投稿者: ユッキー
ゲート出口で待ち合わせし、スーツケースを運んでくれました。道中も気さくに英語で話しかけてくれ、ルートも妥当な順路で目的地のホテル前まで運転してくれました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/08/09 |
投稿者: Masae
空港からホテルまで利用しました。
ブダペストはマイナー?!なので、乗客が少なかったようで 他の投稿と同じく、私一人でした。
ホテルまでの数十分は、ドライバーさんがロングフライトだった私に気を使ってくれて
話さない方がいい?と聞いてくれましたが
結局 ずっーと話してました(笑)
確かに疲れてはいたのですが、それも苦痛じゃなかったです。
もし次回行くことがあったら
利用します。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/08/09 |
参加日: | 2015/07/16 |
投稿者: るろけん
ミュンヘン中央駅→空港を利用しました。
バスはサイトにあるようにミュンヘン駅の北側にとまっており、車体にairport busと大きく書かれていたので、すぐにわかりました。搭乗時間が早かったので始発のバスを利用しましたが、ほぼ定刻通り空港に到着しました。
バスのチケットは当日運転手から購入されていた方もいました。
評価: | |
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プラン: | 片道チケット |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/08/08 |
参加日: | 2015/07/19 |
投稿者: まつさん
空港~レイキャビック、レイキャビック~空港ともに、送迎をこちらでお願いしました。また、現地ツアーもいくつかお願いしましたが、全て約束通りの時間に迎えにきて下さり、助かりました。アイスランドの交通機関はバスのみといえます。タクシーよりもお得です。是非とも皆さんに利用してほしいです。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/08/08 |
参加日: | 2015/08/08 |
投稿者: トラ・チーヤン
帰国日にホテルから空港への移動に利用しました。
7時半のフライトの為、4時の便を申し込みました。余裕見過ぎかと思いましたが、ピックアップが15分遅れたのと、空港が非常に混雑していたのとで、結果的にはちょうどいいくらいでした。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/08/08 |
参加日: | 2015/08/01 |
投稿者: 匿名希望
往復のバウチャーを予約したにも関わらず、returnのチケットを催促しなければもらえなかった。しかも、車内の無線でだれかと話してやっと確認がとれたようでチケットを渡された。すごく不信感をもった。
評価: | |
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プラン: | (2019年12月まで)【さらにお得!】往復チケット |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2015/08/08 |
参加日: | 2015/07/22 |
投稿者: 匿名希望
到着後入国審査に30分程度要し、待ち合わせ場所に向いましたがドライバーはいませんでした。混載シャトルだから仕方ないなと思い、その場でずっと待ちました。(私の他にも女性二人組が同じ車を待っていました。)
その後約束の時間から90分を経過した時点でバウチャーに記載された電話番号に連絡しましたが、全く応答がありませんでした。近くにいた同社のドライバーさんに助けを求め、何とか会社に連絡していただくことができました。そのドライバーさんが手配してくれた専用車でホテルに向かったのは到着後2時間以上経過後でした。他の女性二人組も同様で自力で別の車を手配したようでした。
色々と連絡してくれた同社のドライバーさんには本当に感謝していますが、次回の利用はちょっと考えてしまいます。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
長旅でお疲れのところ、長時間おまたせしてしまいましたこをお詫び申し上げます。
催行会社へ再度待ち合わせ時間や、待機時間に関して確認し、ページヘ記載することでご利用のお客様へ事前に
ご案内差し上げたく存じます。今回は無料で専用車へアップグレードさせていただいたとのことですが、お待たせしてしまった
ことに変わりはございませんので、原因の究明と再発防止に努めてまいります。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/08/08 |
参加日: | 2015/08/01 |
投稿者: ropi
予定時間より早めに迎えに来てくれて安心でした。
業務用か私用かわかりませんが、電話とテキストをしていて、
電話はまだしも運転中にテキストを読んでいたりしていたのが気になりました。
評価: | |
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プラン: | 【2016年】パリ市内⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/08/07 |
参加日: | 2015/08/05 |
投稿者: ropi
前回使った時と同じドライバーさんで、到着するとすでに出口で待っていてくれました。
とても感じのいいドライバーさんで安心でした。
評価: | |
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プラン: | 【2016年】空港⇒パリ市内 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/08/07 |
