今回は行きからリムジンでした。
ワイキキ入りのテンションがふわ~っと上がっていく!
毎回お世話になっております。
安心の対応いただけます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/09/04 |
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いつもありがとうございます。
安心して帰国出来ます。
今回は行きからリムジンでラッキーでした。
ゆったりした気分で空港までの景色を見ながら帰る事が出来るのは嬉しいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/09/10 |
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ピックアップじかんの10分前に行くと、既にスタッフが来られていました。
その後3組をそれぞれのホテルでピックアップし、約1時間で空港到着!
またハワイに行くときには利用したいと思います!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/10/07 |
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ロサンゼルス空港はモノレールの開通工事のため駐車場が極端に不足しており送迎車も駐車できずに5~6周しておりました。また、こちらの携帯電話がローミングしていないためにメールが受信できておらず、又、発信もできずにいましたので、ご迷惑をかけましたが、一緒に待っていた、女性のかたの現地の友人が来られて、その方の携帯電話をお借りしてドライバーの方と連絡を取ることが出来、無事にホテルまで送っていただきました。
ハワイなどでは、何もしなくても通話が出来ていましたが、ロサンゼルス等では、ローミングが必要だとの認識がなく勉強になりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/09/16 |
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受付を済ませてから15分ぐらい待たされたけど、旅行者も少ないせいか同乗者は4組ぐらいだった。車内もきちんとしていてシートベルトもきちんとしていた。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/09/12 |
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飛行機から降りて、出口の所運転さんが待っていて、凄く良かった。ホテルまで函館の夜景紹介もしてもらってありがたい
ご乗車いただきまして誠にありがとうございます。
函館山夜景を鑑賞されて何よりでございます、担当乗務員に伝えておきます。
また函館にいらっしゃる機会がございましたらよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/10/07 |
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空いていた事もあり20分程でホテルに着きました。
対応も良かったし 価格も安いのでまた利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/09/17 |
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今回もこのコースを利用しました!
ホノルルに到着後、HISカウンターに立ち寄ると、10分くらいで迎えの車が到着。
3組の乗り合いでしたが、とてもスムーズでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/10/03 |
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初めてのホーチミンで1人であり、夜着だったためサービスを依頼しました。
空港を出て、すぐに自分の名前を見つけることがができ、スムーズにホテルまで送っていただけました。迎えの方もドライバーも清潔感があり、感じも良い方達でした。★1つ少ないのは、他社やタクシーに比べ結構高いなと感じたからです。
でもサービスは完璧でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/10/05 |
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送迎場所もすぐわかりました。
時間より早めに来てくださって、スムーズに送迎して頂き助かりました!
またグアムに行った時は、お世話になります♪
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/10/01 |
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ホテルから空港までの送迎を依頼しましたが指定された集合時間が少し早かったので、時間の変更を依頼しましたが、直前でしたので、英語で問い合わせましたが、日本語での対応ですぐに変更してもらえて安心でした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2022/09/20 |
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深夜の到着でしたがスワンナプーム国際空港の待ち合わせ場所で予約した会社のロゴと自分の名前が書いてある紙を見つけて近くにいた社員の人と話をすると5分もかからずに車が来てスムーズに乗車できました!
チャイルドシートをお願いしていましたが、車にはなく、その説明もありませんでしたが、夜着ですでに子供も寝ていたので抱っこして乗車して問題はありませんでした。
乗った後は事前に行き先がわかっているので迷うことなくホテルに到着。予約から乗車、到着までスムーズでしたのでトータルではリーズナブルで安心でしたので、また機会が有れば利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2022/09/18 |
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出口で分かりやすく立っていて無事に集合できました。予約の時点で行き先を伝えてあるので特に難しいと思うところはありませんでした!
運転する方もいい人でよかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/10/02 |
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今回はツアー旅行ではないので、過去に5回お願いしたベルトラさんに申し込みしました、送迎ともスムーズに対応していただき、楽しいハワイ旅行が出来たと喜んでいました。特に帰りの車がなんとリムジンだったのでびっくりしたと連絡があり、僕も2016年に帰りの空港へリムジンで送ってもらったことを思い出しました。
来年のホノルルセンチュリーライドの時期にハワイへ行こうと思いますのでまたベルトラさんにお願いしようと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/09/28 |
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乗車前集合場所で、トイレに行きたくなり、係員に荷物を置いて行ったらダメと言われ、トランクやら荷物全部持って他の階にあるトイレを探しながら行ってきた。全く融通がきかない現地係員にがっかりした。運転手は丁寧で感じよかった。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/10/01 |
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いつもは家族でハワイに来る為、定額のTaxiを利用しているが、今回は一人旅になってしまった為、シャトルを利用してみました。
結果、リーズナブルだし乗り場も分かりやすく問題はなかったが、宿泊するホテルの一番遠いバス停で下されてしまった。ヒルトンの場合、宿泊するタワーでチェックインカウンターが異なるので、タワー名まで明確に記載して予約したのに残念だった。乗車時、ドライバーに確認しておくべきだったかな⁉︎
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/10/01 |
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時間通りに集合場所に来てくださいました。
ドライバーさんは日本語は喋れないですが、昇降場所に日本語が話せるスタッフがいるので安心です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/09/29 |
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待ち合わせ場所にも分かりやすく担当者が待っていて、車に乗る場所への行き方の説明も分かり易く、車への乗車もスムーズで良かったです
親愛 なる 、 あなた の 貴重 な 時間 割り て 、 私たち が あなた の 期待 に 答える こと に 知っ せ せ て ありがとう ありがとう
次回のご旅行にあわせてサービスサービスを提供させていただきます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/10/01 |
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ピックアップ時間がかなり早い時間に感じましたが、空港に着いてから、手荷物預けたり税関にも並んだので、ちょうど良いお迎え時間でした。
ドライバーの方も、お迎えの時に、座席のドアをすぐに開けてくださって、トランクの荷物をさっと詰めて下さり親切で快適でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/09/30 |
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息子夫婦が利用させて頂きましたが、空港から宿泊先(ヒルトンハワイアンビレッジ)までスムーズ、快適に移動出来て良かったと言われました。有難うございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/09/09 |
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今回も深夜着でしたので事前予約しました。
空港周辺の大雨でスーツケースが30分近く出て来ず、飛行機到着後だいぶ時間が経ってしまいましたが、きちんと待っていてくれて助かりました。ドライバーさんの運転も丁寧で安心できます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/09/22 |
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アラモアナホテルから空港までの送迎をお願いしました。
空港からホテルまでもでしたが、今回もリムジンでの送迎でした!
私の他に2組の方と乗り合わせでした。
運転手の方はちゃんと誰がどの空港会社か把握しているので、最寄りの入口で下ろしてくれます。
3年ぶりのハワイでしたが最後までいい思い出が出来ました!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/09/06 |
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当初の予約を変更し、確認のメールもバウチャーも届いていたのですが、当日は10分経っても来ず、15分待ってホテルの人に電話してもらいました。30分ほど話してもらってやっと手配してもらえることになりました。結局1時間遅れでシャトルバスが来ました。チェックイン、フライトには間に合いましたが、今後の利用は少し考えてしまいます。
お客様、ご迷惑おかけいたしました。ベルトラ様を通じて返金をさせていただきます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/09/23 |
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空港のデスクも目立ってて、参加者の名前が書いて貼ってあったのですぐにわかりました。バスもすぐに来て待ち時間なくホテルへ行くことができました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/09/18 |
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行きは飛行機が予定時間よりも早く到着しましたが早い時間に乗せてもらえました!
出発のホテルでも正確な時間にお迎えが到着し車に余裕が有ったのか初のリムジン送迎(こちらからは依頼しておりません)でテンションが上がりました!
2度目の利用でしたが前回に引き続き良かったです!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/09/28 |
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時間に正確で対応が丁寧でした。換気もきちんとしていてコロナ対策もなされていました。車内でマスクなしの日本人には驚きでした。
ありがとうございました。帰りも利用します。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/09/28 |
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往路
空港を出て、私達の名前を書いたボードを持った係員をすぐに見つけることが出来ましたが、なぜかほかの予約者が来るまで待たされました。私達が乗った車は貸し切り車ですので、無駄な待ち時間でした。
復路
帰りの迎えの時間の変更を希望しました。それがかなわなかったことは仕方ないですが、残念に思ったことは以下の2件です。
1 当日の配車が決まっているので変更はできないとのことですが、4日前に希望したにもかかわらず、2の通り、帰る前日に有った回答理由からは業者側の勝手な都合によるものと思います。カスタマー側の都合を考えていません。
2 変更ができないことがわかったのは帰る前日。こちらが再度問い合わせしてからです。
当初の回答は4日前に問い合わせした時で、そこでは、現地催行会社からの回答を待っているとのことでした。しかし、カスタマー側から再度問い合わせするまで動かないことは、あぐらをかいた仕事をしているようにしか思えません。しかも、1の理由であるのでしたら、とっくにわかっていたはずです。
完了していない案件は、担当部署内で共有して、現地から回答がなければ催促して、早めに回答していただきたいと思います。
予約に対する回答は迅速で好感を持ちましたが、残念ながら上記理由で評価は辛口にさせていただきます。
親愛なる乗客の皆様、私たちの改善のために貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございます。
あなたのコメントは私たちにとって非常に重要であり、引き起こされた不便を解決するために最善を尽くします.
ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
敬具、カスタマーエクスペリエンス
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/09/19 |
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2022年9月27日に利用。ようやく、帰国時のコロナチェックがなくなったとはいえ、飛行機も半分くらいしか乗っていない状況でした。送迎のバン、おそらく10名ほど乗れると思いますが、受付を済ませてから15分ほどで乗車できました。コロナ前は、タクシーを利用してましたが、タクシーも税関通ってから電話したりで15分ほどは待つので、時間的には大きな差は感じませんでした。
3年ぶりだったので、ハワイがどう変わっているか分からなかったため、全て日本語というのは安心しました。ハワイに来る日本人の方が多くなければ、待ち時間は少ないだろうと思われたので、当面は費用的にもお得なのでまた利用しようと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/09/27 |
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ドライバーさんが明るくて、それでいて、ちょうど良い距離感で良かったです。
しかも、こちらが積む重たいスーツケースも『軽いね』と軽々持ち上げてくれたこともビックリしました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/09/23 |
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待つことなくすぐに出発して頂きました。
自分ひとりだけだったので、申し訳ないなって・・・
また次回もお願いします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/09/23 |
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催行会社からのコメント
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chuhach様
お世話になりました。ドライバ―を担当させて頂きました西でございます。
この度は、一期一会のご縁を賜り誠に有難うございました。お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。お客様に喜んで頂くことが、私達の最高の喜びであり、大変大きな仕事の励みになります。日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。ぜひまたロサンゼルスにお越しください。またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。