【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯(前後する可能性あり)にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。
日本からの到着便(JL)の到着は装着の3時20分ごろ。
UK Borderのくそ怠慢な仕事により、列に並んだのが3時半、通過が5時20分。
荷物を取って外に出たものの、運転手不在。
催行会社に漸く連絡が取れたものの、到着が3時なので5時まで待ったが来ないのでキャンセルと考え運転手は帰った。代わりに送ることもできない、とあっさり言われただけ。
1年前のBorderの経験があるので、今回もある程度想定していたが、想定以上に時間を要した結果。
催行会社に責任はないものの、無条件で待っていて欲しいですね。
以降、空港から市内の利用はしないことにします。予約は非常に危険。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/06/13 |
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[はい]
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ヒースローに着いたら、そのままエクスプレスに乗って中心街に行けるのはとても良かった。次回も利用すると思う。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/05/30 |
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[はい]
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少し早めにホテルまで迎えに来てくれていたドライバーさんは
にこにこ笑顔で非常に感じがよかったです。
ホテルから空港までの交通機関を考えたり、
重い荷物を自分で運ぶことなく移動できるのは、
とても楽でした。
こういう良いドライバーさんに当たると、少し多めにチップをあげたくなりますね。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/05/05 |
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[はい]
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若いドライバーの方で、私たちが待ち合わせに行った時には
お友達とおしゃべり中で、
車まで案内する途中まで、そのご友人と楽しそうにおしゃべりしていました。
今まで何度かこういう送迎サービスを利用しましたが、
どのドライバーさんもスーツケースを持ってくださっていたので、
今回はじめて自分で車まで押していったので驚きました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/04/29 |
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[はい]
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英語ドライバーとのことでしたが、お迎え時のハロー以外、特に何も話はありませんでした。最終日で疲れたところだったので、気楽で良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/05/03 |
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[はい]
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英語ドライバーとのことでしたが、特に何も会話することはありませんでした。挨拶も笑顔のみ。感じが悪いとかそういうことではなく、言葉の問題も雰囲気の問題もなく、良かったということです。
ただ、空港でドライバーさんとなかなか出会えなかったのは、たぶんお迎え時間が遅かったためと思われるので、もう少し早めに来て待っていていただけると、より快適でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/04/30 |
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[はい]
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親切、丁寧な感じの良い運転手さんでした。道路の混雑を見込んで早めに来てくれました。
前回のバルセロナ旅行で利用しました。
低料金で親切、安心の送迎なのでおススメします。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/06/11 |
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[はい]
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プリントアウトするだけでそのまま乗車できるので時間節約になります。ただバウチャーのQRコードがうまく反応しませんでした。往時のヒースローでは改札機を通らなければならず、近くに係員がいたので通してくれましたが英国に到着したばかりなので焦りました。
復路のパディントン駅ではそのまま飛び乗ればいいのでとても楽です。
往復とも、早期割引でそれぞれ買いました。
ヒースロー発でもパディントン発でも日付さえ合っていれば大丈夫です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/06/09 |
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[はい]
