Dear Customer,

Thank you for being so understandable and booking our services! We wish you enjoyed your trip in New York.

ayap様

この度は弊社の送迎サービスをご利用していただきまして誠にありがとうございました。
星５つの評価をしていただき心より感謝いたします。

慣れない土地で言葉も通じない中、タクシーなどの公共交通機関を使ってのご移動は不安を感じる方も沢山いらっしゃると思います。
本サービスは日本語ガイドが同行し、お客様を空港からご宿泊先まで安全にお届けするサービスです。もちろんタクシーを使われたほうが費用は抑えらますが、旅行客を狙ったタクシー運転手によるぼったくりが頻繁に起きているのが事実です。

本サービスは、皆様の旅の最初と最後の移動である空港⇆ホテル間を安心安全に目的地へお送りするのはもちろん、日本人のお客様に慣れているホスピタリティのあるガイドやドライバーを手配しておりますので満足度の高いプランとなっております。

ayap様にも満足していただけましたようで幸いです。
PTNトラベル 濱地

ayap様

この度は弊社の送迎サービスをご利用していただきまして誠にありがとうございました。

星５つの評価をしていただき心より感謝いたします。
また、弊社のガイドを褒めていただき、ありがとうございます。お客様の温かいお言葉が我々スタッフ、ガイドの励みになります。

本サービスは、現地の公共交通機関を使うのに不安を感じる方や、ストレスなく移動したい方におすすめの送迎サービスです。
現地の事を知り尽くした日本語ガイドが同行いたしますので、言葉の心配もいりません。
ayap様にも本サービスに満足していただけましたようで幸いでございます。

またセブ島に来られる機会がありましたら、弊社のサービスをご利用していただけますと幸いです。
PTNトラベル 濱地

乗客の皆様、貴重なお時間を割いていただきありがとうございます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手順に必要な調整を加えるために活用させていただきます。

待ち時間が長くなってしまった件につきましては、空港周辺の道路で現在も工事が行われていることをご承知おきください。このため、ドライバーがお客様の旅程にしたがって時間を厳守する能力に大きな影響を与えています。

しかしながら、遅延の原因となった外的要因を理解する一方で、サービスを改善し、大切なお客様にご迷惑をおかけすることを最小限に抑える責任があることも認識しております。

ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

カスタマー・エクスペリエンス

Hi Maru,
Thank you for your review.
We are happy you were pleased with your recent Exemplar transfers. We do all we can to track delayed flights and meet our passengers when they finally arrive.
Like our driver, we hope you had a great time in Cairns, and look forward to welcoming you again soon.