参加日: | 2015/07/30 |
投稿者: ropi
ピックアップ時間の予定より早めに来てくれて安心でした。
ドライバーさんもとても感じが良かったです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 (7:31~22:00にホテルを出発) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/08/07 |
参加日: | 2015/07/24 |
投稿者: ropi
到着時間がかなり早くなり、ピックアップ時間の一時間前には約束の出口についてしまいました。一応電話してすでに到着していると伝えたのですが、迎えに来たのはその一時間後でした。長フライトの後でちょっと疲れてしまいました。もともとのピックアップ時間に遅れたわけではありませんが、到着予定時間はわかると思うので、大幅に到着時間がずれる場合はそれに合わせて迎えに来ていただけるといいなと思いました。ドライバーさんはバックなど盗難に注意するようにと親切にアドバイスしてくれて感じがいい人でした。
評価: | |
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プラン: | 【2016年】空港⇒パリ市内 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/08/07 |
参加日: | 2015/07/20 |
投稿者: そうクン
夕方のフライトで、16時過ぎのピックアップ時間でした。とても時間に正確に来ていただき、満足しています。ヒースロー空港は大きく、会社によって出発ゲートもいろいろですが、事前に便名をお知らせしておけば、ゲートのある建物まで送ってもらえましたので、非常に助かりました。
自動車もフォルクスワーゲンで、とても清潔で、快適でした。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2015/08/07 |
参加日: | 2015/08/05 |
投稿者: ハゴ&アヤ
乗る際に料金を払って乗ることもできますが、日本で支払いしておけば、手続きも簡単でお勧めします。大きな荷物を持って電車で移動するのはたいへんですし、タクシーではかなり高くなりますので、1,000円程度でミュンヘン中央駅まで行けるのは便利です。
評価: | |
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プラン: | 片道チケット |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/08/06 |
参加日: | 2015/07/26 |
投稿者: もこち
初めての土地で、タクシーに乗るには高額だし、バスに乗り継ぐのも不安だし、そう言った面では安心。到着のフライトが1時間遅れたので、念の為電話。ドライバーさんはちゃんと待っていてくれました。で、お迎えの車は私達夫婦2人だけなのにベンツの1BOX。非常な快適な1時間半でした。しかし、サンセバスチャンはイベント開催で通行止め。Hotel直前で足止め。ドライバーには英語は通じ無いし、我々はスペイン語が分からないし。30分近く足留めされてもう歩こう!と思ったらたまたま日本人のスタッフの方が通りかかり、私達は下車してHotelまで歩き、ドライバーさんが思いスーツケースを後からHotelまで歩き届けてくれるという交渉をして頂き本当に助かりました。
この度は弊社ディスカバリーバスクの、ビルバオ空港からサンセバスチャン市内、専用送迎車をお申し込み頂きまして誠にありがとうございます。空港からお電話頂いたときは、私も何かドライバーがいない、、などの問題かと思い、ドキッとしましたが、ご利用のフライトが遅れてご到着とのご連絡なので正直安心しました。。特にサンセバスチャンからの送迎は、ドライバーもフライトの1時間以上前に出発しなければならないため、フライトが遅れても、ドライバーは最初に頂いた時間通り、空港でお待ちしております。また、その日はロードレースの世界大会がサンセバスチャンであったために、市内中心、通行止めがたくさん行われていました。8月の今週はちょうど、サンセバスチャンで一番大きなお祭り開催中ですが、それでもそこまで通行止めになることはないので、一年に数度、マラソン大会とこのロードレース大会でしょうか。。一番通行止めが行われる日にちょうど当たってしまわれたようです。。。本当に私が偶然通りかかり、驚きでしたが、天気が大変いい日ででしたので、「歩かれたい」とのことだったので、ドライバーにはスーツケースだけホテルまで運ぶようにお願いしました。。。色々ハプニングはありつつも、ビルバオ空港からサンセバスチャンのホテルまでの移動、少しでも効率よく、快適なものにするための、お手伝いができたのであれば、幸いです。この度はありがとうございました。 沼山
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ サン・セバスチャン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/08/06 |
参加日: | 2015/08/01 |
投稿者: ニース
ニース空港からニース市内の送迎タクシーを利用しました。
当日は、ニース市内のニース駅に送迎してもらい助かりました。
ニース空港に時間通りに迎えに来ていただきました。名前を書いて表示してあったので、ドライバーさんがすぐにわかりました。ニース駅まで20分くらいで着くことができ、乗り継ぎも余裕をもってできました。
特にバカンスシーズンの8月はタクシーがつかまりにくいとききます。
重い荷物を持っての移動の時はすごくいいと思います。
Thank you very much for providing your opinion about our service.
