まろん様

この度は水中観光船オルカ号をご乗船いただきまして誠にありがとうございました。
大型船なので小さなお子様からご年配の方まで安心してご乗船いただけるのが特徴です。
お子様が喜んでくださったとのこと、スタッフ一同うれしく存じます。
またのご乗船ご機会、こころよりお待ち申し上げております。

2/6　ウエストマリン　スタッフ一同

ミノナルさま

先日は弊社主催の貸し切りツアーをご利用頂き、ありがとうございました。

貸し切りツアーでは、まずお客様のリクエストをお伺いしてなるべくご希望にそえるようなプラン作りを心がけております。
そして最初に大まかなプランを立ててしまえば、後は当日でも多少の変更はガイドのシェーンとご相談頂きながら調整できますので
お気軽にご相談下さい。

ツアーではアサートン高原の名産品を喜んで頂けて、良かったです。ライチのシーズンは短いのでちょうどのタイミングで旬のライチもお楽しみ頂けてラッキーでしたね。
マンゴーも今シーズンは当たり年でとても甘くて美味しいです。

次回もシェーンマジック‼(笑)をお見せしますので、是非またご家族皆さんでケアンズへ遊びにいらして下さいね。お待ちしております。

楽しんで板だけ多様でよかったです。またきて下さいね！

【ベルトラからのコメント】
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、
心よりお詫び申し上げます。

お客様から頂きましたご意見を催行会社に申し伝え確認しましたところ、
車両に関しましては、当日配車予定であった自社車両が直前で修理が必要となり、
急遽変更を使用せざるを得なくなったとのことです。
ただ、変更車両はレンタル会社が管理している白ナンバー車両であり、
個人の自家用車両とは異なるとのことです。
ただし、本来はこのようなことがあってはならないことと認識しており、
催行会社には厳重に注意を致しました。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

ご参加ありがとうございます。イルカの飛び跳ねる姿　お見せする事ができず　申し訳ございませんでした。どおしても　野生のイルカなのでその日　その日によって　見せる姿が違います。ご満足させることができず　残念に思います。またのご参加の機会がございましたら　スタッフ一同　心よりお待ち致しております。

ご参加ありがとうございました。　たくさん　 の　イルカ　お魚　お見せでき　シュノーケリングも　楽しんで頂き嬉しく思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるショーの中からザ・ビーチBBQブュッフェディナー＆ショーにご参加いただきありがとうございます。
素敵なサンセットのお写真を載せていただいてスタッフもうれしく思っております。
お客様からご指摘いただいた箇所は、担当者と話し合い改善していきたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ザ・ビーチBBQブュッフェディナー＆ショー　スタッフ一同