英語ドライバーとありましたが、パナマから来てまだ3年の英語があまりできない方で、スマホの翻訳機能で日本語に変換して、意志の疎通をはかってました。
私が英語で返答していたので、それを翻訳して理解していたようですが、初めての経験でした。
渋滞もなく、予定より早く到着しましたが、言葉の点で、少し不安がありましたので、もう少し英語のできる方にお願いしたかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/11/13 |
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[はい]
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少し早くピックアップされましたが、途中の渋滞を計算してか、時間取りに空港についきました。さすがです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/11/18 |
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[はい]
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ピックアップ時間より早めにロビーに着きましたが、既にお迎えに来て頂いてました。
下車場所も航空会社に近い場所で降ろして頂きました。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/11/19 |
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[はい]
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空港到着後すぐに案内して頂きました。
待ち合わせ場所も分かり易く、ホテル到着までスムーズでした。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/11/16 |
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[はい]
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空港からホテルまでのでシャトル送迎ですが、大型バスでゆったりして、とても良かったです。次回も利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/11/18 |
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[はい]
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個人旅行だったので。タクシー、ウーバー、選択肢はありましたが、安心感のあるベルトラにしました。飛行機を降りて、わかりやすいフロントデスクがありましたし、混載でしたが、待ち時間も短く、快適にホテルに到着しました。また、利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/11/18 |
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[はい]
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空港着後、とてもいい位置で待っていてくださったので、すぐに会うことが出来ました。
空港からホテルへ向かう道中は、現地での注意事項や、タクシーの乗り方、両替の話など、知りたい情報を色々と教えていただきました。
またホテル着後はチェックインのお手伝いやホテルのおすすめレストランなども教えていただきました。ありがとうございました!
ayap様
この度は弊社の送迎サービスをご利用していただきまして誠にありがとうございました。
星5つの評価をしていただき心より感謝いたします。
慣れない土地で言葉も通じない中、タクシーなどの公共交通機関を使ってのご移動は不安を感じる方も沢山いらっしゃると思います。
本サービスは日本語ガイドが同行し、お客様を空港からご宿泊先まで安全にお届けするサービスです。もちろんタクシーを使われたほうが費用は抑えらますが、旅行客を狙ったタクシー運転手によるぼったくりが頻繁に起きているのが事実です。
本サービスは、皆様の旅の最初と最後の移動である空港⇆ホテル間を安心安全に目的地へお送りするのはもちろん、日本人のお客様に慣れているホスピタリティのあるガイドやドライバーを手配しておりますので満足度の高いプランとなっております。
ayap様にも満足していただけましたようで幸いです。
PTNトラベル 濱地
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/11/19 |
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[はい]
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帰国日でフライトの約3時間前に迎えにきてくださいました。明るく剽軽なガイドさんで、最後までセブ島を楽しむことが出来ました。ありがとうございました!
ayap様
この度は弊社の送迎サービスをご利用していただきまして誠にありがとうございました。
星5つの評価をしていただき心より感謝いたします。
また、弊社のガイドを褒めていただき、ありがとうございます。お客様の温かいお言葉が我々スタッフ、ガイドの励みになります。
本サービスは、現地の公共交通機関を使うのに不安を感じる方や、ストレスなく移動したい方におすすめの送迎サービスです。
現地の事を知り尽くした日本語ガイドが同行いたしますので、言葉の心配もいりません。
ayap様にも本サービスに満足していただけましたようで幸いでございます。
またセブ島に来られる機会がありましたら、弊社のサービスをご利用していただけますと幸いです。
PTNトラベル 濱地
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/11/24 |
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[はい]
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団体旅行に混ざるので、空港に到着してから小型バンに乗りこむまで結構待ちました。想定していたので、特に気にはならなかったです。ドライバーさんは良い人でした。車内にチップ要求の貼り紙があり、渡している人もいました。申し込みにはチップ込みだと記入されていたので、私は渡さず去りましたがちょっと気まずかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/04 |
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[はい]
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ピックアップの時間もちょうどでしたし、多くのホテルを周ることなく、空港到着もスムーズでした。ドライバーさんも親切で良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/07 |
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[はい]
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到着時の印象から予定時刻には来ないだろうと思っていたが、やはり3、4分遅れての到着であった。
その後の送迎は問題なし。
乗客の皆様、貴重なお時間を割いていただきありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手順に必要な調整を加えるために活用させていただきます。
待ち時間が長くなってしまった件につきましては、空港周辺の道路で現在も工事が行われていることをご承知おきください。このため、ドライバーがお客様の旅程にしたがって時間を厳守する能力に大きな影響を与えています。
しかしながら、遅延の原因となった外的要因を理解する一方で、サービスを改善し、大切なお客様にご迷惑をおかけすることを最小限に抑える責任があることも認識しております。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
カスタマー・エクスペリエンス
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/07 |
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[はい]
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到着口で名前を書いたボードをもって待っているということでしたが、そこにはいませんでした。仕方がないので電話をかけてみると、出発階の出口にきて
その出口番号を教えてほしいとのこと。何度も電話を受けたりかけたりしなければならず通話料金がかなりかかり、その部分が不満です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/12/07 |
1
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baggage claimでbagを待っていた所、ロバーツハワイの担当者が名前を呼んでくれた。そして、荷物を運んでくれ他の同乗者との待ち合わせ場所まで案内してくれ待機する。その後、バスまで案内してくれた。日本語はできないが、予約時に申し込みしていた目的地(ヒルトン•アイランダー)まで案内してくれるので、安心だった。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/05 |
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今回の旅はたまたま大雪の日に当たってしまい、電車は遅延や全面運休を繰り返していました。そんな中、車(バスとタクシー)だけはちゃんと動いていましたから さすがドイツ車ですね。それだけに空港バスの混雑はスゴかった。(特に夕方の行列は長かった)冬に行かれるなら往復の購入をお勧めします。
ただ私の場合 往路にもらったQRコードに復路の便がついて無かったようで、行列を並んで漸く乗車という時に運転手にこれでは乗車できないと言われてしまいました。後ろも並んでいるし、このバスはあと5人だけ と言われて仕方なくその場でカードで片道購入しました。
ショックでバスの中からベルトラさんにメールで連絡を取ると空港に着く頃には返信がありました。依頼通り往路の分と新たに購入したQRコードの写真を送信すると帰国してすぐに購入した分の返金があり、迅速な対応に感激した次第です。また旅行の際にはお世話になります。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/11/30 |
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ひとり旅で深夜着ということもあり、今回初めて利用しました。
到着時の空港〜ホテルの利用者は私一人でしたので直通
あっという間に着きました。
帰りは同じホテル発で何組かいらっしゃいましたが他のホテルは寄らずこちらも直通
往復ともドライバーさんも感じの良い方でした。
一人ならタクシーより断然安いし安心なので、また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/11/28 |
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バンコクのシャングリラホテルから 空港までの送迎を頼みました。時間になっても、来ず 電話をかけてみたら15分遅れると しかし30分経っても来ず。親切なベルボーイさんが タクシーを呼んでくれて 現金のない私は 高い手数料を払いキャッシングしました。その後 現れましたが
タクシーは来てしまうし パニックになりました。おまけにこの、運転手は 私達の写真を撮ろうとしたんです。許可なく。渋滞の国で何のために送迎を頼んだのか?ベルトラにこれから クレームをだし 料金は返してもらい キャッシングのお金も保証してもらい 迷惑をかけたベルボーイにも
謝りに行ってもらいたいと思っています。
もう一つ 来てしまった タクシーはどうなったか?心配です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/12/06 |
1
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[はい]
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ほんとに格安でした。
タクシーより良いです。また利用したいです。
外国人日本人の混載車となります。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/11/16 |
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[はい]
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こちらをよく利用させてもらってますが、安心して乗っていられるので
またハワイに行った際にはお願いしたいと思います
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/05 |
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[はい]
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旅行会社のツアーだと到着後の説明が長いし、ホテル間をぐるぐる回るので1時間以上かかる場合もあります。また、様々な旅行会社で比較しましたが、オプションで追加すると高い。この送迎プランが一番安くて早くて楽です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/02/09 |
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[はい]
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帰国時にホテルから空港まで利用しました。朝8時の便で早朝でしたので日本からあらかじめ予約できるのは安心感があります。朝5時出発とかなり早い時間でしたが、時間通りホテルに来てもらえ、道も空いていたので特にトラブルもなく、かなり早く空港に着きました。また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/08/20 |
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パタヤのホテルからバンコクのホテルまでの送迎。
高速移動でいたが、途中でサービスエリアにもよってもらい、ローカル感を味わえる楽しいドライブでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/07/18 |
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[はい]
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空港からホテルまでの送迎。
空港から高速で市内のホテルまで大渋滞だったことで、運転手さんは高速を降りて、側道を。これが、ローカルな道ばかりで、思わぬ楽しいドライブとなりました。運転手さん、ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/11/03 |
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時間前にホテルに出迎えていただき、安心できました。
空港到着時も丁寧な対応で好感を持つことができました。
次回も予約させていただきたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/11/06 |
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CDG空港への出迎えをお願いしました。
出会う前に、ドライバーの方がSMSで、既に到着している旨の連絡をいただけたので、安心できました。
また、待機している場所を写真で送っていただけたので、迷うことなく出会うことができました。
タクシー料金と比べて少しのプラスしたくらいの料金でしたので、この内容であれば、十分満足できました。次回もまた利用したいと思います。
お世話になりました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/11/28 |
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ハワイに着いて、入国に時間がかかりましたが、バスには、待ち時間なく、乗ることができたので良かったです。乗り場も分かりやすく、日本語で案内もしてもらえたので、安心しました。70代の両親と、私たち夫婦と、子どもたち、2歳児と0歳児も問題なく乗れました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/04 |
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送迎バスの受付は、分かりやすかったのですが
そこへ行く迄(空港で荷物を受け取って、何処の出口で良いのか)
メールになかったような(見落としただけかも知れませんが)
もう少し、分かりやすくお願いします。
送迎とあり、空港からホテル迄の予約は、分かり安かったが、ホテルから空港や往復時の申し訳等、分かりにくい。
予約ホテル迄送って頂けるのは、ありがたい。
不明な点があり、メールのやり取りをさせて頂きましたが、対応は良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/12/04 |
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ケアンズ空港から市内までの送迎のため予約しました。
ピックアップ時間はフライト到着時間となっており、フライトが1時間以上遅れ、かつ手荷物のピックアップや入国審査等が激混みですごく時間がかかったため、本当にピックアップに来ているのか、待っていてくれるのか不安でした。税関を出ると他社のお迎えスタッフが大勢いる中、特にボードを持っている方は見えず、無人のデスクのカウンター(CURRENCY EXCHANGEの横)に名前が書かれたボードが置いてありました。(私達が出てくるのが遅かったからだと思います)ちょうど中からスタッフの方が出てきてくださり、笑顔で対応してくださりすぐに外の送迎バスまで案内をしてくれました。リーフフリートターミナルまで送迎を依頼していてフェリーのチェックインが間に合うかなとドキドキしていたのですが一番最初に送っていただき、ドライバーさんも「楽しんでね」と声をかけてくれたりとても感じの良い対応でこれからの旅が楽しみになる送迎でした。
Hi Maru,
Thank you for your review.
We are happy you were pleased with your recent Exemplar transfers. We do all we can to track delayed flights and meet our passengers when they finally arrive.
Like our driver, we hope you had a great time in Cairns, and look forward to welcoming you again soon.
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/11/23 |
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時間よりちょっと早かったのでしたがすでに待機されていて、とてもスムーズな送迎で親切でした。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/11/30 |
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日本人がすくなったせいか、かなりスムーズでらくちんでした。
一緒にのったお客様がバックをカウンターに忘れてしまい、ハイウェイ走行中に気づき、あと便で届けることになったらしいが、ちゃんと確認は写メしてドライバーさんが親切に対応してくださいってました。(笑)
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/04 |
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現地語のドライバーの送迎プランで、多少の不安がありましたが、出口を出た所に日本語の話せるお兄さんが待っていて無事に問題なくホテルまで着きました。この送迎プランお勧めです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/11/29 |
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催行会社からのコメント
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空港送迎サービス | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
Dear Customer,
Thank you for being so understandable and booking our services! We wish you enjoyed your trip in New York.