We are very happy you enjoyed our service that much. We will be glad to provide you with more services once you return to the French Riviera.
Best regards.
Ritage Riviera Team
評価: | |
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プラン: | ニース空港 ⇒ ニース市内(フライト到着時間 07:00~19:59) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/08/05 |
参加日: | 2015/08/01 |
投稿者: テイチャー
空港から市内に入る時、バスの運転手さんは、とてもよくしてくれました。
ただプリントをしたものを渡しましてしまったので、帰りのことが不安でした。
帰りの分はと聞きましたら、リターン用のレシートのようなものをくれました。
ところが今日帰りにそれを出しましたら、それではダメだと言われてしまいました。
もう10ユーロ払ってあるし、
そのレシートは、リターンと
書いてあると話しても、
理解されませんでした。
私ははじめてなので、分かりませんが、
どれが良かったのでしょうか?
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
催行会社へ確認したところ、当日のドライバーが、往路ご利用の際にお受け取りいただいたチケットを
承認するべきところ、ドライバーが認識していなかった可能性があると報告がございました。
ドライバーへ再度周知を行ない、再発防止に努めると担当者より連絡を受けております。
初めてのご利用とのこと、不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
皆様にわかりやすくご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
評価: | |
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プラン: | (2019年12月まで)【さらにお得!】往復チケット |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/08/05 |
参加日: | 2015/08/03 |
投稿者: はしも
この度もお世話になりました。同じく親切・丁寧にパリことを教えて頂き安心してホテルまで行けました。ホテルに着いてからもホテルの従業員の方にフランス語で対応して部屋まで案内して下さいました。又、チェクアウトの説明や地下鉄・バスの乗り方など至れり尽くせりでした。次回も是非お願いしたいと思います。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(1名のみ/10月までの催行) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/08/05 |
参加日: | 2015/07/27 |
投稿者: CHEN HSIANG WEN
The driver was really nice . On the way to hotel he introduces the sightseeing on London city.Let us know the environment around our hotel . It is so good.
評価: | |
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プラン: | Arrival Transfer: From Heathrow Airport to London Hotels |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2015/08/05 |
参加日: | 2015/08/01 |
投稿者: ゆうちゃん
帰りのチャーターも凄く良い人でした。
とても親切で、受け付けカウンターまで、荷物を持ち送ってくれ、感謝です。
今回お願いし、大満足です。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 【2016年】パリ市内⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/08/05 |
参加日: | 2015/07/29 |
投稿者: まつさん
初めて訪れたアイスランドの玄関口、ケプラヴィーク国際空港に着いた時は、嬉しい半面、不安だらけでした。まず、バスチケットを受け取る場所は、すぐ分かるのか。英語は通じるのか、と。
しかし、制限区域を出てすぐ右側にチケット受け取り場所があり、愛想の良いスタッフさんが、やさしくバス乗り場を教えてくれて、スムーズにレイキャビック市内まで行けました。タクシーよりもずっと安いしオススメですよー。ただし、途中でホテルごとにミニバンに分乗させられるので、ドライバーさんの話をよく聞いてないとダメですが。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/08/04 |
参加日: | 2015/08/02 |
投稿者: ましゅも
現地に着いてから復路の予約確認TELをすることになっていますが、TELしたら英語?のメッセージが流れた後、留守電に繋がらずそのまま切れてしまいました。自分ではどうしていいのか分からず、結局現地の人に助けてもらって予約確認のTELをしてもらいました。
それ以外は大変よく、ドライバーさんも往路と同じ紳士的な方で、予定時間の15分前にはHotelに来てくれて、空港までも渋滞もなくスムーズに着けたので、大満足です。
評価: | |
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プラン: | 【2016年】パリ市内⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/08/04 |
参加日: | 2015/08/01 |
投稿者: ましゅも
空港の到着ゲートを出たらすぐ目の前に、分かりやすいネームプレートを持って立っていてくれたので、迷うことなく合流できました。ドライバーさんは非常に紳士的な方でした。クチコミで運転が荒いというコメントをいくつか読んでいたので、子供が酔わないか心配していましたが、全然問題ありませんでした。予定よりも早くHotelに着けたので初日から凱旋門を見に行くことができました。
評価: | |
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プラン: | 【2016年】空港⇒パリ市内 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/08/04 |
参加日: | 2015/07/29 |
投稿者: Yuki
夜も遅くの到着のうえ、さらにロストバッゲージになってしまい手続きに2時間かかってしまいましたが、その間待ってもらってホテルまで送迎してもらえたので助かりました。
ホテル周辺は車乗り入れが出来ない場所でしたが、ホテルフロントまで一緒に来てもらえました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/08/04 |
参加日: | 2015/07/23 |
投稿者: nori
空港での諸手続きに時間が掛かると聞いていたので、通常より1時間早いお迎えにしていただきました。その変更手続きもスムーズでとても良かったです。
当日は、時間ぴったり正確にホテル前に到着し、何の問題もなく空港に到着することが出来ました。とても快適でしたので、また利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/08/03 |
参加日: | 2015/07/19 |
投稿者: ろーず
少し早めにホテルに迎えに来てくれて、ホテルでは全ての荷物を運んでくれました。
空港に着いても、全部のスーツケースをカートに載せるところまでしてくれました。車内で少し咳をしてしまったのですが、寒い?と聞いてくれたりして、とても親切なドライバーさんでした。
荷物も多かったので、利用してよかったです!
