投稿者: real comment
ドライバーは人柄は良さそうでしたが、英語が通じませんでした。かつ、ウィーンではホテルの近くまで来ましたが、ホテルが見つからず(ナビ頼りでは駄目!!)、結局、私が通りすがりの現地に人に聞いて、ホテルを見つけました。最低限、英語またはドイツ語が判るドライバーにすべきでは・・・
評価: | |
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プラン: | 専用車のみ |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/05/15 |
参加日: | 2018/04/28 |
投稿者: じむん
ミラノ6:20発の電車に乗ろうとしていましたが、駅の電光掲示板には列車のキャンセルの表示がありました。同じように7:20発の電車もキャンセル表示で嫌な予感はしていましたが8:20発の電車も30分遅れて発車しました。そこで緊急連絡先にお電話させていただき、ご丁寧な対応をしていただきました。そして、乗った電車も1駅目で1時間ほど停車・・・。結果としてスタッフの方のご丁寧な対応のおかげで、サンモリッツに到着できましたが、滞在時間は1時間ほどでした。5月初めのサンモリッツは閑散期のようで特に見るべき場所もなかったのでよしとします。
ベルリナ急行の車窓からの眺めは素晴らしくこのツアーに参加してよかったと思います。イタリアは列車の遅延などが頻繁にあるようですのでそういったこともご承知のうえで参加されることをお勧め致します。
この度は弊社ツアーにご参加頂きまして有難うございます。
今回は大幅な列車の遅延が生じてしまいましたが、無事にサンモリッツにもご滞在頂け、ベルニナ急行もお楽しみ頂けたとのこと、私共も大変安心いたしました。
また、お客様がすぐに弊社にお電話頂き、こまめにご連絡を取ることが可能でしたため、状況がわかりやすくサポートをさせて頂けたと思っております。
この度はイタリア鉄道のトラブルに付き、大変ご迷惑をおかけいたしましたが、又の機会がございましたら、ご旅行のお手伝いをさせて頂けますと幸いです。
評価: | |
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プラン: | ベルニナ急行:2等車プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/05/15 |
参加日: | 2018/05/03 |
投稿者: arara
初めてのプラハで心配しましたが、空港での両替も必要なく、ホテルまでスムーズな移動でたすかりました。
公共交通機関での、両替・乗り換えと大変な思いをせず良かったです。
ただ、ドライバーさんの登場が少し遅れたので少しだけ慌てました。エージェントさんに電話したりと少しパニッくったりしましたが、電話を切ったあニュっと現れた時には笑ってしまいました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/05/14 |
参加日: | 2018/05/12 |
投稿者: きゃん
初めてのひとり旅だったので、空港着いて運転手の方がいるのかドキドキ、、、。しかし到着口からすぐの所にいて出会うことができました。
英語が苦手なわたしにも丁寧に話しかけてくれて親切な運転手さん。
たまたま私ひとりの乗車ということで助手席に座り、観光名所の案内をしてくれながらホテルまで向かってくれました!心残りなのがチップを渡せなかったことです。あの時は本当にありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/05/14 |
参加日: | 2018/05/03 |
投稿者: nike
到着が夜のうえ人通りのない暗い道を歩くのは不安なためこちらをお願いしました。出口でプレートを掲げ制服を着たドライバーさんがにこやかに待っていてくれました。30分程度でホテルまで到着。ストレスなく安心してホテルまで到着できました。会話はありませんでしたが、かえって気を遣う必要がなくて良かったと思います。お金の出し入れの必要もなく、ホテルですぐにくつろげるのは最高でした。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 【片道】空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/05/14 |
参加日: | 2018/05/01 |
投稿者: ゆぅ★
ロンドン・ヒースロー空港の入国審査はとても時間がかかるという情報と、ドライバーを待たせすぎた場合は追加料金がかかるとありましたので、飛行機を降りてからかなり速く歩き、入国審査もすぐに通過しました。ところが、待ち合わせ場所にいたのは他社のドライバーばかり。探せども見つからず、結局40分ぐらいしてから、ドライバーが来ました。電話もできず、かなり焦りました。ドライバーの服装は私服で、名前がかかれた紙は普通の紙でした。写真とはかなり異なるので見つけにくいですし、注意が必要です。あくまで個人的意見ですが、入国審査のためにトイレまで我慢して急ぐ必要はなかったかと・・・。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/05/14 |
参加日: | 2018/04/21 |
投稿者: ノビサマ
CDG空港からパリ市内まで、専用車(英語ドライバー)を利用しました。
だいぶ早めに到着しましたが、事前に到着便名を知らせていたので、問題なく合流できました。
ドライバーも親切で、安全運転でした(パリには運転の荒いドライバーが多いのですが)。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/05/13 |
参加日: | 2018/05/09 |
投稿者: ブンタン
ホテルから空港まで利用しました、
ドライバーさんが時間通りにホテルに迎えに来てくれて、飛行機のチェックイン時間に余裕がもてました。
次回プラハに行くことがありましたらまた利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/05/13 |
参加日: | 2018/05/03 |
投稿者: robicyan
夜8時過ぎのマドリード到着に不安があったので、お迎えを申し込みました。名前のプレートを持って待っていてくれた人が優しそうで、先ずは安心。良い車で、とても綺麗でした。車内の香りも素敵でした。
評価: | |
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プラン: | 空港→市内ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/05/13 |
参加日: | 2018/05/03 |
投稿者: ヨッチャン
噂にたがわぬプラハ城一帯カレル橋からプラハ城に至る中世の気配は素晴らしい。聖ヴィート教会のあっと驚く壮大な荘厳な大聖堂。
