子供が今日幼稚園に行き「京都で和菓子を作って面白かった!」と。貴重ないい体験をありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2022/09/25 |
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今回家族で初めての沖縄、しかも石垣島旅行ということもあり、このコースを選択して正解でした!
とにかく西表島のマングローブもガイドさんの丁寧な説明でマングローブの種類の豊富さにビックリ!
水牛も島から島へ渡ら時にガイドさんが水牛の特性を説明してくれたので、水牛という生き物を理解出来、とても可愛く思えました。
また竹富島へはシュノーケル後の体力や天候などのことを考慮してバス観光にして正解でした!
竹富島の牛もガイドさんが詳しく説明してくれたのと、島中の人たちが仲良く暮らしてい事もわかり、とても素敵な島だと思いました。
最後にもちろん入島料も納めてきました。
また八重山諸島巡りしたいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/09/25 |
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バスガイドさんが付くとは知らなかったです。ベテランの女性で北海道のことを楽しくお話してくれて、ゆったりしたトーンが長旅にちょうどよかったです。はじめての北海道でしたので、そういったお話もとても興味深く聞きました。旭山動物園はたっぷり3時間楽しんで、ちょうどよいと感じました。帰りはガイドさんは「静かにしますので」といってくださり、居眠りをしながら帰ってこれました。慣れない場所、しかも広い北海道ですので、ツアーはとても便利でいいと思います。また機会がありましたら、別のコースで利用してたいです。1点だけ、システムにダメ出ししますと、いまどきチケットを紙で出さないとダメというのはちょっといただけないかな。ツアーなので集合は仕方ないですが、スマホの画面などでバウチャー見せればOKにしてほしいです。ギリギリで乗ることもありますし。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/09/03 |
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雲が少しあり、キャンセルも可能の中、現地へと向かいました。現地に着いてからもガイドの方から、「雲が向こうの方向にあって、今の状況だとあそこから雲が来る可能性があります。」との説明があり、「参加されますか?」と優しく最終確認をしていただきました。
石垣島に滞在している間、天気がコロコロ変わるのを体感していたので、そのままツアーに参加することにしました。リクライニングチェアに座った時の子供たち(中1,小4)の歓声はすごかったです!大興奮でした笑
その後、やはり雲で星が隠れることもありましたが、見えている部分の星の説明をしていただいたりと、あっという間に時間は過ぎ、最後の方は、雲一つない満点の星空を見ることができました。星空ツアーかなりおすすめです!!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/09/24 |
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予想より良いツアーでした。景色がとても素晴らしかった。ただ農場周りのツアーはあまりおすすめできない。フェリーのほうを選んでよかった。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/09/23 |
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行きはゴンドラで帰りは汽車です。
ゴンドラは白人と相乗りでした。
帰りは待ち時間と到着までかなり長く疲れ真下。
見学するところも大してなく。
オーストラリア旅行もこれで終わりです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/09/25 |
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コアラが数匹おりました。
日本人などコアラの抱っこに行列ができてました。
見せ物にされて、さわられて、コアラがかわいそうでした。 記念撮影に、ということなんだろうけど、遠くから見学する程度にしておくのが、コアラにとっても良いと思います。
毎日、ストレスにさらされたコアラは早く死ぬでしょう。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/09/25 |
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家族で参加したのですが、日本語の話せるガイドさんがいて、たくさん話してくれました!
安全面もしっかりしていて、ベテランの船長さんの運転に、シュノーケルの時はガイドさん達が一緒に泳いでくれて何かあったらすぐ対応してくれるので安心でした!
実際に妹が海に入った時パニックになってしまいましたが、浮き輪で先導してくれて一緒にシュノーケリングを楽しむことができました!
カメもイルカも見れて、魚がいっぱいいるスポットに連れていってくれて最高の一日になりました。
またハワイに行った時はもう一度やりたいなと思っています。ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/09/03 |
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ベルトラにおいて、オーストラリアのほかのツアーもすべて同じです。
チケットの事前予約をするだけで、あとは自分で勝手に行ってくれ、というスタイルです。
他の国では日本語が話せる現地スタッフがいる場合があります。
このツアーも日本語スタッフはおらず、チケット売り場で右往左往しながら自分ですべててつづきをすることになります。誰も手伝ってくれる人はいませんので、現地で英語ですべてやり取りすることになります。
申し込まず直接イベント会場へ行ってチケットを購入するのとなんら変わりませんが、慣れてない人は申し込むのもありかもしれません。
この度は数ある旅行会社の中からベルトラをご利用頂き、ありがとうございました。
ツアーページに「日本語スタッフ同行」の記載があったにもかかわらず、当日は日本語スタッフが乗船していなかったとのことで、ご満足頂ける内容とならなかったこと誠に申し訳ございません。催行会社からは現状、日本語スタッフの乗船が毎日ではなくなっているとの情報を確認しており、合わせてツアーページの情報も更新しております。
今後も最新の情報を常に掲載していくよう、細心の注意を払い対応して参ります。
けんた様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAスタッフ
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/09/24 |
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パラセーリングがしたくて参加しました。船ではブランコ、滑り台、ジャンプ台と、子どもたちも楽しそうでした。天気は今はひとつだったけど、パラセーリングも楽しかった。残念なのは、シュノーケリングしても魚があんまりいなかった事かな。
かなり船が揺れるので.酔い止め薬を飲んで行くことをおすすめします。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/09/24 |
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とても良かったです!
星座のお話もためになり、興味深かったです。
ただ、リクライニングがもう少し倒れるといーかなぁと言うのと、もし難しければヨガマット的なものでも良いので完全フラットになれば更に最高かもでした。
途中雨がひどくそれがやや残念でしたが、いずれにしても良かったです。
ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2022/09/23 |
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スタッフさんはとっても親切で優しい方でした!
水牛体験も楽しかったです。
今回は夫婦で参加をしましたが、次回は子供たちも一緒に行きたいと思っています♪
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/09/23 |
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とても良かった、ディナーと夜のショーは圧巻、オワフ島に行ったら絶対訪れるべき、しかし、昼間の園内を回るのにはガイド必要ですが日本語の話せるガイドがいないので、充分に楽しめない、是非、日本語対応できるガイドさんを用意して欲しいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/08/29 |
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何もかもが初めてだったので緊張をしていましたが、スタッフさんとっても親切で優しく指導してくれました!
今回は夫婦で参加をしましたが、次回は子供たちと一緒に参加したいと思います♪
当店で初めての体験をありがとうございます(^^♪
安心してツアーに参加されたこと嬉しく思います(笑)
ぜひぜひお子様たちもご一緒にご参加下さい(^^)/
またのお越しお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/09/23 |
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新婚旅行で主人と予約をしました。
英語での説明でしたが、ジェスチャーや他のお客さんを見て、問題なく参加できました。
私たち夫婦も合わせて10人での参加でしたが、皆さんとても気さくでとても盛り上がりました!
他のお客さんがパラセイリングをしている間はかなり船が揺れるため、不安であれば酔い止めの服用をおすすめします!
写真は$40.00でしたが、他の皆さんの口コミがあまり良くなかったため、断りました。
景色はとても最高で味わったことのない開放感と眺めに感動しました!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/09/20 |
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移動の途中で綺麗なバスがあったり、トイレにいくタイミングも何度かあって快適に楽しめました!赤ちゃんを連れているかたも多く、安心して参加できると思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2022/08/30 |
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1つの施設に入れる時間はとても短いですが、観光だったので、一日でたくさんの観光スポットを回ることが出来て満足しました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/08/30 |
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象乗り体験は小さな池を渡るオプションあり。少々高い(300THB)が折角の機会なので追加しました。
子供は非常に喜んでおり満足しました。*大人は不要かもしれない。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/09/02 |
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楽しみにしていた冒険コースには出られませんでしたが、波の強さを利用して波を超えたり波に乗ったりと、十分楽しめました。ガイドのハマちゃんもナイスでした!また参加します!
この度は数あるお店の中から当店を選んで頂き、ありがとうございます!!
そしてお忙しい中、時間を割いて口コミを頂き感謝です!!
今回、波があって通常の冒険コース、断崖絶壁沿いには近づけませんでしたが、
その波で波乗りしたり楽しんで頂けて良かったです!!
写真も波越えの瞬間の臨場感が伝わるいい写真ですね♪(自分が撮ったものですがww)
是非、また機会がありましたら、遊びにきてください!!
お待ちしております!!!
-ハマちゃん-
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/09/22 |
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集合は時間どおり、現地には道路が空いていて予定よりも早く到着。
とても親切かつ丁寧なドライバーさんで、満足でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/09/03 |
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添乗員さんが色々ご紹介してくれて
間の小話も楽しく過ごせました!
天気も良く効率よくまわれたとおもいます。
入場料や乗船料が込ならとってもお安いツアーだと思います!オススメです
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/09/23 |
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結論から言いますと、残念ながらイルカは観れませんでした。しかしそれは自然相手のことなので仕方ないし全く不満はありません。
ですが、その他の部分で細々不満が残りました。
まず、送迎の際明らかに定員オーバーな人数で車がギュウギュウだった点です(一緒に参加した方は自分達以外全員韓国人の方で皆様朗らかで不満も言わずお子さんを抱えたり詰めたりしてスムーズに譲り合ってくださったのは幸いでしたが)。
また、ボートでイルカ探しと言っても、陸が見えるごく近い範囲のみをグルグルするのみで「もっと沖に出れば観られるのでは?」と感じるような近場のみで終了したのもモヤッとしました。勿論素人考えなので、実際イルカウォッチングには効果的ではないのかもしれませんが。
また、ボートのトイレの扉が壊れており、常に手で押さえていないと開いてしまうと言うのも、ひもを付けるとかなんでもいいからどうにかしておいて欲しい問題でした。
それから、バウチャーには「イルカは野生で(中略)見られなかった場合はチョコレート等のプレゼントをお渡しさせていただきます。(子供料金から適用)」とありましたがそれもありませんでした。誰も主催に尋ねていませんでしたし、自分達もさして欲しくはなかったので聞きませんでしたが、ないなら始めから書くべきでは無いと思います。
さらに、本来のメインではありませんが、途中のボートシュノーケリングも、ビーチエントリーでは観られない魚影等が観られるのではと楽しみにしていたのに、魚も非常に少なく、暗く見通しの悪い水質で、水深4mの怖さのみを感じるような場所で適当に放置された感じで、正直他の参加者の方も困惑気味だったりお子さんなどはつまらなそうにしていました。滞在先のホテルのビーチの方が何十倍も魚と遊べたので肩透かしでした。
正直自分たちが、イルカはついでで他の部分に期待しすぎていたのもあるかもしれませんので、「イルカは見れなくてもいいし1日潰れればOK」位の感覚で申し込まれるならいいと思います。
それからこれはVELTRAさんへの意見ですが、前日の予約だったためかマイページからの予約変更ができず、直接メールで変更をお願いしましたが「次回からマイページで変更してください(要約)」とメッセージに添えられていたので、それならそうできるようシステムを改変してくださればと思います。宜しくお願いいたします。
★1つの件 お客様がご満足頂けなかった件 大変申し訳なく思っております。お客様のご意見を参考に改善していく所存です。 下記 9月20日の件につきまして。連休前に通過した 台風の影響で ボートは南側から 東側の港に移動し お店から約10分の移動で、その出港から 南にボートは向かい、シュノーケルは アサンカットという場所でここもイルカのポイントです。定員オーバーの車の点 ⇒定員オーバーな車に関しましては、この日のご参加の人数は13名様 16名乗りのバンでの送迎で 決して 定員オーバーではございませんが、もう少し 他のお客様にお願いして 譲って頂く配慮が必要だったと思います。 また、ボートでイルカ探しの点 ⇒グアムにいるイルカは 通常 波風を嫌い ほとんど岸の近く海岸線の近くで見れることが ほとんどです。キャプテン クルーの 弊社25年以上の経験で 通常 その日の天候 風向き等で見れる場所を探します。そのほとんどが 海岸線に近い場所ですが、野生の為 見れない日は出てしまいますので お見せできなかった件 申し訳なく思っております。 また、ボートのトイレの扉が壊れていたというご指摘の件⇒ 現在 ボートキャプテンに確認中です。その状況であれば 即座に 改善させていただきます。プレゼントの点 ⇒ご指摘の通り 私共のミスでお渡しするのを 忘れていた次第です。日本からではございますが プレゼントをお送りいたします。ご住所をお送り頂ければと思います。今後 このような事がないように グアムと確認致しました。さらに、、途中のボートシュノーケリングの点⇒ボートシュノーケルの件は 少ない魚しかが見れななかった件は、この日 連休前に来て過ぎ去った 台風の影響で 魚が多くみられる 岸にボートを近づけると どうしてもうねりが入ってしまい お客様が 波にさらわれる危険 影響もあり 安全上 多少深い深度に停泊させて頂きました。また その影響で透明度もあまりよくなかったとの事。 通常なら もっと 岸に近づけて 多くのお魚をお見せできるのですが、結果 通常なら簡単にイルカも見つけられシュノーケリングもご満足頂けるものなのですが、重ね重ね ご満足させられなかった点 誠に申し訳ございませんでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/09/20 |
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マングローブのカヤックツアーでした。
最初はマングローブについての説明から始まり、カヤックの乗り方、移動しながら周りのマングローブ、生息している生き物について等、丁寧に教えてくれました。
今回は台風通過後の為、海のカヤックツアーから代替え案のマングローブでしたが、満喫出来ました。
次回は、海のカヤックツアーで利用したいです!
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2022/09/20 |
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英語オンリーで、説明がほとんど理解できませんでした。案内には、日本語で解説したヘッドホンが使用出来ると書いてあったので、尋ねると英語オンリーとのこと。単純な海底の景色を見ているだけで、飽きてしまいました。
Aloha, and thank you for sharing your review. We are very disappointed to learn that your overall experience was less than exceptional and we sincerely apologize for any inconvenience you experienced. We appreciate your valuable feedback, and we have shared your review with our leadership team as we hope to offer all of our guests an enjoyable experience. Mahalo for sharing the details about areas that we may improve.
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/09/22 |
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アユタヤ等一日観光でした。
朝6時15分ピックアップで帰りはラッシュにあたり7時ごろにホテルに帰る一日観光
着いた次の日だったので、疲れるかな?と思ってましたが、車の中は快適でガイドさんも気を使って頂いたのか、程良く寝ることもできました。
象にも慣れたし、市場、水上マーケットなど日本では体験できないことや世界遺産まで見れて盛り沢山でした。
今回の旅行で何が良かった?と娘と話したら私も娘もこのツアーだと意見同じです。
ガイドのカティアさんはとても良い方で、これが美味しいよガイドさんが買って、食べてみてーと下さったりしました。
個人では買うことがないので、本当に信頼できました。又、バンコクが好きになりました。
このツアーはオススメです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/09/15 |
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コロナ禍のため初めて国内でベルトラさんのツアーを申し込みましたが、変わらぬ安心、確実なサービスでした。今回お世話になったドリーム観光さんもスタッフ全員手際よく、好意的な方ばかりでした。
定期便で各島を回ると思っていたら、ドリーム観光さん自社の大きな船を保有しているのですね。乗船客それぞれのコースは違うものの全員ドリーム観光で申し込んだ観光客のみというのも間違いがなくて安心しました。
大変満足だったのですが、星3つにしたのは竹富島での「竹富観光センター」男性水牛ガイドの対応が気になったから。
スルーしようと思えばできる範囲だと思いますが、多くの方が不快な思いしているとは思うので、今後の改善のためにあえて書かせていただきます。
まず乗車して自分たちのことではないのですが、マスクを外されている女性客に対して「一番後ろの女性の方。マスクしてください。説明ありましたよね」といったものの言い方。医療機関の限られた島でコロナにナーバスになるのは分かるのですが、すでに3年近く経過してワクチン等の対応も進み、外でのマスク着用がそれほど意味をなさいことはわかっているはず。もっと客に配慮した優しいものの言い方はあったはず。
そして、実際そんな説明はありませんでした。後で最初の建物の中で確認したところ、受付に「マスク着用」の表示がありましたが口頭で説明があったわけではありません。
そして一番????なことは「収集が付かなくなるので写真撮影はやめてください」との発言。カメラを出して撮影する気満々だった搭乗客はカメラを鞄にしまう羽目に。それでも一番の観光名所でビデオ撮影した客には「ビデオには私の目が映っていますからね」とビデオ撮影をとがめる発言。
写真撮影禁止と聞いた時、自分を含めて水牛がシャッター音に驚いて収集が付かなくなるものだと思い、他の観光客も遠慮したのだと思います。
なのに、音の出ないビデオまでダメなのは何か理由があるのでしょうか?
路を歩いている観光客は自由に写真撮影、ビデオ撮影しているのに水牛車に乗っている私達だけがなぜ禁止なのでしょう?
一番の撮影スポットでいい写真を撮りたかぅた搭乗客は誰一人写真を撮ることなく終了したのでかなり不満だったのでは。
「竹富観光センター」では搭乗中の写真撮影、ビデオ撮影を禁止しているんでしょうか?それともこの男性職員だけの我儘なのでしょうか?
それ以外にも、牛の尿はバケツですぐに受け取って路に撒かないようにするのでしょうが、足で砂をかけてごまかしたり、自分が子供いるといっていた割にはお子さんへの希望を無視してたり、仕事の愚痴を言ったりと、なんか俺様の「俺の言うことに従え」的な高圧的な感じでかなり不快感がありました。
ちょっと気になり帰宅後「竹富観光センター」を調べてみたのですが、従業員の悪いコメントが出てくる出てくる。
この会社は顧客に対するサービスはどうあるべきなのか、接客はどうあるべきなのかを1から勉強し直す必要があるのではと感じました。
他の接客をしてくれた方々がとても良かっただけに、たった一人の不愉快な対応がせっかくの楽しい旅行を台無しにしてしまう良い例だと思いました。
決して自分たち個人に発せられたものではありませんが、もし自分たち個人に向いたものでしたら評価は星1つでした。
ともかく自分も含め他のお客さんも写真撮影はできなかったので「竹富観光センター」としてこれに対してどういう認識でいるのかは明確にしていただきたいと思います。センターの建物内には写真撮影禁止の文字はありませんでしたのでやはりこの男性職員独自の判断だったのでしょうか。
観光客を楽しませて、他では味わえない経験をさせていただいている貴重なお仕事なのですから、少しだけ行動変化していただけるだけで、客側ももっと楽しい経験ができるようになると思いましたので厳しいコメントを書かせていただきました。
ありがとうございました。
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、竹富島観光の際はご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まずコロナ対策に関しまして、お察しの通り離島では地域柄コロナに対して敏感になる部分はございますが、
どのように案内をすればお客様が安心してご参加いただけるのか、もっと配慮が必要だったと思います。
また、写真撮影に関しまして、催行会社に確認したところ、水牛車へ乗車時に皆様にスケジュール通りスムーズにご乗車いただくよう、
また水牛の近くは危険が伴う等で、乗車前の撮影をお控えいただくよう、ご協力をいただくことがあるとの回答がございました。
なお、乗車中に関しましては、写真撮影、ビデオ撮影共に、周りのお客様にご配慮いただいた形でお取りいただく分には問題がないとのことでございます。
この点につきましても、お客様へきちんとご案内でできておりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/09/18 |
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ツアーは他の参加者と同じバスだと思っていましたが、この日はなんと貸切!移動の際もくつろげました。
ガイドのプイさんはおもしろく、説明がとても分かりやすかったです。訪れた場所でおすすめを教えてくれたり、時には買ってくれたりして、ガイドブックに載っていない本場の味を知れました。
「明日以降どこを観光するの?」「その時間だけではその場所は難しいと思う」とアドバイスをくれて、距離感が分からず無謀に行こうとしていたので、本当にありがたかったです。おかげで急遽ですが、翌日もツアーに案内していただくことになりました。観光者想いのガイドさんに恵まれて、楽しい旅行になりました。
ツアーでなければこれだけたくさんのスポットに行けないので、是非このツアーをおすすめしたいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/08/27 |
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アユタヤ王朝の歴史、建築様式、王室の寺院とそれ以外の違いなど、とにかく、いろいろ勉強になりました。タイが、ミャンマー、ラオス、カンボジア、インドなどの影響を受けて、今があることを実感。ガイドさんは本当に物知りで勉強になりました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/09/21 |
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ワットポーは世界遺産に登録されてますが、涅槃仏ではないことにびっくり。それ以外にも、歴史、建物の様式、お参りの仕方など、いろいろ教えていただきました。とても明るく、素敵なガイドさんでした。悪質タクシーがたむろしているエリアですので、ツアーに参加して正解でした!
ご参加ありがとうございます。少ない観光客に悪質タクシーなどが群がっているとは聞いております。タイ人の方もタクシーには被害にあっているようで、早く正常に戻ってもらいたいです。またのご来泰お待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/09/20 |
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いま、話題のスポット2ヶ所を効率的に回れます。ほとんど移動時間でしたが、ゆっくり見て回ることができました。ツアーガイドさんも親切で、よかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/09/19 |
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催行会社からのコメント
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幼児(3歳・4歳・5歳) (子どもと旅行) | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
参加できるアクティビティが増える年齢で、行動の幅も広がります。初めての体験と感動をたくさん経験しましょう!
Sakicoco様 今回は初めての北海道旅行で定期観光バス旭山動物園コースにご乗車頂き、さらに貴重なご意見と口コミと高評価いただきありがとうございます。
又、ご旅行を楽しんでもらえてとても嬉しく思います!!
当社では他にも様々な定期観光バスコースを運行しております。機会がございましたら、
又のご乗車をお待ち申しております。