ayanii様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。ガイド付きツアーの良さをご実感頂き、大変嬉しく存じます。また次回フランスにお越しの際もマイバスフランスのツアーをご検討頂けますと幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

Hitomi様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。海谷ガイドと楽しくご観光いただけたようで大変嬉しく存じます。Hitomi 様が感じられたように、両ツアーともになかなか体力を消耗いたしますので、歩きやすい靴を履いてのご参加くださいませ。またのご利用をお待ち申し上げております。　名取

この度は、みゅうをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ガイドの説明とともにマドリッドの観光をお楽しみいただけたようで何よりでした。
プラド美術館は展示作品も多く、見所もたくさんあります。スペインの歴史などと絡めてガイドが説明させていただきますので、絵画の背景もご理解いただき、
より絵画鑑賞もお楽しみいただけたのではないかと想像します。
マドリッドにはプラド美術館の他にもソフィア王妃芸術センター、ティッセン美術館など有名な美術館がございます。そういった美術館をゆっくりガイドの説明と共に
お楽しみいただけるサービスもお手配可能です。また機会がございましたらマドリッドへお越しください。
みゅうマドリッドスタッフ

marie_nounours様　この度はシャンパーニュ街道祭りへのご参加にマイバスフランスをご利用頂きありがとうございました。以前から楽しみにされていたというこのお祭りでご期待通り、素敵なお時間をお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　名取

＜VELTRAからの回答＞
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
弊社バウチャーがわかりにくくご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
現地スタッフが今後お客様をよりスムーズにご案内できるよう、弊社バウチャー上に催行会社のロゴを掲載させていただきました。
当日は現地にてスタッフへご説明いただき臨機応変にご対応いただきましたこと感謝申し上げます。
また何かございましたらお知らせいただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス

この度のご参加有難うございました。

仰る様に外的要因としてバスターミナルの近辺で道路工事があり、大変時間がかかってしまい
申し訳なかったです。なにも告知もなく突然工事が行われることもあり困りものです。

とはいえ、ご指摘ご感想は今後に活かして行きたいと思います。
率直なご意見有難うございました。

またのご利用お待ち致しております。

この度は弊社ツアーへご参加頂きましてありがとうございました。パリから日帰りでロワール古城3ヶ所を訪れ、それぞれの城の内部をガイドがご案内させて頂くプランとなりますので、こくり様のご指摘の通り、非常にタイトなスケジュールとなっているのが現状です。今回頂戴しましたご意見を参考に、より満足度の高い商品をご提供できるよう、力を尽くしたいと考えております。体験談のご投稿ありがとうございました。マイバスフランス　高野

こちら解散の時間ですが、余裕を持って行程に記載しております。ノイシュバンシュタイン城の入場時間、レストランの予約、交通渋滞の可能性、Wies教会のオープン時間などを考慮すると、19：15から19：30に到着予定の日もございます。日によって終了時間は異なります。予定よりフュッセンの滞在時間を長くして、もし渋滞になってしまった場合、当日にミュンヘンから移動されるお客様の電車に間に合わない可能性があるため、当日は滞在時間は予定のままで催行させていただきました。ご了承くださいませ。

とく３様　この度は弊社のツアーのご利用、誠にありがとうございます。また次回もご参加されたいとの嬉しいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。弊社マイバス・フランスでは午前または午後の半日ツアーの他、ベルサイユ宮殿1日ツアーもございます。1日ツアーは午前はガイド付きの宮殿のご観光、そして午後はご自由に庭園や敷地内のレストラン、お土産屋さんなど、お楽しみいただけるプランですので2回目にべルサイユ宮殿を訪れるお客様にはお勧めでございます。ご検討くださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　名取

【VELTRAからのコメント】
もりの様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は、弊社の商品ページにて誤った集合時間を案内していたため、ガイドの到着まで長時間お待ちいただくことになり、大変 申し訳ございませんでした。
お子様も含めご家族でのハリーポッター体験を心待ちにしていただいていたかと存じますが、ご迷惑をおかけしましたこと 心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたツアーページの集合時間は、早急に修正いたしました。
今後は同様の問題が起きないよう、催行会社との連携を密にとり、常に正しい情報を商品ページ内でご案内するよう努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

VELTRAカスタマーサービス

こくり様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。大変充実したお時間をお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。　名取

Kao様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。安心して、楽しくご観光いただけたようで何よりでございます。また次回フランスに来られる時もマイバス・フランスのガイド付きツアーでフランスの魅力を発見頂ければ幸いです。またのご利用をお待ち申し上げております。　名取