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シャルルドゴール空港からパリ市内のホテルまで利用しました。空港で荷物が出てくるのが遅れて気をもみましたが、フレンドリーな運転手さんが、電話で連絡をくれながら笑顔で待っていてくれたので安心しました。大きな車で乗り心地よく、運転も丁寧でした。小さいホテルでしたが迷うことなくホテル前までつきました。タクシーより少し割高かもしれませんが、安心感と快適さの料金と思えば気になりません。今回は出張で利用しましたが、家族旅行の際にも使いたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/06/10 |
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[はい]
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送迎ともに利用しました。
大人3人、子供3人旅行のため大型バンタイプを依頼。
長時間フライトのあとの移動や6人での移動の困難を考えて手配しました。
到着出口よりでると、名前の示されたボードを持ち待ってくれたのですぐにわかりました。
ドライバーは往復ともに同じ方で、英語はもちろんですが、すごく気さくですばらしい方でした。市内に向かうには帰宅時のラッシュにぶつかりやや時間がかかりましたが、帰路は日曜だったため市内より空港まで30分もかからずに到着しました。5人以上の方はタクシー2台になる可能性もあるので、前もって配車依頼するのもおすすめします。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/06/10 |
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[はい]
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時間通りに迎えに来ていただき、運転も特に荒いということもなく安全に目的地まで移動していただけました。最後の挨拶でもとても気さくで、気持ちが良かったです。また機会があれば利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/25 |
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[はい]
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バルセロナ空港に着いて直ぐゲートで合流でき、スムーズにホテルまで行けました。
とても助かりました(*´ω`*)
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/06/08 |
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[はい]
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6月1日に元職場の同僚とその家族7人で参加しました。昼食なしのプランです。
いろんな国からの参加者が20人くらいいたので大型のバスでシャモニーへ向かいました。日本語が達者なガイドさんでしたが,全体への説明は英語です。しかし,大事なことは日本語で確認できたので,安心でした。
楽しみにしていたエギーユ・デュ・ミディ展望台 はロープウェイの故障で,向かい側の山のロープウェイに乗りました。4000mに迫ることはできなかったのですが,モンブランに連なる山々と対面できて,それもよかったです。差額は後日,振り込み返金されることになっています。
帰りのバスが17時に出るという時間さえ守れば自由に動くことができたので,午前中の間に山へ行こうとモンタンヴェール鉄道に乗ってメール・ド・グラス氷河観光に行きました。
ところが,ここでも氷河へ下りるロープウェイが点検中で氷河を間近に見ることができませんでした。でも,展望台でゆったりすることができてよかったです。この展望台ではWifiを使うことができて,ビックリしました。氷河を見ながら日本へLine電話をしました。
午後はシャモニーの町で食事をしたり,買い物をしたり,ゆっくりしました。天気予報では雷雨だったのですが,運良く一日中快晴で,気持ち良かったです。
6月中旬から本格的なシーズンのようで,ちょっと早くてタイミングが悪かったのですが,10時から17時までフリーに動くことができて,ゆったりとできたシャモニー・モンブランツアーでした。
Dear Client, thanks very much for you comment, we hope that you had a great day in Chamonix even if some activities was not full open. If you come back to Geneva do not hesitate to contact us. Best regards
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/06/01 |
1
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「ロンドン・シティ空港→ロンドン市内/片道」を利用しました。
予約時に、日付・航空機便名・到着時間は予約で登録済でした。
到着ロービーでドライバー待機と説明されていましたが他のドライバーはカードを持ち待機していましたが「city Transfers UK」と記されたボードを持つドライバーが見当たりません。
1時間ほど経過しても見つからないため、現地ツアー会社に電話したところドライバーの携帯電話番号を教えていただき直接連絡を取り合いました。
到着から2時間弱ほど経過してドライバーと会えましたが「遅延理由を聞いたところ」ポリスとのトラブルとのことでした。
Voucherのピックアップ時間に00:00と時間が明示されて疑問を感じていました。これが空港への逆の送迎でしたら乗り遅れでどうなることかと「ヒヤッと」しました。
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度はご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
弊社ページにも記載の通り、バウチャーのピックアップ時刻は暫定的に0時と表示され、当日はフライトのお時間に併せてお迎えにあがります。ドライバーにトラブルが発生し遅れてしまったとのことですが、すぐにドライバーとお会いできずさぞご不安なお気持ちであったことと存じます。遅れる際にはドライバーから催行会社へ連絡、及びお客様までご案内を入れることを催行会社に連絡致します。お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/06/05 |
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[はい]
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ラゲッジの預け場所に迎えを頼みましたが大通りは停車禁止で不安でした。しかし、定刻丁度にネームプレートを持ったドライバーさんが現れ、脇道に駐車したトヨタのプリウスに案内してくれました。市内は若干渋滞していましたが1時間半でガトウィックに着きました。イラン人の運転手の方でしたが英語はパーフェクト。12ポンドほどチップを差し上げました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/06/09 |
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[はい]
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荷物の破損トラブルで、到着ゲートを出るのが40分ほど遅くなりましたが、落ち着いた物腰のドライバーさんが、きちんと待っていてくださり、ひと安心。きれいに磨かれたベンツでホテルまで快適に送っていただきました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/06/09 |
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[はい]
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タリン港に遅くついたのですが船を降りたら名前を書いたプレートを思って待ってくださっていたのでウロウロすることなくホテルに行けたのでとても良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/06/09 |
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[はい]
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私たちはラウンジを予約しましたが、予約して良かったと思います。
季節柄なのかフェリーへの乗客は多く、ラウンジの外のエリアは席が埋まっており、床に座っている人もいる程でした。
ラウンジは座席も確保でき、軽食も付いてきます。
飲み物も、ソフトドリンクはもちろんワインやビールもあり、充実していました。
また、無料Wi-Fiやスマホを充電できるプラグもあったので、船の中でもスマホで時間を潰せました。
快適に過ごしたい方はラウンジの利用がおススメです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/06/11 |
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[はい]
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The Driver is best. He was a Turkey and very Kind. I spoke with him a Little bitt Turkish language. At the Destination he taked care of me, where was the Right door to be accessed. The conversation in the car was very interresannt.
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/06/05 |
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[はい]
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ドイツからLCCで来る娘と、ヒルトンシャルルドゴールエアポートで待ち合わせて1泊し、翌朝ディズニーランドパリ内のホテルへの移動のため送迎サービスを予約しました。
予約時間の1時間前にフロントから電話があり、あわてました。ディズニーランドパリからパリ市内へ戻る送迎も予約してあって、その時間と間違えたようでした。道路の混雑などで多少の時間のずれはしかたがないと思いましたが、1時間前はちょっと早すぎでした。
運転はスムーズというか飛ばしていました。4人で移動したのでバス送迎よりお得だったと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/16 |
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行きは1時間早くドライバーが来てしまってあわてましたが、帰りは時間通りに迎えに来てくれました。
郊外はがんがん飛ばしていましたが、パリ市内に入ってからは、どこも渋滞していて道は狭いしでけっこう時間がかかりました。一方通行とかも多そうで運転大変そうだなあと思いました。
しかたなかったのかもしれませんが、ホテルの前につけてもらえず道路の反対側でおろされ、しかも雨の中スーツケースを持って道路を渡ってホテルに。なんとか正面につけてもらいたかったなあと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/19 |
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待ち合わせ時間より早めに着いたので両替をしてました。集合45分前には集合場所にいたんですけど、まだ早いなって思ったんですけど。
たまたま通りかかった人が運転手さんで、「一時間以上待った!」って言われました。45分前には着いていたけど、その運転手さんはいませんでした!!!
会ったそうそう言われて、嫌な気持ちにました。
なので車の中では一切会話はありませんでした。
住所と違う場所に降ろされて、その運転手さんと話したくないので、降りて自分の行く場所を探すことにしました。(送迎なのに・・・)
こんな対応とは知らなかったので、帰りもこの会社に頼んだのでちょっと心配です。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はお送り先がご希望と異なっていたとのこと申し訳ありませんでした。催行会社に確認したところ、ご入力いただいておりましたご滞在先の住所の番地が全角入力されていた為、ドライバーが番地の認識違いをしていたとのことでございます。ホテルから空港までの送迎については、正しい住所を再周知し手配をしておりますのでご安心ください。またドライバーの対応につきましても、催行会社へ報告しサービスの改善を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/06/07 |
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飛行機が1時間半も遅れて到着しました。ドライバーに会えず空港からホテルまでどうやって行こうかと思い困っていました。バウチャーに書いてあるVELTRAの電話番号に連絡したら直ぐに、ドライバーから折り返しの電話がありました。飛行機遅れたにもかかわらず、ずっと待っていたくれたみたいで、無事に合流しホテルまで送ってもらう事ができました。車内では優しく丁寧に接してもらい、且つシャンゼリゼを流して一緒に歌いました。楽しくて本当に素敵なドライバーさんに出会えて感謝しています。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/06/08 |
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[はい]
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朝一番のフェーリーでタリン行きを予約しました。
エッケロラインのカウンターが 混み合うとかというネットの情報を信じて朝食を取らず 2時間前にターミナルへ到着。
しかし カウンターは誰もならんでいませんでした。
待つ間に朝食を取れるかと思いきや
チェックインの後でしか お店がなく・・・お腹が グウ
フェーリーの中では生演奏もあり とても快適に過ごせ、タリンの街も 満喫できました。
帰りのフェリーは ブュッフェつきにしたのですが、どこにならんだら良いのかわからず、不安げな顏をしていると 外国人のおじいさんが 親切に教えてあげると言ってくれたので、チケットを見せると ここで並んでいたら好いとの事でした。
親切にしていただいてありがとう。
食事はやはりサーモンが最高においしかったしワインやビール デザートもあり 申し分なし 大きなフェリーなので 揺れることもなく いろいろとお店があり とても快適でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/06/03 |
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[はい]
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ドライバーさんが笑顔で迎えてくれました。プラハは初めてでしたが
この笑顔で精神的に楽になりました。車は大きめのセダンでしたので二人乗車はゆったりしたものでした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/05/30 |
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[はい]
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ドイツからプラハに戻る飛行機が遅れてしまい、到着が深夜になってしまう状況になりましたので、指定された緊急連絡先に時間変更の連絡をとったところ、即対応してくれて深夜にもかかわらず時間通りに空港で出迎えてくれました。素晴らしい対応でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/05/31 |
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[はい]
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時間に正確で依頼した時間の10分前には来てくれていて、時間をロスする事もなく極めて快適に利用出来ました。車はセダンタイプで綺麗でした。コストパフォーマンスは良いと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/06/02 |
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[はい]
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依頼していた時間に正確に笑顔で迎えに来てくれました。
親切、且つ丁寧なドライバーさんで、勿論、車は清潔で
全く問題ありませんでした。
お勧めです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/06/06 |
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[はい]
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到着後送迎まで時間を持て余していたところ、気の利いた方が声をかけてくださって、送迎担当の方に連絡してくださいました。おかけで早くに送迎してもらいすごく助かりました!これまでこういうサービスを知らなかったため次回より利用したいと思います!一人からグループまでオススメです!
ちなみに英語が話せない私は、タクシーより安心、リーズナブル!これが決め手でした!ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/06/03 |
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往路は電車が遅延したので20分遅れでベネチアに到着、駅からは歩いてサンマルコ広場に向かいました。徒歩30分のところを、土産を買ったり観光をしたり昼食をとったり道に迷ったりで2時間半かけてサンマルコ広場に到着。ベネチアの町並みを十二分に堪能しました。親は仮面を買えたので喜んでいました(安い物だと10ユーロから買えます)。待ち合わせ時間ピッタリにガイドと合流。1時間半、サンマルコ広場周辺をガイドしてもらいました。ゴンドラは3つのコースから選択でき、水路と運河を通るコースを選びました。乗船時間は30分くらい。帰りはサンマルコ広場から水上バスで駅まで戻り、電車でローマまで帰りました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/06/05 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
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【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。当日は空港内での進行具合によりゲート到着が大幅に遅れてしまったとのことで、さぞご不安なお気持ちであったことと存じます。
あいにく弊社ページに記載の通り、ドライバーは実際のフライト到着時刻の60分後にゲートへお迎えにあがり、その後30分間お待ちしています。それ以降は、30分ごとに10ポンドの追加料金を支払うことにより待機可能でございます。もしまたご利用いただく機会がございましたら、お早めに催行会社までご連絡いただきますと幸いです。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。