ヨーロッパ
空港送迎／ラウンジのアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
格安！ダブリン空港⇔ダブリン市内 空港送迎シャトルチケット予約 ＜片道・往復＞
往復を買って良かったです
投稿者: ひみ子
ダブリン到着が23時の予定で、タクシーがいるかどうかわからなかったので、シャトルバス券を買いました。出口を出たら、バス停周辺に係員さんがいるはずなのですが、時間的に遅いからか、誰もいませんでした。
0時発のバスに乗り、運転手さんにバウチャーを見せたら、レシートを下さいました。「このレシートを、帰りのバスに乗る時に運転手に渡して」と言われました。帰りのバスで言われた通りにすると、帰りのレシートということで、再度違うレシートをくれました。
ダブリン空港からテンプルバーまで、40分くらいでした。朝は、もう少し時間がかかりましたので、気持ち早めの便に乗ると安心かもしれません。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | （2019年12月まで）【さらにお得！】往復チケット |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/07/16 |
| 参加日: | 2019/07/10 |
【空港送迎】ケプラヴィーク国際空港⇔レイキャヴィーク市内＜混載／現地語ドライバー＞
現地に遅く到着する便ならfly busの利用を勧めます！
投稿者: サロメ
現地に24時前に到着する飛行機の利用でしたので、念のため空港から市内への移動にこちらを予約していました。
予約の際に、到着予定時刻と利用便名を入力する欄があり、飛行機の到着が遅れた際も、こちらの便の到着に合わせて待っているものと思っていました。
到着ゲートと駐車場を該当の会社の方がいないか、バスが居ないか雨の中、探し回りました。
インフォメーションのカウンターの方に聞くと、到着ゲートに着いた頃にはこちらの最終バスは発車済みであり、もう翌朝までバスは空港に来ないと告げられました。
翌日、ベルトラに確認しましたが、タイムテーブル通りの発車のため、返金もしかねるとのことでした。
fly busという別の会社でチケットを購入しなおし、深夜でも市内に向かうことができました。flybusなら遅れた便の到着に対応しており、あえて事前に予約する必要はなかったと思いました。
遅い便を利用する予定なら、予約せず、到着後にバスチケットを購入するほうが確実です。
ロングフライトの後、雨の中、バスを探してうろうろしたことで体調を崩しました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒レイキャヴィーク市内 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/07/16 |
| 参加日: | 2019/07/02 |
ミュンヘン空港⇔ミュンヘン市内ホテル 空港送迎サービス＜貸切／英語＞
空港→市内ホテルまでの送迎
投稿者: ゆりぴー
3名で荷物３つで予約したが、迎えのベンツはトランクが狭く、２つもやっと。運転手に「荷物が３つあるならそう言ってくれれば良いのに」と言われました。事前に連絡していたにもかかわらず、荷物が入らず座席で抱える形になりました。海外旅行の荷物なのですから、３つ言えばスーツケース３つのことです。きちんと対応して欲しかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/07/16 |
| 参加日: | 2019/07/08 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
荷物が多い人にはぴったりです。
投稿者: yukie
長期滞在だったため、スーツケースが２つになってしまいました。女性1人でロンドンのあの狭い地下鉄の駅や車内でスーツケースを２つも運ぶのは絶対に無理だと思い、お願いしました。
事前に荷物の数を車の対応する荷物の数に設定しておけば、追加料金は取られないと思います。ホテルのチェックアウトが手間取り、運転手さんをお待たせしてしまいましたが、嫌な顔をするでもなく、とても対応が良かったです。車内でも色々なお話をしました。セントラルロンドンは終日交通量が多く、時間によってはかなり混むと思います。免税手続きをする方は時間に余裕をもって、予約時間を設定するか、手配会社から連絡がくる時間には余裕をもった時間が指定されるので、最初は早いな、と思っても、安心して空港に向かうことが出来ました。ピカデリーに宿泊していたので、人混みの中、スーツケースを運ぶのが大変な場合は、ホテルの目の前にピックアップしてくれる、こちらのサービスがぴったりだと思います。安くはないですが、
安全には変えられないので、私はオススメします。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/07/15 |
| 参加日: | 2019/06/09 |
ブダペスト空港⇔ブダペスト市内ホテル 送迎サービス＜英語ドライバー＞
混載シャトルでお得に！ブダペスト空港⇔ブダペスト市内ホテル空港送迎〈英語ドライバー〉／空港⇔ホテル
投稿者: まゆっち
体験談にあったとおりのことがおこりました。
小さな名前のボード〈一人ではなく四組くらいあり〉わかりづらく、スペルまで違って、待たされたと思ったら、10人くらい乗れるバスに二人だけ。
別に市内を回ればあと少しくらい乗せれて、はやかったのでは。
と、いう感じでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/07/15 |
| 参加日: | 2019/07/13 |
【空港送迎】プラハ空港 ⇔ プラハ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
市内ホテルから空港への送迎
投稿者: はらぺこママ
宿泊ホテルが道路を挟んで二棟に分かれていたため 念のためピックアップ時間の5分前に 待機していたフロントロビーのある建物の入口外に出ると 向かい側の棟の前にそれらしきバンから降りてる男性を発見！通りから声をかけると直ぐに フロントがある棟側に車を回してくださいましたが、事前に確認しておけば良かったです。
ドライバーの男性はとても感じが良く 英語でのコミュニケーションも問題ありませんでした。車内のエアコンの効き具合を確認してくれるなど気遣いも完璧で30分弱で空港に到着できました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/07/15 |
| 参加日: | 2019/07/13 |
シャルル・ド・ゴール空港またはオルリー空港⇔パリ市内ホテル 空港送迎サービス＜貸切／仏英語ドライバーまたは日本語アシスタント付き＞ by EMI
安心
投稿者: Kana
送迎サービスと公共交通機関での移動の値段が数千円しか変わらないため、今回もドアtoドアの手軽さを取りました。
重たいスーツケースもサッと積み込んでいただけるし、何より安心して空港に向かえるのがとてもいいです。
ピックアップ時間が早いように思いますが、空港では荷物預けも出国も長蛇の列、、早いくらいでちょうどよいです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港 (2名様以上での申込) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/07/15 |
| 参加日: | 2019/07/12 |
格安！ダブリン空港⇔ダブリン市内 空港送迎シャトルチケット予約 ＜片道・往復＞
空港からダブリン市内への交通手段
投稿者: ごんごん
空港に着いてからも普通に買えますが、到着したばかりで様子がわからないので、バウチャーがあって安心でした。バス乗り場の係の人にバウチャーを見せると、往復のカードをくれます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | （2019年12月まで）【さらにお得！】往復チケット |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/07/15 |
| 参加日: | 2019/06/25 |
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞by Odyssee Transfer
２度と利用しません
投稿者: シェル
今回は初めての利用でした。往復頼みました。ピックアップ時間が19時30分で5分経過しても来ない場合は事務所に連絡とありましたが営業時間が17時まででした。40分になっても現れずホテルに頼んで現地連絡先に電話してもらいました。フランス語でしたが予約がないと言われてたみたいです。しかし、バウチャーをホテルに渡してたのでバウチャーがあると話し結局すぐ来ると話をつけてくれました。10分待ってとホテルの人に言われて待ってたらドライバーが来ましたが、名前間違えてるし送るターミナル間違えてるしで、ホテルの人が怪しんで色々確認してくれました。なんとか、30分遅れで出発できました。会社から遅れるの連絡も無かったので予約されて無かったと思います。この送迎会社は２度と使いません。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港（2019年12月まで） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/07/15 |
| 参加日: | 2019/07/13 |
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞by Odyssee Transfer
初めての利用
投稿者: シェル
初めての利用でした。早く到着しましたが出迎えにいなくて15分ぐらい待ちました。今回はビジネスクラスだったので早く出れたから？と思いましたが、同便のエコノミーでも早く出れたと言っていたのでギリギリの迎えだったと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内（2019年12月まで） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/07/15 |
| 参加日: | 2019/07/08 |
マルコポーロ空港⇔ベネチア本島・リド島・ムラーノ島 送迎サービス＜ボート混載／英語＞
水の都
投稿者: こーすけ
空港から船着場までの連絡が心配でしたが、すぐに分かり、案内もスムーズでした。５年くらい前はなかったという連絡回廊、動く歩道で到着。３０分程度のプチ船旅で憧れのヴェネツィアに降り立ちました！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/07/15 |
| 参加日: | 2019/07/08 |
【空港送迎】ヴェネツィア マルコポーロ空港 ⇔ サンマルコ広場付近ホテル ＜貸切／日本語アシスタント＞ by Max Harvest
メトロポーレの専用桟橋に乗り付け。長女は映画「ツーリスト」と同じと喜んでくれました。
投稿者: TAKACHAN
水上タクシーも検討しましたが、家族旅行なので安心を確保しました。日本人のスタッフがホテルのフロントまで同行してくれて、サポートもしてくれて、ストレスフリーでした。
ちなみに、帰路は、サンタルチア駅までは、ホテルに水上タクシーの手配をしてもらいました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ボート送迎】空港 ⇒ ホテル（2024年3月31日まで） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/07/15 |
| 参加日: | 2019/07/05 |
【空港送迎】ローマ・フィウミチーノ空港（レオナルドダヴィンチ国際空港）⇔ ローマ市内ホテル ＜貸切／現地語ドライバー＞by Max Harvest
夕方の交通渋滞で、少し焦りました
投稿者: TAKACHAN
夜22:10のフライト。テルミニ駅前のホテルに18:30迎え。送迎車が来たのは18:35着。市内は渋滞で空港に到着は20:10。免税手続きはスムースだったが、ギリギリ。お土産買う時間は有りませんでした。送迎の時間帯と免税手続きの有無を確認した手配が必要でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/07/15 |
| 参加日: | 2019/07/12 |
【空港送迎】ミュンヘン国際空港 ⇔ ミュンヘン中央駅 ルフトハンザ航空エアポートバス チケット事前予約 ＜乗合＞
大変便利！
投稿者: ベスいぬ
ミュンヘン空港とミュンヘン中央駅の往復共に使いました。駅近のホテルだったので大変楽に移動出来ました。スーツケースは基本自分で出し入れするとの事でしたが、ドライバーも手伝ってくれました。乗り込む時にバウチャーを見せるとその場でチケットをプリントしてくれます。時間も正確でドイツらしいと思いました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 片道チケット |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/07/14 |
| 参加日: | 2019/07/12 |
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞by Odyssee Transfer
パリ市内からCDG
投稿者: ゆみここ
予定時間よりかなり早く迎えに来ていて
ちょっと戸惑いました
遅くなるよりは良いですが出来れば指定時間をまもって欲しいです
ただドライバーの方は大変親切で良かったですまた利用したいです
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港（2019年12月まで） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/07/14 |
| 参加日: | 2019/07/11 |
【空港送迎】ミュンヘン国際空港 ⇔ ミュンヘン中央駅 ルフトハンザ航空エアポートバス チケット事前予約 ＜乗合＞
楽々移動でした
投稿者: KOK
バス停でまっていると、運転手さんがすぐ「バウチャーもってる？」と聞いてくれて乗れるので、楽々移動でした。
ただ、バス停の位置や空港の最寄り出口などは分かりにくいため、事前確認をした方がおススメです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 片道チケット |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/07/14 |
| 参加日: | 2019/07/07 |
【空港送迎】プラハ空港 ⇔ プラハ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
待っていてくれて助かりました
投稿者: みうみう
今回は送迎を申し込みました。行きの送迎はロストバッゲージの手続きでお待たせしたのにも関わらず待っていてくれて助かりました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/07/14 |
| 参加日: | 2019/07/04 |
【空港送迎】プラハ空港 ⇔ プラハ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
予想通り
投稿者: みうみう
今回は送迎を利用しました。帰りの送迎は帰りの便にも関わらず、地図などを渡され案の定チップを要求されました、口コミに同じ内容が書いてあったため、まぁいいかなと思いチップを渡しましましたが、チップを要求するなら帰りは地図などではなく他のサービスをしてくれたら良いのではないかと思いました。文化ですので特にチップは否定しませんが。
時間も守り、社内も清潔なため利用自体はお勧めしますが、口コミをよく読んでおくことをお勧めします。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/07/14 |
| 参加日: | 2019/07/06 |
マルコポーロ空港⇔ベネチア本島・リド島・ムラーノ島 送迎サービス＜ボート混載／英語＞
水上タクシーで一気にヴェネツィア本島に向かいます。
投稿者: ユウコリン
空港出口から左へ左へと歩いて事務所へ向かい、予定数が揃ってからの案内となりました。事務所には予約の名前が張り出されていました。
水上タクシーは混乗となりますが、大抵６～7名ぐらいです。本島へは、バスで向かう場合は、ローマ広場からホテルまで自力で歩くかヴァポレット（水上バス）に乗らなければならず大変です。スーツケースがある場合は特に楽が出来て、結果的には費用も安いのでお勧めです。水上タクシーはかなりスピードを上げて本島を目指していきますが、海からサンマルコ広場の眺望は感無量で、圧巻ですよ。ホテルに近い乗降口を案内されて、ホテルまでの地図を渡されましたので安心です。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル→空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/07/14 |
| 参加日: | 2019/07/10 |
ニース空港⇔ニース市内 空港送迎サービス＜貸切／英語ドライバー＞
安心・安全
投稿者: Yuki S
ドライバーさん、とても優しい方でした。無事にホテルまで到着出来ました。また利用したいです。ありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ニース空港 ⇒ ニース市内（フライト到着時間 07:00~19:59） |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/07/13 |
| 参加日: | 2019/07/11 |
ブダペスト空港⇔ブダペスト市内ホテル 送迎サービス＜英語ドライバー＞
ブダペストは空港まではタクシーが便利
投稿者: あいな
混載シャトルとの記載ですが、私達（2人）のみの乗車でタクシーでした。
よい点
・ブダペスト中心部から空港まではタクシーが便利（市街地を走る公共交通機関は乗車人数が多く大きな荷物に困る。）
・時間どおりホテル前に迎えがきた
・車内がとても綺麗（日本並み）
・ドライバーの対応も丁寧で空気読める
よって、心地よく空港まで辿り着きました
気になった点
・予約後に直前連絡がなかったため心配だった（結果、時間どおり迎えありました）
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/07/13 |
| 参加日: | 2019/07/11 |
【空港送迎】ミュンヘン国際空港 ⇔ ミュンヘン中央駅 ルフトハンザ航空エアポートバス チケット事前予約 ＜乗合＞
安心
投稿者: 匿名希望
夜着で初めての場所でチケット購入など不安でしたので、とても良かったです。バス乗り場もすぐに分かりました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復チケット |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/07/13 |
| 参加日: | 2016/03/16 |
ブダペスト空港⇔ブダペスト市内ホテル 送迎サービス＜英語ドライバー＞
空港からホテルまで安心！
投稿者: ヨーロッパLOVE
空港からホテルまで迷う事無く行きたかったのでこのツアーを申し込みました。混載便なので空港での待ち時間も覚悟していましたが、速やかにピックアップして頂き、早めにホテルへ到着できました。
途中、ドライバーさんが観光名所の紹介もして下さり、夜景も楽しめました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/07/13 |
| 参加日: | 2019/02/10 |
【空港送迎】ローマ・フィウミチーノ空港（レオナルドダヴィンチ国際空港）⇔ ローマ市内ホテル ＜貸切／現地語ドライバー＞by Max Harvest
何の問題もなくスムーズに送迎！
投稿者: Lions
到着して税関を過ぎた出口で待ち合わせ、何の問題もなくスムーズに合流でき、ドライバーさんも感じがよく、ホテルまで送っていただきました。
７名の団体で、遅い時間の到着ということもあり便利に利用させていた来ました。
車両二台でしたので小さいバス一台であればもっと良かったです。
何れにしても問題なし、次回機会があれば利用したいと思います。お世話様でした。
この度は弊社をご利用頂きましてありがとうございました。残念ながら、ミニバスは既に空きがなくセダンとミニヴァンの2台で対応させて頂くこととなりました。快適にご利用頂けまして何よりです。またのご利用をお待ちしております。 マックスハーベスト 前田
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/07/12 |
| 参加日: | 2019/07/09 |
【空港送迎】ザグレブ国際空港 ⇔ ザグレブ市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
間違えないで乗ることができました。
投稿者: ヨンドゥ
待ち合わせ時間より15分前ぐらいから待っていましたが、その5分後には来てくれました。あまり英語がしゃべれない運転手さんでしたが、しきりにエアコンのこととか気を使ってくれました。車は大きめのバンだったので、窮屈とかはなかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/07/11 |
| 参加日: | 2019/07/03 |
【空港送迎】ザグレブ国際空港 ⇔ ザグレブ市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
しっかり送ってもらえました！
投稿者: ヨンドゥ
空港の到着口で、なまえの書かれた紙を持って立っていてくれました。声をかけたら一つスーツケースをもってくれて、駐車場の車まで誘導されました。
市内のホテルまでは30分ぐらい、特におかしなこともなくつれていってくれました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/07/11 |
| 参加日: | 2019/07/01 |
ブダペスト空港⇔ブダペスト市内ホテル 送迎サービス＜英語ドライバー＞
スムーズ
投稿者: ミータ
ピックアップ時間前にロビーにいらしてくださり、スムーズに空港まで送迎下さいました。
とても手軽で安心して利用でき、お勧めです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/07/11 |
| 参加日: | 2019/06/16 |
ブダペスト空港⇔ブダペスト市内ホテル 送迎サービス＜英語ドライバー＞
何度も確認したのに。
投稿者: ミータ
到着が一時間ほど遅れた上に、荷物もなかなか出てこなくて、送迎の方が帰ってしまったのでは無いかと心配しながら、到着出口を出たところ、自分たちのネームプレートを持ってる人を見つけられず、三、四回、プレートを持っている人一人一人に声がけをしましたが、見つからず、仕方ないので、タクシーの列に並びました。しかしながら、バウチャーには「ドライバーは実際のフライト到着時刻から1時間後まで、到着ロビーにてネームボードを掲げてお待ちしております。」と記載があったため、再度到着出口でプレートを持った人を探すと、今度は私達のネームプレートを持った担当者を探す事が出来ました。ずっとプレートを持って待っていたか確認したが、待っていたとの事。あれだけ探して見つけられなかったのだから、絶対席を外していたに違いないのに、お詫びの言葉も無く、行き先のホテル名を確認しても、「私はコーディネーターだからわからない」とお粗末な対応でした。危うくタクシーに乗り料金を無駄にするところでした。
但し、実際のドライバーさんはホテル名も分かっており、安全運転で素晴らしい対応でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/07/11 |
| 参加日: | 2019/06/13 |
【空港送迎】ケプラヴィーク国際空港⇔レイキャヴィーク市内＜混載／現地語ドライバー＞
置いていかれました
投稿者: りしゃ
係りの人がいなかったので、資料にかかれていたピックアップ場所で待っていましたが一向にバスは来ませんでした。
不審に思い近くに留まっていたグレイラインの車に乗っていた方にきいたところ、バスは違う場所から出発しているとのこと。
急いで指定された場所へ向かいましたがバスはありませんでした。
他の会社のドライバーさんにも聞きましたがまた別の場所を指定され、結局最終的に最初の方に問い合わせたところ、もうバスは行ったから別会社のチケットを買い直せ、と言われ、結局別会社のバスでレイキャビクに向かいました。
長時間フライトの後走り回り、さらに無駄にお金を払わされて最悪です。帰りも予約していますが今からかなり不安です。
これから行く方は、空港で直接バスチケットを買うことをお勧めします。
＜VELTRAからの回答＞
この度はせっかく弊社を通じてお申し込みいただきましたが、結果としてご利用いただくことができず誠に申し訳ございません。
催行会社へ確認しましたところ、当日の案内スタッフは待機場所にて待機していたものの、他のお客様のご誘導などを行っている場合には一時的にその場を離れることもあるため、お客様をご案内できなかった可能性も考えられるとのことでございました。
その後、お客様ご自身でバスの停留所へもお越しいただいたとのことですが、該当の車両をご確認いただけず、大変申し訳ございません。停留所が変更にはなったとの連絡は受けておりませんので、おそらく現地にて何らかの行き違いが発生してしまったようでございます。
なお本送迎は何らかの理由により乗り遅れてしまった場合にも、現地スタッフにご相談いただけましたら次回のシャトルバスをご利用いただくことが可能となっております。分かりにくく恐縮ですが、弊社販売ページにも記載しておりますので何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。当日は他社様のドライバーにもお尋ねいただいたとのこと、正確な情報ではなく混乱されてしまったことと存じます。長い時間のフライト後のお疲れのところ、広い空港内でバスをお探しいただくこととなってしまいましたこと、大変心苦しく感じております。
今回お知らせいただきました内容を受け、弊社販売ページにはお乗り遅れが発生した場合の対応と稀に案内スタッフがいない場合もあることを分かりやすく追記しております。
なお返金に関しまして、別途カスタマーサポート担当者より案内を差し上げておりますので、ご確認いただけますと幸いです。
重ねましてこの度はご不便をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒レイキャヴィーク市内 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/07/11 |
| 参加日: | 2019/07/06 |
シャルル・ド・ゴール空港⇔パリ市内ホテル 空港送迎サービス＜乗合／日本語アシスタント＞ by EMI
パリでは空港からアクセス考えると。
投稿者: i-Da
どこへ旅行行っても安く移動と、早さを総合的に考えて検索してバスや電車使う派の私。
スペイン・バルセロナ行った時も初めてでしたが電車で。
そんな自分ですが、パリ市内の電車の乗換の数と時間を考えてこちらを利用しました。
（※勿論、厳密に言えばこの送迎の方が値ははります）
空港間移動はキャリーバッグもありますし、
初めてのフランスで聞きたいことも日本語ガイドさんが居たので聞けたりしましたしとても良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復利用（1名のみ／10月までの催行） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/07/11 |
| 参加日: | 2019/07/06 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎／ラウンジ | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力！】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
＜VELTRAからの回答＞
この度はご不便をおかけし申し訳ございません。
フライト便が遅延しシャトルバスに間に合わなかった場合、次のシャトルバスをご利用いただけますが、混載バス自体は時間通り出発しております。
またアクティビティページにてご確認いただいたかと存じますが、最終便は深夜00:30でございます。
深夜便後のスムーズなご移動のために事前にご予約いただきましたにも関わらず、
結果的に現地にてお客様ご自身でお手配いただくことになり大変心苦しい限りでございます。
その後お体のお加減はいかがでしょうか。ご滞在自体はお楽しみいただけましたこと願うばかりでございます。
またお申込みページにつきまして貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
ご利用のお客様皆様に分かりやすいページ作成のため、変更を前向きに検討させていただきます。
今後ともVELTRAをどうぞよろしくお願い申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス