【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はツアーをお楽しみいただけたようで大変うれしく存じます。またご指摘いただきましたオーディオガイドについてですが、こちらはツアー開始当時より含まれておりません。弊社では南海岸へのツアーにてオーディオガイドが含まれているものも販売はしておりますが、ご参加いただきましたGray Line Iceland催行のものではございません。弊社ページにわかりづらい部分があったようで申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は往路の下車場所につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、オペラ座周辺にて工事をしていた為、朝とは異なる場所にて下車をお願いしたようでございます。ドライバーからのご案内が不足していたかと存じます。催行会社へは全てのドライバーに対して、やむを得ない場合の状況説明と、その後の交通手段のご案内を徹底するよう要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

Thank you, yuky! Joachim, Department Manager

音楽関係の詳しいお客様にご案内ができ、光栄で御座います。今後とも宜しくお願い申し上げます。メーサーロシュ・カタリン、大平原トラベル、ブダペスト

55のおばちゃん様　この度はみゅうにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。バルセロナ在住ガイドならではの地元の情報がお聞きになりたかったとのこと、ご満足いただけず、申し訳ございませんでした。今後のサービス向上のため、ガイドと共有させていただきます。またの機会がございましたら、みゅうをご利用くださいませ。みゅうバルセロナ

Kurumi様

この度は、弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。
送った頂いた写真のように晴れの日は特に、フランスの田舎は一面平らな土地が広がっていて、空の広さを感じるのが特徴的です。
モンサンミッシェルをご堪能頂くお手伝いができ、私どもも大変嬉しく思っています。
またパリにお越しの際は、是非ご活用ください。お待ちしております。　横山

Dear customer,

Thank you for the interest provided to our company and for sharing your Bateaux Mouches experience.
We are thrilled to receive a 5* reveiw and to see the beautiful photos you have taken during our dinner cruise from September 15th.
We hope you had a nice time on board and you shall come back to see us again during your next trip to Paris.

Have a nice day!

Kind regards,
Cintia
BATEAUX MOUCHES

Thank you Theresa! Joachim, Department Manager

パリ5回目にして初ディナークルーズ様

この度はパリ半日観光ツアーへご参加いただき、誠にありがとうございました。
モンマルトルは高台に位置し、パリ市内が一望できる景色のよい場所なのですが、ご参加の日程はあいにくの天気となってしまい、景色がご覧いただけなかったようで大変残念に存じております。
また、当ツアーでは、バス社内での説明がメインとなるためオーディオガイドをご用意しておりませんが、外でのご案内の際に聞こえなかったとのこと、お詫び申しあげます。今後のオーディオガイドの使用について検討させていただきたく存じます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。 　横山

Dear Lala, thank you very much for your bookings with VELTRA! We are sorry to hear that you had some issues during the tour with meeting the local operator. we have contacted the activity provider and they explained that you probably missed the bus transfer between Auschwitz I Camp and Birkenau Camp, however they reassured that you managed to rejoin the group and returned to Krakow safely. We are glad to hear that overall you enjoyed your trip to Auschwitz Museum and you found the guide very informative! We hope to see you again on one of our trips!
VELTRA Customer Support

Dear client,

Thank you for choosing the Bateaux Mouches company.
Your review is extremely valuable to us and we appreciate you have taken your time to post it on the Veltra platform.
We hope you have enjoyed our Excellence dinner cruise and you'll think of us during your next trip to Paris. We shall be honored to receive you on board for a new Bateaux Mouches experience.
Our teams shall be at your disposal for any complementary information and further assistance.

Have a great day!

Kind regards,
Cintia
BATEAUX MOUCHES

しゃちょ～様

この度は、弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。
ツアーにご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
当ツアーはパリを初めて訪れる方にオススメのツアーですが、その他にもパリ市内外へ訪れる様々なツアーをご用意しております。
パリへまたお越しの際は、是非ご利用ください。またのお越しをお待ちしております。　横山

この度はみゅうにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。ガイドのサービスにご満足いただけたようで、何よりです。またの機会がございましたら、みゅうをご利用くださいませ。みゅうバルセロナ

Hello Therese, thank you for your comment. We are sorry for any inconvenience, at the Munich Airport our design options are very limited. Joachim, Department Manager

Dear customer,

Thank you for choosing our company.
We appreciate you have accepted to share with us the experience you had on board of our boats during the dinner cruise from August 24th 2017. Your remarks shall definitely help us improve the quality of our services.
We hope you'll think of us during your next trip to Paris so you could come on board once again for a new Bateaux Mouches experience.

Have a great day!

Kind regards,
Cintia
BATEAUX MOUCHES