この度は「みゅう」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。


お客様は、ガイドの対応にご気分を害されたかと思います。
彼には、今回のお客様からのコメントを伝え、今後の対応に十分気をつけさせます。

深くお詫び申し上げます。

Nashwan様　この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。天候もよかったとのことで、観光やランチなども含めて楽しんでいただき、良い思い出になったようで嬉しく思います。また、是非お待ちしております。

弊社ツアーにご参加いただき、またコメントもいただきまして誠にありがとうございます。少人数のツアーで、ガイドだけでなく他のお客様ともお話ができ、素敵な時間をお過ごしになられたご様子で何よりです。観光地での説明だけでなく、現地のスタッフが感じているアイルランドでの生活の話など楽しんでいただけたなら幸いです。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 ポンペイ遺跡での長時間の散策に加え、集合・解散時にも徒歩での移動が発生し、特にご高齢のお客様には苦痛であったかと存じます。
現地催行会社に確認しましたところ、ガイドと問題なく落ち合えるよう集合場所はナポリ市内でもわかりやすいピクニックバー前を指定しております。しかしながら、ピクニックバーの位置するモーロ・ベヴェレッロ港は大型観光バスの進入が不可能ですので、ピクニックバーから200mほど離れた駐車場まで歩いていただくというオペレーションを行っているとのことでございました。ナポリ解散時には出発時と同様の駐車場または付近のPorto Salvoという教会までお送りしております。Misa様ご一行が宿泊されたホテルの場合、駐車場ではなくホテルまで一本道でわかりやすいPorto Salvo教会での降車をご案内差し上げたとのことでございました。
しかしながら、ご案内に不足があると感じられたことと存じます。こちらの件につきましては現地催行会社に報告させていただき、今後のサービス改善を要請いたしました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

今回はツアーのご参加ありがとうございました。ゴルドのマルシェやリュベロンの滞在楽しまれたようで嬉しく思います。
また来る機会がありましたらお声かけてください。コメントありがとうございました。

菊之助様

雲ひとつない、青空に映えるアルカサル、水道橋などの素晴らしいお写真とともにコメントを頂戴し、誠にありがとうございます。
担当ガイトの案内とともにツアーをお楽しみいただいたご様子で何よりでございます。
担当いたしましたガイドにも菊之助様のうれしいコメントは伝えさせていただきました。

また、機会がございましたらマイバスをご利用いただきますようお願い申し上げます。
マイバススタッフ一同、菊之助様のまたのお越しをこころよりお待ち申し上げます。


マイバスマドリード担当

ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 交通状況や混載ツアーであることによりピックアップに多少の遅れが生じる場合もございますが、そのような場合にはお客様のホテルへ連絡を入れる等の対応を行なうべきであり、結果としてお客様をご不安なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
今回の件につきましては、現地催行会社に注意させていただきますとともに、今後の再発の防止に努めて参ります。帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

この度は、「みゅう」ツアーをご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なご感想をいただきありがとうございます。こちらのローマ満喫午前市内観光ツアーをご堪能いただけたようで嬉しいかぎりです。
今後とも「みゅう」ツアーをよろしくお願い致します。