ヒースロー空港→ロンドン市内がちょっと残念だったので、お願いするのを少し躊躇しましたが、リベンジのつもりで予約してみました。指定時間は10時15分でしたが、10時にはドライバーはホテルに到着。丁寧な対応で、とても気持ちのいい送迎をして頂きました。
言うことなしの体験でしたが、希望を言わせて頂ければ、送迎先のターミナル番号と、ピックアップ時間は、当方で入力できるシステムにして頂けると、なお安心かと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/08/11 |
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今まで列車でホテルまで行ってましたが、当日ストライキをしていたため、空港送迎を頼みました。コストパフォーマンスも良く楽なので今後は送迎を頼んでも良いと感じました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/08/06 |
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入国手続きに時間がかかり、少し時間を遅れてしまったのですが、運転手の方はゲートで待っていてくださいました。とても楽しい方で、市内に着くまでずっとお話してくださいました。最近のロンドンの出来事とか、観光地のこと、気候のこと等を聞けて、とても楽しかったです。
車はベンツで乗り心地良かったです。ただ、少々疲れていたせいもあり、車に酔ってしまいました・・・。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/07/31 |
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タクシーに比べ安いので申し込みましたが、指定された時間になってもドライバーは現れず、ごった返す空港の出口で待ちぼうけに。しびれを切らして問い合わせ窓口に電話すると、現地のスタッフが英語で無愛想に、今向かっているので待っていろとの一点張り。周囲の別の送迎会社の外人さんたちが心配してくれて声をかけてくれたが、彼らも知らない会社だとのことで、お手上げ状態・・・結局30分以上指定の時間に遅れて現れたドライバーは謝罪もないまま、いろいろと言い訳に終始。(問い合わせ窓口のスタッフも謝罪なし)駐車場を出た頃には、タクシーならホテルに着いていたであろう時間。現地窓口との電話代もかかるなど、典型的な安物買いの銭失いになってしまいました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/08/05 |
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[はい]
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たった一人のガイドが30人以上を引き連れて説明しきれるわけもなく…
途中はぐれたメンバーも多く出て金を返せと大ブーイング。オススメしません。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/07/17 |
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タクシーでのお迎え自体は荷物を運ぶ時間もアクセスに戸惑うストレスもなく快適でしたが、
英語力が乏しく、道中の会話もなく、車中が重苦しい感じになっていました。
車で運ぶだけのドライバーだけに留まらず、観光SPOTのお話なども努力されると
更に観光客が喜ばれると思うのは私だけでしょうか?
いわゆる「おもてなしの心」です。
ドライバーの青年に「英語の勉強をすれば、更にお給料を増やせばいいのかも・・・?」
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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バス停やエアーポートシャトルバス停とか探す手間もなく、空港に着いたら
お名前ボードを持ち、迎えてくれるのは、助かります
今回はベンツで気持ちも快適・・・
色々なドブロニクの紹介もあり道中も楽しい時間でした
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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[はい]
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送迎タクシー、おすすめします♡
重い荷物をゴロゴロ運ぶこともなく、快適にホテルまで行けたので
とても助かりました。
次回の旅も、主人とも空港~ホテルの送迎タクシーは利用したいと思います
但し、個人旅行の私達にはドライバーの人の日本語力、少なくとも英語力は重要要素です。
道中の会話の中でその地域の紹介があると、更に旅も楽しくなります。
道中が遠距離なのに会話なし・・・は印象が変わりますから。苦笑
送迎タクシーをお願いする際にはそれも含めて注意しながらオーダーするほうが良いようです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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[はい]
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ミュンヘン空港の第二ターミナル。バゲッジクレームを出ると、さほど迷わずルフトハンザのシャトルバス停へ。20分おきということなのですが、1週間の滞在中3往復したすべてに待ち時間はなく、いつもバスが停まっているのはありがたかったです。で、人が集まったら適当に発車という感じでした。噂通り6回乗ったうちの一人目がサングラスの超イケメン、ハリウッドス
ターも真っ青。
バウチャーを見せて「往復(return)チケット二人分ください」と言ったら’return・・・’とわざとセクシーに返されました。あとの運転手さんもマット・デイモン、ケビン・コスナー、メガネのカカ(サッカー)、ブルース・ウィリス・・・と大当たり。復路は、往復チケットに①スタンプを押す②ところどころに切れ目を入れる、に別れました。6人すべてが親切でユーモアがあり、荷物の出し入れもドイツ人らしく丁寧。ラッシュの時間帯に重なるのか聞いたときは、わざわざ車内に戻って時刻表を持ってきてラッシュ時間帯を細かに説明。帰路は渋滞を避けるためなのか、臨機応変に道が異なり、景色が楽しめました。安いし、安心、目の保養、と感動のリムジンでした!定時性があるのはU-bahnですが、次回もこれに決まりです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/08/03 |
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以前、タクシーを利用したところ、乗り心地があまり良くなかったので、こちらな送迎サービスをお願いしました。
ピックアップ予定時刻より少し前にロビーに迎えに来ていただき、安全運転だったので、安心して乗ることができました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/08/08 |
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[はい]
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空港に迎えに来てくれたドライバーさんと同じ人だったので、再柿がうれしかったです。タンペレに無事に着きました、ありがとうございました
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/08/03 |
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[はい]
