ヨーロッパ
空港送迎／ラウンジのアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
シャルル・ド・ゴール空港⇔パリ市内ホテル 空港送迎サービス＜乗合／日本語アシスタント＞ by EMI
行きは残念❗帰りはホット❗
投稿者: 青い海大好きペアちゃん
一人でしたし、治安が悪いと聞いていたので安心第一と思い送迎往復を申し込みしました。
到着時刻の遅れ&スーツケースの受け取りに時間がかかり焦りましたが、通話しながらEMI TRAVELのボードを持った方(後でドライバーさんとわかりました)に尋ねたら私に携帯画面を見せてきて、名前の確認が取れ安心しました。
その後、ドライバーさんの携帯でガイドさんと話し、遅れた説明とお詫びと安心して下さい。と聞きました。
日本語名前の表示ボードが宣伝と違って無かった為、もう一組と合流するのに延滞。
どうして日本語名前の表示ボードを持ってなかったのか？！
混載なので仕方ないと思いながら、ようやく走り出した。途中、ガイドさんを乗せ車中でパリでの注意点等々聞きながら、もう一組を先にホテルに送り、ようやく私の番かと思いきや、あと少しの所でなかなか辿り着かず、一方通行でホテル近くをグルグル回りホテルの場所を把握していないのか？！
先にホテルで待っててくれた人が、私のホテル到着があまりに遅いので心配して偶然、ホテルの外へ出てエミトラベルへ問合せしている所を私がみつけて、「止めてください❗降ろし下さい❗」で、やっとホテルに着きました。
空港到着から飲まず食わずで、さすがに疲れて、無事に到着できた安堵感とまさかこんなにも遅れるものなのかと、無事に送って頂けた感謝よりも、申し込みしなければ…と後悔が残りました。
帰りはスムーズに進み助かりました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復利用（1名のみ／10月までの催行） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/10/01 |
| 参加日: | 2017/09/11 |
ブダペスト空港⇔ブダペスト市内ホテル 送迎サービス＜英語ドライバー＞
送迎
投稿者: マロン
英語が話せるドライバーとのことでしたが、本人が英語がわからないといってました。
ちゃんと時間通りきていただいて、送っていただいたのでなにも問題はなかったです。
また、次も確実にきてもらえるので利用しようと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/10/01 |
| 参加日: | 2017/09/28 |
シャルル・ド・ゴール空港⇔パリ市内ホテル 空港送迎サービス＜乗合／日本語アシスタント＞ by EMI
次回も利用したい！
投稿者: miho
初めてのパリ。とにかく安全に行きたいと思い少し高めではありましたが、予約しました。
結果大正解！荷物を受け取り、出口でアシスタントさんの待つ姿を見ると一気に気持ちが和みます。また、ほかのガイドさんよりも分かりやすい場所でネームプレートを待ってくださっていて一目で分かりました。また、車内では、最近のパリの事情やどのように対処すればよいかなど親切に教えてくださり、怖さばかりが先行していた自分の気持ちにとっても明るい気持ちをもたらせてくれました。ホテルのチェックインからお部屋までついてきてくださりいろいろ教えてくれて本当に助かりました！また利用したいと思います✳︎
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル（1名のみ／10月までの催行） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/10/01 |
| 参加日: | 2017/09/14 |
【空港送迎】ミラノ リナーテ空港 ⇔ ミラノ市内ホテル ＜貸切＞by Max Harvest
すぐに空港で迎えてくれて安心しました
投稿者: 隊長A
初めてのヨーロッパ、もちろん初めてのミラノだったので、多少の不安がありましたが、空港でチェックアアウトしてすぐに、名前を書いた紙を持っているドライバーさんを見受けることができホッとしました。ドライバーさんは礼儀正しい方で好感が持てました。
初めての地でスムーズにホテルに着くことができ助かりました。
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/01 |
| 参加日: | 2017/09/08 |
【空港送迎】ミラノ マルペンサ空港 ⇔ ミラノ市内ホテル ＜貸切＞ by Max Harvest
楽しい時間でした
投稿者: 隊長A
帰国日にホテルからマルペンサ空港まで利用。時間に正確に迎えに来てくれ、ドライバーさんは日本居住歴がある方で、英語と日本語で空港までの間、沿線の説明や、遠くに見えるアルプスなどの話に花が咲きました。マルペンサ空港はリナーテ空港より距離が遠いので、移動の間とはいえ、会話で楽しく過ごせたので満足です。
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/01 |
| 参加日: | 2017/09/15 |
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞by Odyssee Transfer
シャルル・ド・ゴール空港⇔パリ市内ホテル 空港送迎サービス＜貸切／英語ドライバー＞ / パリ市内⇒空港
投稿者: いつも利用しています
空港への送迎は時間的に混雑する時間帯のため、予定の時刻よりも早めにピックアップしていただきました。それでも、高速では渋滞にはまり、住宅街へ迂回したところ道路工事をしていたためさらに迂回する結果となり、同じ道を行き来したりすると一瞬不安になるところだと思いますが、何とかして空港まで送迎してくれるはずと思えたのは、やはり、何度も利用している会社であることや、さらに、今回のドライバーは以前にも送迎していただいた方だったという過去利用時の安心感からだったと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港（2019年12月まで） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/10/01 |
| 参加日: | 2017/09/27 |
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞by Odyssee Transfer
シャルル・ド・ゴール空港⇔パリ市内ホテル 空港送迎サービス＜貸切／英語ドライバー＞ / 空港⇒パリ市内
投稿者: いつも利用しています
飛行機の到着が少し遅れたのと入国審査も長蛇の列で、ピックアップ時間を多少過ぎてから待ち合わせのゲートに行ったところ、多数の同業ドライバーがいらしたのですが、その中から無事、自分のドライバーと会うことができました。パリ市内までの途中は渋滞していたので、一般道と高速を乗り換えながら効率よく送迎していただきました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内（2019年12月まで） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/10/01 |
| 参加日: | 2017/09/21 |
マルセイユ空港⇔アヴィニョン市内ホテル 貸切送迎サービス＜日本語ドライバー＞
日本人の方がいらっしゃってびっくり
投稿者: ゆみとふみこ
アニメおたくの留学経験者フランス人の方がお迎えに来ると思っていたので、日本人の方がいらしてびっくり！
安全運転で送っていただき、沢山の情報もいただき、大変助かりました。
有難うございましたm(__)m
エクスをベースにされている会社だそうなので、そっちのツアーをお願い出来るそうです。
機会があればまた利用したいです^ ^
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | マルセイユ空港⇒アヴィニョン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/10/01 |
| 参加日: | 2017/09/20 |
シャルル・ド・ゴール空港またはオルリー空港⇔パリ市内ホテル 空港送迎サービス＜貸切／仏英語ドライバーまたは日本語アシスタント付き＞ by EMI
空港からパリ市内まで3時間半
投稿者: ひとり
混載便/仏英ドライバー/1人で参加しました。空港に到着すると日本人スタッフの方がいました。やったー！と思っていましたが、どうやら私以外の3組のカップルの方々が日本人ガイド付きで予約されていたようでした。車内は満席。私だけ1人参加だった為か運転席と助手席の間の席に指定されました。居心地はもちろんよくありません。首を置く場所もなかったのでずっとしんどい姿勢でした。飛行機は長旅でしたし、運転も荒いので酔いました。当然のように先に日本人ガイド付きツアーの方々をホテルへ送迎。3組の送迎が終わると日本人スタッフも去り、ホテルへの送迎は私が一番最後。空港からホテルまで3時間半強。私はオマケのような扱いでした。わざわざ手配しなかったらよかったです。がっかり。タクシーや電車の方が楽！！！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内 (1名様での申込) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/09/30 |
| 参加日: | 2017/09/28 |
【空港送迎】プラハ空港 ⇔ プラハ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
安心で快適に移動できました。
投稿者: りーりー
往復で利用致しました。
往路は、飛行機が３０分程遅れたにも関わらず、ドライバーさんは笑顔で出迎えてくれました。
街の説明、観光のオススメ等も教えてくれながら、スムーズにホテルまで送ってくれました。
復路のドライバーさんは、待ち合わせの時間の５分前に来てくれました。
大荷物でしたが、快適に旅をすることができました。
荷物が多い方、プラハが初めての方、滞在時間が短い方にオススメです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/09/30 |
| 参加日: | 2017/09/10 |
【空港送迎】ドブロヴニク空港 ⇔ ドブロヴニク市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
ホテルから空港までの送迎
投稿者: TAKA
こちらからリクエストしなくても、ドブログニクの全景が見える場所に一旦停止し、写真の時間をとってくれました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/09/29 |
| 参加日: | 2017/09/26 |
【空港送迎】プラハ空港 ⇔ プラハ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
空港近くで大渋滞
投稿者: rita
帰国の際も貸切チャーターを利用しました。ホテルに時間とおりにピックアップ。空港近くまでは順調でしたが、空港近くで大渋滞。30分近くほぼ動きません。ターミナル1が、見えてきたところで降ろしてもらいました。(周りの車からも降りる人多数)
時間に余裕をもたせていたので良かったですが、かなり焦りました。
チャーター自体は良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/09/29 |
| 参加日: | 2017/09/21 |
【空港送迎】プラハ空港 ⇔ プラハ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
正解
投稿者: rita
入国審査にとても時間がかかり、待っていてくれるか心配でしたが、名前の書いた紙を見つけることができてホッとしました。英語はつうじませんでしたが、少し待ってもらい、地下鉄トラムの3日フリーチケットを購入することができました。
プラハは、ぼったくりタクシーが多いとの事で、安心できて良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/09/29 |
| 参加日: | 2017/09/27 |
マルコポーロ空港⇔ベネチア本島・リド島・ムラーノ島 送迎サービス＜ボート混載／英語＞
空港送迎
投稿者: ゆうき
ベネチア空港は、本当から離れているため 個人で空港に行くのはとても苦労をすると思います。
陸路をタクシーで行くととても時間と費用がかかりますし、シャトルバスも時間がかかることと思います。
しかし、送迎のタクシーボートでは時間もかからず快適に水路にて短時間で、チェックインの時間に十分に間に合うように、送迎していただくことが出来ました。
個人で、空港まで行こうと思うと、とても大変でチェックインには間に合っていなかったと思います。
本当に助かりました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル→空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/09/29 |
| 参加日: | 2017/09/26 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
3時間待ちました
投稿者: あいうえお
フライトの到着時間が２０時３０分で初めてのイギリス一人旅だったため、安全のためお迎えサービスを頼みました。入国手続きを終え待ち合わせ場所に21時30分に来ましたが、多数いるお迎えをひとつひとつ探してもどこにもいません。15分待って電話したら、30分後に行くと言われさらに待つこと1時間30分。それでも来ない。もう一度電話したら、ターミナルへのアクセスに問題があるため、いつ行けるかわからないから、返金するからキャンセルしてもいいと言われました。いまさらキャンセルしろと言われてもどうしようもないので、さらに待つこと1時間30分。そのころには待ち合わせ場所の店のシャッターは閉まり、お迎えの人たちも一人もいなくなりました。どう見ても他のお迎えの会社は、旅行客がゲートから出てくる前に待っていたし、ターミナルへのアクセスの問題はうそだとわかりました。やっと来たと思ったら、自分のコーヒー買ってくるから待っててくれとさらに待たされ、謝罪の一言もありませんでした。やっとホテルにチェックインできたのは深夜です。
もう二度とこのPICK UPサービスは頼みません。
自分で地下鉄で行ったほうが早いです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/09/28 |
| 参加日: | 2017/09/19 |
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞by Odyssee Transfer
往復で頼みました
投稿者: sedona
空港からの送迎時はドライバーにすぐ会えましたが、宿泊先へのお迎えはちょっと待たされてしまいました。パリは渋滞が激しいので早めの時間帯で伝えておくのが良いと思いました。
往復ともトラブルなく送迎して下さってとても良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2016年】パリ市内⇒空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/09/28 |
| 参加日: | 2016/04/04 |
【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞by Odyssee Transfer
依頼して良かったです
投稿者: sedona
とても感じの良いドライバーの方で良かったです。英語ドライバーということですが、簡単な質問は理解してもらえますが、混みいった会話はフランス語じゃないと、という感じでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2016年】空港⇒パリ市内 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/09/28 |
| 参加日: | 2016/02/29 |
【空港送迎】クラクフ空港 ⇔ クラクフ市内ホテル ＜貸切／日本語オプションあり＞
ありがとうございました
投稿者: ＳＵＥ
遅い時間着だったにも関わらず、気持ちよく応対していただきました。
お天気も悪かったので、なお嬉しかったです。
とても助かりました。ありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/09/27 |
| 参加日: | 2017/09/21 |
【空港送迎】ケプラヴィーク国際空港⇔レイキャヴィーク市内＜混載／現地語ドライバー＞
スムーズにホテルまで着けて安心しました
投稿者: さきばっけ
飛行機が到着して荷物を受け取ったら外へ出る手前のグレイラインでバウチャーからチケットに交換（みなさまの体験談が役立ちました）チケットをバスで見せてスーツケースを乗せてもらい18時ちょうどに出発 市内の手前のバスセンターで小型のバスに乗り換えホテルへこの日のオーロラツアーの予約をぎりぎりにしたため焦りましたがなんとか間に合いました。空港からレイキャビク市内まで距離があるのでこちらのバスはおススメですよ
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2017年7月14日まで】空港⇒ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/09/27 |
| 参加日: | 2017/09/19 |
【空港送迎】プラハ空港 ⇔ プラハ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
空港からホテルまで1人での使用でした。
投稿者: プラハ駐在1年目の50代男性
今迄は非常にスピーディで良かったのですが、今回は空港に着いても
ドライバーが見当たりません。
仕方が無いので緊急連絡先に電話をしてから約30分待たされました。
普段はこんなことはありませんでしたが、ドライバーによるのでしょうか？
でもその後はスムースにアパートまで送って頂けました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/09/27 |
| 参加日: | 2016/10/11 |
マルコポーロ空港⇔ベネチア本島・リド島・ムラーノ島 送迎サービス＜ボート混載／英語＞
集合場所も分かりずらい、1時間以上、待たされました。
投稿者: シエノ
会社の名前を探しましたが、見当たらず、結局デスク番号で探しました。
バウチャーを見せて、やっと私の名前を探し、これから出発かな？と思いましたけど、
待ってくださいって言われ、待ちました。
6人が集まるまで待たせたようで、時間は空港に着いて1時間半も過ぎてました。
水上タクシー乗り場も、他の乗客に着いていってくださいっていつ感じて、
ただ、一緒に乗った乗客が優しかっただけでした。
団体 旅行客なら良かったかも知りませんが、
一人旅行者は向いてないかも、、
まあ、予定してなかった水上タクシーを乗ったのは良かったかも、、、
次は利用しません。。。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。こちらは混載車ですので、他のお客様の集合状況により長時間お待たせしてしまい場合もございますことご理解賜りますようよろしくお願いいたします。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ホテル（2018/03/31まで） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/09/27 |
| 参加日: | 2016/09/16 |
【空港送迎】ザグレブ国際空港 ⇔ ザグレブ市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
早朝でもスムーズで安心
投稿者: しゅう
早朝の利用でしたが、きちんと時間通りに来てくれてとてもスムーズで安心な移動ができました。対応も丁寧でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/09/27 |
| 参加日: | 2017/09/10 |
【空港送迎】ザグレブ国際空港 ⇔ ザグレブ市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
空港ゲートからホテル受付まで
投稿者: しゅう
空港ゲートからホテル受付まで丁寧に搬送していただきました。ホテルの入り口が閉まっていたのですが、ドライバーさんがわざわざ電話で確認して入れてくれました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/09/27 |
| 参加日: | 2017/09/06 |
【空港送迎】ウィーン国際空港 ⇔ ウィーン市内ホテル＜貸切／現地語ドライバー＞ by H.I.S.
運転が丁寧で便利でした
投稿者: Sturm
運転手さんは挨拶以外は終始無言で、
ロングフライトで疲れている自分たちには楽でした。
また、タクシーを探す手間など考えるとコスパは高いと思います。
帰りはリング内のホテルのフロントでリムジンを予約しましたが（48€）
運転が荒く、怖い思いをしたので、少し高くても次回もこちらを選びます。
こちらの運転手さんが丁寧に運転してくれていたのを、実感しました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/09/27 |
| 参加日: | 2017/09/17 |
【空港送迎】プラハ空港 ⇔ プラハ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
空港送迎（空港→ホテル）：忘れられて？いました
投稿者: さんすべりあ
プラハ空港での待ち合わせが19時50分で、荷物の受け取りで待ち合わせ場所に到着したのが20時10分頃でしたが、ドライバーは来ていませんでした。20時半頃でも来る気配がなかったので、他の送迎で来ていた他社のドライバーの方に頼んで催行会社に連絡していただいたところ、名前と人数を改めて聞かれ、1分後にかけ直すと言われましたが連絡は来ず、携帯を貸してくれた他社のドライバーも自分の仕事でいなくなりましたので、不安になりながら待ち続け、21時10分頃にタクシーで行こうかと諦めかけたころにやっとプレートを持ってドライバーが現れました。同性の別の客と混同し日時等ミステイクしていたとの理由で謝られました。
その後のドライバーの対応は問題なく、ホテルまで迅速に送ってくれました。
しかしながら、日本から乗り継ぎで疲れているところにお粗末な対応でグッタリしました。
空港送迎は他国で何度も利用していますが、こんなトラブルは初めてです。
帰国時も空港送迎は同じ催行会社でしたので不安でしたが、今回は時間通りドライバーは来てくれて、丁寧な対応と安全運転で空港まで送ってくれました。
現地での安全と時間の節約と利便性のために此方はお金を払って手配しているのですから、今後こういう事がないように、催行会社には再発防止を心がけていただきたいと思います。
ご利用ありがとうございます。 この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様のお名前を間違え、集合時間にドライバーが遅刻などということはあってはならないことであり、弊社といたしましても大変遺憾に存じます。ドライバーが現れずお客様が見知らぬ土地で不安なお気持ちになったことを思いますと、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
催行会社及び当日のドライバーへは、予約番号およびお客様の氏名をしっかりと確認するよう指導いたしました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/09/27 |
| 参加日: | 2017/09/09 |
【空港送迎】プラハ空港 ⇔ プラハ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
プラハ空港への送り
投稿者: Prince
日本から事前に予約。滞在先プラハのPresidennt Hotelで待つも、10分過ぎて現れないのでフロントからTelを入れてもらう。「車の調子が悪いので違う車で向かう。15分以内には着くから」との事。現れたドライバーはチェコ人っぽい男性。英語は片言。ターミナルを伝えたのに、何と、降ろされたのは１階の到着ロビー。えぇ～？？ここって、到着ロビーじゃん！。私達、今から飛行機に乗るから、出発の３階に車着けないとダメなんじゃないの？と言おうと思っても、Bye Bye!と言って、逃げるように去って行ったドライバー。重いスーツケースをもって、隣のターミナルの３階まで無事自力で到着。お迎えは到着ロビー、送りは出発ロビー、これ位の基本的知識はドライバー教育をVeltraさんの方から徹底して頂きたい。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 空港到着時のドライバーの不手際によりご迷惑をおかけして、弊社としましても申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今回の件につきましては現地催行会社に報告し、ドライバーの再教育を行うよう強く要請いたしました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/09/27 |
| 参加日: | 2017/09/08 |
【空港送迎】ウィーン国際空港 ⇔ ウィーン市内ホテル＜貸切／現地語ドライバー＞ by H.I.S.
ドライバー
投稿者: ウィーンビギナー
定刻より飛行機が遅れて到着しましたが、ドライバーさんが、しっかり待っていて下さったことは感謝です。
しかし発車直後より、勤務先や年収や業務を聞かれ、更には日本人の平均月収や家賃、物価等の質問があり、矛盾ある回答については、厳しく詰問されました。大変な恐怖でした。
ロングフライトかつ夜間の到着だったので、送迎をお願いしましたのに、恐ろしくも、ストレスフルな時間となってしまいました。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は担当ドライバーの態度につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました件は催行会社側に報告し、ドライバーの再教育の徹底を厳しく申し入れいたしました。また催行会社からも深い謝罪とドライバーのサービス向上を徹底するとの報告がございました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/09/27 |
| 参加日: | 2017/09/11 |
【空港送迎】バルセロナ国際空港 ⇔ バルセロナ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー／高級車利用＞
早朝
投稿者: らららのら
６時前にはホテルを出たかったので利用しました。
予約時間の前には到着していたので安心でした。
安心して空港まで行くことができました。
予約日の数日前に確認メールは来ましたが、前日に何の連絡も入らなかったのは多少不安でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/09/26 |
| 参加日: | 2017/09/23 |
【空港送迎】ドブロヴニク空港 ⇔ ドブロヴニク市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
可もなく不可もなく
投稿者: yumicosan
宿泊先はヒルトンでしたので、ヒルトンのホテルまでお迎えに来てくれました。
若い学生さんのような方。車種はベンツのワゴン。
車内も綺麗で荷物も余裕で入るし、乗り心地も最高です。
最初から最後まで一言も発しないお兄さんでしたけど、全然不愉快ではありませんでしたので、これはこれで良いと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/09/26 |
| 参加日: | 2017/08/18 |
【空港送迎】ザグレブ国際空港 ⇔ ザグレブ市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
とても親切
投稿者: yumicosan
空港に到着して私たちを見つけると、とても優しい笑顔で握手して迎えてくれました。
そこから駐車場までも一人で２つのスーツケースをガラガラ運んでくれて・・
とても親切な方でした。
車は個人のものでしょうか？トランクも私物で一杯で、結局後部座席に一つスーツケースを置く事になり、私は助手席とバラバラになりました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/09/26 |
| 参加日: | 2017/08/18 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎／ラウンジ | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力！】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
ご利用ありがとうございます。この度はドライバーお迎えが遅れ、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。ドライバーは時間に十分な余裕を持ってお迎えに上がらせていただいてはおりますが、空港付近につきましては渋滞により時間が読みづらいのも事実でございます。
こちらの件につきましては催行会社に申し伝え、ドライバーの対応を含めたサービス向上を要請させていただきます。
帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム