ヨーロッパ
空港送迎／ラウンジのアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 高級車利用 空港送迎サービス ＜貸切＞
感じの良いドライバーさん
投稿者: あきあき
待ち合わせがすぐに会えませんでしたが利用して良かったです。
オフィスに電話してみたら対応が良かったですよ。
英語が話せないと電話しても厳しいかもしれませんが、対応はきちんとしてくれるので何とかなると思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/11/01 |
| 参加日: | 2019/10/29 |
【空港送迎】クラクフ空港 ⇔ クラクフ市内ホテル ＜貸切／日本語オプションあり＞
深夜便でも安心してホテルに着きました
投稿者: ルンルン
空港に23:30到着予定便でしたが、
少し遅れて23:45頃着陸し、
預けた荷物を受け取って出口に出た時には
深夜00:30頃でした。
予約のバウチャーには到着が遅れても待っていますと書いてありましたが、いないのでは？とかなり不安でした。
出口に出ると、日本人は私1人だったので
お迎えのドライバーさんが見つけて声を掛けて下さいました。
安全運転でホテルまで送って頂き、満足しました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/11/01 |
| 参加日: | 2019/10/24 |
【空港送迎】ケプラヴィーク国際空港⇔レイキャヴィーク市内＜混載／現地語ドライバー＞
pickupバス停での待ち時間が曖昧
投稿者: マグル
pickupのバス停は様々な運行会社が利用している。pickup時間の曖昧で１５分ほど待つこともあった。早めに着く場合もあるので要注意。バス停はベンチも屋根もなく，殺風景な場所だった。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒レイキャヴィーク市内 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/10/31 |
| 参加日: | 2019/10/17 |
【空港送迎】ケプラヴィーク国際空港⇔レイキャヴィーク市内＜混載／現地語ドライバー＞
交通手段として必要ですが・・・
投稿者: マグル
空港から大型バスで市街地のバスターミナルに移動後，そこで各方面へ乗り換える小型バスに何の表示もなく，運転手も担当の乗客名の確認もせず，出発しそうになり，あやうく乗り遅れそうになった。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | レイキャヴィーク市内⇒空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/10/31 |
| 参加日: | 2019/10/20 |
【空港送迎】ヘルシンキ空港⇔ヘルシンキ市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
女性のドライバーの方でとてもフレンドリーでした。
投稿者: ももちゃん
英語も普通に通じますし、とてもフレンドリーで、日本が好きとおっしゃる
女性ドライバーです。特にガイド的なことはしませんが、
色々と話しかけて来ます。
大柄な女性で荷物の上げ下ろしも一緒におこなってもらいました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/10/29 |
| 参加日: | 2019/10/17 |
シャルル・ド・ゴール空港⇔パリ市内ホテル 空港送迎サービス＜乗合／日本語アシスタント＞ by EMI
一人空港送迎
投稿者: ミュウ
ホテルにお迎えくださり、免税手続きや搭乗手続きなどスム－ズました。
沢山の荷物が有ったので助かりました。
価格が少し安ければいいのですが？
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港（1名のみ／10月までの催行） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/10/29 |
| 参加日: | 2018/12/17 |
シャルル・ド・ゴール空港またはオルリー空港⇔パリ市内ホテル 空港送迎サービス＜貸切／仏英語ドライバーまたは日本語アシスタント付き＞ by EMI
航空機遅延のリスクを考慮して決めたほうが良いと思います
投稿者: やよいさん
10月20日（日曜日）に予約していましたが、航空機の遅延が発生したため、結局利用できずキャンセル扱いとなりました。（もちろんキャンセル料をしっかり取られます。）
シャルル・ド・ゴール空港に到着後、予約したお迎えは大丈夫かなと慌てて到着ゲートを出たものの、そこに運転手の姿はありませんでした。しばらく運転手を探した後で、エミトラベルの緊急連絡先に電話すると、到着時刻の定刻から８０分までは待つが、それ以上はキャンセル扱いになるとの事務的な対応。
しょうがないのでタクシーで移動することにしましたが、結果的にはタクシーで何の問題もありませんでした。
シャルル・ド・ゴールから市内への移動であれば、白タクではなく、ちゃんとしたタクシー乗り場（係の人が誘導してくれます）から乗るだけです。
タクシーの運転手はフランス語と英語がしゃべれるようですが、現地の住所の発音なんてわかりませんので、私は念のためホテルの住所を印刷して持参しました。これを運転手に見せれば、あとは、運転手がナビにその住所を登録するだけです。市内中心部まで１時間ほどかかりますが、後部座席で携帯でもいじっていれば到着します。私たちの乗ったタクシーはきれいなベンツのセダンでした。タクシー乗り場には、他にもアウディなどが止まっていましたが、汚い車はいませんでした。
