投稿者: Happy
エアポートバスの運転手さんは英語は少し分からなそうな感じでしたが問題なくバスに乗車でき良かったです。電車でも移動できますがバスの方がスーツケースを預けられるためとても楽でした。
評価: | |
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プラン: | 往復チケット |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/08/07 |
参加日: | 2018/08/02 |
投稿者: mikiebynya
ホテルから空港までの送りで頼みましたが、日本語アシスタントの態度にがっかりしてしまいました。会った時からぶっきらぼうな態度で、友人が行きの飛行機で預けたスーツケースが破損しているのに後で気づいたので相談したところ、空港で言わなきゃ、絶対無理でしょと言われました。それでも交渉したいと言ったら、それはお客様の自由ですけどねと冷たくいわれました。帰りの車の中でも、何か聞いてくれるでもなくずっと無言で、必要なことだけ小さい声で話していたので、感じが悪かったです。それでもANAの職員は呼んでくれたので、傷を見てもらったら、丁寧に対応していただき、ANAの方で補償してくださることになりました。旅の最後にアシスタントの方にこのような冷たい対応をされて、たいへん後味が悪かったです。今回参加したEMI トラベルさんのツアーは、とても良かったので期待していたのですが、もう次は頼まないと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(2名以上/10月までの催行) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/08/07 |
参加日: | 2018/08/01 |
投稿者: グランマ ズー
今回のベルトラツアーで、「ただ1回バウチャーを見せてくださいと」言われたツアーでした。運転手さんは、ホテルに電話して確かめてから、て出発でした。
長い移動で、夜の到着だったので、スムーズにホテルまでたどり着けて良かったです。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(サントリーニ島中部エリア) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/08/07 |
参加日: | 2018/07/10 |
投稿者: fleecie
到着が30分ほど遅れ、急いで待ち合わせ場所に行くと、私たちの名前のプレートを持って、担当のガイドさん(日本の方)が待ってくれてました。
同乗する方がもう一組いらっしゃって、その方もどうやら同じ飛行機だったようで、そんなにお待たせしてなかったようで、ホッ。
その後、エレベーターを降り、車乗り場へ移動。ドライバーの方はフランスの方でしたので、とりあえずボンジュールとたどたどしく挨拶したところ、笑顔でボンジュールと返してくれました(^_^;)。
車の移動は空港から市内まで約1時間弱でしたが、ガイドさんのお話を聞いているとあっという間でした。パリの気候の説明から、途中見える景色、建物や場所の説明、カフェでの注文の仕方など、すぐに役に立つお話を聞けました。
その後、ホテルを順番に回って、到着時にはチェックインもしていただけました。
さらにはお部屋まで一緒に来ていただき、シャワーのお湯が出るかどうかのチェックまでしていただきました。
他にも、質問をしたことには、時間を厭わず、詳しく説明していただいたり、本当に知らない土地に着いたばかりの私たちにとっては、とてもありがたいことでした。
重たいスーツケースも楽に運ぶことができますし、ぜひ利用することをオススメしたいサービスです。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(2名以上/10月までの催行) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/08/07 |
参加日: | 2018/07/20 |
投稿者: ドブロブニク
到着してもそれらしき人はおらず、会社に電話して、2回目に対応してくれた人から系列のレンタカー会社の空港事務所に行けば助けてくれると言われ、そこで事情を説明した結果、到着から2時間程遅れてようやく送迎車が来ました。
手配してくれた営業所のチーフは親切でした。運転手も丁寧に対応してくれ、目的地に着いた後も気を遣ってくれました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/08/07 |
参加日: | 2018/08/04 |
投稿者: saki
長旅と時差で疲れていて頭がぼーっとしてしまっている中でしたが、スーツケースを受け取って出口を出たらすぐにお迎えの姿が見えて安心しました。夜23時前の到着で不安だったこともあり、お願いして本当に良かったです。ありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | ニース空港 ⇒ ニース市内(フライト到着時間 20:00~06:59) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/08/06 |
参加日: | 2018/08/04 |
投稿者: アミン