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初対面でしたがとても笑顔がよく、安心してお任せができました。
荷物なども手際よく車に積んでいただき、旅の初めから楽しくなりました
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/08/06 |
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空港でチケットを買う煩わしさがなく、ホテル送迎なしツアーでミュンヘンに行かれる方にお勧めです。羽田や成田と首都圏主要駅を結ぶ空港バスと同じような感じで、20分間隔で運行していますので路線バスのように利用できます。
ミュンヘン空港からミュンヘン中央駅への移動手段で悩んでいる方は、検討してみてください。
(写真はミュンヘン中央駅構内で、食べ物屋さんがいっぱいあります)
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/07/15 |
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[はい]
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バス停が、空港、ミュンヘン駅どちらも分かりやすいため助かりました。便も多いため時間が有効に使えます。行きのバスで帰りの切符ももらえるためとにかく楽!値段も、往復で買えばかなりおとくであると感じました。 紙さえ見せれば英語何て必要なし!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/08/01 |
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[はい]
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ドライバーも親切な方でした。車内には諏訪大社の交通安全お守りがあり感動しました。
スケジュールも予定どおりで、チェヅキークロムロフでの滞在時間も十分でした。
限られた日数での旅行期間であれば、おすすめします。
>>プラサル様、弊社ツアーのご予約とご利用有難うございました。サービス内容・ツアー内容にご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。あたたかいコメントをお寄せいただき有難うございました。現地催行会社 チェコ・トラベルランド
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/07/18 |
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[はい]
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ミュンヘン中央駅からの片道乗車のみでしたが、バウチャーをみせたら運転手はすぐに理解してくれて荷物の心配もせず快適に過ごせました。本数が多いので乗り遅れても心配はないのですが知らない旅行先ではバウチャーをもっているととても安心感がありました。
余談ですが、ミュンヘン空港でのTaxFreeは空いていたのですがいろいろな場所で手順を踏んで行わなければならなかったので迷っている方が他にもいました。TaxFreeを考えている方は早めに行った方が安心かもしれません。またTaxFreeの会社によっても手続き方法が違うようで1ヶ所では全ての買い物の手続きが出来ず、空港内をうろうろしましたが時間がもったいないので空港でのTaxFreeをあきらめたものもありました。
空港を楽しみたい方はぜひ早めの到着をお勧めします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/07/31 |
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[はい]
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夜も遅かったので帰りの送迎に利用しました。行きは、電車で行きました。
夏なので夜でも明るいのですが、待ち合わせのタクシー乗り場でまっていても、
それらしき人がいません。何人かに声をかけたのですが、違いました。
電話で、事務所に連絡すると、折り返しドライバから電話ありました。
待ち合わせには注意が必要です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/07/14 |
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[はい]
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ゲート出口で待ち合わせし、スーツケースを運んでくれました。道中も気さくに英語で話しかけてくれ、ルートも妥当な順路で目的地のホテル前まで運転してくれました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
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アウトレットは日本で行った方がいいなと感じる場所でした。ショップの数はたくさんあるけどそこまで安くなってないし、爆買い中国人のためにお店の全てが作られているし、回りは中国人だらけだしフランスに来ている優雅な感じはなくなりました。
挙げ句ロンシャンで買い物したら紙袋の中が真っ黒なインクで汚れていて鞄に黒い大きな染みがポツポツと…
珍しいお店が集まってるので見る分にはいいかもしれませんがあえて半日潰す価値は無いかと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/08/06 |
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[はい]
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ミュンヘン中央駅→空港を利用しました。
バスはサイトにあるようにミュンヘン駅の北側にとまっており、車体にairport busと大きく書かれていたので、すぐにわかりました。搭乗時間が早かったので始発のバスを利用しましたが、ほぼ定刻通り空港に到着しました。
バスのチケットは当日運転手から購入されていた方もいました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/07/19 |
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空港~レイキャビック、レイキャビック~空港ともに、送迎をこちらでお願いしました。また、現地ツアーもいくつかお願いしましたが、全て約束通りの時間に迎えにきて下さり、助かりました。アイスランドの交通機関はバスのみといえます。タクシーよりもお得です。是非とも皆さんに利用してほしいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/08/08 |
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帰国日にホテルから空港への移動に利用しました。
7時半のフライトの為、4時の便を申し込みました。余裕見過ぎかと思いましたが、ピックアップが15分遅れたのと、空港が非常に混雑していたのとで、結果的にはちょうどいいくらいでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/08/01 |
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到着後入国審査に30分程度要し、待ち合わせ場所に向いましたがドライバーはいませんでした。混載シャトルだから仕方ないなと思い、その場でずっと待ちました。(私の他にも女性二人組が同じ車を待っていました。)
その後約束の時間から90分を経過した時点でバウチャーに記載された電話番号に連絡しましたが、全く応答がありませんでした。近くにいた同社のドライバーさんに助けを求め、何とか会社に連絡していただくことができました。そのドライバーさんが手配してくれた専用車でホテルに向かったのは到着後2時間以上経過後でした。他の女性二人組も同様で自力で別の車を手配したようでした。
色々と連絡してくれた同社のドライバーさんには本当に感謝していますが、次回の利用はちょっと考えてしまいます。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
長旅でお疲れのところ、長時間おまたせしてしまいましたこをお詫び申し上げます。
催行会社へ再度待ち合わせ時間や、待機時間に関して確認し、ページヘ記載することでご利用のお客様へ事前に
ご案内差し上げたく存じます。今回は無料で専用車へアップグレードさせていただいたとのことですが、お待たせしてしまった
ことに変わりはございませんので、原因の究明と再発防止に努めてまいります。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/08/01 |
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[はい]
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エストニアに行くのが初めてでしたので、こちらを利用させていただきました。ランシターミナルのカウンターに行くまでの写真案内がわかりやすく、無事にたどり着けました。日本人が多いせいか、窓口の方が日本語で挨拶してくださり、嬉しかったです。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/08/04 |
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[はい]
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予定時間より早めに迎えに来てくれて安心でした。
業務用か私用かわかりませんが、電話とテキストをしていて、
電話はまだしも運転中にテキストを読んでいたりしていたのが気になりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/08/05 |
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[はい]
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前回使った時と同じドライバーさんで、到着するとすでに出口で待っていてくれました。
とても感じのいいドライバーさんで安心でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/07/30 |
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[はい]
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ピックアップ時間の予定より早めに来てくれて安心でした。
ドライバーさんもとても感じが良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/07/24 |
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[はい]
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到着時間がかなり早くなり、ピックアップ時間の一時間前には約束の出口についてしまいました。一応電話してすでに到着していると伝えたのですが、迎えに来たのはその一時間後でした。長フライトの後でちょっと疲れてしまいました。もともとのピックアップ時間に遅れたわけではありませんが、到着予定時間はわかると思うので、大幅に到着時間がずれる場合はそれに合わせて迎えに来ていただけるといいなと思いました。ドライバーさんはバックなど盗難に注意するようにと親切にアドバイスしてくれて感じがいい人でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/07/20 |
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夕方のフライトで、16時過ぎのピックアップ時間でした。とても時間に正確に来ていただき、満足しています。ヒースロー空港は大きく、会社によって出発ゲートもいろいろですが、事前に便名をお知らせしておけば、ゲートのある建物まで送ってもらえましたので、非常に助かりました。
自動車もフォルクスワーゲンで、とても清潔で、快適でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/08/05 |
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ナットシェル自体は、参加してよかったと思ています。
自力でこの工程を実行するよりは良いと思います。
夏場のフィヨルド観光は混雑します。
特に往路の列車は満席でした。
ただ、私は急に決まった予定だったので、日程があまりなかったのですが、
こちらのVELTRAさんはあくまでも「予約専門サイト」であって「随行会社」ではないため、予約の可否には時間がかかります。
72時間以内に返答と書かれていますが、実際に予約が確定したのは、5日後くらいだったと思いますし、メールでの問い合わせの返答も時間がかかります。
添付されているPDFのタイムテーブルも間違っていたので、そのPDFの時間を信じて、予約を申し込んだ私の申し込みは一旦保留にされましたので、余計に時間がかかり、その対応には非常に不満を持ちました。
予約される方は、余裕をもって、またタイムスケジュールなども正確に自分で確認されることをお勧めします。
ご利用ありがとうございます。
この度はご予約確定までおまたせし、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
弊社ではお客様のお申込み後、翌営業日までには手配を開始しておりますが、ご指摘の通り催行会社側より発行される予約番号が必要となりますため、営業曜日等の都合により多少お待ちいただく場合がございます。
またタイムテーブルにつきましても、催行会社よりの情報を元に掲載しておりますが、随時変更されておりますため、最新情報への更新に遅れが生じておりました。
ご出発間際にご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
今後も催行会社と共に、より良いサービスの提供に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/07/26 |
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催行会社からのコメント
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送迎[PJ] | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
催行会社へ確認したところ、お客様のために手配していたドライバーが、当日事故対応に追われることになったと報告を受けております。
そのため、急遽他のドライバーを手配した影響により、空港への到着が遅れてしまいました。
またドライバーは状況を存じていなかったため、謝罪をしなかったようです。催行会社の都合であり、お客様には全く関係のないことであったかと存じます。
長旅でお疲れのとろ不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。予測のできない事故は仕方がないことですが、
ドライバー間の連携や連絡を強化し、再発防止に努めるよう指導いたしました。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム