フランスファン様　この度は弊社のルーブル美術館ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。イヤホンから聞こえるフランス政府公認日本語ガイドによる生のガイディングをご堪能頂けましたようで、大変嬉しく存じます。マイバスでは他にも大人気のモンサンミッシェルのガイド付きツアーなどでもこちらのイヤホンを使用しております。またのご利用をお待ち申し上げております。　　また催行日の確定まで、長らくお待ち頂き、お礼申し上げます。ご不便をおかけし、大変心苦しいですが、ご不明点などございましたらお問合せ頂ければスタッフがすぐに対応させて頂きます。またいつかマイバスフランスのツアーでお目にかかれることを楽しみにしております。改めましてこの度はご利用頂き、ありがとうございました。マイバスフランス名取

初めてのパリ様　この度はマイバスフランスの「日本語公認ガイドと行くルーブル美術館午後コース」にご参加、頂き、誠にありがとうございました。当日のツアー内容、及びガイドの対応に大変ご満足頂けたとの有難いお言葉を頂き誠にありがとうございました。スタッフ共々大変身の引き締まる想いでございます。これからも、一人一人のお客様にご満足いただけるツアーをお届けできるよう、心を込めてサービスさせて頂きたいと存じます。改めましてご利用誠にありがとうございました。マイバス名取

【ベルトラからのコメント】
体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
会場で提供される飲み物について催行会社に確認をしましたところ、コロナの関係で現在はソフトドリンクはお出ししておらず、水のみをご用意しているとのことでした。弊社ページに古い情報の記載がされておりましたことお詫び申し上げます。商品ページは最新情報に修正をいたしました。今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。

ベルトラカスタマーサービス

マリコさん、この度は「オランダ発着オーダーメイドツアー」をご利用いただきありがとうございました。お楽しみいただけたようでチーム一同喜んでおります！これからも多くのお客様のお役に立てるよう努めて参ります！またよろしくお願いします。オランダガイド倶楽部一同

Dear customer. When you book this activity it clearly says that it's not a guided visit. We just provide the tickets. So we are not to be blamed cause there wasn't a japanese guide. It was clear in the specifications. About lunch, we leave enough time to get from Park Güell to the restaurant for the customer to arrive on time without a hurry. Glad you could visit the monument as booked and have a nice lunch. That was the activity you booked.