慣れない一人旅で夕方着なので、ミュンヘン空港からミュンヘン中央駅まで、事前にエアポートリムジンバスの片道チケットを購入して安心して旅立ちましたが、実際には、乗り場を探すのに、少し苦労したのと、運転手さんにバウチャーを提示しても、最初、「これでは乗れないよ」とか言われ、何とか乗せてもらったものの、降りるときに再び、このバウチャーは、使えないから料金を払うように言われました。その運転手さんは、よくわからないみたいで、先に到着したリムジンバスの運転手さんと、暫し話をして、結局、料金を再度払うことなく済みました。初めての利用で、何がなんだかわからず、結果的には、リムジンバスでの空港から中央駅までの移動は楽でしたが、旅の最初から少し戸惑ってしまい残念でした。
評価: | |
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プラン: | 片道チケット |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/08/06 |
参加日: | 2018/07/08 |
投稿者: こちょりん
空港についてすぐ私たちを見つけてくれました。
心配していましたが大変スムーズに乗車でき、特に混雑することもなくパリのホテルまで送っていただけました。機会があったらまた利用したいです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/08/06 |
投稿者: KRR
前回別のところで頼んだ送迎は、夜の到着なのに時間を過ぎても現れず連絡もつかず不安だったのですが、今回はきちんと出口で待っていて下さったので安心しました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/08/06 |
参加日: | 2018/07/23 |
投稿者: Hitomi♪
時間ぴったりにホテル前で名前を呼ばれました。とても丁寧かつ明るいドライバーさんで、空港まで楽しくおしゃべりしました。
バウチャーを紙ベースで持っているのがベターです。行きも帰りもドライバーさんに渡しました。ストレスなくスムーズに空港へ行けて、オススメです\( 'ω' )/
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/08/05 |
参加日: | 2018/08/05 |
投稿者: wakadaisyo
朝早く、ホテルをチェックアウトしていたら、他の客たちは、ホテルにタクシーを呼んでもらおうとしていましたが、なかなか来ません。私はVeltraでたのんでいたので助かりました。時間も正確でした。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/08/05 |
参加日: | 2018/08/03 |
投稿者: かあちゃん
ネームボード持って待ってますという話でしたが、見あたらず1時間待ちぼうけでこちらから電話して確認しました。
残念。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/08/05 |
参加日: | 2018/08/03 |
投稿者: Mr.Manhattan
羽田→フランクフルト空港が30分以上の遅れ。でもってフランクフルト空港→ミュンヘンへの乗り換えが間に合わず、一時間後の次の便に変更。ミュンヘン空港について他の乗客に交じって空港ロビーへ。えっ?!バゲージクレームは何処?もう夜も22時近くだったので空港内には殆ど人がいません。5人に「何処にバゲージクレームがあるのですか?」と聞けば、ある人は「外に出ろ」またある人は「ここをまっすぐ進め左側だ」またある人は「ダウンステア(下に降りる)」何処に行ってもあの回転バゲージの部屋がありません。で40分くらい駆けずり回ってラウンジから出てきた貴婦人風女性スタッフお二人に聞くと、「フォローミー」と連れて行ってくれました。なんとターミナル間を移動するトラムに乗って違うターミナルへ移動。そんな離れたところにバゲージクレームを作るなよ!!作るなら導線看板を立てておけよ!!とヘトヘトの身体ながら脳内は爆発寸前でした。皆さん、ミュンヘン空港は第二ターミナルにしかバゲージクレームがないみたいなのでお気を付けあれ。
評価: | |
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プラン: | 往復チケット |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/08/05 |
参加日: | 2018/08/02 |
投稿者: いつも利用しています
ホテルから空港までの移動時に利用しました。今回、現地に行ってからフライト時刻の変更があり、直接、催行会社にピックアップ時刻の変更を依頼してみました。搭乗日前日にもかかわらず、時間変更を受け付けてくだいました。電話でのやりとりでしたが、当日はドライバーが変更した時刻通りに迎えにきましたので、次回もこちらの会社を利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/08/04 |
参加日: | 2018/07/27 |
投稿者: いつも利用しています
空港からホテルへは貸し切り送迎で直行するのが一番です。ホテルに早く到着するので、体力的にも時間的にも助かります。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/08/04 |
参加日: | 2018/07/21 |
投稿者: チャイナキティ
予約がスムーズで、当日ホテルのピックアップは少し遅れましたけれども、運転手ときちんと待ち合わせることができました。パリの夕方は本当に渋滞がひどく、余裕もってでられたほうがいいです。
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/08/04 |
参加日: | 2018/01/26 |
投稿者: もっくん
初めてのヨーロッパ、低学年の子供と2人だったので安全性を考えてタクシーではなくこちらをお願いしました。
まず、指定されたのは到着ゲート出て右手の本屋前でしたが時間を過ぎても現れず
指定された場所周辺をグルグル何度も見て周り
2回ほどオフィスに電話も入れましたが、特にドライバーに確認した様子も無く「あと5分くらいでドライバーが行くから待ってて」「あと2分くらいだよ」など簡単な返事をされ結局40分以上も待った後に
スーツの男性がCity Tours UKのプレートを持って通りかかったので声をかけました。
もし、ここでこの男性を見逃していたら更に待つ事になったと思います。
スーツの男性は「ずっと待っていたんだよ~」とお気楽に仰っていましたが、指定の本屋前では無くゲート出た正面のグランドピアノ前にいたそうです。
そこはピアノの上で書類に記入など事務作業が出来て楽だからだそうで
本屋の前と言うには離れているし、人混みの中では見つけ難いです。
同じく、ずっと待っていた外国人女性も「だったら集合場所はピアノ前にしておいてよ」とスーツの男性に言ってましたが全く同感です。
そのスーツの男性はゲートを出て来たお客を集めて、そこからドライバーに振り当てられる様なシステムでした。更にドライバーを待つこと15分。
結局、待ち合わせ時間から1時間後に空港を出発。
運良く飛行機も入国審査もスムーズだったので、タクシーを利用していれば1時間半は早くホテルに着いていました。
初めてのヨーロッパで子供と2人、大きな荷物を持っての移動が不安だったので利用したサービスでしたが、
結果的に大きなスーツケースをゴロゴロしながら子供と2人で待ち合わせ周辺をウロウロし続け、いつ来るか分からないので子供がトイレや喉が渇いたと言っても我慢させ、逆にもっと不安になってしまったので
次回はタクシーを利用すると思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2018/08/04 |
参加日: | 2018/08/03 |
投稿者: Rii
混載シャトルですが、利用者が私しかいなかったため、すぐにホテルに到着できました。
待ち合わせのスタッフの方もすぐにみつかり、タクシーに乗るよりもお安いので、利用してよかったです。
また、他の国でも利用したいです。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/08/04 |
参加日: | 2018/07/24 |
投稿者: まめみ
到着便が元々夜遅かった上に1時間近く遅れたので少し不安でしたが、お待ちいただいていてホッとしました。なお、1週間くらい前に宿泊先を変更し、ウェブ上で変更したはずだったのですがドライバーさんに伝わっておらず、最初変更前のホテルに連れて行っていただいてしまいました。慌てて変更の旨を伝えると、快く変更先のホテルへ連れて行っていただいて助かりました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/08/04 |
参加日: | 2018/08/03 |
投稿者: まめみ
夜遅い便だったので自分で移動するよりも送迎があると安心だと考え、こちらに依頼しました。普通にタクシーに乗ると夜間割増料金がかかりそうな時間帯に日中と変わらない料金でお願いでき、少し得した気分でした。ただ、国内線であっても2時間近く前に空港に到着する時間に設定されており、もう少し遅くてもよいような気がしました。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/08/03 |
参加日: | 2018/08/03 |
投稿者: まめみ
到着初日だったので早くホテルへ到着したいこともあり、こちらで送迎を依頼しました。タクシーに乗るのと変わらない値段で到着口でのお出迎えもしていただけてとても安心でした。時間にゆとりがあれば安いシャトルバスなどでよいのかもしれませんが、時間がないときにはこちらに頼めば安心かつスムーズかと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/08/03 |
参加日: | 2018/08/02 |
投稿者: はなまる
ヒースロー空港の出国審査待ちが2時間近くかかり、待ち合わせ場所にはいませんでした。記載されていた現地の方に電話したところ、なかなか英語が伝わらなかったし、要するにもう空港にはいないということでした。結局空港からタクシーでホテルまでいきました。最悪でした。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/08/03 |
参加日: | 2018/08/01 |
投稿者: バルセロナ最高
大韓航空が夜到着予定よりだいぶ早く、夕方に到着し、待ち合わせ場所で心細かったですが、10分前にかわいいおじいちゃんが登場。一人なのにベンツのワゴンでびっくり。町のことを色々説明してくれて車中楽しく過ごせました。
ホテルの前で止まってくれたのにスリに気をつけて!と教えてくれて、油断なく過ごす覚悟もできました。空港到着時は特にこちらがいいと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/08/03 |
参加日: | 2018/08/01 |
投稿者: MMM
タクシーだと、4000円以内で、市内から空港までいけるみたいで、2人で15000円は、高過ぎです。カードもユーロ決済じゃなく、日本円になるので、高くつきました。ちゃんと調べれば良かったです。
【VELTRAからのコメント】
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくお申し込みいただきました所、ご満足いただけなかったとのことで弊社としましても大変心苦しく存じます。
こちらの送迎サービスは、ご予約いただきましたお客様のための専用車をご用意し専属の日本語ガイド付きでご案内をしております。また、なれない旅行先でタクシーが捕まるかわからないなどのご不安がないよう、安心してご利用いただける点も事前申し込みの利点でございます。
その他チェックインのサービスや現地の情報などのご案内も料金に含まれておりますため現在の料金設定とさせていただいております。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。今後も催行会社と協力の上、全てのお客様にご満足いただけるようなサービスを提供してまいりますので、またの機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイドプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/08/03 |
参加日: | 2018/07/21 |
投稿者: ハムチーズ
ホテルから空港までドアトゥドアのモーターボートでの水上移動。前半はヴェネチアの街中の運河を滑り抜け、後半は外海をかっ飛ばし、本当に爽快です。家族4人で終始モーターボートの後部に立ち乗りし、顔面に心地良い風とほんの少しの水しぶきを受けながら、テンションはずっとマックスでした。まるでテーマパークのアトラクションのリアル版。空港への移動自体がハイライトのひとつになるなんて、世界中でおそらくヴェネチアでしか体験できないのではないでしょうか。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/08/02 |
参加日: | 2018/07/31 |
投稿者: Tera
到着の時に利用させていたのですが到着のホテルが違っていたのですが、帰りにはそのお詫びと原因について社長さんのお手紙と運転手さんから説明されました。
更に、わざわざお土産までいただきその心遣いに感謝です。
行き帰りの運転手さんは2人とも良い方で次回の機会も利用したいと思います。
ありがとうございました。
Teraさま、大きな寛容をもって、よく御理解していただけただけでも、既に、わたくしどもには本当にありがたいことですのに、かように、おほめのお言葉までいただけるとは、実に身にあまる光栄です。Paris My Wayチーム一同、Teraさま、そして、Teraさまの御家族さまにこころより深く感謝いたしますとともに、みなさまに大変な御迷惑をおかけしましたことをここに、改めて、こころよりお詫びもうしあげます。Teraさまがたにまた再びお目にかかれます日を一同、楽しみにお待ちいたしております。
Paris My Way
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/08/02 |
参加日: | 2018/07/23 |
投稿者: Hitomi♪
飛行機が遅れてしまいましたが、待っていてくださり、すぐに声をかけてもらえました。車には、ツアー会社のロゴが出ています。混載ではなく貸し切りで、乗る前にきちんと住所を確認するなど、丁寧で安心できました\( 'ω' )/
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/08/02 |
参加日: | 2018/08/02 |
投稿者: miuracci
飛行機の到着が遅れ、慌てて待ち合わせ場所に行くもドライバーがおらず不安に。電話にも無反応。10分後悪気もなく到着(笑)。ドライバーの雰囲気、運転は問題なかっただけに残念。フランスだから仕方ないのかな、、、と思いつつも改善を希望いたします。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2018/08/02 |
投稿者: グアムラブ
ホテル→空港送迎を利用しました!
渋滞のため、道が混んでいて遅れてホテルに来られましたが、事前にホテルのフロントに電話して、送れる旨を伝えておいてくれた。会ったときに、遅れてごめんね!と気を使って言ってくれたので、全然平気でした。
また利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/08/02 |
参加日: | 2018/05/29 |
投稿者: グアムラブ
空港→ホテル移動に利用しました。
ドライバーさんはスーツを着ていて、プロフェッショナルな感じでした!
空港までの道が渋滞していたようで、20分ほど入口付近で待ちました。
遅れるのであれば、送れると連絡を貰えたら助かるな~。と感じました。
駐車場までは、荷物を持っていってくれたので助かりました!
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/08/02 |
参加日: | 2018/05/26 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎/ラウンジ | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
この度はエミトラベルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらご帰国の際に担当いたしましたアシスタントに至らぬ点がありご不快な思いをさせてしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。お客様のご期待と信頼を裏切る形になってしまいましたこと
弊社としましても非常に残念で重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことが起こらぬよう管理体制を見直し、サービス向上に努める次第でございます。
この度の件改めてお詫び申し上げます。
エミトラベルパリ