投稿者: アルファ
出発前に、イギリス入国手続きに時間がかかるので、ピックアップは当日の飛行機到着のリアルタイムの1時間後にするというメールが来ました。
当日は、不測の事態で、飛行機が1時間遅れて到着。
入国手続きは空いていたので、リアルタイム到着時刻の40分後にはピックアップポイントに
たどり着きました。
ドライバーの姿はありませんでしたが、リアルタイム到着時刻の1時間後に来ると思い、待っていました。
しかし、誰も来ないので、催行会社に電話したところ、すっかり忘れていた様子でした。、
ようやくドライバーが来たのは、電話からおよそ40分後。
結局1時間以上も待ったことになります。
飛行機の遅延が理由とは言え、12時間のフライトの後に、空港で待つのはつらかった。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/09/12 |
参加日: | 2017/09/05 |
投稿者: KOJI209
予定していた時間より約4時間遅れて真夜中の2時過ぎの到着となったが、ちゃんと待っていてくれて、ホテルまでスムーズに移動ができ大変助かった。初めての空港で真夜中の到着だと途方に暮れていたが、予約して非常によかったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/09/12 |
参加日: | 2017/09/10 |
投稿者: しろころ
5分遅れで来たのでちょっとドキドキしましたが、無事に空港まで送迎していただけました。
スピードが速くてちょっと怖かったですが、ドライバーさんは親切でした。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/09/11 |
参加日: | 2017/09/09 |
投稿者: osamu
スムーズに合流でき、ホテルまであっという間(オペラ座付近、30分)に到着できました。
飛行機のパリへの到着が30分程度早まりましたが、スムーズに合流でき、大変良かったです。
また、利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/09/11 |
参加日: | 2017/09/03 |
投稿者: さっちゃん
空港に着くと、名前のカードを持って、待っててくれました。
タクシーを探す手間もなく、何より安心でした。
英語ドライバーの都合が悪くなったということで、日本語の案内でしたので、こちらも安心して、いろいろお尋ねすることができました!
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内 (2名様以上での申込) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/09/11 |
参加日: | 2017/08/17 |
投稿者: たけし
空港からの交通手段で電車かバスを迷ってましたが、気にせず目的地のミュンヘン中央駅まで寝てました(笑)
分かりやすいバスで迷いませんでしたのでオススメです!
評価: | |
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プラン: | 往復チケット |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/09/11 |
参加日: | 2017/08/14 |
投稿者: ちーさん
交通事情だと思うが、迷路を通るように抜け道を幾度も通り、運転も荒いので、山道を通った様な車酔いをしました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/09/11 |
参加日: | 2017/09/08 |
投稿者: セドナのくま
ピックアップに、ドライバーさんとは別で日本人の現地係員の方が同乗していました。
現地の情報を教えて下さったり、最近のフランスの治安の話などもしてくれ助かりました。
現地のドライバーさんは聞いていた通り運転が荒く、車に酔いやすい人は酔いどめ薬を飲んでおくと良いと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内 (1名様での申込) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/09/10 |
参加日: | 2016/07/13 |
投稿者: Tora
電車で市内には入れますが、電車の車内は狭く、大きな荷物を持っているので助かりました。高級車に乗れて最高でした。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/09/10 |
参加日: | 2016/11/02 |
投稿者: 浜ヨナ
英語なら、定形動作だし、どうにかなるけど、
フランス語がネイティブな方々との、かなり、重要な局面のコミュニケーションは不安でした。
そこで、移動手段でもありましたが、こちらのサービスを頼みました。
きれいな日本語を話すパリの方でしたが、奥様が九州の方で、九州に留学のご経験があるとのことで、空港までの間、私達家族はリラックスできました。最近のパリの様子も色々教えていただきました。体験してないことも多く、また一段と、パリ、フランスに関心をもちました。
ちなみに、ドライバーさん、おうちでは、
