【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯(前後する可能性あり)にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。
送迎の人が見当たらず、結局自力でホテルまで行きました。50分くらい集合場所でまちましたが、看板を持った人は一向に現れず、仕方なく電車で向かいましたが、お金と時間が無駄になってしまい、とても残念でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/08/17 |
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[はい]
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8月11日ミラノから定刻通りに到着、ピックアップタイムの指定が到着より40分後で、少々待つのかと心配していたら、待つどころか、時間より30分以上もも遅刻してきました。バウチャーに10分過ぎても来ない場合の連絡先2つに電話をかけましたが、留守番電話でつながらず。結局は、到着口でToral 1時間待ちました。あまりに連絡もつかないし、来ないのでドライバーが別のターミナルにいるのではないかと、夫は別のターミナルまで見に行きました。ヨーロッパは旅行だけでなく、仕事、また家族がおりますので年の回数は多くきて配車サービスを使っております。フランスだけは回数が少なく地元の配車サービスもよく知らないため、VELTRAさんのご紹介なら安心して紹介していただけると思って初めて使いましたが、これまで配車を数多く頼んだ中でここまで待たされたのは初めてで残念です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/08/18 |
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[はい]
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フライトが早朝であったためタクシーの事前予約を考えてました。当サイトで送迎タクシー予約を見つけ、口コミを見たところ時間は正確だったとのコメントが多かったので申し込みました。当日は恐らく指定時間の10分程前に到着されてたみたいで直ぐにわかりました。ドライバーは地元マルタの方だと思いますが運転も丁寧で、最後にチップを渡した際も丁寧にお辞儀されました。非常に良かったです。運転があらく、スピードを出すと思ってましたが全く逆でした。次回も機会があれば利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/08/17 |
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[はい]
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飛行機がロンドンで一旦入国して、国内線でエジンバラに行った為、国内線のArrivalに着いたので、待ち合わせ場所のインフォメーションがよく分からず、携帯電話も機内モードのままにしていたので、お迎えのドライバーに出会えず、利用出来ませんでした。
もう少し到着便のことなどの情報を申し込みの時に入力する欄があったらと思います。機内モードを解除し忘れたのはこちらのミスですが、利用出来ず、大変残念でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/08/16 |
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[はい]
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英語が得意でないうえ、羽田からのロンドン早朝到着便だったので、頭が冴えないときに日本語アシスタントをお願いしたのは、大正解でした。
最近のロンドン事情をお伺いすることもでき、何より、ホテルでアリーチェックインを予約していなかったのですが、空いている部屋へすぐに入れるようにしていただき、大変助かりました。宿泊のホテルはセントパンクラスホテルだったのですが、アシスタントの方もホテルの方も大変親切でした。
早朝や深夜は日本語アシスタントをお勧めします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/08/11 |
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[はい]
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集合時間少し前の到着で、平日朝のラッシュも心配ありませんでした。スムーズな送迎で次回も利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/08/14 |
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[はい]
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相乗りのため余裕のある送迎だった。
エールフランスはシャルルドゴール空港の2Eターミナルだったが、ターミナル1に連れて行かれそうになった。事前に自分が把握していたからよかったが、もし言われる通り下車していたらかなり面倒なことになったと思う。
乗り心地などは問題なく、快適だった。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/08/12 |
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[はい]
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大きな荷物を持ち歩くの大変なので、送迎をお願いしました。空港に到着時にロビーで待っているとのことでしたが、ドライバーは5分くらい遅刻してきました。送迎が来ない場合は電話連絡せよとの事だったので、電話しようかどうかと悩んでいたところでした。時間は守ってほしかった。
送迎自体は快適でした。ホテルまで送ってもらうことができました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/08/03 |
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リド島ピックアップをお願いしました。
約束時間に20分遅れて到着し、かなり焦りました。同乗した方も焦っていました。家族3人いたので、普通に水上タクシーを頼んだほうが安かったし、随時タクシーはいたのでそれでよかったです…。残念。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/08/18 |
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[はい]
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名前が記載されたホワイトボードを掲げた案内の方が待っていたが、
文字が小さすぎて近づくまで分からなかった。
受付後、車へ移動。10分ほど待たされて案内された。
運転は荒くなく、安心して乗れた。
ブダペスト中心部までは30-40分程度。時間通りで満足でした。
ブダペスト観光が半日しかなかったので、利用してよかった。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/08/01 |
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[はい]
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日本への台風直撃のため、前日に予定のフライトが7時間遅延することが事前に分かり、電話でその旨を伝えたところ快く変更してくださいました。
連絡した時点では確実に何時に飛べるのかも分からないとも伝えましたが、「大丈夫、こちらでチェックするから!」とのお返事。
結局入国にも時間がかかったことから、伝えた時間よりも1時間ほど更に遅くなってしまい、深夜近くに到着したこともあって待っていてくれているのか不安だったのですが、きちんとしたドライバーさんが出口すぐの所で待っていてくださいました。1時間ほど余計にお待たせしたようだったのですが、「問題ないですよ」といったお返事で大変有り難かったです。
日中の到着なら、空港からタクシーでも良いのかもしれませんが、このような深夜の不測の事態にはとても安心出来ましたし、フライトの疲れも癒せるような大きくて快適な車でのお迎えは本当にホッと出来ました。
丁寧なご対応、ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/08/09 |
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[はい]
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パリの帰りは、ショッピングもするし荷物が多くなりがちですから、地下鉄などは大変です。タクシーも運転手さんとの相性など様々。そんな中このサービスは日本人スタッフもついていただけるし、乗客も全て日本人で思い出話もできて良かったです!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/08/16 |
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[はい]
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飛行機が1時間ほど遅れましたが待っていてくれました。運転手さんは気さくで、運転中も観光名所や通りの名前も教えてくれました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/08/11 |
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ユーロスター到着駅からホテルまでの送迎をお願いした。駅周辺が少々物騒であるという口コミを見てお願いしたのに、駅舎の外の物騒な雰囲気の中を、わかりにくい待ち合わせ場所まで自力で移動する必要があった。
ドライバーさんは陽気で感じがいい人だった。たまたま、サッカーW杯でのフランス優勝を祝福すると、堰を切ったようにしゃべり出し、15分くらいの行程ではあったが、アニメのキャプテン翼などサッカーの話題で盛り上がっていた。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/08/16 |
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人が参考になったと言っています。
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プラハ到着が 遅れましたが ドライバーさんが待っていてくれてホッとしました。ドライバーさんも我々に会えてニコニコ出迎えてくれました。荷物を持ってくれて車へ移動、途中ライトアップされた旧市街を説明してくれて ちょっとした夜のツアーになりました。ホテルまで送ってもらい今回の旅が気持ちよくスタート出来ました。利用して良かったと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/08/09 |
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国内の乗継便がフライトキャンセルとなり利用できず。
ヒースローから何度も連絡を試みたが全く連絡がつかなかった。
もう二度と利用しない。
【VELTRAからのコメント】
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
フライトキャンセル時に催行会社までご連絡いただきましたにもかかわらずお話ができなかったとのことで、弊社としましても大変心苦しく存じます。
催行会社まで、今回はフライトがキャンセルとなり、また、複数回連絡を試みたことを説明させていただきました。
営業時間内のお電話となりますので、おそらく回線に何かしらの問題が発生してしまった可能性があるとのことでした。
当件に関して別途メールにてご連絡させていただきますので、お手数ではございますがご確認いただきますと幸いです。
改めまして、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またの機会にご利用いただけますと幸いです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/08/10 |
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帰りの便が機械でチェックインできず、つまりはオーバーブッキング。
チェックインカウンターの列にたどり着くまでに、二度の並びなおし。
繁忙期でもありましたが、人の溢れる中、一人では大変だったと思います。
もし予定のフライトに乗れない、なんて始末になれば、、、!!
この空港送迎サービスを頼んでおいて、良かったと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/07/26 |
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今回はフライトが1時間半遅くなったので現地着が夜の11時半でしたが
ベルトラでの送迎を頼んでいましたので不安もなくホテルに到着できました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/08/07 |
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[はい]
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初めて利用の空港でのホテルへの送迎はベルトラが便利。
現地通貨の心配もいらないし、ぼったくりの心配もないのでいつも利用させていただいてます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/08/14 |
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[はい]
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遅い時間帯の到着でしたが、名前を書いた用紙を持って到着ロビーのgateの前で待っていてくれて、すぐに会えました。ドライブも丁寧で気さくに話してくれ、アパートに到着して、係の方がまだ到着出来ないなどトラブルがありましたが、できるだけ車の中で待てるようにはからってくれたりと、本当に感激しました。
アパートの係の方とのやり取りもフランス語で代わりにやってくれたり、本当に助かりました。ありがとうございました。また是非お願いしたいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/08/08 |
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ピックアップのアパートの番地をお伝えしていなかったみたいで、時間通りに待ち合わせできなかったのですが、早めに時間を設定して頂いていたので、30分遅れで会えましたが十分出発時刻には間に合いました。
朝早い待ち合わせ時間でオフィスもクローズの時間でしたが、緊急連絡先へ入電してメッセージを残したらすぐ折り返し登録していた私の携帯にお電話頂き、近くで待機してくれていたドライバーさんと会えました。
運転も丁寧で良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/08/14 |
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[はい]
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台風のため、予定時刻よりも早いフライトになり、空港にもはやくついてしまいましたが、早くお迎えにきてくれました。空港のお店も何もかもしまっていたので助かりました!
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/08/09 |
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空港での出迎えからアルベロベッロのB&Bまで時間のロスなく移動できました。飛行機の到着時刻が変更になりましたが、柔軟に対応していただけました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/08/07 |
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[はい]
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時間通りにピックアップに来てくれたので安心できました。英語話せるドライバーとのことでしたが英会話のレベルは低かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/08/15 |
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ディズニーランドホテルからタクシーで行く予定でしたがアウトレットへの移動の際一抹の不安を感じたのとこれまでの送迎が良かったことから急遽滞在中に依頼しました。
急なお願いで細く依頼しましたがきっちり対応していただき、運転も安全で対応も良かったです。
今後も移動はお願いしたいです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/08/15 |
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[はい]
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かなり飛ばしましたが、空港からプリトヴィツェまで3時間ほどかかりました。高速を利用していなかったからかもしれません。帰りはバスでしたが、高速利用で、2時間半でした。
途中にラストケ村で休憩してくれたため、写真などもとることができました。
運転手さんも良い人で、水を買いたい、トイレに行きたいなどこちらのお願いも聞いてくれました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/08/11 |
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[はい]
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4時半と早朝で、ちゃんと来てもらえるか不安でしたが、きちんと時間通りにきてくれました。空港まで安心して移動できました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/08/15 |
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[はい]
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時間よりも少しは早めにきていただいたのはベンツのセダン。混載のシャトルバスとのことでしたが乗客は私一人!ドライバーさんもとてもよい方で、運転も上手。とても素敵な旅の締めくくりになりました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/08/15 |
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[はい]
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ドライバーが時間通りに待っていてくれたので、良かったです。よくこちらが待たされた事が他社でありましたが、問題なく助かりました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/08/15 |
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[はい]
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空港からバス乗り場までも分かりやすかったです。
車内も綺麗で快適でした。
本数も15分おきで、それほど待たずに乗れました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/08/12 |
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催行会社からのコメント
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【VELTRAからのコメント】
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに当日は送迎サービスをご利用いただけなかったとのことで、弊社としましても大変残念に存じます。
弊社から催行会社に当日の状況を確認いたしましたところ、催行会社側での手配不備により遅れが生じてしまい、ご案内を差し上げることができなかったようでございます。
今後このような不備が起きないよう、催行会社には厳重に注意させていただきました。
別途当件に関してご連絡させていただきますのでご確認いただきますと幸いです。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またの機会にご利用いただきましたら幸いです。