【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
時間にもきっちり来てくれて、大きい車でゆったり座れてとても良かったです。安心できました。ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/02/06 |
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[はい]
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大きい車でゆったり座れ、時間にもきっちり来てくれて良かったです。飛行機の時間が当初から早くなっていたので、到着時間を変更したら、それに合わせて迎えに来てくれました
ロスタイムもなく、安心できました。また利用したいと思います。ありがとうございました。
Thanks for taking the time to comment about us. We hope to see you again the next time you pass through Paris.
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/02/10 |
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[はい]
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行きも帰りもすぐにきました。
充電コンセントもあり便利です。
ミュンヘンの市内〔駅〕から空港に行く時の乗場は工事中のため、駅側ではなく、駅から道路を挟んだところにあります。
バスがとまっているのでわかりやすいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/02/07 |
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[はい]
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ベルトラを知ってからは空港送迎はほとんど依頼しています。
以前ホテルで呼んでもらったこともありましたが、空港に着いたらスーツケースの荷台として追加請求されたりしたので、事前清算の済むベルトラさんが一番安心です。何かあれば現地の会社とも連絡が取れるので、安心です。
ドライバーさんもネームボードを持って待ってくれるので問題ありません。
これからも利用したいと思います!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/22 |
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[はい]
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ホテルから空港送迎です。時間通りに来てくれました。たまたま私1人で貸し切りでしたがドライバーが明るい人でずっと空港までお話して到着しました。機会がありましたら次回もサービス利用する予定です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/05 |
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[はい]
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前日の空港からホテルまでのドライバーさんと同じ方でした
穏やかな感じの良い方で空港までリラックスして乗ることができました
次回も利用したいと思います
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/08 |
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[はい]
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ビジネス利用なので早めの時間でお願いしますとベルトラさん
にお願いしたら時間どうり来て頂いて待って頂いてました
感じの良い方で安全運転で安心でした
次回も利用したいと思います
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/09 |
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[はい]
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夜定刻に迎えがあり、とっても便利でした。
冬はとっても寒く、送迎サービスの利用はとても便利です。
また、利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/19 |
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[はい]
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荷物をピックアップしてから出口に向かうと
ドライバーさんが下の名前を表示したタブレットを首から掛けて待っていてくれました。
運転中ずっと電話されていましたが、
(海外では特に驚くことではないですが。笑)
スムーズにホテルに着くことが出来ました。
フランスの地下鉄は危ないと聞くので
心配な方は利用されると良いと思います。
Thanks for taking the time to comment about us. We hope to see you again the next time you pass through Paris.
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/01 |
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[はい]
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日本人ドライバーさんでしたので安心でした。道路も渋滞が無くスムーズに空港まで着きました。またお願いしたいと思います。
ありがとうございました。ご満足していただくのが私どもの最大の目的です。仰いましたように:「スムーズに」、そして「安心」、その上には正確さと快適さが加わるとお客様に「お願いしてよかった」というコメントをいただくと信頼してくださいまして大変嬉しく存じて、そして感謝の気持ちを表す次第です。またご案内させていただくことを心より期待しております。
Paris My Way社。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/02/08 |
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[はい]
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空港⇒ホテル、ホテル⇒空港と使用させて頂きました。サービスとして、全体的に満足です。
特に、空港⇒ホテルがよかったです。荷物を受けったら、運転手さんとすぐに合流できました。タクシー、高額なので、事前に支払いをカードでできるところもよかったです。
英語がOKであれば、ホテル⇒空港はホテルでも頼めるところが多いので、ホテルでお願いしてもよいかなと思いました。定額で空港まで送迎するタクシーを呼べるようでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/18 |
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[はい]
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大きなスーツケースを持って、フランスの鉄道を利用するのは
不安だったため、こちらを予約させて頂きました。
バウチャーにピックアップ時間が記載されており、
その時間の10分前にはホテルロビーに迎えに来て下さっていました。
私たちが時間ぎりぎりになってしまったのですが、
嫌な顔することなく、出迎えて下さいました。
運転中も真面目に運転して下さり、快適な時間でした。
(行きの送迎の方はずっと電話されていたので。笑)
Thank you for taking the time to comment about us. It's a pleasure to work with you. We hope to see you again the next time you pass through Paris.
