【VELTRAからのコメント】

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

この度はマルコポーロ空港からベネチア本島へのエアポートシャトルをご利用いただいた際に、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

各ホテル最寄りの船着場に関しましては、ツアーページに載せております最寄り船着き場一覧のPDFをご確認いただく必要がございます。また、天候や海面水位の状況により発着場所は変更となる場合がございます。ご利用いただいた期間は高潮の影響で当日やむを得ず場所が変更となった可能性がございます。

空港出発での待ち時間に関しまして、催行会社に確認しましたところ、こちらのサービスはほかのお客様と混載のため、待ち時間が20~45分の場合があると回答がございました。こちらも高潮の影響を受け、さらに遅れが出てしまったようです。重ねてお詫び申し上げます。平常時の待ち時間目安をページに追記させていただきました。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

VELTRAカスタマーサポートチーム

「順調」、「楽」、「良し」　という、この３つの言葉を読むと先ず、喜んで、そして次に、お客様に与えられた使命を果たした気がします。快適さ、正確さ、楽しさ、そして何より、安全性が保証されると、仰る通り、快適な旅の終わりになります。今後ともよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way社。

「始まりまも、終わりもよければ全て良し」ということわざを（勝手ながら）作ってみましょうか？仰いましたように、責任感のある仕事のやり方を、当社がお客様各位に保証させていただいております。正確さ、快適さを加えさせていただくように一生懸命サービスを向上させてゆくように頑張っておりますが、エル&オー様のようなコメントをいただくとさらにやる気が出ます。心より感謝する次第です。
Paris My Way社。