旧市街地の広場も周囲を見渡す美しさ。ベルギーの「グランプラス」にも匹敵する美しさです。旧市庁舎や天文時計も素晴らしくヴィシエフラド墓地も有名人の墓が多数あり看板があり見やすかった。
チエスキーークロムロフも見どころ満載で時間が足りなかった。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/05/13 |
参加日: | 2018/05/05 |
投稿者: 大明神
GWにディズニーに行きました。その日にパリのホテルに移動でしたので、こちらでお世話になりました。子連れでしたし、ストで帰れない恐れがありましたが、早くホテルに着きました。荷物も乗り換えも考えずに、車内で爆睡でした。
評価: | |
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プラン: | ディズニーランド⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/05/13 |
参加日: | 2018/05/04 |
投稿者: 神戸から
ドライバーさんは、とってもフレンドリーで丁寧、時間厳守で、親切でした。また、お願いしたいです。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/05/12 |
参加日: | 2018/05/10 |
投稿者: yps
あまり時間がなかったので、サクッと観光するのにピッタリでした。イヤホンで日本語ガイドを聞きながら街の雰囲気を感じることができました。
評価: | |
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プラン: | 全ライン(24時間) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/05/12 |
参加日: | 2018/05/04 |
投稿者: Soleil
朝到着のフライトでしたが、すぐに、ドライバーさんと会うことができ、ホテルまで、スムーズに到着しました。veltraでの手配は、いつも、スムーズで安心して利用できます。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/05/12 |
参加日: | 2018/04/22 |
投稿者: える子
8時にピックアップだったけれど、7時50分に出発。他の方の口コミで途中でビュースポットによってくれたとあったので、期待したが、残念ながらなかった。まあ、天気も悪かったし、はっきり言わなかった私も悪いのですが。8時13分に空港着。送迎としては完璧とは思う。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/05/12 |
参加日: | 2018/05/05 |
投稿者: ももみ
現地についてリコンファームの連絡をしなければならないのですが英語対応のみとの事でしたので英語が出来ない方には利用しにくいかと思いします。
帰りのみの利用だったため場所がすぐ分かるか不安でしたがわかりやすい場所だったのでよかったです。
評価: | |
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プラン: | ディズニーランド⇒空港(2019年12月まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/05/12 |
参加日: | 2018/05/07 |
投稿者: RK&SM
希望した時刻にはきちんと待っていてくれました。ホテルから空港まで楽に移動できました。今まではホテルでタクシーを頼んでいたのですが、こちらの方がよかったです。また利用します。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/05/12 |
参加日: | 2018/05/07 |
投稿者: RK&SM
ワルシャワからの便が1時間以上遅れたにもかかわらず、笑顔で待っていてくれました。とても紳士的なドライバーさん!安心で楽ちん、利用して良かったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/05/12 |
参加日: | 2018/05/05 |
投稿者: Wakana
ヒースロー空港に到着、時間的に通勤と重なると思い送迎サービスを申し込みましたが、到着した空港にドライバーの姿が見つからず、友人と手分けして探しましたが、どこにもいなく、記載の電話に連絡しましたがこちらの英語がつたなくて、途中で切られてしまいました。
時間もたってしまい、諦めて地下鉄でホテルにむかいました。残念。
日本語を理解できるドライバーありプランにするべきでした。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/05/12 |
投稿者: かめこ
時間通にきてくれるし、Wi-Fiも入るし、運転手さんも優しいし、文句なしです!またアイスランド来る時は使いたいです。
評価: | |
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プラン: | レイキャヴィーク市内⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/05/11 |
参加日: | 2018/05/11 |
投稿者: soon
ドブロヴニク空港で7時25分出発の飛行機でしたが、
ホテルに3時25分に来ました。
最初は空港が遠いか理由があると思いましたが、空港も
開いてない時間に空港に到着しました。
運転手さんも空港開いてないとなんで早いかわからないと言いました。
空港の外で待ちました。
同じホテルに泊まった人が同じ飛行機でしたがホテルで用意してくれたタクシーで後からきても時間間に合いました。
待つ時間が長いでした。
空港にお店も開いてなかったです。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/05/11 |
参加日: | 2018/05/07 |
投稿者: soon
空港でお待ちして頂いてすぐわかりました。
でも行く速度は遅いです。
ホテルが車が近くに行けない場所にありました。
でも車降りてホテルまで一緒に行きまして、
道間違いなく行くことができました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/05/11 |
参加日: | 2018/04/30 |
投稿者: Little yoshi
家族3人で利用しました。ホテルから駅まで大きな荷物を持っての移動でしたがホテルでのピックアップから駅までとてもスムースに動くことが出来ました。バス利用の場合、モンサンミッシェルでのバス停までの移動・バス待ちさらには駅のバスセンターから駅までの移動も大きな荷物を持っていると楽ではありません。運転手さんもとても気さくな方でストレスフリーでした。
Thank you for your confidence. Happy that you enjoyed your stay !