旅行に出発する前に色々とネットの記事を読んで、タクシー面倒はくさいかなと勝手に思い込んで送迎サービスを予約しましたが、航空機遅延の対応ができないようなサービスなど使う必要はなかったなというのが今回の結論です。
ちなみに、クレジットカード付帯の旅行保険などで、航空機遅延の際の見舞金というのが出る場合がありますが、４時間以上遅れないと支給されないようなので、今回の私のケースは泣き寝入りです。色々勉強になりました。
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/10/28 |
シャルル・ド・ゴール空港⇔パリ市内ホテル 空港送迎サービス＜乗合／日本語アシスタント＞ by EMI
いつも利用してます
投稿者: miso
パリへは何度も来ていますが、特に帰りはエミパリさんを利用します。飛行機に必ず乗るために！親切にお迎え確認のファックスも頂けますし、時間通りにお迎えに来ていただけます。重い荷物も持っていただき有り難いです。安心を買うための利用なので安いものです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/10/28 |
| 参加日: | 2019/10/21 |
【空港送迎】バルセロナ国際空港 ⇔ バルセロナ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー／高級車利用＞
バルセロナ空港からホテルまでの送迎
投稿者: やまやまやまやま
時間通りにお迎えに来ていて、名前のプレートを持っていたのでわかりやすかったです。車もベンツで快適でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/10/27 |
| 参加日: | 2019/10/25 |
【空港送迎】グラナダ空港 ⇔ グラナダ市内ホテル＜貸切／現地語ドライバー＞
空港送迎
投稿者: やまやまやまやま
時間通りお迎えに来ていて、名前のプレートを持ったいたのですぐにわかりました。車もベンツで良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/10/27 |
| 参加日: | 2019/10/23 |
【空港送迎】ミュンヘン国際空港 ⇔ ミュンヘン中央駅 ルフトハンザ航空エアポートバス チケット事前予約 ＜乗合＞
快適でした。
投稿者: ワルツ
バスの運転手さんに印刷しておいたバウチャーを見せると、ＱＲコードを端末で読み取りレシートが発行されたのでそれを受け取りました。お金を出す必要もなく簡単でスムーズでした。スーツケースはバスの下に入れてくれ、中央駅まで４５分ほど、時差もあり着いたばかりで緊張感もありましたが、車内は静かでリラックスできました。利用して良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 片道チケット |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/10/26 |
| 参加日: | 2019/10/18 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
海外にしては珍しく早発（笑）
投稿者: mipi
たまたま私が当たったガイドさんが良かったのか、何故か予約してた時間より30分も早く来てました（笑）彼曰く、思ったより早く着いたとのこと。
連日の観光で疲れていたので、快適な車内でロンドンの景色を眺めながらボーっとする事ができました。
ドライバーさんにより良し悪しが分かれると思いますが、私の場合は人当たりの良い素敵なドライバーさんで海外では珍しく？時間厳守で動いてくれました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/10/23 |
| 参加日: | 2019/09/29 |
【空港送迎】プラハ空港 ⇔ プラハ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
最低
投稿者: こじひめままん
そもそもベルトラは事前決済なのに、ホテルに到着後に＄２４も請求された。
ホテルで待ち合わせていた友人が英語が私よりできるので事なきを得たが、日本人をバカにしているのか？？？
だいたい、フライトの到着予定時間より６０分間しか待たないと言うシステムもおかしい！！当該フライトは３０分遅れで国際線だし荷物の受け取りもあったため、ギリギリに出てホッとしたのも束の間、すぐにはドライバーは現れずきっと遅れているから帰ろうとしていたのかどこかで油を売っていたのだろう。親切そうな振りをして日本人の女性をなめている態度は許せない。
こんなドライバーしかいないのなら、ベルトラも２度と利用しない。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/10/23 |
| 参加日: | 2019/10/03 |
マルコポーロ空港⇔ベネチア本島・リド島・ムラーノ島 送迎サービス＜ボート混載／英語＞
空港からホテルへ直行できました！
投稿者: miki_parler
前回、正規のモータータクシーを見つけるまで時間がかかったので、今回は予約させていただいたので、空港からホテルへ、船に乗り込むのも安心でした。事前にホテルの場所を確認してくださればさらに良かったです。降りてから少し迷いました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/10/22 |
| 参加日: | 2019/04/07 |
ソフィア空港 ⇔ ソフィア市内ホテル 空港送迎サービス＜英語ドライバー＞
快適に旅をスタート。
投稿者: たまちゃん
空港からホテルまでの短時間ではありますが、キョロキョロ外をみている私たちに建物の名前とか、こっちの方に行けば何がある、など教えて下さって頭の中にある地図と実際の感覚をうまく整理できました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ 市内ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/10/21 |
| 参加日: | 2019/09/20 |
【空港送迎】ワルシャワ・ショパン空港 ⇔ ワルシャワ市内ホテル ＜貸切／日本語オプションあり＞
英語で安心
投稿者: namako
ガイドブックに英語が通じないかも？空港のタクシーは怪しい？と書かれており、心配でしたので予約しました。運転手さんの英語は聞き取りやすく、安心でした。ただ空港の出口が2か所あるらしく、最初は別の所におられて、もう少しですれ違うところでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/10/21 |
| 参加日: | 2019/08/24 |
【空港送迎】バルセロナ国際空港 ⇔ バルセロナ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー／高級車利用＞
ホテルまでは、無事連れて行ってはくれましたが。
投稿者: you
バルセロナ空港に到着し、私たちの名前を書いた運転手さんが見つからず、しばらく探しました。すると、迎えの人込みから離れたところにスーツを着た若い男性が、名前を書いたタブレットをもって立っていました。探してくれる風でもなく、私たちが見つけて声をかけると、ようやく笑みが。歩き出して少しは会話がありましたが、私たちが英語もろくに通じないからか、ホテルに着くまでほぼ黙ったまんま。時々尋ねると答えてくれる程度。無事にホテルまで案内してくれて安心は安心でしたが、初めてスペインに来た私たちにとっては、少し歓迎ムードがないのが残念でした。ホテルにつき荷物を降ろすと、さっと帰ってしまいました。せっかくタブレットを持っているのだから、「ようこそスペインへ」とか「楽しんでください」などのメッセージくらいあってもよかったのでは、という感じでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/10/20 |
| 参加日: | 2019/08/03 |
【空港送迎】ケプラヴィーク国際空港⇔レイキャヴィーク市内＜混載／現地語ドライバー＞
不評のようですが
投稿者: Una
私はなんの問題もなく乗れました。
遅い時間の到着で空港でうだうだするのが嫌だったので予約しておきました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/10/20 |
【空港送迎】ケプラヴィーク国際空港⇔レイキャヴィーク市内＜混載／現地語ドライバー＞
便利
投稿者: ヒロミータ
朝6時、最寄りのバス停ピックアップでした。ちゃんとちゃんと時刻通りに来てくれ一安心。ミニバスピックアップの後、ターミナルに移動し大きなバスに乗り換えました。朝早かったからか、渋滞もなくスムーズで、出発2時間ちょうどくらいに空港についてよかったです。一番安上がりで確実な方法だと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | レイキャヴィーク市内⇒空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/10/18 |
| 参加日: | 2019/10/13 |
マルコポーロ空港⇔ベネチア本島・リド島・ムラーノ島 送迎サービス＜ボート混載／英語＞
ここからヴェネチアが始まる
投稿者: あかねこ
乗合ボート面白くておすすめです。
ここの体験談を読んで参加を決めました。動く歩道？はなかったような。
チェックインして40分位、お客さんが揃ったら、出発です。イギリスの男性がリーダーになり（されて）この青いマークを目印に行ってね、と係員はここまで。
外の道路脇を10分位歩いて船着き場へ。9人くらいでボート満員でした。
すごいスピードでこれだけでもテンション上がります。スーツケースが海に落ちないか、ひやひやしました。そして本島に着く前になんと給油！お客さん乗せているのに。そのへんも面白いです。
どんどんヴェネチアの街に入っていきます。本当に来たんだ、とワクワクしました。ホテルの側につけてくれて、助かりました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/10/18 |
| 参加日: | 2019/10/10 |
【空港送迎】ワルシャワ・ショパン空港 ⇔ ワルシャワ市内ホテル ＜貸切／日本語オプションあり＞
とてもスムーズでした
投稿者: 匿名希望
15分前には来てくれていました。空港には25分くらいで到着したので、だいぶ早かったですが、安心安全でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/10/16 |
| 参加日: | 2019/10/15 |
格安！ダブリン空港⇔ダブリン市内 空港送迎シャトルチケット予約 ＜片道・往復＞
割引きという訳ではなく、正規運賃。
投稿者: misato