評価: | |
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プラン: | 【2016年】パリ市内⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/08/03 |
参加日: | 2015/07/19 |
投稿者: ろーず
決まった時間に迎えに来てくれて、無事にホテルまで送り届けてもらえました。
1人2つずつスーツケースを持っていたので、たいへん便利でした。
しかし、道中はずっと私用電話をしているし、空港でも荷物を持ってくれるわけでもなく、少し不親切な印象です。
あとは、往復で申し込みした場合に少しでも割引があるとうれしいです。
評価: | |
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プラン: | 【2016年】空港⇒パリ市内 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/08/03 |
参加日: | 2015/07/10 |
投稿者: 歳取った旅人
孫を連れてのロンドン入りの旅。7月30日日本からの飛行機は予定の16時到着より早く15時45分に到着した。これなら迎えの車の待ち合わせ時間に悠々間に合うつもりでパスポートコントロールに向かった。ところがパスポートコントロールについたら、他国からの到着便の人達が長蛇の列を作っていてその列の最後尾は、既にパスポートコントロールエリアよりも外にあった。仕方がなく最後尾に並んだが、列の中間まで進んだ時は16時45分になっており、とても迎えの車との約束時間に間に合いそうもない。仕方なく迎えの車に待ってもらうため、VELTRAに電話したがなかなかその確認に時間がかかり、15分以上も国際電話をしっぱなし。後でドライバーにに言ったら自分の携帯に電話してくれたら良かったのにとのことであったが、VELTRAからはその情報はなかった。それでもやっと確認が取れて、パスポートコントロールを通過したのは17時20分。荷物を受け取りに行ったら我々のバッグはターンテーブルを何週もさびしく回っていた。荷物がすぐにピックアップできたので、迎えのドライバーと会えたのは17時25分にもなっていた。このような場合の対応方法にもう一工夫が欲しい。ちなみに団体ツアーの人達は別ルートで、列に並ばず早々とパスポートコントロールを抜けて行ってしまった。ヒースロー空港は何度もこのような目にあっているが、個人旅行客にはつらい。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2015/08/03 |
参加日: | 2015/07/30 |
投稿者: shuying
バルセロナは初めてで治安が悪いと聞いていたのでチャーターしました。4人なので€112でした。タクシーだとワゴンがつかまれば €35(チップ込み)程度なので少し高いですが安心でした。帰りはホテルでタクシー手配してもらったので 1台で €35でした
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル (7:31~22:00に空港を出発) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/08/03 |
参加日: | 2015/07/22 |
投稿者: mogensen1789
混載バスで空港から1時間ほどかかりました。ホテルまでの送迎ではなく市内中心部まででしたが、市内に着くまでのバスの中で、バスステーションからホテルまでの地図を確認したので、問題なく徒歩でホテルに到着できました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/08/03 |
参加日: | 2015/07/09 |
投稿者: レイキャビク
混載により多少時間かかるがタクシーなど移動手段がないため仕方ない。
時間通りにはくる。乗り心地は悪くない。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/08/03 |
参加日: | 2015/05/05 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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空港送迎/ラウンジ | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せかっくお申し込みいただきましたのに、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
お客様の仰るとおり、当日のドライバーが弊社VELTRAのバウチャーを把握していなかった可能性がございます。
再度催行会社へすべてのドライバーに弊社バウチャーの認識の徹底を行うよう、指導させていただきました。
スムーズにご移動いただくためにご予約いただいたにも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム