【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯(前後する可能性あり)にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。
バウチャー提示でスムーズにチケットに交換できました。
船首の方に座って演奏を聴いたり、船内を周って過ごしました。
後半に風の影響を受けて揺れたので人生初の船酔いをしましたが、
それも思い出になりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/09/13 |
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朝は6時半と早く、エバンエバンスの方がまだいなくて、びっくりしましたが、他の同じツアーの人たちがいたので、一緒に待っていました。
ツアーと言うよりは、電車のチケットとSightseeing busとエディンバラ城のチケットを購入している様なものなので、スタッフの方はこの一式を配って、私達が乗り込むのを見送る感じです。私は二等車にしたのですが、一等車の使用者の方が多かったみたいです。後、電車は後ろ向きの座席だった事が難点でした…。
エディンバラでは自由に見て回れて、楽しかったですが、バスの時間とにらめっこしてました(笑)
それでもたくさんの場所を見る事が出来たので良かったです。
ただし、帰りのエディンバラの駅で乗り場が分かりづらかったので、大変でした。私はオーストラリアのグループに声をかけていただいたので、どうにはきちんとした電車に乗れましたが…。
あとは日本語で手紙が入っていたのはとても嬉しかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/05/03 |
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搭乗時間の2時間(以上)前にどうしても空港に到着する必要があり、その時間までに到着するようにと伝えた上で予約しましたが、到着できませんでした。予定していた飛行機には乗れたものの、一歩間違うと帰国便を逃すところでした。
今回は現地の手配会社とVELTRAさんの両方に問題があるように思います。
帰国のためのフライトに空港送迎を利用しました。
クロアチア航空でザグレブ空港→ヨーロッパの都市。そこから日本に帰国する便に乗り継ぎでした。
クロアチアに来る便でクロアチア航空でトラブル(大幅な遅れで乗継便に搭乗できなかった)があり、予定よりも一日遅れの移動となりました。大幅な延着にも拘わらず、クロアチア航空の対応が非常に悪く、無事に帰れるのか不安になりました。帰国便の航空会社に相談し、まずは搭乗の2時間前に必ずザグレブ空港に着くようにと指示されました。
そこで確実に時間までに到着するようにと、送迎サービスを予約しました。
このツアーは、申込者が時間の指定ができない上、申込時(支払い時)にもピックアップの時間がわかりません。申込み及び支払いの後、ピックアップの時間がメールで知らされます。
後日知らされてきた時間は、到着希望時間の30分前でした。ザグレブ空港から市内のバスターミナルまでシャトルバスを使った際、夜のすいている時間帯でも1時間以上かかった覚えがあるので、いくら送迎車とはいえ30分でつくのか不安でした。そのため、VELTRAさんに連絡して、ピックアップの時間を早くしてもらおうとしましたが、VELTRAさんの返事は「(前略)催行会社に確認しましたところ、既にご案内しておりますピックアップ時間に出発しても、お客様のご希望には空港に到着予定とのことでございました。そのため、現在ピックアップ時間の変更はしておりません(後略)」(なお、文中の時刻の部分は個人情報のために削除しました)
出発当日、ピックアップ予定の時間の30分前には集合場所であるホテルのロビーに行き、荷物をすぐ積み込める状態にして待つと、予定時刻の15分くらい前にはピックアップに来て下さり、すぐに出発しました。
しかし、途中の道が明らかに渋滞しており(事故等での渋滞ではなく、夕方の通常の渋滞という感じでした)、結論を申しますと、空港到着予定時刻より20分程遅れての到着となりました。
たまたまドライバーが早く来たのでよかったですが、当初のピックアップ時刻通りに出発していたら、40分近く遅れていたことになります(出発時間まで1時間20分前の到着)。
幸い、無事に飛行機に搭乗できましたが、こちらが当初の予定時刻で間に合うと信じたり、ドライバーさんが早めに来なかったらと思うとぞっとします。
しかも、こちらからピックアップの時間が遅すぎないかと指摘したうえで、問題ないと言って、ピックアップの時間を変更しなかったVELTRAさん。ちょっといい加減じゃないですか。
乗車の時に再度間に合うか確認をしたせいか、ドライバーさんも時間がかかっていることを気にしていたようで、途中から目に見えて運転が荒くなり、少々怖い思いをしました。
滞在したホテルのHPに空港からのタクシーの目安料金が書いてあり、●ユーロ~●ユーロとありました。この送迎の価格は、ホテルHPに記載の価格の最高額以上ですので、送迎サービスの予約と言うことを考えても、なかなか高額だと感じました。しかし、私の滞在したホテルは、市内の大変便の良い立地の場合のタクシー料金なので、多少離れたホテルに滞在の方は、逆にタクシー利用よりはお得になるのかもしれません。
搭乗便に間に合ったのでよかったですが、こちらから「この時間では間に合わないから早くしてほしい」と言ったうえで、到着予定時刻に間に合わなかったのですから、こちらは納得がいかない部分があります。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/10/24 |
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空港からホテルまで予約をして行きました。時間通りに来て頂いて、ホテルまでしっかり送ってもらえました。空港周辺の治安が悪いと聞いていましたし、ホテルの場所もわかりませんのでお願いしたのですが、実際にパリを歩いてみると、地下鉄の駅にはほとんどエレベーターもエスカレーターもなく、改札口も狭いのでスーツケースやベビーカー、赤ちゃん用の荷物を持って動くのは本当にたいへんだと思います。結局帰りも予約を入れました。帰りは約束の5分前にちゃんとホテルに来て下さいました。行きも帰りも運転も丁寧で、本当に予約して良かったと思いました。ただ帰りのみチャイルドシートを予約していたのになかったことだけがマイナスポイントかと思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/09/20 |
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分かりやすい場所にあって便利なので、次回もまた利用したいです。
バス停は、ルフトハンザのマークが目印です。
駅の北側にあります。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/09/16 |
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空港到着が遅い時間だったので、前回同様利用させて頂きました。
中央駅までスムーズに行けて良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/09/13 |
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人が参考になったと言っています。
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家内が狙っていたモンクレールとプラダをゲット。多くのHPにバス出発場所が詳しく載っていて、迷うことはありませんでした。
予約客がすでに集まっていたせいか、定刻より5分余り早く出発しました。他のHP(VELTRAではありません)で「バスShoppingExpressの中でモールのパンフレットと一緒にこの10%割引券が配られます。」とありましたが、もらえませんでした。頼んだらもらえました。
ハイブランド店では使えないとのことで、プラダではだめでしたが、モンクレールで10%割引が受けられラッキーでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/09/19 |
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予約していた時間の30分後に迎えに来られ、遅れていたのにも関わらず、途中でガソリンスタンドとコンビニに寄られ、何も言われずに空港まで送られて終わりました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/09/16 |
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[はい]
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ピックアップ時間の変更を連絡しても、英語で留守番電話にメッセージを残すだけで返事がなく不安な時間が続きました。結果は変更通りに迎えに来てくれて、ドライバーさんも感じの良い方でしたが、連絡ぶそく?で少し残念でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/05/04 |
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空港に着いて、地図を見たがいまいち集合場所がわからずフラフラしてたが、乗ってしまえば特に問題なく、乗り心地も良かった。
ただやっぱり集合時間にバスは来ないので、少し不安になってしまう。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/09/01 |
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帰りのフライトが早朝だったため、急遽現地で申し込みしました。
このバス会社は現地でも最も信頼ができる会社の一つと、滞在したアパートのオーナーのお墨付き。早朝5時のピックアップも安心してバス停で待つことができました。
料金も現地の空港でチケットを買うよりも安く、行きも予約しておけばよかったな、と思いました。アイスランドは物価が高いので、費用を抑えることができました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/09/16 |
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なんの連絡もなく、30分ドライバーが遅れてきた。
バウチャーにあった連絡先に電話しても繋がらず。
それだけならまだしも、3人でスーツケース3つと事前に伝えていたにも関わらず、やってきたのは四人乗りの小さな車。日本で言うフィットかプリウスみたいなやつです。
案の定スーツケースがトランクに収まりきらず、無理矢理詰め込んだと思ったら、急発進した瞬間にトランクのドアが開きスーツケースが道路に落下。
発車時とはいえ走行中の車から落下したわけで、スーツケースを確認したら中で瓶が割れ、フレームは歪み破損していました。
運転手からの謝罪もありませんし、空港到着時スーツケースの状態を確認している時にそそくさと去っていきました。
これ、返金どころかスーツケース弁償してほしいくらいなんですが。
もう二度と利用しません。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご不便をおかけし大変申し訳ございません。本件につきましては催行会社に報告しドライバーの再教育を要請いたしました。またスーツケースの破損につきましては弊社は免責事項となりますのでご了承くださいませ。破損等に関してはその場で催行会社へご申告いただけますと、催行会社側にて保険書類などの作成が可能な場合もあるようでございます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/09/20 |
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天気にも恵まれとても気持ちが良かったです。
外は寒いのですが、お湯の温度が熱すぎず、ぬるすぎずで長く入って入られます。
レストランのご飯も美味しくて、大満足でした。
ただ、いくつかあれ?っと思ったのは、
予約した際のバウチャーに、ブルーラグーンに入る際は現地ツアー会社からバーコード付きのバウチャーがメールで送られてくるので、来ない場合は連絡してくださいと書いてありました。
来なかったので、どうしようかと現地ツアー会社に電話したところ、ピックアップのバスから大きいバスに乗り換える時のバスセンターでチケットに変えるのよ的な感じで言われて、普通にみんなそこで変えていたので、そもそもメールがくる予定だったのか?と思いました。
また帰りのバスは予約必要ありませんと記載されていましたが、予約せずバスは乗ろうとすると予約が必要だからと何度も言われ、何度も交渉して、渋々な感じで乗せてもらいました。
ブルーラグーンに入る時にチケットは渡してしまっていてないし、VELTRAのバウチャーは読めないからわからないと言われて、5分くらい攻防戦でした。たまたまなのかわかりませんが、行きのチケットを変えるところで確認してみてもいいかもしれません。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/09/18 |
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[はい]
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チケット購入後、プリントアウトしていけば、
リーダーにかざすだけで、らくらく乗車
車内で、チケットを確認しにきます。
長時間のフライトのあと
楽ちんです
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/09/10 |
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[はい]
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15分間の乗車で、Wi-Fiもバッチリ
絶対使うべきです。
予定が決まったら、早めに予約を
値段が全然違います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/09/18 |
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[はい]
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早割でチケットを安く購入できて、バウチャーも車内で見せるだけなのでとても便利なため、今回も利用させてもらいました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/09/10 |
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はじめにピックアップ時間が
直前になっても表示されないままで
不安になり問い合わせる。
そして到着時間と同じ
ピックアップ時間のバウチャーが届く。
案の定到着ゲートに1時間以上かけて到着。
待ち合わせ場所にいない。
片っ端から名前のボードを確認。
やっぱりいない。
公衆電話から電話をするもボリュームが
小さすぎて何話してるか聞こえない。
コインが飲まれていく…。
諦める。
到着して1時間半経った頃
ようやく迎えが来る。
聞けばずっといたらしいがそんなはずはない…。
対応自体は悪くなかったです。 笑
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/09/18 |
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スムーズにチェックインも出来たし、食事も美味しかったです。船内を歩き回ると、あちこちで楽しそうな演奏が行われていて、飽きない旅でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/09/18 |
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出張で利用しました。
ホテルに向かう道で通行規制をしていたため、かなり離れた場所で降ろされ、重いスーツケースで地図を見ながら30分くらいウロウロしてやっと到着しました。
全く土地勘のない場所で降ろされ非常に心細かったです。できれば遠回りしてでもホテルの前で降ろして欲しかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/09/16 |
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出迎えてくれたのはチェコ人の若い男性ドライバーさん。
はにかんだ笑顔が印象的で、到着したばかりの緊張感を和らげてくれました。
重いスーツケースを2つも運んで下さり、運転も穏やか、ホテルまでスムーズに到着することができました。
チェコはタクシーの質が悪いようで、空港で待機しているタクシーも流しのタクシーも信用してはならないとのこと。
空港リムジンバスを利用するつもりでなければ、事前に往復送迎をお願いしておくのが得策かもしれません。
ちなみに、帰国時は宿泊ホテルの送迎サービスを依頼しましたが、BestTourさんの1.5倍ほどの料金がかかりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/09/14 |
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ミュンヘン空港から市内まではかなり距離があるのと、電車では疲れそうだと思いましたので、母と2人分を往復で予約しました。荷物は貨物室に入れ、ゆっくり座って1時間ほど。とても快適でした。乗り場もわかりやすく夜22時すぎまで運行しているので安心です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/09/11 |
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私の場合バウチャーを見せても片道切符しかくれなかったのでしつこくリターンチケットだと言い続けたら電話で確認していました。着いたところでスタッフが待っていてやっとこさ帰りのチケットを発行してくれました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/08/23 |
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高いですし、空港からホテルまでのツアーも申し込みましたが空港から出たらいない適当な会社です。結局タクシーで行きましたが、タクシーのおじさんも優しく何より全然安いので市内のホテルなら全然タクシーで大丈夫です。治安的にスーツケースを持ったまま地下鉄に乗るのは危険なのは知ってました。ホテルからの迎えはいましたが適当なツアー会社なのは十分にわかっていたので空港に着くまで心配でいっぱいでした。前払いでなければ絶対にキャンセルしてました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/09/12 |
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初めてのバルセロナなので土地勘を養うのと、見どころをカバーするために利用しました。楽しかったですよ!カタルーニャ広場の観光案内所でバウチャーを使う場合は公園の地下入口に”i”(インフォメーションマーク)のある所から降りていくとインフォメーションセンターがありますので、チケットと交換してくれます。ヨーロッパはトイレが有料な所が多いので事前に公園前にあるデパートの最上階にフードコートがあり無料トイレが併設されていますので、事前利用をお勧めします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/09/13 |
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4人で旅行、荷物も多く早朝便の飛行機ということもあり、本ツアーを予約しました。
時間になってもドライバーは来ず、予約時間を少し過ぎて、ドライバーより5分遅れそうとの連絡。しかし待っていても来ず、折り返しの連絡をすると、もう着いているよ、とのこと。いや、そんなことはない、こちらはホテルの前で待ってるよ、と言ったら、確認します。とのこと。か折り返しの電話が、ホテルを間違えたので2分待って、とのこと。それならしょうがないとも思い、待っていても来ず、折り返し電話するも電話に出ない始末。挙げ句の果てに20分遅れて到着、謝罪も大してなく、大丈夫、急ぐから、とのこと。これならタクシーアプリで頼んだ方が数倍便利だったと。返金を希望したいくらいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/09/16 |
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空港に早く到着したため、運転手さんはまだ来ておらず、少し不安でした。
朝に到着した為か、道が混み合っており、ロンドン市内まではかなり時間がかかりました。
私達が利用した時は、私達含め2人組が2組しかいなかったので、乗用車での送迎でした。
市内に行く途中で、リスを見れたのが感動的でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/09/04 |
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カタール航空が午前3:10発の深夜便なので、ホテルでお願いすることも考えましたが、滞在中はベルトラのツアーを利用しましたので、申込みました。ドライバーが空港の送迎、ツアー中も同じ方だったので、深夜に空港へ行くという漠然とした不安もなく安心できました。このドライバー、運転がかなり上手で、お気に入りだっただからです。彼のおかげで快適な旅行をすることができました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/09/09 |
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[はい]
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時間通りに迎えがあり、心配することなく空港までたどり着きました。戸惑うことなく安心して利用できました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/09/14 |
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[はい]
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豪華なビュッフェでした!
キャビアは乗せ放題でサーモンや生ハム、ローストビーフ、郷土料理と種類も多く是非船を利用される方はビュッフェ付きにした方がいいです^ ^
とても美味しかったです
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/09/16 |
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大きな客船にで満足の船旅でした。
船の中では弾き語りをして演奏まであり退屈せず過ごすことができました!
Wi-Fiも完備されていたので便利です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/09/16 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段 | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
空港送迎や現地の移動手段まで、ベルトラがおすすめする便利なサービスのご案内です。
【VELTRAからのコメント】
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、当日はお迎えに遅れ、途中でガソリンスタンドとコンビニに立ち寄ったとのこと、当日はさぞ混乱したお気持ちであったことと存じます。
催行会社にはお客様からのご意見を申し伝え、今後は交通渋滞で遅れが発生する場合やガソリンが足りない場合など、都度お客様に現状をお知らせしてから行動するよう厳重に注意させていただきます。
お忙しいところ貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またの機会にご利用いただきましたら幸いです。