九州弁だそうです。
浜ヨナ様、大変ありがたく、たのしいコメントをありがとうございます。それにしても、なんと詳しく御存知のことか!わたくしどもよりも、よほど詳しく、われらが朋輩、クリストフのことを御存知です。わたくしどもが日頃、お客さまにお約束、御保証申しあげている「確実・安心・快適」等々の、はるか上を行っておられます!クリストフはもちろん、Paris My Wayチーム一同、浜ヨナ様がたのフランスへのまたのお越しを楽しみにお待ちいたしております。
Naoki, Japanese Community Manager
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/09/10 |
参加日: | 2017/08/09 |
投稿者: パフィン
市内までの空港バスは、2社あるようです。事前に予約したバス会社名をチェックしていけば、迷うことありません。バウチャーを渡すと、降車場所(ホテル名)の確認があり、レシートと地図を渡されます。レシートは、バスに乗る際に係員に渡します。地図を渡される際に、バス停の番号を教えてもらえます。バスは、ある程度の人が集まると出発するようです。30分程、車内で待ちました。お隣の別会社のバスのほうが、人の集まりが良いようで、先に出発していきました。市内では、バスターミナルで、いったん、降車し、その後、ミニバスでの送りとなります。バスセンターに到着した際、ドライバーが、ホテル名を言ってくれて、どのバスに乗るか指示してくれます。最近、レイキャビク市内では交通規制が厳しくなったようで、ホテルによっては、近くのバス停での降車となります。各バス停には番号が振られているので、その番号を覚えておけば、間違いありません。また、降車時にドライバーの方が、ホテルまでの道順を教えてくれましたので、迷うことはありませんでした。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒レイキャヴィーク市内 *1月31日まで |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/09/10 |
参加日: | 2017/08/29 |
投稿者: 匿名希望
待ち合わせ場所でドライバーさんはすぐ見つかりました。
(時間通り)
ホテルまで大きな荷物を引きずっていくのは
大変だし、安全上も不安だったので
空港送迎はよかったです。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/09/10 |
参加日: | 2017/08/14 |
投稿者: えりち
ドライバーの方が時間通りに
お迎えに来てくれました。
とても親切な方で感じが良かったです。
この送迎サービスは毎回利用していますが、いつも安定のクオリティです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/09/10 |
参加日: | 2017/08/16 |
投稿者: えりち
ドライバーの方が時間通りに
お迎えに来てくれました。
とても親切な方で感じが良かったです。
この送迎サービスは毎回利用していますが、いつも安定のクオリティです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/09/10 |
参加日: | 2017/08/19 |
投稿者: マック
パリにはユーロスターで北駅に着きました。
2区のホテルまで地下鉄で行ったのですが
地下鉄駅にはエスカレーターがほぼなく、乗り換えは1回でしたが
重いスーツケースを抱えながら大変な思いをしました。
帰りはホテルから空港までDoor to doorで運んでもらい
本当に良かったです。
6人で乗り、ベンツのワンボックスでしたが快適でした。
午後8時の便で4時過ぎにピックアップしてもらいましたが夕方の渋滞を
考えるとこのくらいゆとりがあった方が安心です。1時間ほどで着きました。
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/09/09 |
参加日: | 2017/09/07 |
投稿者: ぽんさん
夫婦2人でホテルからヒースローに向かうときに利用しました。ヒースローエキスプラスとの比較もしましたが、荷物を持っての移動(歩き⇒地下鉄⇒乗換⇒HEX⇒歩き)を考慮して今回依頼をしました。
空港での買い物時間を長めに取りたかったので、通常よりも早めに迎車時刻を設定しましたが、問題なく受け付けていただけました。出発時刻の10分前にチェックアウトしたところ、すでに車を回していただいておりスムースな乗車ができました。車も十分な広さで清潔です。心配していた渋滞もなく予定時間より30分も早く到着しました。
降車時にチップの必要はなかったと思いますが、あまりに快適な移動となったため5ポンドお渡ししました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/09/09 |
参加日: | 2017/08/18 |
投稿者: またいつか行きたい
非常に便利でした.
メルセデスのVクラス Extra Long の利用で,スーツケース4つ入れたうえで4人が後ろ席に座りました.
対面シート設定だったので,車酔いしそうな人が3列目にすわりました.
別れ際にチップを渡そうとしたのですが,それは要らないと言われました.そういう細かいところまできっちり指導しているところが好感をもてました.
最初は地下鉄か Heathrow Expressで行こうかと考えていましたが,子供を連れてのスーツケースを引きずり回すのは疲れると思いこちらを利用しました.
駅までの時間や手間,電車を降りてからのことを考えるとこのサービスを利用して正解だったと思います.
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/09/09 |
参加日: | 2017/08/19 |
投稿者: Hanaki
行きも帰りも同じドライバーさんで、とても親切で紳士な方で安心できました。次回も機会が、あったらお願いしたいと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/09/09 |
参加日: | 2017/08/15 |
投稿者: ノブヒ
飛行機の到着が1時間遅れて不安でしたが、きちんと待っていていただけて、スムーズにホテルまで送っていただきました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/09/09 |
参加日: | 2017/08/12 |
投稿者: ごんどーら
時間通りホテルロビーまで、迎えに来てくれました。
スピードも出し過ぎず、安全運転で後部座席に座っていても快適でした。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/09/09 |
参加日: | 2017/08/17 |
投稿者: Lily
到着後、荷物をピックアップして到着口を出てすぐ目の前にカウンターがあり、バウチャーをレシートのようなチケットに交換します。その際、どこまで行きたいのか聞かれるので、ホテル名を伝えます。外で待っているバスに乗ってと言われるので、バスで再度ホテル名を伝えると、バスターミナル経由して、ミニシャトルでホテルまで送ってくれるので、非常に便利でした。到着後から約1時間後にバスは出発し、市内まで約50分ぐらいでした。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒レイキャヴィーク市内 *1月31日まで |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/09/08 |
参加日: | 2017/08/31 |
投稿者: Lily
7:30のフライトで、4:00ピックアップでした。5分程待たされましたが、ホテルのロビーで待っていたので、寒くはなかったです。バスターミナルで大型のバスに乗り換えて、4:30過ぎにターミナルを出発、空港に5:30前に到着しました。暗い中、一人で移動するのは大変なので、送迎を申し込んでいて良かったです。
評価: | |
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プラン: | レイキャヴィーク市内⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/09/08 |
参加日: | 2017/09/04 |
投稿者: よし乃
毎年利用しておりますが、とても紳士なドライバーさんでした。
到着までイタリア語での会話もはずみ、また、スイスのアルプス山脈の美しさにうっとりしながら、快適な時間を過ごすことができて大満足です。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/09/07 |
参加日: | 2017/04/20 |
投稿者: ksks
前回利用した時は中年女性で大満足のお心遣いでしたので再度お願いしましたが、今回は若めの女性で、商売熱心というか、滞在中のツアーはいかがですか?などの押しが強くしつこかったです。また、他フライトの客待ちで、一時間も空港で待たされました。混載なのでこれは運なのでしょうが。
この度はエミトラベルパリをご利用頂きお礼申し上げます。
このような不快な思いをされましたこと、深くお詫び申し上げます。
前回のサービスにご満足頂き再度お申込み頂くという、何より嬉しく有り難いことにもかかわらず、
お客様の期待を裏切るような結果となりましたこと、弊社といたしましても残念で不甲斐なさを感じております。
担当のアシスタントはお客様にパリの滞在を楽しんでいただこうとつい説明に力が入ってしまったと深く反省をしております。
社員教育およびサービス内容の見直しを図って参ります。
またパリへお越しの際はエミトラベルパリへ挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
エミトラベルパリ
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(2名以上/10月までの催行) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/09/07 |
参加日: | 2017/07/06 |
投稿者: みな!
まず、札を持って立っているはずがいない。
何周探し回っても、到着ゲートの少し離れたところを探しても見つからない。
結局探し回っている姿を見ていたエミレーツ航空のスタッフが助けてくれて一緒に探しても見つからない。電話したら到着ゲートを少し行ったところのカフェで待っててくれと。到着予定時刻から1時間ほど過ぎてから合流。いい加減過ぎました。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご期待に添えたサービスをご提供できかねましたこと心よりお詫び申し上げます。
長旅でお疲れのところ、ドライバーを探して大変ご不安になられたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を受けまして、よりスムーズにドライバーと合流いただけますよう、各ターミナルで集合場所を設けました。
改めましてご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。ご帰国後貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
今後も催行会社と共に、よりご満足いただけるアクティビティをご提供できるよう努めます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/09/07 |
参加日: | 2017/08/10 |
投稿者: kumanomi
今回は到着しても、誰もきていなくて、2度オフィスに電話してやっとつながり、まず30分待ち、その後も他の3組を待って、到着1時間後にやっと出発しても、ホテル巡りで最後になり、結局空港から、ホテルまでは2時間かかりました。タクシーなら70ポンドかかりますが、40分で着くので、今後はタクシーりようします。シャトル利用は、運もあるので安いので仕方ないですが、もう、こりごりかな
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。せっかくお申込みいただきましたのに、ご期待に添えたサービスをご提供できかねましたこと心よりお詫び申し上げます。
ページに記載のあります通り、混載車のため、最大で45分ほど他のお客様の到着までお待ちいただくことがあります。またご指摘の通り、最大4組のお客様が乗車されるため、お客様のホテルまでお時間がかかる場合がございます。そのため、弊社ではご予算によりましては貸切送迎をお勧めしております。
今後も催行会社と共に、よりご満足いただけるアクティビティをご提供できるよう努めます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/09/07 |
参加日: | 2017/08/09 |
投稿者: izumo東京
旅の帰路は、荷物が多くなってしまうので、電車等では大変だろうと思い、こちらを利用。ホテルからパディンドン駅へのタクシー代とヒースローエクスプレス代を考えると、こちらの方が安いかも。
16時にホテル(ル・メリディアン・ピカデリー)でピックアップの予定で、13時半にドライバーさんから確認の電話が事前に登録していた私の携帯電話に来た。16時よりも早めに行けるけどどうか、と言われたが予定通りでお願いした。ホテルのロビー15分前に荷物を持って待っていたところ、10分前の15時50分にドライバーさんが現れ、私たちに近づいてきて、私の名前を言ってくれ無事に乗車。スタンダードな車のコースだったにもかかわらず、来てくれた車はメルセデスで快適でした。市内が若干渋滞しましたが、1時間ほどで空港に到着。やはりチップは渡した方がいいと思い、5ポンド渡しました。
難点は、途中で雨が降りはじめ、空港の車を降りた場所から、ターミナルまで、若干外を荷物を持って濡れながら歩かなければならなかったことくらいでしょうか。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/09/07 |
参加日: | 2017/09/05 |
投稿者: くまくまくま
旅行会社で送迎を頼むと1人あたりの料金であったり、1台当たりの料金でもとても高かったのですが、こちらの料金は、とても良心的だと思い頼みました。迎えに来てくださった方は、明るく感じも良く、時間通りに来てくれたので快適に空港までいくことができました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/09/07 |
参加日: | 2017/09/05 |
投稿者: くまくまくま
迎えに来てくださった方は、感じの良い方で、車もきれいで安全運転でホテルまで連れて行ってくれたのは重い荷物もあるのでとても楽でよかったです。星-1なのは、集合場所のカフェが間口が広くて同じようなプラカードを持った人が多数おられるので探すのに何度も端から端まで往復して探さないといけなかったし、電話をかけようにも60Pという小銭も持ち合わせていなかったので、割高なジュースを買ってかけようとしたら出会えてよかつたですが、もう少し範囲を絞って、どっち側から向かって右側、左側、真ん中あたり、などしていただけたら会うのに時間が短縮出来て良いのではと思いました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/09/07 |
参加日: | 2017/09/01 |
投稿者: ききらら
時間通り来てくださいました。途中、絶景スポットで停まってくださり、写真をとってくださいました。いろんなお話もしてくださり楽しかったです。日本人は日焼けしないのを不思議がっていました。こんなすばらしい太陽のもと、日焼けした肌でヨーロッパのバカンスを満喫したほうが楽しいと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/09/06 |
参加日: | 2017/08/17 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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空港送迎/ラウンジ | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
Thank you for your review! Joachim, Department Manager