＜VELTRAからの回答＞
ご足労をおかけし申し訳ございません。
確認したところ、お申込み時に、お客様のご宿泊ホテルとしてヒルトンとは異なるホテルの情報をご登録いただいておりましたため、
ピックアップ場所として、最寄りの送迎可能ホテルをお手配しておりました。
当日ヒルトンから別のお客様がご乗車された際、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまったこと大変心苦しく思っております。
アクティビティページに記載の通り、ヒルトン マルタ（セントジュリアンズ）への送迎は現在も行っております。
現地催行会社にて、お客様のご宿泊ホテルを確認した上で、最寄りのご集合場所をご案内しておりますので、
お申込み時には当日ご滞在のホテル詳細をご入力いただけますようお願い申し上げます。
また、今後何かご参加前にご不明点がございましたら、事前にお問い合わせいただけますと幸いです。
弊社より催行会社へ確認し、当日お客様にご心配をおかけすることなく、
スムーズにアクティビティにご参加いただけるようサポートさせていただきたく存じます。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス

この度はみゅうのプライベートツアーをご利用いただき、ありがとうございました。夕暮れのトレドの刻々と変わる様子とディナーをお楽しみいただけたようでなによりです。ドライバは日本語は話せませんが、簡単な英語を話し、日本のお客様のサービスに慣れた者がお供させていただいております。ご親切なコメントを頂戴し、ありがとうございました。今後も機会がございましたらみゅうを宜しくお願いいたします。

YAS　様　　　　この度はみゅうバルセロナ終日観光フラメンコショープランにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。お客様に弊社ガイドのガイディング、またバルセロナが生み出した天才、ガウディの作品たちをお楽しみいただけまして、何よりです。またバルセロナにお越しの際は、またみゅうをご利用くださいませ。　　　みゅうバルセロナ

限られたお時間の中で、迷路のようなトレドの街をご自分で巡られるのはなかなか難しいですね。今回は歴史なども交えて日本語ガイドが効率的にご案内するみゅうのトレドツアーをお楽しみいただけたとのこと、私どもも嬉しく存じます。ありがとうございました。

カルメンさん、この度は「オランダ発着オーダーメイドツアー」をご利用いただきありがとうございました。その様なコメントをいただき恐縮です。これからも多くの方のお役に立てれるよう努めて参ります。またよろしくお願いします！オランダガイド倶楽部

ポキポキ　様　　　この度はみゅうバルセロナ終日観光にご参加いただきまして、誠にありがとうございます。お客様に弊社ガイドのガイディング、またバルセロナの街が生みだした天才、ガウディの作品をお楽しみいただけまして、何よりです。サグラダファミリア完成まで、残りわずかと言われております。完成しましたら、是非バルセロナへお越しくださいませ。　　　　みゅうバルセロナ

M&N様　弊社ルーブル美術館ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。ガイドの説明にご満足いただけて大変うれしく存じます。貴重な「モナリザ」の写真を投稿下さりありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ノンノ様　この度は弊社のロワール古城めぐりツアー、ご参加頂き誠にありがとうございました。昼食にもご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。オフィスを7時からしか開けることができず、ご不便をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。生憎フランスの就業時間等の規則もあり、7時前に開店することが厳しい状況にあるのが実情ではございます。マイバス近くにございますカフェは早ければ朝6時15分から朝食をお召しあがり頂け、トイレのご利用も頂けますので今後は当カフェを幅広くお客様にご案内させて頂きたいと存じます。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。　名取