかな~と思ったり。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/11 |
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[はい]
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飛行機の時間が40分ほど遅れましたが、ちゃんと空港内の
わかりやすいところで待っていてくれて、大変助かりました。
感じの良いドライバーさんで良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/12/02 |
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運転手がとても陽気な方でした。
オリンピックに向けての街の様子、スタジアムはどこにあるのか、ホテルの周辺には何があるのか、色々なことを教えてくれました。
初回訪問でしたので、電車の乗り換えで苦労するところでしたが、送迎サービスのおかげでだいぶ助かりました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/08/05 |
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[はい]
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空港アクセスは、初めての訪問地の場合はやはり送迎サービスが便利です。
特に往路の場合、ホテルまでの土地勘、ポーランド語の駅名の読み取り、重い荷物を運ぶことなど、完全初心者にとってはかなりの難題ですので。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/08/03 |
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[はい]
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空港に着くとメッセージ(英語)で連絡をくれたので、心配なく待ち合わせできました!
そして、かなり早めに外に出てしまったのですが、それも伝えるとこちらまですぐに向かってくれ。
不安なく過ごせました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/12/04 |
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時間に正確で、大きなバンでお迎えに来てくれました。人数が増えたり不安なことがあった時のお問い合わせした時も真摯に対応してくださり安心が持てました!また利用します!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/12/09 |
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[はい]
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到着口で名前を書いたボードをもって待っているということでしたが、そこにはいませんでした。仕方がないので電話をかけてみると、出発階の出口にきて
その出口番号を教えてほしいとのこと。何度も電話を受けたりかけたりしなければならず通話料金がかなりかかり、その部分が不満です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/12/07 |
1
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催行会社からのコメント
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この度はご利用いただきありがとうございます。ご指摘いただきました点を確認いたしましたところ、確かに混乱をきたす記載となっておりましたので、催行会社には今後十分に気を付けるよう注意をいたします。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。(ベルトラカスタマーサービス)