評価: | |
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プラン: | 【昼間:7時~19時】ホテル⇒駅 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/05/11 |
参加日: | 2018/03/22 |
投稿者: どいつっこ
慣れないところでチケットを買うのにとまどうことなく便利に利用できました。バスで直接買うこともできたようですが、何せ言葉が分からない国では前もって用意できると大変助かります。バスも時間通りで助かりました。
評価: | |
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プラン: | 往復チケット |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2018/05/11 |
参加日: | 2018/05/05 |
投稿者: Ryoko
ロンドン市内のホテルから空港送迎をお願いしました。4名だったので、とてもお得に感じました。時間より早めにお迎えに来てくださり、大きな荷物を持っての移動が無く空港に到着でき、とても楽ができます。事前決済のため安心でした。2日前でもネット予約ができたので本当に助かりました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/05/10 |
参加日: | 2018/05/06 |
投稿者: Mimi
時間に正確で紳士的なドライバーによる安心・安全な送迎。道中でスモールトーク(英語)をするなど気も遣って頂いた。スプリット旧市街(車両侵入禁止の宮殿内ホテルだったため、歩5分ほどのRIVAという港で待ち合わせ)から空港まで35分で到着。楽チンで安心な、満足のいく送迎でした。
ただ1点、私は75リットルのスーツケース1つと、スーツケースの上ハンドルに括り付けるセカンドバック(といっても結構大型で6~7キロぐらいある)の2つを持っていたが、これまで経験してきた他の空港送迎ドライバーは両方とも持ってくれたが、こちらのドライバーには「これ持って」とセカンドバックだけ分離して渡されて唖然としてしまった。しかも、当日あいにくスプリット中心街は年に1度のお祭りと重なり歩行者天国、駐車可能場所まで300メートルも歩く羽目になったため、せめてセカンドバックをスーツケースに括り付けて持ってほしかった。なので星1つだけマイナス。(空港送迎自体はとても満足しています)
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/05/10 |
参加日: | 2018/05/06 |
投稿者: real comment
送迎も時間通り、英語も通じ、重たい荷物もホテルのフロントから次のホテルのフロントまで運んでくれて、大変満足です。
評価: | |
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プラン: | プラハ発 ⇒ チェスキークルムロフ着 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/05/10 |
参加日: | 2018/05/05 |
投稿者: real comment
ドライバーも英語が通じ、また重たい荷物もホテルのフロントから次のホテルのフロントまで嫌な顔もせず運んで貰えて、大変満足です。同乗者も台湾・シンガポールの人で英語で会話が出来、楽しい移動となりました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/05/10 |
参加日: | 2018/05/06 |
投稿者: abc
ホテルへのお迎え時間は正確、運転はお上手、無駄なことはおっしゃらず程よく答えてくださる
とても感じが良かったです。
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/05/10 |
参加日: | 2018/05/07 |
投稿者: カズチナ
多分排気管付近から、やや多めの煙が出ていたようでしたが無事にホテルまで送っていただきました。運転手さんも気を遣ってくれていました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/05/09 |
参加日: | 2018/05/04 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段 | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
空港送迎や現地の移動手段まで、ベルトラがおすすめする便利なサービスのご案内です。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は送迎時にご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。催行会社に確認しましたところ、当日担当したドライバーはドイツ語を母国語とするベテランドライバーだったとのことです。ウィーン市内は一通や細い道、渋滞も多いためドライバーはナビと状況確認の為に車を停車し、最短でホテルのエントランスに到着する方法をこまめにチェックしていたとのことでございます。恐らくその対応がreal comment様のご不安を招いてしまった要因かと思慮いたします。ベルトラでは皆様に安心してご利用いただける現地催行会社と提携をしております。この度の件は催行会社とも共有し、今後のサービス改善に努めさせていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。