【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯(前後する可能性あり)にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。
空港内のカウンターでバウチャーをチケットに交換して、出口を出たらすぐバスが待っていた。
出口は同じ場所で左右に分かれているだけなのですぐにわかった。
出口近くにコンビニのような店があるので、とりあえずの食べ物や飲み物は買える(高いが)。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/10/06 |
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[はい]
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空港からは大きなバスでしたが、バスターミナルで小型バスに乗り換えホテル近くまで送ってもらいました。
夕方で明るく、ホテルも、わかりやすい場所だっだので大丈夫でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/09/09 |
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[はい]
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ちょっとホテルの場所に不安ありだったのでお願いしました。50代後半?言葉は英語がわかる男性ドライバーさんでした。ちゃんとスーツケースも運んでくれて、ホテル到着の際もロビーまで案内してくれました。オススメです!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/09/12 |
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[はい]
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日本から到着した時にお迎えが遅れていたので、心配して前もって、お迎えの時間を確認していたら、すでに時間はもらっていたようです。出発の4時間前が目安ということでした。
念のために早めにホテルに戻ったら、予定の30分以上前に迎えに来ました。他の方も乗っていて、ギリギリにかえって来ていたら、相当お待たせすることになるわけで、それもどうなのと思いましたが、そこが乗り合いの不便さかもしれません。
結果、早めに着いたので、余裕の帰国でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/14 |
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[はい]
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初めてのロンドン自由旅行でした。
パリでマイバスさんに空港送迎プラス日本人ガイドさんをお願いした時に、とても良かったので今回も依頼しました。
こちらの手違いで渡航直前にホテル変更した事を伝え忘れてしまい、キャンセルしたホテルへ一旦送っていただくというハプニングにも親切に対応していただきました。本当に申しわけな。
空港での入国後、すぐにガイドさんとも会えスムーズにロンドン市内へ移動できました。
移動中は、ロンドン市内情報や注意点を教えていただき、こちらの質問に答えてもらったりしました。その後の自由旅行で情報が役立ちました。
ヒアリングが壊滅状態の私たちなので、ホテルのチェックインで細かい説明の通訳、ホテルへの質問やお願い等を伝えていただき、ものすごーく助かりました。
ドライバーさんだけの送迎よりもガイドさんがいるとさらに安心、便利です。
英語未熟なオバオジ夫婦には素晴らしいものでした。
ガイドさん、ドライバーさん、ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/05 |
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[はい]
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日本人ドライバーではありませんでしたが、流暢な日本語で会話にはまったく問題ありませんでした。楽しく親切な方で、パリ市内のホテルまで安心して移動できました。
わが、スーパー ドライバー・ガイド チーム、そして、わたくしどものサービスの原点とも言える、「確実・安心・快適」を、ただしく御評価いただけましたことをこの上なくうれしく思います。こころより御礼もうしあげます。Paris My Wayチーム一同、KMOOMINさまのまたのパリへのお越しを楽しみにお待ちいたしております。
Naoki, Japanese Community Manager
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/10/01 |
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[はい]
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待ち合わせ場所に運転手さんが居なかったので、連絡先電話番号にかけたが、繋がらず、待つしかできなかった。30分遅れくらいで来てくれたが、やきもきした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/17 |
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[はい]
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30分以上、送迎担当者を探し、重い荷物を動かしながら探し見つからないため電話連絡。保留で永遠待たされながら電話はつながらず、空港近辺の渋滞を理由に結果時間近く待ちました。
確かに渋滞していましたが、その状況も踏まえて送迎対応すべきではないでしょうか。
ホテルには日が変わって午前1時を過ぎて到着。言い訳はありましたが、謝罪のコメントはなく…。
ご利用ありがとうございます。長時間のフライトでお疲れのところ、ご不便またご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
本アクティビティは弊社ウェブページの「備考・その他」に記載がございます通り、混載送迎であることにより他のお客様の到着まで最大45分ほどお待ちいただく場合がございますこと、ご理解賜りますようよろしくお願いいたします。しかしながら、そのような場合にはお客様へ状況をご連絡差し上げる等の対応を行なうべきであり、この度は担当者のお客様への配慮が足りていなかったと存じます。
こちらの件につきましては現地催行会社に報告し、上記の対応を行う等サービス改善を強く要請いたします。ご帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/13 |
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人が参考になったと言っています。
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[はい]
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事前にどのくらい時間がかかるか調整してピックアップをお願いしていたので不安でしたが、時間通りに来て頂けました。
ロビー集合なので、ホテルの規模にもよりますが、必ず見つけてもらえるので、安心できると思います。乗り合わせの送迎だと、時間にルーズな人やトラブルでトラブルに巻き込まれることを思えば、少々割高でも専用の方が良かった様に思います。
Thank you very much for your kind comment. Hope to see you soon - Bwinetour Team
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/09/14 |
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[はい]
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最近は毎回利用しています。去年の9月に利用したときと空港の様子が違い、バス亭への道順が分からず、インフォメーションにお世話になりました。
ミュンヘン中央駅は昨年と同様でしたが、地下街は工事が完成してました。
Thank you, for your review! Joachim, Department Manager
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/14 |
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[はい]
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出張の際、空港送迎サービスを利用しています。今までベトナム、韓国、台湾、パリで2回利用しました。タクシーよりも安心できます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/10/04 |
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[はい]
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50分のディレイでバルセロナへ到着しました。加えて、バッゲージをピックアップしたり送迎やホテルに合わせた装いということで着替えもしていましたので、ドライバーさんとは待機時間ギリギリの90分で会うことができました。にもかかわらず、ちゃんとネームプレート持って待機していただいていました。
ドライバーさんは、飛行機のディレイ情報を知っていたので、20分だけ待機していたと仰っていました。バルセロナ着便は遅れることが多いのでしょうか?
2名での利用でしたが、何故か4~7人:メルセデスVianoでお出迎えいただきました。
私達が訪れた時期はバルセロナの街は、バルセロナ一大祭りのメルサ祭と、カタルーニャ独立国民投票直前ということもあり、そのせいで道路が封鎖されていたこともありドライバーさんが警官に通れる道を確認する場面もありましたが、車中は概ね快適な時間を過ごすことができました。
ディレイもあり到着が遅かったことと、デモ警戒が最高潮の時期であったこともあり、送迎を頼んでいて良かったと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/22 |
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飛行機が30分以上遅れたのに出口でしっかりと
待っていてくれて丁寧な対応で運転も優しく
非常に快適でした。
次回のバルセロナ旅行でも必ず使用したいと
思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/09/28 |
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[はい]
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案内にあった表示ではなく私の名前をボードに書いて待っていたので、ドライバーを探すのに苦労しました。
荷物が多かったので、申し込み時にスーツケースプラス1個のオプションを頼んだのですが、それを確認されることもなかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/10/03 |
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到着が夜の為、日本語で事前予約出来るこちらのバスを利用しました。空港での手続きやバス乗り場も、簡単に見つけられ、ホステルまで送ってもらえました。
もう1社空港シャトルがあり、便数はそちらが多いようです。
レイキャビック中心はバスが入れない為、バス停降車もありますが、予約確認書で事前確認出来ます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/30 |
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[はい]
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サグラダファミリア目の前のgaudis nest apartmentから空港まで送迎してもらいました。
6歳、5歳の子連れで、total 4名での利用でした。
スーツケースも3つあり、流しているタクシーではトランクに荷物が乗らない可能性もあり、前もって手配しておきました。バンタイプの車でゆったりしており、空港までの道のりも快適でした。値段も高すぎることなく、安心と快適さを考えると利用してよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/09/25 |
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当初 ヒースローエクスプレス利用を検討してましたが、5人での利用なので こちらの送迎サービスの方が 安くなるので 利用しました。おかげで 荷物を持って歩く必要もなく 渋滞を予想して 余裕を見て時間も決めましたが 30分ぐらいで 空港にも着きました。1人利用だと 割高になりますが、数人いれば 料金的にも 高く無いので 絶対オススメです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/18 |
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[はい]
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All worked as advertised. Instructions were clear and buses were in time.
Thank you, Mark! Joachim, Department Manager
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/10/01 |
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[はい]
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今回は外に出る迄10分位で出たので、30から40分位待ちました。その後はスムーズでした。早く到着しそうな時は事前に連絡した方ご良いですね。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/29 |
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到着してから待ち合わせ場所をしばらく探しましたが、ドライバーの方はどこにも見当たらず、20分ほどしてかた催行会社に電話連絡。5分ほどで到着するとのことでしたが、それから到着したのは20分後、合計40分待たされました。
しかも特に悪びれた様子はなく、堂々と来て謝罪もなし。
こんなのが当たり前の国なのかなーと思いました。
ご利用ありがとうございます。 この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お迎え時間にドライバーが遅刻などということはあってはならないことであり、弊社といたしましても大変遺憾に存じます。ドライバーが現れずお客様が見知らぬ土地で不安なお気持ちになったことを思いますと、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
催行会社及び当日のドライバーへは、空港周辺の渋滞情報をしっかり把握した上でお迎え時間前に待機するよう厳しく指導いたしました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/19 |
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[はい]
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1時間遅れたのに親切に対応して頂きました
夜遅い到着だったので安心でした
ドライバーは片言でしたが英語を話し不安はありません
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。問題なくサービスが遂行できたようで何よりです。またバスクにお越しの際はお声かけ頂けると幸いです。ありがとうございました。沼山
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/09/30 |
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[はい]
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飛行機はほぼ定刻に着陸しました。予約時間より10分程度前に入国ゲートを出て、
ドライバーを探しましたが、大変混雑しており、代理店のシテイラマや私の名前を見つける
事は出来ませんでした。 その後、予約時間が過ぎてもまったく見つけられず
総合案内所やタクシー乗場や一般の駐車場を探しましたが見つけられませんでした。
予約時間から40分過ぎ頃、シテイラマの代理人らしい担当者が声を掛けてきました。
その担当者は、シテイラマの表示をせず、予約時間よりも早くから大勢の名前を記入した
カードを持っていた人でした。 非常に大勢の客を順番に乗せていたようです。
シテイラマの表示さえあれば問題なかったのに?
ドライバーはさらに10分遅れで到着しました。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 弊社ページでは「ネームボードを掲げてお待ちしております」とご案内しておりましたが、ネームボードの記載が小さくわかりにくかったことと存じます。
今回の件につきましては、現地催行会社へ報告させていただきますとともに、大きな文字で記載するなどサービス改善を強く要請いたします。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/11 |
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[はい]
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フライドが9:30と早く6:00のお迎えに来ていただき安心して空港まで行けました。ホテルから空港にもどる方へオススメします。せっかく早く着いたのに空港の人員の関係で飛行機が遅延したのが残念です
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/22 |
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[はい]
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特に問題なく、普通に空港まで渋滞もなく行けました。空港でも時間的余裕がありました。
一人で仕事なら電車移動も有りですが、家族で旅行となると、大きいスーツケース(今回は4個+個人のカバン)を持っての電車移動よりは、送迎サービスの方が有効だと思いますね。
旅行する人すべてにとっての大変貴重なアドバイスとも言える、良いコメントをありがとうございました。HYSKさまの真剣な鋭い御意見に感謝いたします。今後とも、よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/09/07 |
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久しぶりのパリでした。ピックアップもチェックインの際の対応も、きちんと対応していただきました。また、パリに行った際には、お願いしたいと思います。
こちらも、大変良いコメントをいただき、誠にありがとうございます。Paris My Wayチーム一同、kazuさまのパリへのまたのお越しを心よりお待ちもうしあげております。
Naoki, Japanese Community Manager
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/03/22 |
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[はい]
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免税手続きやcheck inのお手伝いを丁寧にしていただきました。若干、日本語が分かりにくいところがありましたが、問題なくご対応いただきました。
大変良いコメントをありがとうございます。また、わたくしどものサービスを正当に御評価くださったことに対しても深く感謝いたしております。なお、当日、kazuさまへのサービスを担当いたしましたドライバーにとっては、いただきました率直な御意見が、さらに日本語の研鑽に努めるための、この上ない「生きた」原動力となることでしょう。本人に代わり、心より御礼もうしあげます。
Naoki, Japanese Community Manager
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/03/25 |
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毎回 渡英するたび、帰国するたびにこちらの空港送迎を利用しています。
指定の時間にピックアップしてくれます。
事前に予約しておくことで とても安心感を持ち移動することができます。
ドライバーも良い人が多いです。
Dear Valued Customer
we thank you very much for your kind words and will be happy to assist you in the future.
regards
APL
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/20 |
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渡英のたび空港~市内までこちらの送迎を利用しています。
今回初めて空港でのドライバーのお迎えが予定時刻よりかなり遅く
少し不安になりましたが 緊急連絡先に電話してつながり
車は空港に向かっているから少し待つように と案内があったので
安心しました。
こんなことはめったにありませんが
とにかく楽にスムーズに市内まで移動ができるので
おすすめです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/07 |
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一人でしたし、治安が悪いと聞いていたので安心第一と思い送迎往復を申し込みしました。
到着時刻の遅れ&スーツケースの受け取りに時間がかかり焦りましたが、通話しながらEMI TRAVELのボードを持った方(後でドライバーさんとわかりました)に尋ねたら私に携帯画面を見せてきて、名前の確認が取れ安心しました。
その後、ドライバーさんの携帯でガイドさんと話し、遅れた説明とお詫びと安心して下さい。と聞きました。
日本語名前の表示ボードが宣伝と違って無かった為、もう一組と合流するのに延滞。
どうして日本語名前の表示ボードを持ってなかったのか?!
混載なので仕方ないと思いながら、ようやく走り出した。途中、ガイドさんを乗せ車中でパリでの注意点等々聞きながら、もう一組を先にホテルに送り、ようやく私の番かと思いきや、あと少しの所でなかなか辿り着かず、一方通行でホテル近くをグルグル回りホテルの場所を把握していないのか?!
先にホテルで待っててくれた人が、私のホテル到着があまりに遅いので心配して偶然、ホテルの外へ出てエミトラベルへ問合せしている所を私がみつけて、「止めてください❗降ろし下さい❗」で、やっとホテルに着きました。
空港到着から飲まず食わずで、さすがに疲れて、無事に到着できた安堵感とまさかこんなにも遅れるものなのかと、無事に送って頂けた感謝よりも、申し込みしなければ…と後悔が残りました。
帰りはスムーズに進み助かりました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/11 |
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英語が話せるドライバーとのことでしたが、本人が英語がわからないといってました。
ちゃんと時間通りきていただいて、送っていただいたのでなにも問題はなかったです。
また、次も確実にきてもらえるので利用しようと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/28 |
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催行会社からのコメント
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空港送迎 | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
この度はマイバスの空港送迎をご利用いただきまして、ありがとうございました。
ご心配をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
アシスタント付きで安心されたこと、当日スムーズにご案内できてなによりでございます。
ご丁寧な体験談の投稿にも感謝申し上げます。
また機会があった際、空港送迎をさせていただけましたら幸いです。
マイバスUK