乗客の皆様、貴重なお時間を割いていただきありがとうございます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手順に必要な調整を加えるために活用させていただきます。

待ち時間が長くなってしまった件につきましては、空港周辺の道路で現在も工事が行われていることをご承知おきください。このため、ドライバーがお客様の旅程にしたがって時間を厳守する能力に大きな影響を与えています。

しかしながら、遅延の原因となった外的要因を理解する一方で、サービスを改善し、大切なお客様にご迷惑をおかけすることを最小限に抑える責任があることも認識しております。

ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

カスタマー・エクスペリエンス

ゆき様　お世話になりました。ドライバ―を担当させて頂きました西でございます。
この度は、一期一会のご縁を賜り誠に有難うございました。お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。お客様に喜んで頂くことが、私達の最高の喜びであり、大変大きな仕事の励みになります。日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。ぜひまたロサンゼルスにお越しください。またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

Dear Customer,

Thank you very much for your 5 star review. We wish you had a wonderful journey in the US and back home safe!

Yuka様へ

この度はケアンズにお越し頂き心からお礼申し上げます。
また、数多くある現地オプショナルツアーの中から熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、誠にありがとうございます。
そして、お忙しい中、ツアーついてご投稿頂き重ねて誠にありがとうございます。

バーナーの熱さや、畑のような場所での乗降に関するアドバイス、
そしてスニーカーと帽子の利用のお知らせ、これからツアーにご参加される方々にとても参考になります。

また、無音の中で澄んだ朝の空気を感じながら地上を見る体験が新鮮であったとのお言葉、私たちも心より嬉しく思います。
ワラビーやカンガルーを見ることができ、軽食も十分な量でお満足いただけたこと、最高に楽しんでいただけたこと、大変嬉しく存じます。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご参加を心よりお待ちしております。
どうもありがとうございました。

当社では、ゴールドコーストでも熱気球フライトしております。
機会ができましたら遊びにお越しくださいませ。
https://www.veltra.com/jp/oceania/australia/gold_coast/a/9478

改めまして、この度はケアンズ、気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またのご搭乗お待ちしております。

さち様へ

この度はケアンズにお越し頂き心からお礼申し上げます。
また、数多くある現地オプショナルツアーの中から熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、誠にありがとうございます。
そして、お忙しい中、ツアーついてご投稿頂き重ねて誠にありがとうございます。

早朝のお迎えがワクワクに貢献できたこと、そしてスタッフが楽しさをお届けできたことを知り、大変光栄に思っております。バルーンやバスケットの大きさに驚き、朝日や雲海をお楽しみいただけてロマンティックなひと時となりましたこと、心より嬉しく思います。

また、片付けも楽しんでいただけたようで、お客様が素敵な体験をしていただけたことが何より嬉しいです。これからもお客様にとって特別な思い出となるツアーを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中、コメントをいただきありがとうございました。またのご参加を心よりお待ちしております。

当社では、ゴールドコーストでも熱気球フライトしております。
機会ができましたら遊びにお越しくださいませ。
https://www.veltra.com/jp/oceania/australia/gold_coast/a/9478

改めまして、この度はケアンズ、気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またのご搭乗お待ちしております。