この度は私共のクルーズにお越し頂き、誠に有難うございました。
ドルフィンウォッチクルーズで、鯨も観測頂けましたとの事、大変嬉しく思います。
是非またお越し下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

40代女性様、この度スカイレールとキュランダ観光列車をご利用いただき、ありがとうございました。列車は時速20キロで非常にゆっくり走っていますので、確かに遅いですね。一日のツアーで疲れ、列車の中に寝てしまうお客様も大勢いらっしゃいます。オーストラリア人の生活はのんびりしているので、これもその一味になるかもしれませんね。

anna様、この度スカイレールとキュランダ観光列車をご利用いただき、ありがとうございました。こちらのプランはガイドなしなので、自分で集合場所に行ったり、スケジュール管理が必要だと思います。シャトルバスの乗り場が分かりにくいとのご意見をいただき、ありがとうございました。日本語の説明を設置するよう、これから前向きにご検討させていただきます。

チュー　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
お礼の返信が遅くなってしまい大変失礼しました。

今回、添乗員、ドライバーの接客で不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

国内・海外のお客様含めて一緒に楽しめるのは何か？と考えた結果、弊社では音声ガイドでの
ご案内を導入しておりますが、ソフト面での物足りなさにより事務的な印象を受けてしまわれたようですね。
マニュアル的な印象を与えてしまわぬよう、接客態度についても再度指導して参る次第でございます。

また、チュー様の仰る通り、わるみ大橋でのお客様に対する必要最低限の案内さえ出来ていない状況でございました。
大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

ZOE様、この度スカイレールとキュランダ観光列車をご利用いただき、ありがとうございました。キュランダ列車は120年前の旧式列車ですので、席が本当に狭いですね（笑）。でも空いている日には席が移動できて本当に良かったです。

たけぴ様、この度は当園にお越しいただき誠にありがとうございました。団体でのツアーにも、個人での手配にもそれぞれ利点があるのですが、効率重視のお客様にはガイド付きのオプショナルツアーがおすすめです。逆に自由に時間を使いたい方には個人手配のほうが気楽です。ただ事前にすべてを調べた上で手配をされるか、もしくは臨機応変にその場で交渉や対応ができたほうがよりご旅行を楽しめます。時間の配分がわかりやすいように、サンプルプランを提示できるように現在提案中です。