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/06 |
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[はい]
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英語のみのドライバーさんなので、挨拶のあとは淡々と送って貰いました。入国手続きがあっという間に終わったので、こちらが結構待ちました。ドライバーさんがちょっとだけ遅刻な気もしますが会えたので、こんなもんかな。という感想です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/02/08 |
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[はい]
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ヨーロッパ周遊旅行の最後の送迎でした。旅が終わってしまうのは名残惜しかったですが、無事ホテルまで迎えに来てくれて、空港に行けたのでほっとしました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/31 |
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[はい]
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連絡が全く取れず困った
ピックアップ時間も2日前に、勝手に指定される
タクシーの倍の料金なのにサービスもないもなく
普通にタクシーを使うべき
今後は使いたくない
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/02/02 |
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人が参考になったと言っています。
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[はい]
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渡航前にスーツケースの数を伝えてそれらが載せられる車種でお迎えをお願いし、「大丈夫です。載せられます。」というお返事を頂いていたのに、お迎えに来て下さった車はまさかの小型車でスーツケースが全て載せられない状況でした。まず、トランクに無理やり詰め込み、でもまだ載らないから助手席に積み上げてドアを閉めて何とか載せました。積み上げたスーツケースで助手席側の窓は塞がり、ドライバーの肩にスーツケースが接触していてとても危険でした。空港からホテルまで約一時間。信号で止まる度にスーツケースが滑り、大丈夫かと冷や冷やしました。事前確認したのにこんな事でとても残念でした。
ありがとうございました。ノンノ様のコメントを、サービスをさらに高い標準にしていくために貴重な参考にさせていただきます。
ご予約の時に頼まれましたスーツ・ケース4個の車を、実は支度しておりましたが、運転手(予定では帰りと同じ日本人のドライバーさんでした)が空港に着く前に、前のタイヤーがパンクとなりましたせいで、時間通りに着かない可能性があることを図ったうえで、勝手ながら確実にお迎えにいける違う運転手、したがって違う車を至急にノンノ様がご到着なさるターミナルまで行かせて、そして1時間後に着くフライトに予定のドライバーさんを付けさせていただきました訳です。事情に合わせて急な変更のある仕事で、車の種類及び大きさも各お客様のご希望に合わせてお付けする努力をしておりますがリスク、危険性をゼロにするのが当社の方針なので今回のようなことが起きることがあるのですがどうかお許し下さいますように。
おかげさまで最新型の日産自動車、全電動の「リーフ」形にお乗りいただきましたが快適さ及び安全性に於いては史上最高のものであると信じております。次回も是非ご利用してくださるように心より期待しております。今後ともよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way社。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/02/01 |
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[はい]
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帰国日に送迎サービスを利用しました。私たち2名と1名の方が2人の計4名だったのですが、空港に着いて搭乗券を発券したら日本語アシスタントの方がそのうちの1人の方とどこかに行ってしまいました。私たちにはあちらの方に行って並んで手続きしてくださいと言われましたが、その日は1/5だったのでものすごい人で、どこに並んでよいのかわからず、同じ日本人の方がいたのでその後ろに並んでいたのですが、ゲート近くになったら現地の係りの人にここはだめですと言われ、また違う場所に並ばされました。手続きが心配だったので敢えてこちらの送迎サービスを利用したのですが、その1名の方だけマンツーマンはどうしてなんでしょう?同じお金を払っているのに、私たちは日本人を見つけてはいろいろ聞いたりして本当に不安で大変でした。そしてかなり経ってから私たちを見つけて声をかけてくれたのですが簡単な挨拶をしてすぐに行ってしまいました。たった4名のだったのに、もう1名の方もどうして良いかわからず困っていたので、みんな平等に対応してほしいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/01/04 |
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[はい]
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定刻に 待ち合わせ場所のホテルのロビー到着。
日本人ガイドで 空港まで 車窓の風景のガイドもされていました。
満席で全員 日本人。
空港でのチェックイン 荷物の預け入れを手伝って頂き 見送って頂きましたのでとても安心できます。親切な対応に好感が持てました。
ただ 私は 一人で申し込んだので倍の金額を払っています。今回 満席だったので半分返金してもらうと満点だと思いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/03 |
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[はい]
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空港からスーツケースも結構重く、ホテルがサンマルコ広場付近だったので、予約してよかったです。
空港を出て見取り図が見つからず少し迷いましたが、到着ロビーはさほど広くはないので歩き回れば見つかると思います。
空港出て左手に進むと、チェックインカウンターが見えてくるのですが、その手前に受付カウンターがあります。
カウンターには申込者の名前も書き出されており、安心して声をかけられます。
バウチャーを見せると、次の出発時間を教えられ、その時間に再度来るように言われます。
30分ほどでしたが、カウンターのすぐ裏にカフェもあるので軽くお昼を食べて待つことができました。
時間になり受付にいくと、もう1組と一緒に、スタッフさんがエレベーターまで案内してくれ、船頭に渡すための紙を渡されます。
そのあと英語で行き方を説明されますが、ボートのマークを追っていけば着きます。
エレベーターを降りて、右に曲がりすぐ歩く歩道がしばらく続き、突き当たりのエレベーターで降りると船着場です。
途中の衣装の展示も可愛くてテンションが上がりました。
船頭さんに紙を渡すと、ほどなくしてボートが来て、あとはホテルの最寄りまであっという間です。
景色も綺麗だし楽だしで、スーツケースがあり、電車の駅から遠いホテルならぜひ使うことをお勧めします。
荷物が手荷物の他に手持ちが二つあり追加料金を取られるかと思いましたが、特にそんなこともありませんでした!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/02/08 |
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[はい]
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Alan1 時代からベルトラを使っていたが残念でした、
大雨のなかホテルの20メートル手前の二股の所で降ろされ玄関と逆を教えられ
40メートルを重いスーツケースを持って歩いたが見つからず、戻って探し
ずぶ濡れでホテルに着いた。
ホテルは旧市街にあるので玄関前まで行けないのかと思ったがフロントに確認
すると、玄関前に車は来れるとの事、実際タクシーを頼んだら来ました、
何故玄関前まで着けて貰えなかったのか、
スーツケースを持って玄関まで行って貰えなかったのか残念
冬で雪や雨、寒いなか空港でタクシーを待つのが嫌で貴社にお願いしたのに
風邪気味になり、最悪の旅行になった、残念、残念
<VELTRAからの返信>
体験談のご投稿ありがとうございます。
また、現地にてご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
催行会社に確認しましたところ、お客様のホテルは旧市街にあり、お時間帯によっては車両規制のあるエリアだったため、送迎利用の際にはホテルの前までの送迎が出来なかったと報告を受けております。きちんとご理解いただけるようご説明が出来ておらず、またご案内の方角にも誤りがあったとのこと催行会社に代わり深くお詫び申し上げます。
スムーズなご移動のために事前にお申込みをいただいていたにも関わらず、申し訳ございませんでした。
送迎時間、並びにご宿泊エリアによっては車両入場の出来る区域までの送迎となる可能性がある旨、弊社アクティビティページ上にも記載をさせていただきます。
この度は、お知らせいただきありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/01/15 |
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[はい]
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少し早着しましたが、事前の連絡通りの場所で待っていてくれました。
荷物を持ってくれたりとても親切で又、安全運転でした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/01/19 |
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[はい]
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パリは何度も訪れているのですが、ストライキ中の旅行でエアポートから市内の移動が安心なようにかなり高いですがこの送迎サービスを手配しました。
予定通り名前を持った運転手がエアポートで待っていてくれて助かりました。
全てスムーズだったのですが、運転手が風邪をひいていて
ずっと咳をしっぱなしでした。 おかげで風邪が移ったのか、パリでは完璧な体調で旅行出来ませんでした。
マスクの使用は必ずして欲しいのと体調の悪いドライバーは休んで欲しいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/16 |
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[はい]
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料金的には若干割高感があったものの、夜遅くの空港到着に対する不安感があり予約しました。出口で直ぐにピックアップ戴けたのでストレスを感じることもなく、ホテルへの移動も大変スムーズで体力的にも楽でした。次回再訪の場合、日中ならばバスないしタクシーでも全く問題ないと思いますが、夜ならばまたお願いすると思います。
この度は送迎サービスご利用いただきましてありがとうございました。期待いただいたように、体力的な部分や、心配な部分を少しでも取り除くサービスができたのであれば、スタッフ一同嬉しく思います。また再訪される機会がありまして、なんかお声をかけていただけましたら、大変光栄に思います。この度はありがとうございました。沼山
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/29 |
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[はい]
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娘と初めてイタリアへ行くことになりローマの空港へのお迎えをお願いしました。冬季ということもあり暗くなってからの到着でしたが、出迎えには私の名前入りのシートを掲げてくれていたのでスムーズに見つける事ができました、車へのトランクの積み下ろしもして下さってホテルの玄関に横付け。疲れた身体にはとても助かりました。
何よりドライヤーさんがとてもにこやかで親切な方で良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/17 |
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[はい]
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空港からわかりやすいところにターミナルがあり、45分で着くのであっという間でした。往復予約していってよかったと思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/02/01 |
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[はい]
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13:00予約で、12:57にホテル前に来てくださいました。ちょっとギリギリだったので、来るか不安になりながら待っていましたが、にこやかに迎えてくださり、重たいスーツケースを運んでくれました。
ホテルpick upだったのですが、ロビーに来てくれるのか不明で、15分前から外にいました。どこで待っていたら良いかを明記していただけていたらよかったと思いました。(私たちも事前に確認すべきでしたが)
空港にはマップで調べた通りの所要時間で到着しました。入り口から少し遠いところで降ろされたのでちょっと大変でした。しかし、荷物も降りておろしてくださったので、助かりました!
ホテルの位置的に、中央駅まで行って、空港に行くのは安いけど面倒だと思ったので、利用して良かったです!
また、トラム等を使っていくとなると乗り換えや乗り場に不安があって、早め早めの行動になると思います。ですが、送迎を利用すれば、ホテルに荷物を預けて、時間まで観光ができるので、時間を有効活用できました。
お値段は少ししますが、おすすめです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/05 |
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[はい]
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他のヨーロッパの都市でもベルトラの空港送迎サービスを利用したことがあり、まったく問題がなかったので、今回も利用しました。フライトは時間どおりでしたが、空港出口で、ドライバーの方が名前の書いた紙を持って待っていてくれました。ドライバーは外国人の方でしたが、英語があまり得意ではない私でも何の問題もなくホテルに着くことができました。機会があれば、次回も利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/07 |
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[はい]
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最終日お迎えの時間より早めに来ていただき、今日は混んでるので何分かかりますが、間に合うので安心してください。と丁寧にわかりやすく説明してくれ、裏道を通りながら渋滞を抜けてくれました。混雑でお願いしましたが、貸切でとても有意義な時間でした!!またぜひ!同じ方でお願いしたい!と思えるくらいに楽しかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/02/04 |
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[はい]
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帰りは早めに迎えに来てくれて、車内でも、ターミナル番号の印刷した紙を見せ安心して乗っていたら、着いたので降りました。
しかし、あら?アリタリアの東京行きカウンターが見当たらず、急いで案内係に聞くと、番号が違う。
隣のターミナルに荷物を引いて、長い距離、移動するはめに。
違うターミナルで降ろされてたわけです。
相手に伝わったと思い込み車内で安心していてはいけない、教訓となりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/06/06 |
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[はい]
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サインボードに名前がなく、個人用送迎の日本人スタッフに運転手を教えてもらいました。混在には、三組ありましたが、みんなサインボードに名前がなく小さな会社ネームのみで迷っていました。運転手は、不慣れな様子で、名前も呼ばず立っているだけでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/31 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎 | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
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