Thank you for taking the time to comment about us. It's a pleasure to work with you. We hope to see you again the next time you pass through Paris.

ありがとうございました。ノンノ様のコメントを、サービスをさらに高い標準にしていくために貴重な参考にさせていただきます。
ご予約の時に頼まれましたスーツ・ケース４個の車を、実は支度しておりましたが、運転手（予定では帰りと同じ日本人のドライバーさんでした）が空港に着く前に、前のタイヤーがパンクとなりましたせいで、時間通りに着かない可能性があることを図ったうえで、勝手ながら確実にお迎えにいける違う運転手、したがって違う車を至急にノンノ様がご到着なさるターミナルまで行かせて、そして１時間後に着くフライトに予定のドライバーさんを付けさせていただきました訳です。事情に合わせて急な変更のある仕事で、車の種類及び大きさも各お客様のご希望に合わせてお付けする努力をしておりますがリスク、危険性をゼロにするのが当社の方針なので今回のようなことが起きることがあるのですがどうかお許し下さいますように。
おかげさまで最新型の日産自動車、全電動の「リーフ」形にお乗りいただきましたが快適さ及び安全性に於いては史上最高のものであると信じております。次回も是非ご利用してくださるように心より期待しております。今後ともよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way社。

＜VELTRAからの返信＞
体験談のご投稿ありがとうございます。
また、現地にてご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
催行会社に確認しましたところ、お客様のホテルは旧市街にあり、お時間帯によっては車両規制のあるエリアだったため、送迎利用の際にはホテルの前までの送迎が出来なかったと報告を受けております。きちんとご理解いただけるようご説明が出来ておらず、またご案内の方角にも誤りがあったとのこと催行会社に代わり深くお詫び申し上げます。
スムーズなご移動のために事前にお申込みをいただいていたにも関わらず、申し訳ございませんでした。
送迎時間、並びにご宿泊エリアによっては車両入場の出来る区域までの送迎となる可能性がある旨、弊社アクティビティページ上にも記載をさせていただきます。
この度は、お知らせいただきありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサービス

この度は送迎サービスご利用いただきましてありがとうございました。期待いただいたように、体力的な部分や、心配な部分を少しでも取り除くサービスができたのであれば、スタッフ一同嬉しく思います。また再訪される機会がありまして、なんかお声をかけていただけましたら、大変光栄に思います。この度はありがとうございました。沼山