到着が22時ごろの便だったので利用しました。割引は無いけれど、ホテルのすぐ近くに停留所があることを事前にチェックしていたので、バスの運転手さんにバウチャーを渡しつつ、目印の建物を告げると、降りるバス停を伝えながら、「これが帰りのチケットの代わりになるから無くさないで」とレシートをくれました。降りるときに、「（目印の建物は）交差点を右だよ。」と、わざわざ教えてくれる親切なおじさんでした。帰りは、降りた場所と道路をはさんだ反対側にバス停があり、早朝、深夜を除き15分くらいの間隔で運行されている様でした。帰りの運転手さんは、レシートを渡すとそのまま乗っていいのかな、と奥に進みかけたら、「ちょっと待って。」とまたレシートをくれました。券売機もわかりやすく、別にバウチャーだから割引きという値段でもないので、あえて準備する必要はないかと思いますが、言葉が不便だったり、私のように夜到着便で、初めての場所で夜の空港をウロウロするのが不安な場合は事前準備もアリかと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | （2019年12月まで）【さらにお得！】往復チケット |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/10/15 |
| 参加日: | 2019/10/06 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
バウチャーの待ち合わせ場所が間違えていた！
投稿者: littlepig
バウチャー記載のCOSTA COFFEの前に行ったがドライバーは待っておらず、緊急連絡先に電話したらドライバーは駐車場にいると言われ、慌てて駐車場に行ったがドライバーは私たちを探している感じもなかった。大変ショックでした。名前を書いた紙を持って約束の場所で待つ義務があると思います。空港から快適にホテルにいこうと予約したのにがっかりです。緊急連絡に電話をしたが親切ではなく、怒っている感じで慌てて言われる場所に向かったので転倒し骨折してしまいました。帰路のドライバーさんは親切に空港まで送迎してくれました。次の機会はドライバーさんの親切な対応を期待します。
littlepig様
この度は貴重なお時間を割いて体験談を投稿していただきましたこと、心より感謝申し上げます。ありがとうございます。
今回の投稿を受け、催行会社には同様のケースが発生しないよう、また、ドライバーのクオリティコントロールを徹底していただく旨、強く申し出をさせていただきました。
今後改善が見られない場合には、弊社でお取り扱いについて慎重に精査させていただく所存でございます。この度はご心配・ご期待を裏切ってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。VELTRA及び催行会社様においては、頂いた指摘をもとにサービス内容を改善してまいります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
VELTRA
カスタマーサポート
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/10/15 |
| 参加日: | 2019/10/12 |
【空港送迎】マルセイユ・プロヴァンス空港 ⇔ マルセイユ市内ホテル ＜貸切／定員6名／日本語ドライバー＞
助かりました！
投稿者: ちいずけえき
マルセイユ空港到着早々、人生初のロストバゲージに遭ってしまい困り果てていたのですが、ドライバーさんにロストバゲージのカウンターに来ていただき手続きの通訳をしてくださったので、非常に助かりました。
単に空港からホテルまでの送迎だけではなく、このような場合にも備えて、送迎申し込みをしておいて本当によかったと思いました。
（なお、スーツケースは翌日、無事にホテルに届きました。）
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/10/14 |
| 参加日: | 2019/09/19 |
【空港送迎】ザグレブ国際空港 ⇔ ザグレブ市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
快適で便利
投稿者: はずみ
ザグレブ市内から空港に向かう時に利用しました。夜22時のクロアチア航空国内線に乗る予定でツアー申し込みをしました。朝からはプリトヴィツェ公園のツアーに参加していたので間に合うか不安でしたが、それを加味してピックアップ時間をずらしてくれたのでなんとか間に合いました。空港までは15分くらいで車もベンツで乗り心地も良く快適でした。値段は少々しますが効率を考えると便利です。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/10/14 |
パリ市内ホテル⇔パリ市内 鉄道駅 送迎サービス＜貸切／英語ドライバー＞ by Odyssee Transfer
安全安心
投稿者: レイコ
ユーロスターでパリ北駅に到着、パリ市内のホテルへ移動する際に使用しました。
待ち合わせ時間前に、改札を出たところで運転手の方が待ってくださっていました。
携帯電話をネームプレートとして、私の名前を表示して待ってくださっていたので、とてもわかりやすかったです。
インド系の方でしたが、英語でのコミュニケーションも取れ、スーツを着用されていましたし、とても好印象でした。
駅から車まで、スーツケースの運搬もしてくださり、とても親切でした。
当日は、雨でしたので、スーツケースを持ってウーバーを手配したり、料金を心配するよりは、安全安心な移動ができました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 鉄道駅⇒市内ホテル（2019年12月まで） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/10/14 |
| 参加日: | 2019/09/22 |
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞by Odyssee Transfer
英語ドライバー来ない！
投稿者: パリ好き
シャルル・ド・ゴール空港⇔パリ市内ホテル 空港送迎サービス＜貸切／英語ドライバー＞をお願いしていましたが、空港に来たドライバーは英語は全くしゃべれませんでした。フランス語で「フランス語喋れる？」みたいなことを必死で聞いてきましたが、「ノー」というしかありませんでした。
結局、空港からホテルまでひと言もしゃべらず送ってもらいました。
宿泊予定のホテルは入力済みなので、特に喋る必要はありませんでしたが、英語ドライバーなら、パリの天候など、最近のパリについて聞きたかったので残念でした。
「今度海外に行くとき、空港送迎を頼むなら、現地語ドライバーで充分だね」と同行者と話しました。
VELTRAさんは信用できるので、特に日本語や英語のできるドライバーでなくても、空港送迎は大丈夫だと思いますよ！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内（2019年12月まで） |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/10/14 |
| 参加日: | 2019/10/04 |
【空港送迎】ワルシャワ・ショパン空港 ⇔ ワルシャワ市内ホテル ＜貸切／日本語オプションあり＞
迎えは分かりやすかったです
投稿者: 匿名希望
空港出口ですぐに分かりました。特に大きな問題はありませんでしたが、空港内の駐車場で何事かシステム上のトラブルでもあったようで、出るのに手間取りました。ホテルに到着したら、タクシーの人たちより遅かったことを知りました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/10/14 |
| 参加日: | 2019/10/12 |
シャルル・ド・ゴール空港⇔パリ市内ホテル 空港送迎サービス＜貸切／日本語ドライバー＞ by Paris My Way
とても親切な方でした！！
投稿者: junichi
空港からホテルまで送迎して頂いたドライバーさんと同じドライバーさんでした。
とても親切なドライバーさんでフランスの色々な話が聞けて楽しかったです。また、空港に着いてからも、搭乗手続きについて説明して頂き安心することができました。
有り難うございました。
じゅんいち様にご満足頂いてたいへん嬉しく存じます。
ご経験なさいました通り、PMW社のドライバー・ガイドはお客様が快適に感じられるように全力を尽くして与えられた使命を成しているのです。またのご利用を心よりお待ちしております。
Paris My Way社。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【1～4名】ホテル⇒空港（2020年3月までのご利用） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/10/13 |
| 参加日: | 2019/09/15 |
シャルル・ド・ゴール空港⇔パリ市内ホテル 空港送迎サービス＜貸切／日本語ドライバー＞ by Paris My Way
有り難うございました！！！
投稿者: junichi
空港からホテルまで利用させて頂きました。
待ち合わせの時間にギリギリだったのですが、笑顔で快く待っていて頂きとても安心しました。安全運転に加え、パリにおける色々な事を教えて頂き有り難うございました。
ご旅行にどのような事情が起きても、お客様を「笑い顔で」お迎えするのが私共の仕事の原点です！入国手続きおよび荷物を受けることに大変の疲れになっているお客様を安心させて、無事に、快適に、そして楽しく目的地までご案内させていただくことが最大の使命に思っております。コメントをありがとうございました。
Paris My Way社。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【1～4名】空港⇒ホテル（2020年3月までのご利用） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/10/13 |
| 参加日: | 2019/09/07 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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空港送迎／ラウンジ | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力！】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
今回はご旅行の始まりの送迎サービスでオフィススタッフとドライバーとの連絡不足、また担当ドライバーの至らぬ態度のためにご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
催行会社に確認しましたところ、催行会社のスタッフが誤って当日の担当ドライバーに現地で直接ご料金をご請求するよう指示していたことが判明しました。
せっかく事前にお支払いいただいておりましたのに現地で請求がありご混乱されたことと存じます。
弊社としましても、事前にお客様にご予約をいただき、バウチャーにも 「PRE PAID（支払済）」と記載があるにも関わらず、現地催行会社のスタッフ、並びにドライバーも充分な確認をせずに料金を請求することはあってはならない事と認識しております。
このような事が二度と起こらないよう、お客様ひとりひとりのご予約状況を確認し、間違ったご案内をする事が無いよう現地催行会社に強く改善を要請いたしました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム