投稿者: 雪だるま
空港で迎えの人ともすぐに落ち合えました。
年配の運転手さんは、トラムの乗り方も、
私達にも分かる英語で丁寧に教えてくれたり、
初めてのプラハ旅行も安心してスタート出来ました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/03 |
参加日: | 2017/12/18 |
投稿者: Munjal Patel
Veltra is aways easy to use and navigate and they show the activity provider before making the reservation. This shows their transparency to customers. It also offers great selection of tours and packages. Prices are very reasonable and the check out process was smooth and quick.
評価: | |
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プラン: | 24-Hour Ticket |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/02 |
参加日: | 2017/12/23 |
投稿者: AKI
旅行出発1週間に空港と市内からの行き来に足が必要とわかり、あわてて予約をした。結果タクシーだと、かなり高額になるとわかってよかった。ただ、空港について手続きは良かったが、バスがどれか分からず運転手さんに聞いて回った。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒レイキャヴィーク市内 *1月31日まで |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/02 |
参加日: | 2017/12/27 |
投稿者: Aki★*°
入国審査に時間がかかりドライバーと落ち合えませんでした。
また、復路もメールが届かず利用することができなかったのですが、丁寧に対応していただきました。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/02 |
参加日: | 2017/04/29 |
投稿者: OKAZY
定刻にドライバーが迎えに来ておらず、15分毎に3回電話しましたが、蕎麦屋の出前待ち状態で、結果的に1時間待たされました。理由は、渋滞と立体駐車場が満車で駐車出来なかったとのこと。提携会社は、体験談からフィードバックして、早めに出発すればよいのではと考えてしまうのは、日本人的思考なのでしょう。海外はこんなものなので、決して焦ったり怒ったりしては、折角の旅行が台無しです。重要なことは、事前に簡単な英語でクレームが言える準備をしておくこととプランBとして電車の乗り方と目的地まで行き方を調べておくことだと思います。英国人は非常に優しくて紳士熟女でした。再びイギリスに旅行したいと強く思いました。
ご利用ありがとうございます。この度はドライバーのお迎えが遅れ、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。1時間もお待ちいただき、大変ご不安なお気持ちになられたことと存じます。空港付近につきましては渋滞により時間が読みづらいのも事実でございますので、ドライバーが時間に十分な余裕を持ってお迎えに上がらせていただけるよう現地催行会社にサービス向上を強く要請させていただきます。
帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポート
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/02 |
参加日: | 2017/11/26 |
投稿者: ななみ
買わずに乗れるのは最高
ただヒースローコネクトに乗ったようで、まぁ着くからいいのてすが、着いた際に印刷したバウチャーをどこにかざせば出られるのかが分からず…結局同じように迷っている人の後ろをついて出ました。無賃のようなそうじゃないような…まぁオッケーということにしておきます
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/02 |
参加日: | 2017/12/29 |
投稿者: 匿名希望
いつも 空港とホテルの送迎は こちらでお世話になっています。長いフライトで疲れているところ 安心してホテルまで届けていただけるのは助かります。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/01 |
参加日: | 2017/12/27 |
投稿者: だびょん
プラハ空港とホテルの送迎を依頼しましたが、プラハ国際空港への到着が遅れましたが、きちんと係の方がネームカードを持って出口で待っていてくれました。
帰りも、お願いした時間にきちんと来てくださり、安心して空港に行けました。
初めてのプラハ旅行でしたので送迎をお願いしましたが、安心して旅行できました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/01 |
参加日: | 2017/12/30 |
投稿者: トモマッチ
冬場でしたが天気も良くバスでの観光は楽でした。船からも乗り場が近く便利でした。洞窟教会が13時までで中が見れませんでしたがスタッフのアドバイスで最終の12:10バスに乗り換えて教会まで行けました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/01 |
参加日: | 2017/12/26 |
投稿者: Ukapon
日本にもいたことがあるフレンドリーなドライバーさんに当たりました。
親切丁寧で、到着後も正しい住所かをきちんと確認してくれ、全く不安がありませんでした。
日本のハイヤーとの比較では、車の外側があまり綺麗にされていませんが、欧米ではこれがスタンダードでしょう。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/01 |
参加日: | 2017/12/27 |
投稿者: 匿名希望
ドライバーは予定より五分遅れでピックアップ場所に到着しました。これは許容範囲かと思いましたが、謝罪は一切ありませんでした。問題は予約時に入力していたホテルとは異なるホテルに連れていかれたことです。初めて宿泊するホテルだったので外観では間違いに気づかず、フロントでチェックインを試みた際にやっとわかりましたが、その時にはドライバーはすでに去った後で、自力でホテルに向かいました。確かに名前は似ていましたがきちんと確認すれば避けることができるミスです。私は二度とこのサービスを利用するつもりはありませんが、使われる方はドライバー任せにせず、ホテルの正確な名称と住所を示して確認させた方が良いと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/01 |
参加日: | 2017/12/27 |
投稿者: Sally
何度かベルトラさんの送迎やアクティビティ
をお願いしていますが、
今回も安心の送迎でした。
入国手続きに時間がかかり申し訳ないと思いながら出口に行きましたが、
沢山他社の送迎の方々もいらっしゃいっしゃいましたが
一番前の分かりやすい所に立っててくださり
直ぐに合図をしたら
ニコニコと対応してくださいました。
本当に有り難かったです。
到着が夜遅かったので、もしもこの送迎が無かったら何時にどのようにして、初めての場所の移動が出来たでしょうか?
ドアツードアで
本当に助かりました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/31 |
参加日: | 2017/12/29 |
投稿者: ダンボっち
帰国時の早朝でしたが、雪で遅れたとかで少しばかり遅く来られましたが、大変高感度の高いドライバーの方でした。色々買って重たくなったスーツケースも、嫌な顔一つせずしっかりと積み込みも、荷下ろしもしてくださり、座席には、チョコ、キャンディ、お水などが揃えてありました。きちんとスーツにネクタイ、マナーの良さに、英国らしさを感じつつ、気持ちよく空港に向かうことができました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/12/31 |
参加日: | 2017/12/25 |
投稿者: ダンボっち
クリスマス当日で、公共交通が全て止まってしまう状況であったため、予約をしました。クリスマスで職員が少ないこともあり、税関は大混雑。ドライバーの方をかなりお待たせしてしまいました。私たちの責任ではないのですが、予測可能なようでしたら、お待たせする時間が長くならないように、受け入れ側で確認等お願いできれば気が楽だと思いました。3人でしたが、大きめの車にして良かったと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/12/31 |
参加日: | 2017/12/29 |
投稿者: kuma0905
Heathrow Expressが使えなかったり、荷物が多くて地下鉄は使いづらかったりで、過去何回か利用していますが、ドライバーと問題なく会えたことがありません。今回もしばらく探したのですが見つからず、結局遅れて来ました。ドライバーは親切で何の問題もなく、また今回はシーズン的に道路が混んでいたこともあると思います。タクシーよりお得なので、オススメです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/12/31 |
参加日: | 2017/12/26 |
投稿者: ピスタッキオ
ドライバーはインド系?の方で
親切で、マナーも良く
安全運転で安心でした
また、車内も清潔で快適でした
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/12/30 |
参加日: | 2017/12/04 |
投稿者: るーちゃん
時間も正確でしたし、
運転も安全運転で
対応も親切でした。
やはり、混載でないと、疲れが違います。
また、利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/12/30 |
参加日: | 2017/12/08 |
投稿者: しずく
旅行中、地下鉄を何度も使いましたが
空港への往復はこのヒースローエクスプレスを利用しました!
ロンドンの地下鉄はとても便利ではありますが、エレベーターが少なく、階段のみという駅もたくさんあり
時には時間通りに運行していないこともありますので、荷物が多いと本当に大変です。
今回このヒースローエクスプレスを使って大正解だなと思いました。
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/12/30 |
参加日: | 2017/12/08 |
投稿者: eimizuki
待ち合わせ時間より40分位前から 到着口で ボードを持った人を捜していました。約束の時間を15分過ぎても 名前を持ったドライバーが来ていなかったので 催行会社に電話して やっとピックアップしてもらえました。ドライバーが言うには ずっと居ました だって! ?? 言い訳もほどほどに…。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/12/29 |
参加日: | 2017/12/27 |
投稿者: KZHR
空港への送迎バス。
ホテル最寄りのバス停から小型バスに乗り、バス停のカウンターでチェックインしてチケットを受け取り、大型バスに乗り換える。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒レイキャヴィーク市内 *1月31日まで |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/29 |
参加日: | 2017/12/24 |
投稿者: maki
初めてのヘルシンキ旅行には良いと思います。日本語の説明を聞きながら、さらっとヘルシンキをまわれました。テンペリアウキオ教会は、ツアー後にもう1度自分で行ってじっくりと見ました。このツアーでもう1度見たい場所を決めることができます。集合場所もわかりやすかったです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/12/28 |
参加日: | 2017/12/28 |
投稿者: saku
入国審査がとても混んでおり、ピックアップを待ってくれる時間より15分遅れて出口に出ました。外国に不慣れなためこちらの送迎サービスを予約しましたが、ドライバーが帰ってしまったため利用出来ませんでした。ドライバーを探し回りましたがおらず、初めてのイギリスで大変不安になりました。どうにもならないため拙い英語で連絡先に電話し、予約番号を伝えましたが、もうドライバーはいないとのことをおそらく言われました。please come back と伝えましたが、できないのでタクシーを使って帰ってといわれました。返金もなく、そもそも割高ですし、ヒースロー空港はすぐにタクシーが捕まりましたのでこちらのサービスを利用する必要はないです。飛行機の遅延、日常的に大変混みあう入国審査の遅れに対してリスクのみ大きくあるサービスですのでご注意下さい。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/12/28 |
参加日: | 2017/12/26 |
投稿者: SND
クリスマスのロンドン市街から空港へ利用。
25日は交通が全面ストップすると聞いて利用しました。
朝早くでしたが優しく対応してくださいました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/12/28 |
参加日: | 2017/12/25 |
投稿者: ひよこ
到着が早まり、入国審査もスムーズで予定よりも30分以上早まったのですが、既にドライバーさんが待ってくれていました。ホテルにも早く到着出来、その後の市内観光にも十分時間が取れたので本当に良かったです。個人旅行で、でも普通のタクシーに乗るのはちょっと不安という方にはとてもいいと思います。ホテルで確認したホテル→空港への料金と価格も同じくらいでした。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/27 |
参加日: | 2017/12/25 |
投稿者: サッカー小僧
■ターキッシュエアラインではミュンヘン空港ターミナル1に着いたので
出口からバスターミナルに行くとすぐにルフトハンザエアポートバスが
わかると思います。
時間帯によっては人が少ないので迷うかもしれません。。笑
バウチャーを印刷してバス乗車時に渡せばスムーズに乗れます。
往復チケットを購入される場合は、帰りのレシートタイプのチケットを
忘れずに受け取り帰りのバスの際に提示すれば帰りもスムーズです!
Thank you for sharing your experience. Joachim, Department Manager
評価: | |
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プラン: | 往復チケット |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/27 |
参加日: | 2017/12/22 |
投稿者: love
ヘルシンキからタリンへ日帰り旅行。7時半にチェックインなので、ホテルで早めに朝食をとり出かけました。12月は日の出が遅いため辺りはまだ真っ暗でしたが、ターミナルへ向かうトラムは多くの人が乗っていて安心しました。チェックインは、バウチャーとパスポートを見せるだけでとても簡単。船はレストラン、カフェ、バー、免税店、ゲームコーナーなど揃っていました。レストランは混んでいましたが、朝食は船の中でゆっくり摂るのも良かったかなと思います(私は帰りを食事付きにしたので、朝は食事なしを選びました)。この日は生憎朝だけ雨で船は少し揺れましたが、バンド演奏を聴いたりしてあっという間の2時間半でした。
評価: | |
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プラン: | チケットのみ |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/12/27 |
参加日: | 2017/12/08 |
投稿者: love
タリン旧市街地を日帰りで楽しみ、帰りのフェリーで利用しました。乗船したらすぐレストランへ向かいました。利用する人はかなり多く混んでいました。私の席は相席でしたが、ビュッフェ形式ですので、気楽に食事することができました。ワインやビールもありますし、何と言っても料理が美味しいのが良かったです。2時間半の旅。食事をしても十分時間はありますので、バンド演奏を聴いたり、免税店でショッピングもできます。船の中にいるとは思えないくらい揺れも少なく優雅な時間が楽しめました。
評価: | |
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プラン: | 食事&ドリンク付き(タリン⇒ヘルシンキ) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/12/27 |
参加日: | 2017/12/08 |
投稿者: アップル
日本語を独学で勉強された方で、敬語もバッチリ、ペラペラでした。ハンガリーのことを歴史交えて説明してくださいました。高速道路が、事故渋滞で2時間余計にかかるところでしたが、アプリで速やかに対応し、別の道に変更し、予定通り3時間で目的のホテルに到着。チェックインを手伝って下さいました。ただ車が普通の乗用車で、真ん中に座った母は、エアコンの暑さと、狭くて居心地がよくなかったそうです。
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイド付き |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/12/26 |
参加日: | 2017/12/16 |
投稿者: CAT5
出迎えの時間ちょうどにホテルまで来てもらい、乗り心地もかなり良かったと思います。オペラ近くのホテルから40分くらいで空港に到着。ドライバーが荷物をカートに載せてくれたので、カウンターまで行くのが楽でした。
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/12/26 |
参加日: | 2017/12/24 |
投稿者: seri
ヘルシンキからタリンへの移動手段として使いました( ¨̮ )別の旅行会社で頼むより安く購入できました!!
船内はとても広かったです!
タリンは日帰りで充分楽しむことができました(・∀・)
評価: | |
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プラン: | チケットのみ |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/12/26 |
参加日: | 2017/11/29 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段 | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
空港送迎や現地の移動手段まで、ベルトラがおすすめする便利なサービスのご案内です。
ご利用ありがとうございます。入国審査の混雑の影響により、往路で当サービスをご利用いただけなかったとのこと、申し訳ございません。ドライバーは到着より最大90分間待機しております。90分を超えた場合は次の空いているシャトルを無料でご利用いただくか、別料金にて専用車の手配を承っております。
今後ロンドンを再訪する機会がございましたら、またご利用いただけますと幸いです。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート