とにかく接客が最悪!
以前にも何度か食事をしましたが、今回初めて予約を入れて行きましたが、店員の態度が最悪でした、チップ込で支払済なのでサービスしてくれません、小学生4年の子が「なんか冷たい態度じゃない?」と聞くくらいダメ店員!メニューが決まってるとはいえお肉の焼き加減も聞かない、お皿や料理を持ってきてもほぼ何も言わず置くだけ、お肉を持ってきた時にも置いて各お皿に一切れ取り分け、部位の説明をしただけ、周りを見ていても同じ接客でした。
ドリンクは別料金なのにそこにも笑顔のひとつもない、奥のフロアーが全て日本人、3人店員が居ましたがみんな同じような態度、最悪!美味しい料理なのに残念、二度と支払済の予約はしません、良い勉強になりました。
ただワインを頼むと違うホールから違う店員が来ていつものウルフのような対応、子供の前に置いて、こちらでいいですか?と冗談を言ってくれました、こういう店員なら楽しく食事もできて気持ち良くチップも払えます。
知り合いに聞いたらチップは支払済なのでサービスしてもしなくても同じチップ代だからだと思うと言ってました、当サイトにも責任があると思います。
こういうサイトで予約する人はたぶんハワイ初心者に近い人だと思うので、そうなの?と思う人もいるかもしれませんが、他のお店に行ってみて下さい違いが分かります
注意事項に対応が悪い場合がありますと記載して頂きたいものです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/14 |
2
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友達二人と予約して利用しました。
何回か利用していて、その旨さは知っていたけど
今回予約して利用は初めて。
料理もセットになっていて
トムヤムクンやその他代表的な料理が
全てついていて
注文の手間もなく楽に楽しめました。
店は数店舗あるけどこの店舗は地下鉄駅直結で
雨とかも関係ないし良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/08/14 |
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8月の19時から予約して利用しました。
19時40分頃が日没だった為、日が沈んでいく景色とともにツインタワーが撮影できました。
飲み物とおつまみがセットでした。
良い意味でノーマルな味でよかったです。
席を予約しているお客は日本人と白人が半々な感じでした。
また利用したいです。
bell様
この度は、弊社のオプショナルツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
日が沈んでいく景色とともにツインタワーを撮影することができ、良かったです。
また利用したいというお言葉を頂戴し、私どもも嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
H.I.S クアラルンプール支店
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/10 |
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小学生の子供と1歳児を連れて家族4人での利用。席が海沿いになるか気になっっていましたが、現地でリクエストしなくても海側ダイヤモンドヘッドもしっかり臨める席でした。子供はお食事半分芝生で打ち寄せる波と戯れ(そんな子供達が他にもたくさんいますが、オープンテラスなのでうるさいわけでもなく微笑ましい光景として受け入れていただける雰囲気でした)親はゆっくり食事を堪能でしました。シャンパン付きプランで優雅なサンデーブランチ。また利用したいです☆
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/08/06 |
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食事は美味しいです。お店の雰囲気も素敵です。
本当なら☆5つ付けたいほど。
ですが、予約しているのに、予約が入っているか確認するのに手間取り、-☆1つ。
前菜が出てくるのに一時間かかり、-☆1つ。
まぁフランスだしお国柄仕方ないと思っていましたが、時間が無い旨を伝えると、メインとデザートは比較的スムーズに出てきました。
しかし、デザートと一緒に持ってきてくれと頼んだコーヒーは最後まで出て来ず。
なぜか90ユーロ以上の請求を受けました。
カタコトの英語ですでに支払いを済ませている、バウチャーは渡したはずだと訴えると、しぶしぶながら理解してくれ、サインを求められましたました。-☆2つ。
パリ滞在最終日に贅沢にランチしたくてお願いしましたが、後悔しています。
かなり余裕を持って予定を組んでいたにも関わらず、あと少しでチャーターしていた空港までの迎えの車に乗り遅れるところでした。
最終的に間に合ったものの、パリの街中を全速力でダッシュする羽目に。肝が冷えました。
このプラン、おすすめはしません。
ラデュレが駄目なのか、マイバスが駄目なのかわかりませんが、何とも後味が悪い経験になりました。
めぐみ様 せっかくの最終日のお食事に、ご不快の念をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。ミールクーポンは事前にお支払いただいておりますので、追加注文がない限り、お店での請求は一切発生しないシステムです。レストランには厳重な注意を申し入れます。今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、品質管理の向上に誠心誠意努力していまいりますので何卒ご寛容の程お願い申し上げます。このたびはご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。また貴重なご意見を有難うございました。平川
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/08/14 |
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エッフェル塔ではセキュリティチェックが行われているため、バウチャーを見せるキオスク(赤い屋根にレストラン名が書かれている)がどこにあるかすごくわかりにくいです。
一度セキュリティチェックを抜けると赤い屋根にレストラン名が書かれた建物があります。
それ以外は場所代を考えると満足できました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/08/14 |
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メニューの見ても読めないし、わからないので、おすすめのコースをあらかじめ頼めて大変有り難かった。量もちょうど良かった。席も水槽のすぐ横で大変良かった。最上階のレストランも行ったのですが夜は海で真っ暗なのディナーには不向き、利用して良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/10 |
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ツアーはスムーズでした。
食事は美味しくいただき、お腹いっぱいになりました。
食事をしたところでは、飾りを売っており購入している方も多く楽しんでいました。
夜景は快晴ではなかったため全部は見れませんでしたが、日本で見られない南十字星など見ることが出来ました。
想像していたより良かったツアーです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/13 |
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[はい]
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ロックバーはとにかく暑かったです。
が、夕日は抜群にきれいで非日常を感じることができました。
サミサミレストランはご飯のレベルが思った以上に高く、美味しいステーキもたべられました!
満足です。
初のバリ島様
この度は弊社のオプショナルツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
暑かったですが、夕日をお楽しみにできておよびデイナーを美味しいと言う事で嬉しいです。
ツアーをご満足いただき、良かったです。
今度機会がございましたら、一度バリ島へお越しください。
何卒よろしくお願いいたします
JTBバリ支店
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/13 |
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台風の影響で飛行機の到着が遅れ、ホテルに着いたのが夜の21:00過ぎ。予約は18:30だった為、その日はあきらめて翌日JTB台湾に電話をし、クーポンが利用できるか交渉しました。 航空会社発行の遅着証明も入手していたので、そのクーポンのまま利用OK! 一般の方々は50分待ちの状態でしたが、約15分ほどで入店。 苦労した分とてもおいしく味わう事ができました。JTB台湾もお店の方の対応にもとても満足しています。 また台湾に行く機会があれば是非利用します!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/05 |
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Tボーン柔らかく美味かった
シーフードロブスター 海老 伊勢海老海老三昧美味かった また行きたいですね
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/13 |
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家族と友人で参加しました。あまりステーキが好きではない子供もおいしくいただくことができました。シーフードもおいしかったです。
またハワイに行くときは利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/08/10 |
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≪18:24 到着≫
①受付にてレシートのような用紙をもらう
(一般客70分待ち・予約していたので「30」と書かれ「待ってて」と言われた)
②予定通り30分後に「○○さん 5名」とアナウンスされ中へ
(大通り沿い・人込みでにぎやかなのでよく耳を澄ましていた方が良い)
③3Fに通され お食事スタート
(この時 別注でドリンク注文。ホットウーロン茶は無料。アイスウーロン茶はない。)
(まだ食べたい物があれば追加注文可能。ただし量が多いので先に注文せずに食べながらでもいいと思います。)
(生姜が足りない場合は声をかけると小さめのお茶碗に持ってきてくれます。)
④1Fで清算
(別注がある場合は清算する。)
**基本的にすべて日本語で済みます。スタッフの方の左胸に話せる国のピンバッヂをつけていますが日本語で話しかけても問題ありませんでした(*^_^*)**
家族4世代のフリー旅行でした。
8月でとても暑く また祖母や子供がいたので申し込みました。
口コミで待ち時間は様々ということ&受付の方に「30」と書かれたので待てました。
階段がとても狭かったので ベビーカーは無理かもしれません。
2Fトイレはウォシュレット付。
味は相変わらずおいしかったです。
着席してから食べ終わるまでに30~40分くらいかかります。
どんどんお料理が運ばれてくるので 食べないとすぐにテーブルの上がいっぱいになります。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/11 |
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前菜三種、ぷりぷりの海老、フィッシュフライのわさび添え、ブロッコリーの炒め物に続き、メインのチリクラブは二人分にはかなりの量でした。手袋を渡されたので、大胆に手づかみでいただきました。味付けは、ガイドブックに書かれていたとおり、日本人好みで、美味しかったです。予約したお店とは違う店舗に時間より早めに着いてしまいましたが、受け入れてもらうてよかったです。帰りもタクシー乗り場を案内してもらえて助かりました。シンガポールは、タクシーがほんとに、便利です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/13 |
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観光客向けのレストランのようで、味付けも合わせてくれてて美味しくいろいろな味付けがあり飽きなかったし、雰囲気もリゾート感があり良かったです。ボリュームもたっぷりでお腹いっぱいになりました。デザートのマンゴーケーキがとてもおいしかったです。他の方の投稿にもありましたが、バウチャーを提示してもなかなか伝わらず、最初少し困りましたが、日本語で対応してくださったので安心できました。帰りはタクシーも呼んでいただけたし、リゾート感もあり安心できるしっかりしたレストランでした。
この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの佐野と申します。
ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
本レストランでは連日多くのお客様で賑わう、マクタン島内でも人気のレストランでございます。
お食事は日本の方にも大変なじみのある味付けとなり、ご満足頂けたかと存じます。
また、レストラン到着後はご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。
本レストラン内は日本語対応は不可となります為、お困りのことがございましたら、
弊社PTNトラベルの緊急連絡先までご連絡いただけますと代わりにご対応可能でございます。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますと
また違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
PTNトラベル
佐野
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/07/17 |
1
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1つのお皿に2人分のヘレ とサーロインが盛られ丁度良い量で美味しく頂きました。焼き具合が選べ 、ミディアムにしましたが、一部ミディアムレアな部分があり、ミディアムレアのほうが美味しいかな? と思いました。
テレビで放映されていたこともあり、店内はほぼ日本人客でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/12 |
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日本語メニューがあります。
ドリンクメニューは英語のみ。
店員さんは片言の日本語を話してくれました。
味よし、雰囲気良し、場所良しです。
満足出来ますよ。
TKcm様 この度は弊社のミールクーポンをお買い上げいただき誠に有難うございました。仰られるとおりカフェ・ド・ラペの最大のセールスポイントはオペラ座のすぐ前という場所と、創業140年の歴史のある雰囲気にあります。
店員も日本人客慣れているようです。この度のお食事が全般的にご満足だったようで何よりでした。またのご利用をお待ちしております。星野
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/12 |
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テロ対策で、セキュリティーチェックがあり、塔の下に入るのに時間が掛かります。
セキュリティーチェック通過後の中エリアにエレベーター券を発行してくれるキオスクがありますので早めに塔に到着してセキュリティーチェック通過後の中エリアに入ることをお薦めします。私は20分程掛かりました。キオスクでエレベーターチケットの発行を受けたら(私の時は)緑のゲートのエレベーターでした。エレベーターは複数ありますので、どれに乗るのかゲートの色で確認するのが簡単です。
「グリーン?」これだけで大丈夫です。
エレベーターは最初の階で降ります。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/13 |
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[はい]
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夫婦で利用しましたが、注文等で迷うことなく安心して食事を楽しめました。量も適当で最後のおじやもとてもおいしかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/09 |
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友人と二人で訪れました。シンガポール名物のチリクラブ、1度は挑戦してみたかったものの、人数も少ないし時価なのでためらっていたところちょうど良いコースがあったので事前に日本でバウチャーを購入しました。店についたら見せるだけで良かったのでとても便利でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/08/13 |
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前にニッコーが面白かったな〜と思い、姉を連れて行きました。前より少し短くなったような気もしましたが、相変わらずファイヤーマンのデビー?のサービス精神が素晴らしいので、お気に入りです。
料理とかは、飲んでばかりなのであんまり食べてないけど、こんなもんよってとこです、頑張ってるパフォーマーを見たら全然、高いとは思いません。
自分で行くようにしてたので、赤バスが遅くてなかなか来なくて、遅れてしまいサンセットをあんまり見れなかったので、余裕持って早めに行ってゆっく
りしたらよかったな〜と、思ってます。
グアムの渋滞は、バス遅れます。。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/31 |
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大満足です。
またハワイ島を訪れることがあれば、ぜひお願いしたいツアーです。
ご一緒させていただいたご婦人方も素敵でした。
なにより、ハンドルを握りつつ私たち女性ばかり(!!)6名を引き連れて島を1週していただいた方に感謝。
本当に楽しませてくれました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/11/12 |
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Tボーンステーキで有名な店ですが量が多そうだったので、今回はそれぞれフィレ、サーロインのコースを頼みました。前菜からデザートまでつくし、美味しく最後まで楽しめました。大満足です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/09 |
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中国人ツアーを避けるため17:30〜の予約にしましたが…日本人は我々以外見当たらないくらい中国人だらけ。
食べ方は汚い、1人で食べきれないくらいの皿数、話し声は大きい、窓側席にいる我々のテーブル横に来て遠慮のない風景撮影。
夕陽、夜景を期待して行くのはいいが料理のレベルは大衆食堂並み、中国人が9割を占めると理解して行くべき。
あとエレベーターの乗り換えが多い面倒さと都度、中国人の割込み、行列、大声での会話に耐える必要有り。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/08/12 |
1
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家族5人での利用。
並ぶという情報しかない中、事前予約できたのがまず有難い!
当日は80分待ち表記の中、20分での案内になりました。
唯一の不満点は料理をサーブされるタイミング。
食べ終わらないままに次々と出されるのには少々閉口。
味はもちろん、店員さんの接客も素晴らしいのに惜しい。
料理の量は丁度良い位で満足しました!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/12 |
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サンセットがキレイという他の方のレビューを読んで申し込みました。食事は和洋食でお刺身や和風ステーキなど美味しく頂きました。到着してから窓際希望と伝えたにも関わらず、快く窓際席、おまけにヒルトンの花火を鑑賞していくことまで勧められ、2時間窓際席で楽しいひと時を過ごせました。ウェイトレスの方も席へ案内してくれた方も対応がスゴく良く感謝です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/11 |
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ホテルはすぐわかったのですが、店の場所が分かりにくかったです。でも、料理はおいしかったです。店の雰囲気もなかなか良かったです。のんびり食事ができました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/06 |
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期待通りのおいしさ。テーブルを担当してくれたボーイさんも優しくてgood! デラックスプランで予約しましたが量としてはちょっと多めな感じです。子どもメニューはピザとパスタと一人ずつ頼みました。両方おいしくて大満足です(子供メニューも量は十分です)。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/03 |
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サンセットを見ながらのBBQ
途中火が弱くなってしまい中々焼けなかったんですがスタッフさんがすぐに変えてくれました!
ごはんもボリュームがあり満足です!
食事が終わるくらいにショーが始まります。
パフォーマンスが凄くて見入ってしまいました!
送迎もついてるので凄く楽です。
子連れもたくさんいて色んな方にオススメです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/11 |
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ウルフギャングはやっぱり美味しい!
昨年の12月に別の人気ステーキハウスに行ったけど、もう一つだった。
スタッフの対応もウルフギャングが勝っていた。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/03 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
レストラン予約 | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
大人気レストランも事前予約で安心♪各国のおすすめグルメをお見逃しなく。
この度はウルフギャング・ステーキハウスの事前予約をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご旅行中にレストランのスタッフの対応により不快な思いにさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
お客様よりいただいたご意見はそのまま催行会社に申し伝えました。お肉の焼き加減やお料理のご説明などは全てのお客様が受ける当然のサービスと弊社では認識しております。再発防止のため、催行会社を通り、当日の担当スタッフには厳重注意させていただきます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム